Punti chiave

• Conta passi errati Se il Galaxy Watch 5 segna passi quando sei fermo, oppure ne perde mentre cammini, spesso il problema dipende più dal modo in cui lo indossi o lo testi che dal sensore in sé.
• Prima le correzioni semplici Conviene partire da aggiornamento, riavvio e controllo dell’uso corretto dello smartwatch; il reset di fabbrica resta l’ultima prova utile.
• Occhio all’acqua e al cinturino Un orologio che si muove sul polso o che ha subito contatto con l’acqua può falsare il conteggio o farlo funzionare male.
• Non aspettarti la lettura istantanea I passi non vengono sempre mostrati subito: l’algoritmo inizia a mostrare i dati dopo i primi 10 passi e poi aggiorna il conteggio anche a gruppi di 5 o più.

Cosa fare se con il Samsung Galaxy Watch 5 il contapassi non conta i passi

Se il Samsung Galaxy Watch 5 non conta i passi come dovrebbe, la cosa più utile è capire prima se il problema dipende dall’uso quotidiano, da un errore temporaneo del sistema o da un malfunzionamento reale. In molti casi non serve intervenire subito in modo drastico: basta correggere come si indossa l’orologio, verificare l’aggiornamento software o escludere la presenza di acqua. Se invece i sensori danno segnali anomali o il problema continua dopo tutti i controlli, conviene passare all’assistenza.

Usa correttamente lo smartwatch per fargli contare bene i passi

Prima di tutto bisogna accertarsi di usare lo smartwatch Samsung Galaxy Watch 5 nel modo migliore per poter contare i passi. Tanti infatti utilizzano lo smartwatch nel modo sbagliato e i passi rilevati non sono quelli reali.

Per registrare correttamente i passi procedi come segue:

1. Cammina in modo naturale Tieni le braccia abbassate, con i fianchi sfiorati in modo naturale, e non guardare continuamente lo smartwatch sollevando il braccio di 90 gradi. In questo modo la rilevazione dei passi non sarà falsata dalla posizione del braccio.
2. Fai un test realistico Se vuoi confrontare i passi fatti con quelli rilevati dallo smartwatch, non andare avanti e indietro in una stanza e non girare di continuo su te stesso. Vai invece in strada o in un cortile e cammina dritto, come durante una normale camminata, poi controlla il conteggio dopo aver fatto almeno una cinquantina di passi.
3. Evita movimenti bruschi Non muovere di scatto il braccio e non esagerare con l’oscillazione. Limita il gesto ai movimenti naturali che faresti normalmente mentre cammini.

Perché i passi rilevati non corrispondono a quelli reali

Se ultimamente hai notato che il tuo Samsung Galaxy Watch 5 non sta più contando nella maniera corretta i passi, le cause per cui sta accadendo ciò possono essere diverse.

Principalmente, le cause per cui il Samsung Galaxy Watch 5 può aver smesso di contare correttamente i passi che hai fatto possono essere:

• Software con bug Il sistema operativo può avere un errore non ancora corretto con un aggiornamento più recente.
• Acqua nello smartwatch La presenza di acqua dentro il dispositivo può alterare il comportamento dei sensori.
• Orologio troppo mobile Se lo smartwatch si sposta sul polso mentre cammini, il conteggio può risultare sbagliato.
• Movimenti del braccio Un gesto errato del braccio può far registrare un passo che in realtà non c’è.

Prime cose da fare

Se il tuo Samsung Galaxy Watch 5 non conta i passi, sono diverse le cose che puoi fare inizialmente per poterti liberare di questo problema. Ecco quali sono le prime cose che dovresti considerare di fare:

