Anche se la barra di ricerca del Google Play Store di solito rende tutto più rapido, a volte può smettere di funzionare e mostrare errori quando provi a cercare un’applicazione. Il problema è raro, ma quando compare può dipendere dalla connessione, dai server di Google, da data e ora errate, dall’account Google o da file temporanei corrotti. Il Play Store, del resto, è la piattaforma ufficiale di Google da cui scaricare in modo sicuro app, giochi, libri e altri contenuti: quando la ricerca funziona, basta toccare il risultato per aprire la pagina di download e installazione. Se invece non trovi nulla o compare un codice di errore, qui sotto trovi cosa provare.

Punti chiave

• Se la barra di ricerca del Play Store non risponde, il primo controllo da fare è la rete: una connessione assente o troppo lenta può bloccare la ricerca.
• Non sempre il problema dipende dal telefono. Se i server di Google hanno un malfunzionamento temporaneo, non puoi risolverlo localmente.
• Data e ora errate, account Google non sincronizzato e cache danneggiata sono cause frequenti e spesso si sistemano con pochi passaggi.
• Se l’ultimo aggiornamento del Play Store ha introdotto un bug, può aiutare tornare temporaneamente a una versione precedente.

Come risolvere se il Play Store non fa cercare le applicazioni con la barra di ricerca

Controlla la connessione Internet

Se la rete Internet è disattivata sul tuo smartphone Android oppure è troppo lenta, la ricerca delle applicazioni tramite la barra del Play Store può non partire o restituire errori. Per questo conviene verificare subito che la connessione sia davvero funzionante. Se serve, prova anche a passare dalla rete Wi-Fi alla connessione dati, oppure viceversa, per capire se cambia qualcosa.

Se il problema sembra legato proprio a Internet, a volte basta attivare e disattivare la modalità aereo con l’apposito interruttore che trovi nella schermata delle impostazioni rapide che appare scorrendo il dito dalla barra di stato verso il basso, ma se non dovesse bastare ti consiglio di leggere anche la guida che spiega cosa fare se la connessione dati non funziona e cosa fare se la connessione Wi-Fi non funziona.

Verifica i server di Google

In alcuni casi la ricerca del Play Store si blocca non per colpa del telefono, ma perché i server di Google stanno attraversando un problema temporaneo. È un caso da tenere in considerazione soprattutto se tutto il resto del dispositivo funziona normalmente.

Per capire rapidamente se si tratta di un down, puoi visitare la pagina Play Store del sito Downdetector.

Se noti un picco di segnalazioni nelle ultime 24 ore, è probabile che anche altri utenti stiano avendo lo stesso problema. In quel caso non c’è molto da fare, se non attendere che il team di Google sistemi tutto.

Imposta data e ora automatiche

Se data o ora del tuo smartphone Android sono state impostate in modo errato, il Play Store può avere difficoltà a collegarsi ai server di Google. Questo si riflette anche sulla ricerca delle app e dei giochi, che può smettere di funzionare correttamente.

La soluzione è attivare la funzione di data e ora automatiche sul telefono. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Apri Impostazioni dello smartphone
2. Vai su Gestione generale o Sistema e aggiornamento, a seconda della versione di Android
3. Tocca Data e ora per aprire la schermata delle impostazioni
4. Attiva l’interruttore accanto a Data e ora automatiche
5. Controlla il Play Store per verificare se la barra di ricerca ha ripreso a funzionare

Rimuovi e aggiungi di nuovo l’account Google

Un’altra soluzione utile è rimuovere l’account Google dal dispositivo Android e poi aggiungerlo di nuovo. In questo modo forzi le app Google che usano quell’account, incluso il Play Store, a ricollegarsi ai server. Se c’è un problema di sincronizzazione, questa operazione può risolverlo.

Per scollegare l’account Google dallo smartphone, procedi così:

1. Apri Impostazioni del tuo telefono Android
2. Vai su Account e backup o Utenti e account
3. Tocca Gestisci account
4. Seleziona l’account Google che usi per il Play Store; se hai più account registrati, scegli l’email Gmail corretta e, se non la ricordi, apri il Play Store e tocca l’icona circolare del profilo in alto a destra per vedere quale email Google è in uso
5. Premi Rimuovi account

Adesso che hai eliminato l’account Google dal telefono, puoi inserirlo di nuovo con una nuova registrazione. Ecco come fare:

1. Entra nelle Impostazioni del telefono
2. Vai su Account e backup o Utenti e account > Gestisci account
3. Tocca +Aggiungi account
4. Inserisci le credenziali di accesso del tuo account Google e verifica se il problema con la barra di ricerca del Play Store è stato risolto

Svuota la cache del Play Store

Come molte altre app per Android, anche il Play Store accumula file nella cache quando lo usi o quando viene aggiornato. Se questi file si danneggiano o entrano in conflitto tra loro, possono interferire con il corretto funzionamento dell’app e creare problemi anche alla ricerca.

