Punti chiave

• Se durante una chiamata avvicini il Galaxy A50 all’orecchio e lo schermo resta acceso, il sensore di prossimità probabilmente non sta lavorando come dovrebbe.
• Il problema non va ignorato: con il display acceso, un contatto accidentale con guancia o orecchio può aprire app, chiudere la chiamata, avviare la registrazione, comporre un nuovo numero o mettere in attesa la conversazione.
• La causa può essere software, ma in alcuni casi dipende da una pellicola montata male, da un’app in conflitto, da un bug dopo un aggiornamento oppure da un guasto hardware.
• La guida vale anche per altri modelli Samsung, come Galaxy A10, A20, A30, A40 e simili.

Cosa fare se non funziona il sensore di prossimità su Samsung Galaxy A50

Su un Samsung Galaxy A50 lo schermo dovrebbe spegnersi quando porti il telefono vicino al viso e riaccendersi quando lo allontani. Se non succede, il sensore di prossimità può essere bloccato, guasto oppure influenzato da qualche impostazione o applicazione. Conviene partire dalle verifiche più semplici e passare poi ai controlli più completi, così capisci subito se il problema è temporaneo o se serve un intervento più deciso.

Riavvia il dispositivo

Se il sensore di prossimità del tuo Samsung Galaxy A50 ha iniziato a comportarsi in modo anomalo, il primo tentativo da fare è riavviare lo smartphone. Potrebbe esserci stato un conflitto momentaneo che ha impedito al sensore di funzionare correttamente.

1. Spegni e riaccendi lo smartphone.
2. Verifica il risultato durante una chiamata, per vedere se il sensore ha ripreso a funzionare come dovrebbe.
3. Controlla di nuovo più avanti se il difetto ricompare.

Se dopo il riavvio tutto torna normale ma il problema si ripresenta in seguito, è probabile che ci sia ancora qualche causa software non risolta.

Rimuovi la pellicola in vetro temperato

Normalmente non dovrebbe succedere, ma una pellicola in vetro temperato applicata male, o anche un altro tipo di pellicola, può impedire il corretto funzionamento del sensore di prossimità. Se il malfunzionamento è comparso dopo il montaggio, le probabilità che la causa sia proprio quella protezione aumentano parecchio.

1. Rimuovi la pellicola in vetro temperato dal display.
2. Prova una chiamata e controlla se lo schermo si spegne avvicinando il telefono all’orecchio.
3. Allontana il telefono e verifica che il display si riaccenda come previsto.

Se, senza pellicola, il sensore ricomincia a comportarsi correttamente, hai trovato la causa. In quel caso puoi cercare una pellicola in vetro che non dia questo problema, leggendo i feedback degli utenti che l’hanno già acquistata, oppure puoi valutare una flip cover per proteggere il dispositivo a 360 gradi.

Esegui il test del sensore

Il problema potrebbe essere più serio del previsto: il sensore di prossimità potrebbe non funzionare affatto perché guasto. Per capirlo, puoi fare un test direttamente sul telefono.

1. Apri il tastierino numerico dell’app Telefono.
2. Digita il codice *#0*#.
3. Seleziona la voce Sensor.
4. Avvicina il palmo della mano alla parte alta del display, accanto alla fotocamera frontale.
5. Osserva il test: se l’area diventa verde e il telefono vibra, il sensore non presenta anomalie hardware.
6. Allontana la mano e verifica che tutto torni allo stato iniziale.

In alternativa, puoi usare il menu segreto di test del sensore di prossimità digitando il codice *#77692# dal tastierino numerico dell’app Telefono, poi avvicinare e allontanare la mano per effettuare la prova.

Se il sensore non funziona nemmeno in questi controlli, l’unica soluzione è portare il dispositivo presso un centro assistenza Samsung.

Avvia la modalità provvisoria

Un’app installata sul telefono può entrare in conflitto con il sensore di prossimità e alterarne il comportamento. In questo caso la modalità provvisoria è utile perché disattiva le app di terze parti e ti permette di capire se il problema dipende davvero da un’app oppure da un errore del sistema.

Se vuoi entrare in modalità provvisoria sul tuo Samsung Galaxy, puoi usare uno dei due metodi descritti qui sotto.

1. Spegni il dispositivo con il tasto di accensione e spegnimento.
2. Riaccendi il telefono e, quando compare il logo Samsung, tieni premuto il tasto Volume Giù fino alla schermata di blocco.
3. Controlla la scritta in basso a destra: se l’avvio è avvenuto correttamente, dovresti vedere “Modalità provvisoria”.

Se questo metodo non funziona, puoi provarne un altro.

1. Spegni lo smartphone.
2. Riaccendi il dispositivo.
3. Attendi il logo Samsung durante l’accensione.
4. Guarda i tasti Menu e Indietro: dopo 3-4 secondi dovrebbero illuminarsi.
5. Tieni premuto il tasto Menu finché il telefono non si è avviato.
6. Verifica la Home: in basso a sinistra dovresti vedere la scritta “Modalità provvisoria”.

