Punti chiave

• Se un contatto ti invia spam, contenuti offensivi, osceni o messaggi che incitano all’odio, puoi segnalarlo a WhatsApp e, se vuoi, anche bloccarlo subito.
• La segnalazione non produce sempre un effetto immediato: WhatsApp riceve un report, avvia i controlli e decide poi se intervenire sull’account.
• Con la sola opzione Segnala, il contatto può continuare a scriverti finché il team di WhatsApp non prende una decisione.
• Con Segnala e blocca non ricevi più messaggi, file o chiamate da quella persona e puoi anche eliminare la chat, se selezioni la casella prevista.
• Se il problema riguarda un gruppo, puoi segnalarlo anche senza uscirne, ma WhatsApp potrebbe intervenire solo dopo averlo monitorato e verificato eventuali violazioni.

WhatsApp mette già a disposizione il blocco dei contatti, però quando il comportamento è più grave la segnalazione diventa la strada giusta. È utile soprattutto con numeri sconosciuti che insistono con spam, fake news, messaggi vocali falsi o altri contenuti indesiderati. Il punto da non confondere è questo: segnalare non significa bloccare automaticamente, e infatti il contatto può continuare a essere attivo finché WhatsApp non valuta il caso. La funzione esiste da circa 5 anni proprio per aiutare gli sviluppatori a individuare chi usa la piattaforma per diffondere contenuti dannosi.

Cosa succede se si segnala qualcuno su WhatsApp

Come si segnala un contatto

Segnalare una persona su WhatsApp è semplice, ma i passaggi vanno seguiti nell’ordine giusto:

1. Apri la chat del contatto che vuoi segnalare.
2. Tocca i tre punti in verticale in alto a destra .
3. Seleziona Altro.
4. Premi Segnala.
5. Scegli l’opzione che preferisci: puoi limitarti a segnalare il contatto oppure segnalare e bloccare; in questo caso verrà svuotata anche la chat.

Da qui WhatsApp ti propone due strade: Segnala oppure Segnala e blocca. Sembrano simili, ma gli effetti pratici sono molto diversi. Con la sola segnalazione, WhatsApp riceve il report e inizia a verificare se quel contatto sta davvero violando le regole; nel frattempo, però, il numero può continuare a inviare messaggi spam, file multimediali, fake news, note vocali e altri contenuti simili, senza limitazioni immediate. Il limite reale è proprio questo: la segnalazione da sola non ferma subito il mittente.

Se invece scegli Segnala e blocca, il contatto viene segnalato e bloccato nello stesso momento. Questo significa che non potrai più ricevere messaggi o file da quella persona e, se spunti l’apposita casella durante la procedura, puoi eliminare anche i messaggi già presenti nella chat. In ogni caso, WhatsApp riceve la segnalazione e aggiunge il numero a una Lista di monitoraggio, dove le attività della persona segnalata vengono sorvegliate con attenzione.

Da quel momento può partire un’indagine sulle attività dell’utente sulla piattaforma. Se WhatsApp ritiene che la segnalazione sia fondata, l’account può essere sospeso o bannato.

Quanto tempo serve per il ban

Non c’è un tempo fisso. Quando un contatto su WhatsApp viene bannato, il numero di telefono della persona non può più usare l’app di messaggistica istantanea. Se, dopo la segnalazione e il monitoraggio, il team di WhatsApp rileva un comportamento contrario alle sue linee guida — per esempio spam inviato senza permesso — può decidere di sospendere temporaneamente l’account oppure di impedirne l’uso in modo permanente.

Il ban, infatti, può essere di due tipi. È temporaneo, ad esempio, quando vengono usate app modificate di WhatsApp che danno vantaggi rispetto agli altri utenti: in quel caso una segnalazione può portare alla sospensione in attesa che si passi all’app ufficiale. Se questo non accade, si può arrivare al ban permanente dell’account con relativo numero di telefono.

Chiamate e videochiamate dopo la segnalazione

Anche qui la differenza dipende da ciò che hai scelto. Se hai solo Segnalato il contatto, la persona può ancora chiamarti su WhatsApp. Se invece hai premuto Segnala e blocca, il contatto non può più interagire con te perché risulta bloccato e non puoi ricevere alcuna chiamata da lui.

Quando hai segnalato e bloccato qualcuno, se quella persona prova comunque a chiamarti sentirà squillare all’infinito, ma tu non visualizzerai la chiamata e non riceverai alcuna notifica.

