Punti chiave

• Se i commenti di YouTube non si vedono su Android, il problema non è sempre del telefono: spesso la causa è una connessione lenta, un caricamento incompleto o un bug temporaneo dell’app.
• Quando il proprietario del video ha disattivato i commenti, non c’è una correzione da fare sul dispositivo: vedrai il messaggio relativo e non potrai scrivere nulla sotto quel contenuto.
• La prova più rapida, prima di passare a controlli più profondi, è ricaricare il video o cambiare rete; se invece il guasto arriva da YouTube, bisogna aspettare che la piattaforma torni normale.
• Se il problema si presenta solo con il tuo account Google, può essere utile verificare con un altro profilo: in quel caso il blocco potrebbe dipendere dall’account e non dall’app in generale.

Come risolvere i commenti di YouTube che non si vedono su Android

Questa guida si concentra sull’app YouTube per Android, anche se sullo stesso smartphone puoi accedere ai contenuti pure dal browser. Le soluzioni qui sotto sono semplici da provare, ma conviene procedere una alla volta: in alcuni casi basta un controllo veloce, in altri il limite non dipende affatto dal telefono.

Controlla la connessione internet

Le ragioni per cui i commenti non compaiono possono essere diverse. Una delle più comuni è che chi ha caricato il video li abbia disattivati: in quel caso non c’è molto da fare, perché sotto il filmato vedrai chiaramente che il proprietario ha bloccato i commenti. Altre volte, invece, i commenti non si caricano oppure arrivano in ritardo per colpa di una connessione internet troppo lenta; in questa situazione, spesso si notano difficoltà anche nel caricamento del video.

Quando apri una pagina YouTube, il video è di solito la prima cosa che viene caricata. Se la connessione viene meno prima che compaiano i commenti, o se è troppo debole, potresti ritrovarti con il filmato visibile ma senza la sezione commenti subito sotto. In questo caso prova a far prendere alla rete un segnale più forte, a cambiare connessione oppure a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa, in base a quella che stai usando proprio adesso. Per problemi con la connessione dati leggi questa guida. Per problemi con la connessione Wi-Fi leggi invece questa guida.

Ricarica il video

Una soluzione veloce consiste nel caricare di nuovo la pagina del video di YouTube in cui vuoi leggere i commenti, ma che al momento non ti vengono mostrati. Ricaricando il video, i commenti potrebbero comparire insieme al resto della pagina.

1. Torna indietro dalla pagina del video: il filmato si ridurrà a una miniatura visibile sul fondo della pagina.
2. Chiudi il video toccando la X.
3. Aprilo di nuovo e controlla se i commenti sono finalmente visibili.

Non è facile capire perché al primo accesso non fossero stati caricati, ma se basta ricaricare la pagina il problema è risolto. Se invece non cambia nulla, puoi passare alla soluzione successiva.

Verifica se YouTube ha problemi tecnici

YouTube potrebbe avere un problema lato server e, per questo motivo, i commenti potrebbero non essere mostrati. Può succedere anche durante lavori in corso sulla piattaforma, quando per un periodo breve gli utenti non riescono a visualizzare la sezione commenti.

Se il problema dipende da YouTube, non c’è molto da fare dal tuo smartphone: bisogna attendere che i tecnici riportino tutto alla normalità. Di solito bastano pochi minuti o qualche ora. Per capire se ci sono segnalazioni di malfunzionamento puoi consultare Downdetector; in alternativa, dal browser puoi aprire anche il sito web di YouTube e verificare se i commenti sono visibili lì.

Riavvia lo smartphone

Se ancora non riesci a vedere i commenti sotto i video di YouTube, prova a riavviare il telefono. L’app potrebbe essere andata in tilt, oppure il sistema potrebbe essere rimasto bloccato in modo temporaneo: in questi casi un riavvio spesso rimette tutto a posto.

1. Premi il pulsante di spegnimento dello smartphone e tocca il pulsante di riavvio che compare nel menu.
2. Controlla di nuovo i commenti dopo il riavvio per vedere se sono tornati visibili.

Aggiorna l’app YouTube

Se stai usando una versione molto vecchia di YouTube, oppure una release che contiene un bug già corretto da Google, la visualizzazione dei commenti può dare problemi. Aggiornare l’app dal Google Play Store è quindi un passaggio da fare subito se non hai già installato l’ultima versione.

1. Apri la pagina di YouTube nel Google Play Store.
2. Tocca Aggiorna, se il pulsante è presente, per installare l’ultima versione disponibile dell’app.

Usa un altro account Google

Se quando accedi a YouTube con il tuo account Google abituale non vedi i commenti sotto i video, vale la pena fare una prova con un altro profilo. Se con un account diverso i commenti tornano visibili, è possibile che il problema sia legato proprio all’account che usi di solito.

