Cosa fare se Facebook Messenger va in crash [GUIDA]

Punti chiave

Facebook Messenger può andare in crash sia quando lo apri sia mentre lo stai usando, e il blocco può ripresentarsi sempre, solo ogni tanto oppure soltanto in una precisa azione.
La prima verifica utile è il riavvio dello smartphone, perché spesso su Android risolve malfunzionamenti temporanei.
Se il problema dipende da una versione vecchia dell’app, da file di cache corrotti o da un bug dell’ultima release, bisogna passare agli aggiornamenti, alla pulizia della cache o alla reinstallazione.
Non sempre il problema nasce da Messenger: anche una versione di Android troppo obsoleta, o altre app non aggiornate, può contribuire al crash.

Cosa fare se Facebook Messenger va in crash su Android

Quando Messenger si chiude all’improvviso, spesso compare anche un messaggio di errore che segnala la chiusura anomala. Il blocco può verificarsi mentre apri l’app oppure durante una chat, e non sempre ha la stessa origine. Per questo conviene procedere per gradi: prima le correzioni più semplici, poi quelle più incisive se il crash continua.

Riavvia lo smartphone

Come accade spesso con i crash improvvisi delle app, il primo tentativo da fare è il riavvio del telefono. Su molti dispositivi Android basta questo passaggio per risolvere un malfunzionamento temporaneo e capire subito se il blocco era solo momentaneo.

Premi il pulsante di Accensione / Spegnimento del telefono.
Tocca Riavvia quando compare il menu di spegnimento.
Apri Messenger dopo il riavvio della Home e controlla se va ancora in crash. Se Facebook Messenger continua ad andare in crash dopo il riavvio del sistema operativo, passa alla soluzione successiva.

Aggiorna l’app Messenger

Se il riavvio non ha cambiato nulla, il passo successivo è controllare se esiste un aggiornamento per Messenger. Una versione obsoleta o affetta da bug può bloccare l’app, mentre l’ultima release spesso corregge proprio questo tipo di problemi.

Accedi al Google Play Store.
Tocca l’icona con la lente in basso e apri la pagina con la barra di ricerca in alto.
Cerca Facebook Messenger usando la barra di ricerca del Play Store.
Tocca Aggiorna se il pulsante è disponibile, così da installare la nuova versione dell’app.

Ti consiglio di aggiornare anche tutte le altre applicazioni installate sul dispositivo attraverso il Play Store, perché a volte un problema non dipende solo da Messenger ma anche da componenti o app che non sono più allineate all’ultima versione disponibile.

Accedi al Google Play Store.
Tocca l’icona circolare con l’immagine del profilo del tuo account Google in alto a destra.
Vai su Gestisci app e dispositivo.
Controlla gli aggiornamenti nella sezione Aggiornamenti disponibili: puoi premere Aggiorna tutto per aggiornare tutte le app oppure Vedi dettagli per vedere quali applicazioni possono essere aggiornate.

Cancella la cache di Facebook Messenger

Se Messenger continua a chiudersi, il problema può essere legato alla cache. In questo caso puoi intervenire senza perdere l’account, le foto, i post di Facebook o le impostazioni salvate: verranno eliminati solo i file temporanei usati per velocizzare l’app, che si ricreeranno automaticamente con l’uso.

Apri Impostazioni sul tuo smartphone Android.
Vai su App > App (Gestione app) > assicurati che sia selezionato Tutte le app, così da visualizzare l’elenco completo delle applicazioni installate sul dispositivo.
Cerca Messenger nell’elenco delle app installate e toccala per aprire la schermata delle Informazioni applicazione.
Apri Memoria e tocca Cancella cache.

Aggiorna Android all’ultima versione disponibile

Il crash può dipendere anche dalla versione di Android in uso. Se il sistema operativo è troppo vecchio o contiene bug, le applicazioni possono chiudersi di colpo, e Messenger non fa eccezione.

