Punti chiave

• Il codice di errore 910 sul Play Store blocca download e aggiornamenti, quindi può fermare anche app molto comuni come YouTube e WhatsApp.
• Le cause più frequenti sono una connessione instabile, un conflitto nella cache, dati corrotti dell’app o un bug della versione installata del Play Store.
• Le prime prove sensate sono riavvio, controllo della rete e pulizia di cache o dati; se però il problema dipende da un errore lato Google, la correzione definitiva può arrivare solo dagli sviluppatori.
• Se vuoi testare la connessione dati al posto del Wi-Fi, ricorda che potresti consumare traffico internet se non hai un piano con abbastanza GB.

Come risolvere il codice di errore 910 sul Play Store per Android

Quando compare l’errore 910 sul Google Play Store, il blocco non riguarda solo il download: spesso impedisce anche l’installazione e l’aggiornamento delle app già presenti sul telefono. Conviene partire dalle correzioni più semplici, perché in diversi casi il problema è temporaneo, ma bisogna anche considerare il limite opposto: se l’errore nasce da un bug dell’app o della piattaforma Google, da parte tua puoi fare poco e dovrai aspettare un fix ufficiale.

Riavvia il dispositivo

Il primo tentativo ha senso quando il codice di errore 910 dipende da un blocco momentaneo del sistema o del Play Store.

1. Tieni premuto il tasto di spegnimento del telefono finché non compare il menu di spegnimento, poi tocca il pulsante “Riavvia”.

   

2. Attendi il riavvio completo del dispositivo e verifica se, aprendo di nuovo il Play Store, l’errore 910 è sparito.

Controlla la connessione internet

Se l’errore compare quando usi la connessione dati, prova a passare al Wi-Fi, se puoi. Se invece succede con il Wi-Fi, fai il test opposto e usa la connessione dati. In questo modo capisci se il blocco dipende dalla rete in uso, dal modem-router oppure dalla connessione mobile dello smartphone.

• Passa da dati mobili a Wi-Fi e riprova il download o l’aggiornamento.
• Fai la prova inversa se il problema compare solo con il Wi-Fi.
• Controlla che il segnale sia davvero stabile, perché una connessione debole o intermittente può far apparire l’errore 910.
• Se usi la rete mobile, considera anche il consumo di traffico dati, soprattutto se non hai un piano con molti GB.

Cancella la cache di Google Services Framework e Google Play Services

L’errore 910 può comparire anche per un conflitto tra la cache vecchia e un aggiornamento recente del Play Store. In questi casi conviene svuotare la cache e, se serve, eliminare anche i dati del Google Play Store, di Google Services Framework e di Google Play Services. I passaggi sono generici e possono cambiare da un modello di smartphone all’altro.

1. Apri Impostazioni del tuo telefono Android toccando l’icona con l’ingranaggio.

   

2. Entra in App e poi tocca App o Gestione app, in base all’interfaccia del telefono.

   

3. Seleziona Tutte le app, se necessario, e cerca Google Play Store con la barra di ricerca in alto (Cerca app) oppure scorri l’elenco in ordine alfabetico fino alla lettera “G”.

   

4. Tocca i tre puntini in alto a destra se non vedi Google Play Store nell’elenco, poi scegli Mostra i processi di sistema dal menu che compare.

   

5. Apri Google Play Store per entrare nella schermata Informazioni applicazione.
6. Seleziona Memoria per visualizzare le opzioni di archiviazione dell’app.

   

7. Cancella la cache scorrendo verso il basso e toccando il pulsante con la scritta Cancella cache.

   

8. Torna alla Home del telefono e poi riapri il Play Store per fare una prova.
9. Apri il Play Store toccando la sua icona e verifica se ora riesci a scaricare o aggiornare un’app senza vedere l’errore 910.

Se il messaggio di errore 910 compare ancora, ripeti gli stessi passaggi ma, invece di premere su Cancella cache, tocca Cancella dati e poi riavvia il Play Store per vedere se il download delle app torna a funzionare.

Se nonostante la rimozione della cache e dei dati del Play Store il messaggio di errore 910 dovesse continuare a bloccare il download e l’installazione delle applicazioni, ripeti gli stessi passaggi anche per Google Services Framework e, se non basta ancora, fai la stessa cosa con Google Play Services, provando sempre prima a cancellare la cache e poi, se necessario, anche i dati.

Rimuovi gli aggiornamenti del Play Store

Può capitare che il codice di errore 910 dipenda da un bug dell’ultima versione del Play Store installata sul tuo smartphone Android. In questo caso puoi rimuovere gli ultimi aggiornamenti e tornare alla versione precedente, cioè quella che era presente quando hai acceso il dispositivo per la prima volta.

1. Apri Impostazioni dello smartphone toccando l’icona con l’ingranaggio.

   

2. Entra in App e poi in App o Gestione app, a seconda dell’interfaccia.

   

3. Cerca Google Play Store nell’elenco di tutte le applicazioni installate.

   

4. Tocca i tre puntini in alto a destra nella schermata Informazioni applicazione e dal menu che compare scegli Disinstalla aggiornamenti.

