Punti chiave

• Le chiamate Wi-Fi sono utili perché permettono di telefonare usando la connessione wireless, ma non sempre sono disponibili su tutti gli operatori e su tutti gli smartphone Android.
• Se l’opzione non compare oppure le chiamate non partono, la prima verifica da fare è capire se il tuo operatore e il tuo modello di telefono supportano davvero la funzione.
• Un errore frequente è dare subito la colpa al telefono: in molti casi il blocco dipende dalla rete Wi-Fi, dal router, dalla SIM o da un aggiornamento recente.
• Se il tuo operatore non offre le chiamate Wi-Fi, la strada alternativa è un servizio voice over IP con account SIP.
• Su alcuni dispositivi, soprattutto Samsung, possono pesare anche impostazioni di rete, preferenze dell’app e compatibilità software.

Le chiamate Wi-Fi non funzionano su Android: da dove partire

Le chiamate Wi-Fi sono una funzione molto comoda messa a disposizione da alcuni operatori: permettono di effettuare telefonate dallo smartphone usando la connessione Wi-Fi, spesso con una qualità audio migliore rispetto alle normali chiamate vocali. In condizioni normali, il telefono instrada automaticamente la chiamata sulla rete Wi-Fi, ma su diversi utenti Android la funzione può non andare correttamente, in particolare su alcuni smartphone Android della serie Galaxy di Samsung.

Se il tuo obiettivo è capire cosa fare quando le chiamate in Wi-Fi non funzionano su Android, qui sotto trovi le verifiche e le soluzioni da provare una per una. Alcuni passaggi funzionano solo su Android 6.0 e versioni successive.

Attiva le chiamate Wi-Fi del tuo operatore

Questo passaggio è utile anche per capire subito se il tuo operatore mobile supporta davvero le chiamate Wi-Fi sul tuo smartphone.

1. Apri Telefono sul tuo smartphone.
2. Tocca Altro con i 3 punti > Vai su Impostazioni.
3. Apri Chiamate.
4. Tocca Chiamate Wi-Fi. Se questa opzione non è disponibile, significa che il tuo operatore non supporta la funzionalità.

Con alcuni operatori puoi usare le chiamate Wi-Fi anche in assenza del relativo servizio.

Se il tuo operatore non ti permette di usufruire delle chiamate in Wi-Fi, puoi effettuarle utilizzando un servizio voice over IP come indicato nel secondo metodo che trovi di seguito.

Usa un servizio VoIP se il tuo operatore non offre la funzione

Alcuni servizi, come il voice over IP (VoIP), consentono di effettuare telefonate tramite la rete Wi-Fi. Per farlo, devi aggiungere un account SIP (protocollo di avvio sessione) allo smartphone.

1. Apri Telefono sul tuo smartphone.
2. Premi Altro > Impostazioni.
3. Tocca Chiamate > Account di chiamata > Account SIP.
4. Apri Crea Inserisci per accedere alla configurazione del nuovo account.
5. Compila i dati con nome utente, password e server del nuovo account SIP; per modificare numero di porta, nickname o altri campi, tocca la voce Impostazioni facoltative.
6. Premi Salva.

Una volta configurate, puoi effettuare una chiamata usando la rete Wi-Fi come faresti normalmente. Quando è attiva una connessione internet, nella schermata delle notifiche vedrai le voci Chiamata Internet o Chiamate Wi-Fi. Se non c’è nessuna connessione Wi-Fi disponibile nelle vicinanze, per effettuare le chiamate verrà usato il tuo operatore di telefonia mobile.

Cosa fare se le chiamate in Wi-Fi non funzionano su Android

Controlla che la funzione sia davvero supportata

Le chiamate Wi-Fi non possono funzionare se l’operatore di rete mobile non offre questa funzione nella tua zona. Inoltre, l’operatore dovrebbe supportare anche il tuo specifico modello di smartphone Android.

Per controllare il supporto del dispositivo, vai su Telefono > Tocca l’icona Altro con i 3 punti > Impostazioni > Chiamate > Chiamate Wi-Fi. Se non trovi disponibile questa voce nella schermata, significa che non è possibile effettuare le telefonate in Wi-Fi con il tuo operatore telefonico perché non sono supportate.

Verifica che la rete Wi-Fi funzioni correttamente

Il tuo operatore mobile potrebbe supportare sia le chiamate in Wi-Fi sia il tuo modello di smartphone, ma la funzione può comunque non partire se la rete wireless ha problemi. Un controllo rapido è aprire il browser del telefono e vedere se riesci a navigare.

1. Apri il browser del telefono e prova a caricare una pagina web.
2. Disattiva e riattiva il Wi-Fi se le pagine non si aprono.
3. Riavvia il router se il problema non si risolve.

Se non riesci ad aprire le pagine web dal browser, molto probabilmente c’è un problema con la rete Wi-Fi. Se continui a riscontrare problemi con la connessione internet, leggi anche la guida su cosa fare se la rete Wi-Fi non funziona su Android.

Riavvia lo smartphone

Se spegnere e riaccendere il Wi-Fi e il router non è bastato, prova a riavviare il telefono. Spesso questa procedura semplice riesce a risolvere diversi problemi che possono comparire su Android. Dopo il riavvio, verifica di nuovo se le chiamate in Wi-Fi funzionano.

Rimuovi e reinserisci la SIM

Se le chiamate in Wi-Fi non funzionano ancora, puoi provare a rimuovere la SIM dal telefono, pulirla accuratamente con un panno in microfibra e reinserirla nello slot.