Che fine fanno i messaggi di chat

Anche i messaggi seguono la stessa logica. Se segnali soltanto il contatto, le conversazioni scambiate con lui restano visibili. Se invece scegli di segnalare e bloccare, tutti i messaggi di chat di quel contatto vengono eliminati.

Quando conviene segnalare e quando bloccare

Se il problema è un contatto che non conosci e che continua a inviarti spam, provocazioni o contenuti offensivi, la segnalazione è utile perché permette a WhatsApp di controllare il comportamento e intervenire se serve. Se però i messaggi continuano, bloccare è la scelta più pratica per interrompere subito il contatto e impedire nuovi messaggi o file.

La soluzione più efficace, nella maggior parte dei casi, resta proprio questa combinazione: prima segnali, poi blocchi se il disturbo non si ferma o se vuoi chiudere ogni possibilità di contatto. Se invece ti interessa solo far partire il controllo da parte di WhatsApp, puoi limitarti alla segnalazione e lasciare che sia l’app a valutare la situazione.

Segnalare un gruppo su WhatsApp

Come funziona la segnalazione di un gruppo

WhatsApp non permette solo di segnalare un singolo contatto: puoi segnalare anche un gruppo. Questa opzione torna utile quando in chat circolano proposte sospette, notizie bizzarre, contenuti offensivi o altro spam che ti crea disturbo.

Anche in questo caso l’app ti offre due possibilità: Segnala e Segnala ed esci. Se scegli Segnala ed esci, lasci il gruppo e nello stesso momento invii la segnalazione a WhatsApp. Di conseguenza non sarai più un partecipante del gruppo e anche il gruppo, insieme ai messaggi contenuti, verrà eliminato dal telefono.

Se invece scegli solo Segnala, il gruppo viene segnalato a WhatsApp ma tu rimani dentro, quindi continui a essere un membro attivo.

Una volta segnalato, WhatsApp inizia a monitorare anche il gruppo e a vedere cosa succede, tenendolo sotto sorveglianza. L’app potrebbe non intraprendere subito alcuna azione: il gruppo può continuare a esistere e a rimanere attivo anche dopo la segnalazione. Se però arrivano molte segnalazioni da utenti diversi e vengono riscontrate violazioni delle linee guida, per esempio per spam o diffusione di notizie disinformative, dopo il periodo di monitoraggio WhatsApp può procedere alla disattivazione del gruppo.

Cosa succede ai membri del gruppo segnalato

Ai membri di un gruppo segnalato, anche se poi il gruppo viene bannato, non succede nulla a livello individuale: non ricevono ban né sospensioni del proprio account personale. Naturalmente, però, non potranno più accedere a un gruppo che è stato segnalato e chiuso in maniera definitiva, quindi non potranno più inviare o ricevere messaggi al suo interno.

In pratica, il rischio riguarda il gruppo, non gli account dei singoli partecipanti, a meno che non ci siano altre violazioni separate da parte di ciascun utente.

Domande Frequenti

Se segnalo un contatto, può continuare a scrivermi?

Sì, se scegli solo Segnala, il contatto può continuare a inviare messaggi, file multimediali, fake news e note vocali finché WhatsApp non decide se intervenire.

Che differenza c’è tra Segnala e Segnala e blocca?

Con Segnala parte il report a WhatsApp, ma il contatto resta raggiungibile. Con Segnala e blocca il numero viene segnalato e bloccato insieme, quindi non ricevi più messaggi, file o chiamate.

Se segnalo un gruppo devo per forza uscirne?

No. Se vuoi puoi limitarti a Segnala e restare nel gruppo. Se invece scegli Segnala ed esci, lasci subito la chat e i messaggi del gruppo vengono eliminati dal telefono.

I membri di un gruppo segnalato vengono bannati?

No, ai singoli membri non succede nulla sul piano dell’account personale. Se il gruppo viene chiuso, semplicemente non potranno più accedervi né scambiare messaggi al suo interno.

WhatsApp blocca subito chi viene segnalato?

Non necessariamente. WhatsApp riceve il report, monitora il contatto o il gruppo e poi decide se applicare una sospensione temporanea o un ban permanente, a seconda della gravità e delle violazioni riscontrate.

Se qualcuno, soprattutto se è un contatto che non conosci, continua a inviarti spam, messaggi provocatori o fake news, la strada corretta è segnalarlo e, se serve, bloccarlo. Lo stesso vale per i gruppi che diventano invadenti o pieni di contenuti indesiderati. Una volta ricevuta la segnalazione, il team di WhatsApp può monitorare il contatto o il gruppo e arrivare, nei casi meno gravi, a una sospensione temporanea dell’account oppure, quando la violazione è più seria, a un ban permanente.