   

5. Apri il Play Store e prova di nuovo a scaricare le applicazioni: ora dovrebbe mostrarti una versione più vecchia dello Store.

Se riesci a scaricare e ad aggiornare le applicazioni senza problemi, è molto probabile che il difetto fosse legato all’ultimo aggiornamento del market di Google e non al telefono. In quel caso non resta che aspettare un nuovo aggiornamento corretto dagli sviluppatori.

Tieni presente anche un altro dettaglio: il Play Store, dopo un po’ di tempo connesso a internet, tende ad aggiornarsi automaticamente all’ultima versione disponibile, anche se hai appena rimosso gli aggiornamenti.

Scollega e collega nuovamente il tuo account Google

Se l’errore 910 continua a comparire anche dopo le prove precedenti, puoi rimuovere l’account Google usato per il Play Store e aggiungerlo di nuovo. Se usi più account Gmail e non ricordi quale sia quello associato allo Store, apri il Play Store e controlla l’email dalla foto profilo in alto a destra.

1. Apri Impostazioni del telefono.

   

2. Scorri fino a Utenti e account e apri la sezione con un tocco.

   

3. Tocca Google per vedere gli account collegati.

   

4. Seleziona lo stesso account che usi per il Play Store. Se hai più account Gmail e non ricordi quello corretto, apri il Play Store e tocca l’icona della foto profilo in alto a destra.

   

5. Controlla l’email nella schermata che si apre, dove in alto puoi vedere il nome dell’indirizzo usato.

   

6. Seleziona l’email da eliminare da Impostazioni > Utenti e account > Google, cioè quella associata al Play Store.

   

7. Premi Rimuovi nel cestino che compare nella nuova schermata.

   

Dopo aver rimosso l’account Google, riavvia il dispositivo e reinseriscilo seguendo questi passaggi:

1. Apri Impostazioni dello smartphone.

   

2. Vai su Utenti e account.

   

3. Tocca Aggiungi account.

   

4. Tocca Google.

   

5. Inserisci i dati richiesti per accedere al tuo account, quindi indirizzo email o numero di telefono e password.

   

6. Apri il Play Store e controlla se l’errore 910 compare ancora oppure se è sparito definitivamente.

Errori comuni e limiti

Un errore frequente è fermarsi solo al riavvio e non verificare davvero la rete, soprattutto quando il problema compare solo con Wi-Fi o solo con dati mobili. Un altro sbaglio comune è cancellare la cache ma non i dati, oppure non ripetere la prova su Google Services Framework e Google Play Services quando il Play Store continua a fallire.

C’è anche un limite reale da tenere presente: se il codice 910 nasce da un bug temporaneo del Play Store o della sua infrastruttura, la correzione definitiva non dipende dal telefono. In quella situazione puoi fare prove locali, ma la soluzione finale arriva soltanto con un intervento di Google.

Quando conviene e quando no

Conviene seguire l’ordine delle soluzioni proprio così: prima riavvio, poi connessione, quindi cache e dati, aggiornamenti del Play Store e infine account Google. Nella maggior parte dei casi uno di questi passaggi sblocca il download o l’aggiornamento delle app.

Se però dopo tutte le prove l’errore 910 continua a presentarsi, è molto probabile che il problema sia legato all’ultima versione del servizio o a un bug lato Google. In quel caso non resta altro che attendere un nuovo aggiornamento corretto. Se tutto va a buon fine, potrai tornare a scaricare app e giochi dal Play Store senza blocchi.

Domande Frequenti

Perché il codice di errore 910 compare solo su alcune app?

Di solito non dipende dall’app in sé, ma dal Play Store, dalla rete o dagli account collegati al telefono. Per questo può comparire su app diverse, come YouTube o WhatsApp, e bloccare sia il download sia l’aggiornamento.

Meglio cancellare la cache o i dati?

Conviene iniziare dalla cache, perché è la prova meno invasiva. Se non basta, passa ai dati dell’app e, se serve, ripeti la stessa procedura anche per Google Services Framework e Google Play Services.

Disinstallare gli aggiornamenti del Play Store è sicuro?

Sì, perché non elimini il Play Store dal telefono: torni solo alla versione precedente dell’app. Se il problema dipende da un bug dell’ultimo aggiornamento, questa prova può sbloccare subito i download.

Devo per forza usare il Wi-Fi per risolvere l’errore 910?

No. La prova utile è verificare entrambe le connessioni, Wi-Fi e dati mobili. Serve a capire se il blocco è causato dalla rete in uso o da un problema più generale del telefono.

Se nessuna soluzione funziona, cosa significa?

Spesso vuol dire che il difetto non dipende dal dispositivo ma da un bug temporaneo del Play Store o dei servizi Google. In quel caso puoi fare poco sul telefono e devi aspettare un aggiornamento correttivo.