Cosa fare se i sottotitoli non funzionano con Amazon Prime Video per Android [GUIDA]

Punti chiave

Amazon Prime Video è un servizio di streaming video on-demand con film, programmi televisivi, documentari e contenuti originali Amazon; funziona in molti Paesi e su più dispositivi, tra cui computer, smartphone, tablet, smart TV, console e dispositivi di streaming come Fire TV Stick. I sottotitoli possono essere disponibili in molte lingue, si possono attivare o disattivare, personalizzare in dimensione, colore e stile, e includono anche i sottotitoli per non udenti, chiamati SDH.
Se i sottotitoli non compaiono su Android, spesso il motivo è semplice: sono disattivati, la lingua scelta non è quella giusta oppure quel contenuto non supporta proprio la lingua che stai cercando.
Un errore frequente è pensare che i sottotitoli debbano comparire automaticamente su ogni video. In realtà vanno controllati dal player e, se necessario, selezionati di nuovo titolo per titolo.
Quando il problema non dipende dalle impostazioni, la causa può essere temporanea: un riavvio, un aggiornamento, la cache danneggiata o persino la reinstallazione dell’app possono sbloccare la situazione.

Come risolvere i sottotitoli che non funzionano su Amazon Prime Video per Android

Controlla che i sottotitoli siano attivi

Se non riesci a vedere i sottotitoli mentre guardi un contenuto su Amazon Prime Video, il primo controllo da fare è molto semplice: verificare che siano stati attivati correttamente dall’app. Questo passaggio è utile sia se ti serve capire meglio la lingua del film, sia se hai problemi di udito e hai bisogno dei sottotitoli per seguire i dialoghi.

Apri Prime Video toccando l’icona del telefono
Seleziona il contenuto che vuoi vedere, come un film o l’episodio di una serie TV, e toccalo per aprirlo
Tocca i sottotitoli quando ti viene mostrato il video, usando l’icona dei sottotitoli visibile nel contenuto
Scegli la lingua che preferisci sotto la voce Sottotitoli: se trovi selezionata l’opzione Disattiva, vuol dire che i sottotitoli non sono attivi. Seleziona la lingua che ti interessa, per esempio l’italiano, ma solo se è supportata per quel contenuto
Chiudi la finestra dopo aver selezionato la lingua dei sottotitoli
Verifica la riproduzione: a questo punto i sottotitoli dovrebbero comparire quando qualcuno parla

Seleziona di nuovo la lingua dei sottotitoli

Può capitare che i sottotitoli risultino già attivati, ma che non vengano comunque mostrati nel video. In questo caso vale la pena forzare di nuovo la scelta della lingua: a volte basta cambiare selezione e poi tornare sull’italiano per far riattivare correttamente la visualizzazione.

Apri Prime Video dal tuo smartphone Android toccando la sua icona
Cerca il contenuto che vuoi guardare, aprilo con un tocco e avvia la riproduzione
Tocca l’icona dei sottotitoli che si trova nell’angolo in alto a destra dello schermo
Riesegui la scelta della lingua supportata per quel contenuto: per esempio seleziona i sottotitoli in italiano e, se sono già impostati, prova prima un’altra lingua e poi torna di nuovo sull’italiano

Riavvia lo smartphone

Se i sottotitoli sono attivi ma non si vedono ancora, il problema può dipendere da un blocco temporaneo del sistema o dell’app. Un riavvio dello smartphone chiude e riapre Android e tutte le applicazioni, quindi anche Prime Video, e spesso basta per far tornare visibili i sottotitoli.

Tieni premuto il pulsante di Accensione / Spegnimento dello smartphone finché non compare il menu con l’opzione di riavvio
Tocca Riavvia e lascia che il telefono si spenga e si accenda di nuovo in automatico
Riapri Prime Video dopo l’accensione e controlla se i sottotitoli compaiono quando avvii un film, un programma o una serie TV

Aggiorna Prime Video

Un’altra possibilità concreta è che l’app abbia un bug nella versione installata. Gli aggiornamenti servono proprio a correggere questo tipo di problemi, oltre a migliorare prestazioni e stabilità. Se la mancata visualizzazione dei sottotitoli dipende dall’app, portarla all’ultima versione disponibile può risolvere tutto.