Per uscire dalla modalità provvisoria basta spegnere e riaccendere il dispositivo: lo smartphone tornerà a funzionare con tutte le app di terze parti attive.

Se in modalità provvisoria il sensore funziona bene, il sospetto si sposta su un’app installata. In quel caso conviene rimuovere, in ordine cronologico, le ultime app installate: parti dall’ultima, poi risali alle precedenti, riavviando il telefono e testando il sensore dopo ogni eliminazione.

Disattiva la funzione Doppio Tap

Alcuni utenti hanno notato che il sensore di prossimità sembrava non funzionare correttamente quando era attiva la funzione Doppio Tap, cioè “Tocca due volte per attivare”. Se il problema è comparso in quel contesto, disattivarla può risolvere.

Puoi arrivare alla voce anche cercandola direttamente dalle impostazioni, ma se preferisci il percorso classico segui questi passaggi.

1. Apri le Impostazioni del telefono.
2. Tocca Funzioni avanzate.
3. Apri Movimenti e gesti.
4. Disattiva la funzione Tocca due volte per attivare.

Se preferisci, puoi anche accedere alle impostazioni di chiamata e disattivare lì il Doppio Tap, ma il percorso appena indicato è quello più diretto dalle impostazioni del telefono.

Attendi un nuovo aggiornamento Samsung

Se il sensore ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento, o se il comportamento è intermittente per via di un bug del sistema operativo, potresti avere davanti un problema firmware. In questo caso, soprattutto se molti altri utenti segnalano lo stesso difetto, non c’è molto da fare nell’immediato se non attendere una correzione ufficiale.

Quando Samsung rilascerà un nuovo aggiornamento, il sensore di prossimità potrebbe tornare a funzionare normalmente.

Ripristina il telefono ai dati di fabbrica

Se il Galaxy A50 continua a dare problemi in modo continuo o intermittente, puoi provare un reset completo allo stato di fabbrica. È una soluzione più drastica, ma in alcuni casi elimina conflitti o errori di sistema che restano attivi anche dopo i riavvii o la modalità provvisoria.

Prima di procedere, però, è importante fare un backup completo dei dati più importanti con Smart Switch, così potrai ripristinarli in seguito. Senza copia di sicurezza rischi di perdere foto, video, applicazioni e tutto il resto, perché il telefono verrà riportato alle condizioni iniziali, come quando lo hai acceso per la prima volta.

Errori comuni e limiti

Un punto da non trascurare è la differenza tra un errore temporaneo e un guasto vero e proprio. Se il sensore funziona solo a tratti, spesso la causa è software, un’app in conflitto, una pellicola incompatibile o un bug dopo un aggiornamento. Se invece il test hardware fallisce, il margine di intervento da parte dell’utente si riduce molto.

Attenzione anche alle conseguenze pratiche: quando il display non si spegne vicino al viso, durante la telefonata puoi toccare accidentalmente opzioni che interrompono la conversazione o attivano funzioni non volute. Per questo vale la pena testare il sensore subito, senza aspettare che il problema peggiori.

Il reset di fabbrica può aiutare, ma non è una scorciatoia sicura in ogni situazione: se la causa è hardware, non risolve. Allo stesso modo, se la pellicola è il vero problema, continuare a fare prove software non cambia nulla finché non la rimuovi.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire da riavvio, controllo della pellicola e modalità provvisoria, perché sono le verifiche più rapide e spesso bastano a individuare la causa. Se il sensore torna a funzionare dopo una di queste prove, hai già una risposta utile senza toccare il sistema in modo invasivo.

Se invece il test con il codice *#0*# o con *#77692# mostra che il sensore non risponde, il problema non è più da cercare nelle app. In quel caso, prima conviene pensare all’assistenza Samsung. Il reset di fabbrica ha senso solo se sospetti un errore software persistente e, soprattutto, se hai già un backup completo pronto.

Domande Frequenti

Perché lo schermo non si spegne quando porto il Galaxy A50 all’orecchio?

Di solito succede per un problema al sensore di prossimità, ma la causa può essere anche una pellicola montata male, un’app in conflitto, un bug del sistema o un guasto hardware.

La pellicola in vetro temperato può davvero bloccare il sensore?

Sì, soprattutto se è stata applicata male o se il modello non è compatibile con il sensore. Se il problema è iniziato dopo l’installazione, vale la pena toglierla subito e riprovare.

Come capisco se il sensore è guasto o se è solo un problema software?

Puoi usare il test con *#0*# o con *#77692#. Se il sensore non reagisce nemmeno lì, il problema è molto probabilmente hardware e va controllato da un centro assistenza Samsung.

La modalità provvisoria serve davvero in questo caso?

Sì, perché disattiva le app di terze parti. Se in modalità provvisoria il sensore funziona bene, allora una delle app installate sta probabilmente creando il conflitto.

Il reset di fabbrica elimina sempre il problema?

No. Può aiutare solo se la causa è software. Se invece il sensore è guasto oppure c’è un problema con la pellicola, il reset non basta.