Dopo averla rimessa al suo posto, prova di nuovo a telefonare sotto rete Wi-Fi.

Prova una rete Wi-Fi diversa

Molto spesso il problema dipende proprio dalla connessione wireless a cui sei collegato. Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa e verifica se in questo modo le chiamate Wi-Fi riprendono a funzionare.

• Se con un’altra rete tutto funziona, potrebbe essere necessario ripristinare il modem alle impostazioni di fabbrica e riconfigurarlo da zero.
• Se stai usando la banda a 5 GHz, prova anche a connetterti a una rete Wi-Fi con banda a 2,4 GHz.

Attiva per qualche secondo la modalità aereo

L’attivazione della modalità aereo può risolvere diversi problemi legati alla rete Wi-Fi, compresi quelli con le chiamate Wi-Fi. Attivala per una decina di secondi e poi disattivala di nuovo.

1. Scorri verso il basso dalla barra di stato in alto sullo schermo per aprire il pannello delle impostazioni rapide.
2. Tocca il toggle con l’aereo disegnato oppure vai su Impostazioni > Rete e Internet / Rete mobile > qui troverai la modalità aereo > Abilitala e disabilitala dopo una decina di secondi.

Aggiorna il software dello smartphone

Se le chiamate Wi-Fi funzionavano fino a poco tempo fa e poi hanno smesso di colpo, il problema potrebbe dipendere da un aggiornamento recente che ne ha compromesso il funzionamento.

Controlla la presenza di nuovi aggiornamenti software andando su Impostazioni dello smartphone > Sistema e aggiornamenti > Aggiornamento software. In alternativa, puoi digitare “aggiornamenti” nella barra di ricerca che trovi in alto quando apri Impostazioni.

Ripristina le impostazioni di rete

Se il problema continua, puoi provare a ripristinare le impostazioni di rete sul tuo smartphone Android. Con questo ripristino tornano ai valori predefiniti solo le impostazioni come Wi-Fi, Bluetooth e funzioni simili.

1. Apri Impostazioni del telefono.
2. Tocca Sistema e aggiornamenti oppure Gestione generale, poi vai su Reset.
3. Seleziona Esegui il reset delle impostazioni di rete.
4. Scegli la SIM.
5. Premi Reset delle impostazioni di rete.

Reimposta le preferenze dell’app

Se il ripristino delle impostazioni di rete non ha funzionato, puoi provare a reimpostare le preferenze dell’app sul tuo smartphone Android. Questa operazione influisce su autorizzazioni delle app, app predefinite e altre preferenze, ma non elimina i dati delle applicazioni. In pratica, vengono annullate preferenze come app disattivate, notifiche disattivate, applicazioni di default, restrizioni all’uso dei dati in background e restrizioni delle autorizzazioni.

1. Apri Impostazioni dello smartphone.
2. Tocca App oppure Applicazioni.
3. Apri App oppure Gestione app.
4. Premi l’icona con i 3 punti in alto a destra.
5. Tocca Reimposta preferenze app dal menu che compare.
6. Conferma l’operazione premendo su Reimposta.

Se hai un Samsung, prova questa strada

Chi possiede un dispositivo Samsung può dare la preferenza alle chiamate tramite Wi-Fi anziché alla rete cellulare, ma al momento questo risultato si ottiene solo con un’app di terze parti.

1. Scarica Samsung Band Selection dal Play Store: Samsung Band Selection.
2. Apri l’app e vai su Altre impostazioni di rete > (la tua rete) > Avanzate > Chiamate Wi-Fi > Preferenze di chiamata.

Quando conviene insistere e quando no

Le chiamate Wi-Fi sono davvero utili, ma non sempre è possibile sfruttarle fino in fondo. Se non c’è una connessione Wi-Fi disponibile, le telefonate non possono passare da lì; inoltre il telefono gestisce automaticamente il passaggio tra rete cellulare e Wi-Fi, quindi non puoi controllarlo sempre in modo manuale. In più, può capitare che venga data la preferenza alla rete cellulare anche quando la copertura è scarsa.

In pratica, conviene partire dalla verifica del supporto dell’operatore, poi controllare la rete Wi-Fi, la SIM e il software. Se il problema resta, le soluzioni più efficaci diventano il ripristino delle impostazioni di rete, la reimpostazione delle preferenze dell’app e, sui Samsung, il controllo tramite app dedicata.

Domande Frequenti

Perché non trovo la voce Chiamate Wi-Fi nel telefono?

Di solito significa che il tuo operatore non supporta la funzione per quel modello di smartphone, oppure che il servizio non è disponibile nella tua zona.

Se il Wi-Fi funziona in navigazione, perché le chiamate non partono?

Perché una connessione Internet che apre i siti non garantisce sempre la piena compatibilità con le chiamate Wi-Fi. In questi casi contano anche router, banda usata, rete locale e supporto dell’operatore.

Il riavvio del telefono può davvero risolvere il problema?

Sì, spesso sì. È una prova semplice, ma su Android può sbloccare guasti temporanei legati alla rete o ai servizi telefonici.

Il ripristino delle impostazioni di rete cancella i dati personali?

No. Ripristina solo impostazioni come Wi-Fi e Bluetooth ai valori predefiniti, senza eliminare i dati delle app.

Su Samsung serve sempre un’app esterna?

No, ma in questo caso l’articolo indica che la preferenza alle chiamate Wi-Fi rispetto alla rete cellulare si ottiene al momento solo con Samsung Band Selection.