Apri Impostazioni sul tuo smartphone Android.
Vai su Sistema e aggiornamenti > Aggiornamento software.
Avvia la scansione per cercare nuovi aggiornamenti software e, se viene rilevato un nuovo aggiornamento di Android, scaricalo e installalo sul dispositivo.

Reinstalla Messenger

Se Messenger ha qualche file che non funziona più correttamente, la soluzione più diretta è rimuovere l’app dal telefono e installarla di nuovo subito dopo. Dopo la reinstallazione dovrai inserire di nuovo le credenziali di accesso e configurare un’altra volta le impostazioni come erano prima della disinstallazione. A quel punto Messenger dovrebbe tornare a funzionare normalmente, senza crash.

Apri il Google Play Store e cerca Facebook Messenger.
Tocca Disinstalla.
Premi Installa per reinstallare Messenger sul dispositivo.
Verifica Messenger e controlla se va ancora in crash.

Prova una versione precedente di Facebook Messenger

Se i crash sono iniziati subito dopo l’aggiornamento all’ultima versione disponibile, ha senso provare una versione precedente dell’app con cui non avevi problemi oppure aspettare un nuovo aggiornamento. In questo caso l’ultima release potrebbe contenere un bug: se fosse davvero così, anche altri utenti dovrebbero riscontrare gli stessi crash.

Puoi trovare tutte le versioni più recenti dell’app Facebook Messenger su market alternativi come APKMirror.com.

Usa l’applicazione Facebook

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, puoi usare l’app Facebook per continuare a chattare con i tuoi amici e con gli altri utenti iscritti al social network. L’app consente infatti di accedere alle chat e comunicare con gli altri contatti: se Messenger non si riesce a usare perché si blocca e si chiude di continuo, magari a causa di un bug dell’ultima versione che verrà corretto presto, l’app Facebook resta un modo pratico per rimanere in contatto fino al rilascio di una versione corretta di Messenger.

Errori comuni e limiti

Un riavvio può risolvere solo i problemi temporanei: se Messenger continua a chiudersi, bisogna passare agli altri controlli.
Cancellare la cache non elimina account, foto, post o impostazioni salvate, ma non basta se il crash dipende da un bug dell’app o da Android.
Reinstallare Messenger richiede di accedere di nuovo con le credenziali e di sistemare un’altra volta le impostazioni personali.
Se il blocco è comparso dopo l’ultimo aggiornamento, il problema potrebbe essere nella nuova versione e non nel telefono.
Aggiornare solo Messenger non sempre basta: in alcuni casi conviene aggiornare anche le altre app presenti sul dispositivo.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire da riavvio, aggiornamento dell’app e cancellazione della cache, perché sono le verifiche più rapide e meno invasive. Se invece Messenger ha iniziato a bloccarsi subito dopo un aggiornamento, ha più senso provare una versione precedente oppure aspettare una nuova release correttiva. Quando anche Android è obsoleto, l’aggiornamento del sistema operativo può fare la differenza.

L’app Facebook, invece, è soprattutto una soluzione provvisoria: ti permette di continuare a chattare, ma non elimina la causa del crash di Messenger.

Domande Frequenti

Perché Messenger va in crash appena lo apro?

Di solito il blocco dipende da un problema temporaneo, da una versione dell’app non aggiornata, da cache danneggiata oppure da un bug introdotto con l’ultima release.

Cancellare la cache elimina chat o account?

No. La cache rimuove solo i file temporanei dell’app, mentre account, foto, post e impostazioni salvate restano al loro posto.

Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento, cosa conviene fare?

In quel caso ha senso provare una versione precedente di Messenger oppure aspettare un nuovo aggiornamento che corregga il bug.

Devo aggiornare solo Messenger o anche altre app?

Meglio controllare anche le altre applicazioni dal Play Store. A volte un crash si risolve solo quando tutto il sistema è allineato all’ultima versione disponibile.

Posso continuare a chattare se Messenger non funziona?

Sì, puoi usare l’app Facebook per accedere alle chat e restare in contatto con i tuoi amici fino a quando Messenger non torna stabile.