• Aggiorna il sistema operativo Controlla se è disponibile un nuovo aggiornamento dello smartwatch. Potrebbe esserci un bug nella versione attuale del software che impedisce al dispositivo di contare i passi nella maniera corretta, ma quel difetto potrebbe essere stato corretto con una nuova versione. Dopo l’aggiornamento verifica se il contapassi funziona.
• Riavvia lo smartwatch Se il contapassi ha smesso di funzionare bene di recente, un riavvio del Samsung Galaxy Watch 5 può essere una soluzione rapida. Se sei fortunato, il semplice riavvio del dispositivo farà tornare corretta la rilevazione dei passi.
• Controlla la presenza d’acqua Il Samsung Galaxy Watch 5 ha un tasso di resistenza all’acqua di 50 metri, ma non è adatto per immersioni o attività acquatiche in condizioni di alta pressione. Se fosse entrata acqua dentro lo smartwatch, i sensori che contano i passi potrebbero iniziare a funzionare male. In questo caso dovresti rivolgerti all’assistenza Samsung anche per evitare danni ancora più gravi.
• Gestisci Blocco in acqua Attiva e disattiva la funzione “Blocco in acqua” prima di nuotare o fare movimento in acqua. Vai su Impostazioni > Funzioni avanzate > Disattiva Blocco in acqua > Attiva Blocco in acqua. Disattivando la funzione, lo smartwatch emetterà dei suoni per espellere l’acqua dall’altoparlante, quindi scuoti il dispositivo per rimuovere le ultime tracce d’acqua dal sensore per la pressione.
• Riduci i movimenti del braccio Limita i movimenti del polso e del braccio che fai quando cammini, così eviti un rilevamento dei passi errato e di far risultare passi che non hai davvero fatto. Segui i consigli visti sopra per usare lo smartwatch nel modo migliore quando deve rilevare il numero di passi fatti.
• Stringi il cinturino Se lo smartwatch non è stretto al polso, può spostarsi mentre cammini e rilevare passi inesistenti. Stringi bene il cinturino attorno al polso in modo che il dispositivo non possa muoversi avanti e indietro o ruotare attorno al polso durante la misurazione.
• Non allarmarti subito Se i passi misurati non corrispondono a quelli fatti in tempo reale, non per forza c’è un guasto. I passi vengono registrati tramite un algoritmo dello smartwatch e i dati iniziano a comparire solo dopo i primi 10 passi, per poi aggiornarsi in modo costante. Per questo non dovresti preoccuparti se il numero aumenta a gruppi di 5 o più passi, perché non influisce sul totale finale.

Queste sono alcune delle soluzioni che puoi adottare per correggere il funzionamento del contapassi dello smartwatch e far contare in maniera più corretta i tuoi passi. Di seguito trovi altre prove che puoi fare per assicurarti che il Samsung Galaxy Watch 5 inizi a misurare i passi in modo più preciso e corrispondente alla realtà.

Controlla che i sensori funzionino correttamente

Dovresti eseguire un test dei sensori per accertarti che funzionino correttamente. I sensori vengono usati per permettere allo smartwatch di rilevare i passi e, se non funzionano bene, non sono in grado di contarli nella giusta maniera. Puoi testare i sensori del Samsung Galaxy Watch 5 nel seguente modo:

1. Apri il tastierino Accedi al tastierino numerico dello smartwatch.
2. Digita il codice Inserisci il codice *#0*#.
3. Tocca Sensor Seleziona la voce Sensor.

Se dal test non rilevi anomalie, è probabile che i movimenti dipendano solo da come muovi il polso o da come tieni il braccio. Puoi provare a tenere il braccio fermo e vicino ai fianchi, come durante una normale camminata, quindi esegui almeno 50 passi contandoli. Se lo smartwatch rileva un numero diverso di passi rispetto a quelli reali, prova a muovere il meno possibile il polso e il braccio quando devi usare il contapassi e assicurati che il cinturino sia ben stretto.

Prova a cambiare il quadrante dell’orologio

Se da quando hai cambiato il quadrante dello smartwatch hai notato un’anomalia che riguarda il conteggio dei passi che fai, potresti provare a mettere un quadrante stock e vedere se così facendo il contapassi riesce nuovamente a contare correttamente i passi reali che hai fatto.

Dovresti quindi cambiare il quadrante attuale con un quadrante diverso da quello in uso attualmente, meglio se stock, quindi provare a misurare di nuovo i passi.

Ripristina il sistema operativo allo stato di fabbrica

L’ultima soluzione che puoi provare se il Samsung Galaxy Watch 5 non conta i passi correttamente consiste nel reimpostare il sistema operativo allo stato di fabbrica. Potrebbe esserci qualcosa che confonde i sensori quando devono misurare i tuoi passi mentre cammini, oppure potrebbe esserci qualche servizio installato sullo smartwatch che non sta più funzionando nella maniera corretta. Il modo migliore per risolvere questi problemi consiste nel reimpostare lo smartwatch allo stato di fabbrica, quindi con un reset delle impostazioni del dispositivo.