1. Accedi all’app YouTube per Android.
2. Tocca l’icona circolare del tuo account nell’angolo in alto a destra.
3. Tocca la freccia alla destra del nome del tuo account.
4. Seleziona un altro account tra quelli presenti sotto Altri account; se non ne hai uno, puoi crearne uno nuovo sul momento toccando il + vicino a Account.
5. Verifica i commenti. Se con il tuo account abituale il problema ricompare, puoi inviare un feedback da Account > Guida e feedback > Invia feedback. Descrivi il problema in modo dettagliato, se vuoi aggiungi uno screenshot e invia la segnalazione.

Cancella la cache dell’app YouTube

A volte la causa è la cache. Se hai aggiornato YouTube di recente, oppure non hai mai svuotato i file temporanei, può capitare che i commenti non vengano caricati sotto i video.

Cancellare la cache su Android è abbastanza semplice e i passaggi da seguire sono questi:

1. Chiudi YouTube per evitare che resti attiva in background.
2. Apri Impostazioni del tuo telefono Android.
3. Vai su App > App / Gestione app > Sezione Tutte le app.
4. Cerca YouTube nell’elenco delle applicazioni, usando la barra di ricerca oppure scorrendo la lista.
5. Apri YouTube per entrare nella schermata Informazioni app.
6. Tocca Memoria per aprire quella sezione.
7. Premi Cancella cache per eliminare i file temporanei.
8. Riapri YouTube e verifica se adesso i commenti sotto i video si vedono.

Disinstalla gli ultimi aggiornamenti dell’app YouTube

Potresti aver installato una nuova versione di YouTube che contiene un bug e impedisce di vedere i commenti. YouTube è un’app di sistema, quindi non puoi disinstallarla del tutto dallo smartphone, ma puoi togliere gli ultimi aggiornamenti e tornare a una versione più vecchia per capire se il problema dipende proprio da quello.

Ecco come fare:

1. Apri Impostazioni del tuo smartphone Android.
2. Vai su App > App / Gestione app > Sezione Tutte le app.
3. Apri YouTube per visualizzare la schermata Informazioni applicazione.
4. Tocca i 3 punti in verticale che trovi nell’angolo in alto a destra.
5. Seleziona Disinstalla aggiornamenti per tornare a una versione precedente dell’app.
6. Controlla YouTube e verifica se i commenti sono tornati visibili. L’app però si aggiornerà di nuovo in automatico, quindi il problema potrebbe ripresentarsi finché Google non rilascia un nuovo aggiornamento che corregge il bug; qui trovi la guida per bloccare gli aggiornamenti automatici di un’applicazione.

Errori comuni e limiti

Il limite più evidente è quello che dipende dal video stesso: se chi l’ha caricato ha disattivato i commenti, sul tuo Android non c’è nessuna impostazione da cambiare. Anche se provi tutte le soluzioni della guida, la sezione resterà chiusa.

Un altro caso frequente è la rete troppo lenta. Qui il video può comunque aprirsi, ma i commenti arrivano in ritardo oppure non si caricano affatto. Il risultato è fuorviante, perché sembra un problema dell’app quando in realtà è solo la connessione che non riesce a completare il caricamento.

Infine, cache, account e aggiornamenti sono soluzioni utili quando il blocco è locale. Se invece il malfunzionamento dipende dai server di YouTube, dal dispositivo non puoi fare molto: bisogna aspettare che la piattaforma torni operativa.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire dalla connessione, poi ricaricare il video e solo dopo passare a riavvio, cache e aggiornamenti. Sono i controlli più rapidi e spesso bastano quando il problema è temporaneo.

Se però i commenti risultano disattivati dal creator, oppure YouTube ha un guasto lato server, nessuna modifica sullo smartphone sbloccherà la situazione. In pratica, in questi casi la cosa più utile è aspettare o verificare un altro video.

Quando il problema si presenta solo con un account Google, ha senso insistere con la prova su un profilo diverso e, se serve, mandare il feedback a YouTube.

Domande Frequenti

Perché vedo il video ma non i commenti?

Di solito succede perché la pagina ha caricato prima il filmato e i commenti sono rimasti indietro per colpa della connessione, oppure perché c’è un bug temporaneo dell’app. In alcuni casi, però, è proprio il creator ad averli disattivati.

Se il proprietario del video ha bloccato i commenti, posso fare qualcosa?

No. Se il video mostra che i commenti sono stati disattivati dal proprietario, non esiste una soluzione da Android per riattivarli.

Cambiare account Google può davvero aiutare?

Sì, soprattutto quando il problema compare solo con un profilo preciso. Se con un altro account i commenti tornano a vedersi, è probabile che il bug riguardi il tuo account abituale.

La cache può bloccare solo i commenti e non il resto di YouTube?

Sì, può succedere. L’app può continuare a mostrare i video ma avere difficoltà nel caricare correttamente la sezione commenti, specialmente dopo un aggiornamento o se la cache non viene svuotata da tempo.

Conviene disinstallare gli aggiornamenti dell’app?

Conviene quando sospetti un bug introdotto dall’ultima versione di YouTube. È una prova utile, ma non sempre definitiva, perché l’app tende ad aggiornarsi di nuovo in automatico.