Apri Google Play Store
Tocca la ricerca, cioè l’icona con la lente e l’etichetta Ricerca
Cerca Prime Video digitandone il nome nella barra di ricerca
Apri la scheda dell’app e, se compare un nuovo aggiornamento, tocca Aggiorna per installare l’ultima versione disponibile
Controlla i sottotitoli dopo l’aggiornamento, mentre riproduci un film o un altro contenuto

Svuota la cache dell’app

I sottotitoli possono smettere di apparire anche quando la cache contiene file temporanei danneggiati o in conflitto tra loro. In questi casi l’app non sempre si blocca del tutto, ma può mostrare errori o comportamenti strani, compreso il mancato funzionamento dei sottotitoli.

Apri Impostazioni dello smartphone toccando l’icona con l’ingranaggio
Vai su App > Gestione app > Tutte le app
Trova Prime Video nell’elenco delle applicazioni, usando la barra di ricerca in alto oppure scorrendo verso il basso in ordine alfabetico fino alla lettera “P”, poi toccala per aprire la schermata Informazioni app
Apri Archivio e premi sul pulsante Cancella cache
Rientra nell’app Prime Video e verifica se ora i sottotitoli sono visibili

Reinstalla Prime Video

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, resta la strada più drastica: disinstallare l’app e reinstallarla dal Play Store. È una soluzione utile quando l’installazione ha un problema più profondo, ma richiede un’attenzione in più perché dopo la reinstallazione dovrai accedere di nuovo con le credenziali del tuo account Amazon.

Disinstalla l’app Prime Video dal telefono
Reinstallala dal Play Store
Accedi con i tuoi dati Amazon e, una volta entrato nell’app, riattiva i sottotitoli come visto nei passaggi precedenti

Errori comuni e limiti

Il punto più importante da tenere presente è che non tutte le lingue sono disponibili per ogni contenuto. Se un film o una serie non supporta la lingua che hai scelto, non puoi forzarla dall’app. In quel caso la selezione corretta resta la lingua effettivamente offerta dal titolo.

Un altro errore frequente è ignorare la voce Disattiva nella schermata dei sottotitoli: se quella opzione è rimasta attiva, i sottotitoli non verranno mostrati, anche se il contenuto li supporterebbe.

Quando i sottotitoli risultano già impostati ma non si vedono comunque, il problema può essere temporaneo e non legato alla lingua. Per questo hanno senso il riavvio, l’aggiornamento e la pulizia della cache prima di arrivare alla reinstallazione.

Infine, se decidi di reinstallare l’app, ricordati che dovrai reinserire le credenziali Amazon: è un passaggio normale, ma se le dimentichi non potrai completare il rientro nell’account.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire dall’impostazione dei sottotitoli e dalla lingua, perché sono i controlli più rapidi e quelli che risolvono più spesso il problema. Se il titolo supporta davvero la lingua scelta, ma i sottotitoli restano invisibili, allora ha più senso passare al riavvio dello smartphone e all’aggiornamento di Prime Video.

Se il problema continua anche dopo questi tentativi, la cache è il passaggio successivo da provare. La reinstallazione, invece, è la scelta più utile quando sospetti un errore più profondo dell’app o quando tutto il resto non ha prodotto risultati.

In pratica, se i sottotitoli non compaiono su Prime Video su Android, la soluzione più sensata è procedere con ordine: controlli di base, poi verifiche sull’app, infine i rimedi più incisivi. Quando il titolo non supporta la lingua scelta, però, nessuna procedura può forzarne la comparsa.

Domande Frequenti

Perché i sottotitoli si vedono in un film ma non in un altro?

Perché la disponibilità dipende dal singolo contenuto. Una lingua può essere presente in un titolo e mancare in un altro, quindi va controllata ogni volta dalla schermata del video.

Se trovo l’opzione Disattiva, cosa significa?

Significa che i sottotitoli non sono attivi in quel momento. Devi scegliere una lingua supportata per il contenuto che stai guardando.

Devo per forza riavviare il telefono prima di altre prove?

Non per forza, ma è un controllo utile quando le impostazioni sembrano corrette e i sottotitoli continuano a non apparire. Spesso risolve un blocco temporaneo dell’app o del sistema.

La cache può davvero bloccare i sottotitoli?

Sì, se contiene file temporanei danneggiati o in conflitto. In quel caso la cancellazione della cache può rimettere in ordine il comportamento dell’app.

Se reinstallo Prime Video perdo l’account?

No, ma dovrai reinserire le credenziali di accesso Amazon dopo la reinstallazione. Per questo conviene ricordarle prima di eliminare l’app.