Puoi ripristinare allo stato di fabbrica il Samsung Galaxy Watch 5 in modo molto semplice, ma prima di procedere tieni conto che verrà resettato e riportato a come quando è stato acceso per la prima volta quando l’hai comprato. Ecco come procedere per effettuare un ripristino del Samsung Galaxy Watch 5:

1. Apri Impostazioni Accedi alle Impostazioni dello smartwatch.
2. Seleziona Generale Tocca la voce Generale.
3. Premi Ripristina Seleziona ora Ripristina.
4. Conferma il reset Tocca la voce Ripristina e, cosa molto consigliata, puoi scegliere di eseguire il backup dei tuoi dati se lo desideri.
5. Attendi il ripristino Aspetta che lo smartwatch finisca il ripristino e accoppialo di nuovo una volta terminato.
6. Verifica il contapassi Controlla quindi il funzionamento del contapassi.

Errori comuni e limiti

Un limite reale da tenere presente è che il Galaxy Watch 5 non è pensato per immersioni o per attività acquatiche in condizioni di alta pressione, anche se dichiara una resistenza all’acqua fino a 50 metri. Se entra acqua nel dispositivo, il problema può andare oltre il semplice conteggio dei passi e coinvolgere direttamente i sensori, quindi l’assistenza Samsung diventa la scelta più prudente.

Un altro errore frequente è testare il conteggio in modo poco realistico, per esempio camminando avanti e indietro in una stanza o muovendo il braccio in modo innaturale. In quel caso il risultato può sembrare sbagliato anche se lo smartwatch funziona correttamente.

Infine, se i passi vengono mostrati in gruppi di 5 o più, non significa per forza che ci sia un difetto. L’orologio aggiorna il dato con la sua logica interna e inizia a mostrare i primi valori solo dopo 10 passi.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire dalle verifiche più semplici: uso corretto, aggiornamento, riavvio e controllo del cinturino. Sono interventi rapidi e spesso bastano a correggere una lettura imprecisa senza toccare il resto del sistema.

Il reset di fabbrica, invece, ha senso solo quando le prove precedenti non hanno risolto. È una soluzione più drastica perché riporta lo smartwatch alle condizioni iniziali, quindi va usata come ultima carta prima di pensare a un problema hardware.

Se invece sospetti acqua dentro il dispositivo o noti anomalie nei sensori, non insistere troppo con prove ripetute: in quel caso è più sensato rivolgersi all’assistenza Samsung, perché potrebbe esserci un malfunzionamento che riguarda i sensori dell’orologio.

Domande Frequenti

Perché il Galaxy Watch 5 conta passi anche quando sono fermo?

Di solito succede perché il polso si muove in modo simile a una camminata oppure perché lo smartwatch non è ben stretto sul polso. Anche gesti normali, come pettinarsi o prendere qualcosa, possono far salire il conteggio.

È normale che i passi non compaiano subito?

Sì, non è per forza un difetto. Il sistema inizia a mostrare i dati dopo i primi 10 passi e poi aggiorna il conteggio in modo costante, anche a gruppi di 5 o più passi.

Cosa devo fare se penso sia entrata acqua nello smartwatch?

Se sospetti la presenza d’acqua dentro il Samsung Galaxy Watch 5, è meglio rivolgerti all’assistenza Samsung. In questi casi i sensori possono lavorare male e il problema può peggiorare se continui a usare il dispositivo normalmente.

Cambiare il quadrante può davvero influire sul contapassi?

Sì, se il problema è iniziato dopo il cambio del quadrante, vale la pena provare un quadrante stock e rifare il test. Non è la causa più comune, ma può essere utile escluderla.

Quando conviene fare il reset di fabbrica?

Conviene quando aggiornamento, riavvio, controllo del cinturino e test dei sensori non hanno risolto nulla. È una soluzione più pesante, quindi ha senso solo come ultimo tentativo prima dell’assistenza.

Attraverso la funzione contapassi del Samsung Galaxy Watch 5, è possibile sapere quanti passi vengono compiuti quando si sta camminando. Il conteggio dei passi dovrebbe avvenire non appena si inizia a camminare, ma non sempre ciò accade e lo smartwatch potrebbe iniziare a contare i passi per ogni movimento che viene fatto con il polso o con la posizione del braccio, sballando quindi completamente il conteggio dei passi che sono stati realmente fatti.

Se lo smartwatch ha smesso di contare correttamente i passi, sopra sono state elencate le soluzioni che dovresti provare, ma se il problema non fosse ancora stato risolto dopo aver provato ogni soluzione, potrebbe essere necessario rivolgersi a un centro assistenza Samsung perché potrebbe esserci un malfunzionamento che riguarda i sensori dell’orologio. Alla prossima guida.