Punti chiave

• Se WhatsApp blocca il ripristino delle chat su Android, il problema spesso non è il backup in sé ma un ostacolo temporaneo: rete, memoria, versione dell’app o numero usato per l’account.
• La strada più sensata è partire dalle prove semplici e veloci, poi passare ai controlli più tecnici solo se il primo tentativo non basta.
• Un errore molto comune è provare a recuperare il backup con un numero di telefono diverso da quello usato quando è stata creata la copia.
• Il limite da tenere ben presente è questo: se il file di backup è corrotto, il ripristino può diventare impossibile.

WhatsApp errore ripristino chat su Android: come risolvere

Abbiamo già visto in passato come eseguire il recupero di una chat di WhatsApp che è stata cancellata, ma a volte può comparire un inconveniente che impedisce di recuperare i vecchi backup di WhatsApp. Se durante il ripristino ti esce un errore o un messaggio che blocca le vecchie conversazioni, le soluzioni qui sotto servono proprio a sbloccare la situazione.

Molti utenti cancellano le chat appena una conversazione finisce. Altri, invece, conservano i messaggi perché hanno un valore affettivo e vogliono rileggere ogni tanto quei ricordi. Se hai cambiato telefono di recente o hai fatto un ripristino allo stato di fabbrica di Android e ora non riesci a completare il recupero delle vecchie chat, conviene provare una per una le procedure seguenti.

Riavvia lo smartphone

È il controllo più semplice, ma su Android spesso risolve anche errori che sembrano più complessi del dovuto.

1. Spegni il telefono.
2. Riaccendilo dopo qualche secondo.
3. Riprova il ripristino delle vecchie chat di WhatsApp.

Se a questo punto il problema sparisce, puoi fermarti qui. Se invece l’errore resta, passa al controllo successivo.

Controlla la rete Wi-Fi

Se il ripristino del backup fallisce, la causa può essere la connessione wireless del router, soprattutto quando il segnale sul telefono è debole. In questo caso il recupero dal cloud può non andare a buon fine.

1. Controlla il segnale Wi-Fi sullo smartphone e verifica che non sia troppo debole.
2. Riavvia il router e anche lo smartphone, se necessario.
3. Riprova il ripristino delle chat di WhatsApp.

Se così riesci a recuperare le conversazioni, il problema era la rete. In caso contrario, conviene verificare lo spazio disponibile sul telefono.

Verifica che ci sia abbastanza memoria disponibile

Ogni smartphone ha una memoria di archiviazione che, col tempo, può esaurirsi fino a non permettere più il salvataggio di altri file. Se stai cercando di ripristinare le tue vecchie chat di WhatsApp ma lo spazio è insufficiente, il recupero non può terminare. In genere Android mostra un avviso di memoria insufficiente, ma non sempre succede.

1. Apri Impostazioni del telefono.
2. Tocca Memoria

   

   Guarda su Disponibile quanta memoria hai ancora libera.

3. Libera spazio eliminando applicazioni, foto e file inutili se la memoria non basta.
4. Riprova il ripristino delle chat di WhatsApp.

Una volta recuperato spazio, prova di nuovo il recupero: se la memoria era il problema, questa volta il backup può completarsi senza errori.

Accertati di usare lo stesso numero di telefono del backup

Il ripristino delle chat di WhatsApp funziona solo sullo stesso numero di telefono usato per creare il backup. Se tenti di recuperare una copia, anche se è proprio la tua, su un numero diverso, l’operazione non può andare a termine.

Controlla quindi che il numero attivo sul tuo account WhatsApp coincida con quello usato per la copia di sicurezza. Se non è lo stesso, il ripristino non può essere eseguito.

Aggiorna WhatsApp all’ultima versione

Gli sviluppatori di WhatsApp introducono periodicamente miglioramenti e correzioni. Se l’app non è aggiornata, possono comparire problemi come l’impossibilità di ripristinare una chat salvata in un file di backup.

1. Apri il Google Play Store.
2. Cerca WhatsApp e verifica se compare il pulsante AGGIORNA.
3. Aggiorna l’app se il pulsante è attivo.
4. Prova di nuovo il ripristino del backup delle chat.

Se l’app era semplicemente datata, aggiornandola il recupero può tornare a funzionare subito.

Ripristina un backup locale invece che da cloud

Quando il ripristino di un backup WhatsApp non va a buon fine, è possibile che il file di sicurezza contenente le chat sia corrotto. Se però hai un file di backup salvato in locale sul telefono, puoi tentare il recupero da lì. In genere il file si chiama “msgstore.db.crypt12”.

1. Copia il file “msgstore.db.crypt12” in un’altra cartella del telefono oppure direttamente sul computer, se ti è più comodo.
2. Disinstalla WhatsApp e reinstallalo da zero.
3. Copia il file di backup nella cartella Database.
4. Disattiva dati mobili e Wi-Fi prima che WhatsApp chieda se desideri effettuare il ripristino dei dati.
5. Completa il ripristino: in questo modo l’app userà il backup locale invece di quello salvato sul cloud, che ti sta dando problemi.

Il backup delle chat di WhatsApp può essere ripristinato anche da uno smartphone Android all’altro, purché il numero di telefono in uso sia sempre lo stesso.

Errori comuni e limiti

Se il segnale Wi-Fi è troppo debole, il ripristino dal cloud può fallire anche quando il backup esiste ed è corretto. Lo stesso succede quando sul telefono non c’è abbastanza memoria libera: il recupero si interrompe prima di completarsi.

Un altro blocco frequente riguarda il numero di telefono. WhatsApp non esegue il ripristino su un account diverso da quello usato per creare la copia di sicurezza.

Il limite più serio resta però il file danneggiato: se il backup è corrotto, le possibilità di recupero diventano pari a zero.

Quando conviene e quando no

Conviene sempre partire dalle verifiche più semplici, perché spesso bastano un riavvio, una rete più stabile o un aggiornamento di WhatsApp per sbloccare il recupero. Se hai a disposizione un backup locale integro, vale la pena provarlo prima di arrenderti al cloud.

Se invece il file di backup è corrotto, non c’è una procedura che possa garantire il ripristino. In quel caso la guida può aiutarti a escludere le cause più comuni, ma non può cambiare il contenuto di una copia già danneggiata.

Domande Frequenti

Posso ripristinare le chat se cambio numero di telefono?

No. Il ripristino funziona solo con lo stesso numero usato quando è stato creato il backup.

Perché WhatsApp non termina il ripristino anche se il backup esiste?

Di solito la causa è una di queste: rete Wi-Fi debole, spazio insufficiente, app non aggiornata oppure account con numero diverso.

Devo davvero disattivare Wi-Fi e dati mobili per il backup locale?

Sì, perché così WhatsApp usa il ripristino locale invece di quello online. Se resti connesso, può cercare il backup cloud e riportare il problema.

Il ripristino locale funziona anche tra due telefoni Android diversi?

Sì, può funzionare anche passando da uno smartphone Android a un altro, ma il numero di telefono deve rimanere lo stesso.

Se il file “msgstore.db.crypt12” è corrotto, c’è ancora una soluzione?

No, se il file è davvero danneggiato le possibilità di recupero sono praticamente nulle.