Se la barra di ricerca non funziona, puoi provare a cancellare i file temporanei della cache dell’app. Subito dopo la rimozione, l’apertura e la navigazione nel Play Store potrebbero risultare un po’ più lente, ma è normale: la cache si ricrea da sola con l’utilizzo.

Per svuotare la cache del Play Store, segui questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni del telefono per accedervi
2. Premi su App > Gestione app e visualizza l’elenco con tutte le applicazioni installate toccando Tutte le app
3. Cerca Google Play Store nell’elenco e toccalo quando lo trovi
4. Vai su Archivio e tocca il pulsante Cancella cache

Se svuotare la cache di Google Play Store non fosse sufficiente, puoi ripetere gli stessi passaggi visti qui sopra, ma stavolta per l’app Google Play Services. Una volta svuotata anche quella cache, controlla di nuovo se la barra di ricerca del Play Store permette di effettuare le ricerche.

Rimuovi gli ultimi aggiornamenti del Play Store

Può capitare che il problema dipenda da un bug presente nell’ultimo aggiornamento del Play Store. In questo caso la barra di ricerca può smettere di svolgere il suo compito e non riuscire più a trovare le applicazioni che ti servono.

Per fare una verifica, puoi cancellare gli ultimi aggiornamenti del Play Store. Se con la versione precedente la ricerca torna a funzionare normalmente, allora è molto probabile che il problema sia proprio nell’ultima release del market di Google. In quel caso, non ti resta che aspettare un nuovo aggiornamento correttivo da parte di Google.

Per cancellare gli ultimi aggiornamenti dell’app Play Store, procedi così:

1. Tocca Impostazioni dello smartphone
2. Vai su App > Gestione app > Tutte le app
3. Cerca Google Play Store nell’elenco delle applicazioni e toccalo per aprire la schermata delle informazioni dell’app
4. Tocca l’icona con i tre puntini in alto a destra e seleziona Disinstalla aggiornamenti

   

Apri adesso il Play Store e vedrai una versione non più aggiornata dell’app. Da qui puoi controllare meglio se la barra di ricerca riesce finalmente a trovare le applicazioni. Se tutto funziona di nuovo, significa che c’era un problema nella nuova versione del Play Store e dovrai soltanto attendere un aggiornamento corretto. Tieni anche presente che, dopo la disinstallazione degli ultimi aggiornamenti, il Play Store controllerà da solo la presenza di una nuova versione e si aggiornerà automaticamente appena ne rileverà una disponibile da scaricare e installare.

Errori comuni e limiti

Non sempre la soluzione arriva al primo tentativo. Se il problema nasce dalla connessione, cambiare rete o riattivare la modalità aereo può bastare, ma se il guasto è sui server di Google non c’è alcun intervento locale che lo sblocchi subito.

Anche la cancellazione della cache ha un effetto temporaneo: subito dopo il controllo, il Play Store può aprirsi e scorrere un po’ più lentamente del solito, perché deve ricostruire i file temporanei.

Se invece il difetto dipende dall’ultimo aggiornamento dell’app, la rimozione degli update ti riporta a una versione precedente, ma non elimina il bug alla radice: la correzione vera deve arrivare da Google.

Quando conviene provarle

Nella maggior parte dei casi conviene partire dalla rete, poi passare a data e ora, account e cache: sono controlli rapidi e non invasivi. Se il problema continua anche dopo questi tentativi, ha più senso pensare a un bug del Play Store o a un malfunzionamento temporaneo dei server. In quel caso, la soluzione più efficace resta aspettare la correzione lato Google.

Una o più delle soluzioni viste sopra di solito basta a ripristinare la ricerca delle applicazioni sul Google Play Store, soprattutto quando il problema dipende da un errore locale del telefono e non da un blocco esterno.

Domande Frequenti

Perché la barra di ricerca del Play Store non trova nulla anche se il telefono naviga?

Di solito succede quando il Play Store non riesce a collegarsi bene ai suoi server, oppure quando data e ora, account o cache stanno creando un conflitto. Se la connessione generale funziona, il problema può essere comunque specifico dell’app.

Devo cancellare la cache solo del Play Store o anche di Google Play Services?

Prima prova con la cache del Play Store. Se non basta, ripeti gli stessi passaggi anche per Google Play Services, perché i due componenti possono influire tra loro.

Cosa faccio se Downdetector mostra un picco di segnalazioni?

In quel caso è molto probabile che il problema sia lato Google. Se anche altri utenti segnalano lo stesso malfunzionamento, la scelta più sensata è aspettare che il servizio torni normale.

Dopo aver disinstallato gli aggiornamenti del Play Store, l’app si aggiorna da sola?

Sì. Dopo aver tolto gli aggiornamenti, il Play Store controlla automaticamente se esiste una nuova versione e si aggiorna appena la trova.