Punti chiave

• Se il microfono di WhatsApp non risponde durante messaggi vocali, chiamate o videochiamate, la causa può stare nell’app oppure nel microfono del telefono.
• Quando il problema compare all’improvviso, conviene partire dalle correzioni più semplici: riavvio, aggiornamento, permessi e cache.
• Se c’è un bug nell’app, soprattutto nella Beta, il microfono può smettere di funzionare anche se il telefono è perfettamente a posto; se invece il guasto riguarda i server di WhatsApp, non puoi risolverlo dal dispositivo.
• Un difetto hardware cambia il quadro: se anche una telefonata normale o un video non registrano l’audio, la soluzione non passa più da WhatsApp ma dall’assistenza.

Come risolvere il microfono di WhatsApp su Android

WhatsApp non serve solo per scambiare messaggi in chat: permette anche di inviare vocali, fare telefonate e avviare videochiamate tramite rete internet. In tutti questi casi il microfono deve funzionare, altrimenti i contatti non sentono quello che dici e i messaggi vocali non partono. Prima conviene provare le cause più comuni; se però il difetto dipende da un bug, dai server o da un guasto fisico, le soluzioni locali hanno un limite preciso.

Riavvia lo smartphone

Tieni premuto il pulsante di spegnimento. Quando compare il menu di spegnimento, premi il pulsante che riavvia il telefono. Attendi che lo smartphone si sia riavviato completamente, poi apri WhatsApp e verifica se il microfono è tornato a funzionare. Se adesso riprende a funzionare solo per poco e poi smette di nuovo, oppure se non cambia nulla, passa alla soluzione successiva.

Aggiorna l’app WhatsApp

Potresti aver installato una versione di WhatsApp con un bug che impedisce al microfono di funzionare quando serve. Se si tratta davvero di un bug, è probabile che il team di WhatsApp ne sia già venuto a conoscenza e stia lavorando per risolverlo il prima possibile. Apri il Google Play Store e vai nella pagina di download di WhatsApp: se trovi il pulsante Aggiorna, scarica il nuovo aggiornamento.

Se l’aggiornamento non è ancora disponibile, ma anche altri utenti stanno riscontrando lo stesso identico problema con il microfono, non resta che aspettare il rilascio di una nuova versione con la correzione. Di solito un aggiornamento con un bug così grave sistemato viene pubblicato entro poche ore o, al massimo, entro qualche giorno.

Controlla se il problema è dei server di WhatsApp

Il microfono può sembrare guasto anche quando la causa è un problema ai server di WhatsApp. Per toglierti il dubbio, apri Downdetector e visita la pagina di WhatsApp per vedere se nelle ultime ore ci sono state segnalazioni.

Se il problema è generale, nel grafico vedrai probabilmente un forte aumento delle segnalazioni e, leggendo i commenti, potrai capire meglio quale anomalia stanno incontrando gli altri utenti. In questo caso non puoi fare molto dal telefono: devi solo aspettare che WhatsApp risolva il guasto.

Verifica i permessi del microfono

Quando usi una funzione di WhatsApp che richiede il microfono, l’app ti chiede l’autorizzazione per utilizzarlo. Se non hai concesso il permesso a WhatsApp, il microfono ovviamente non può funzionare dentro l’app. Controlla dalle impostazioni se l’autorizzazione è attiva e, se lo è già, puoi anche disattivarla e riattivarla.

Se non conosci i passaggi, procedi così per autorizzare WhatsApp ad accedere al microfono di uno smartphone Android:

1. Apri Impostazioni dello smartphone premendo sulla sua apposita icona che in genere ha un ingranaggio disegnato
2. Vai su App > App / Gestione app > Seleziona Tutte le app
3. Trova WhatsApp usando la barra di ricerca in alto per digitare “WhatsApp” oppure scorri in ordine alfabetico l’elenco delle applicazioni fino a trovare WhatsApp. Quando trovi l’app nella lista toccala

   

4. Tocca Autorizzazioni nella schermata Informazioni applicazione
5. Controlla Microfono sotto la sezione Consentite. Se non è presente, cercalo nella sezione Rifiutate che si trova nella stessa schermata, tocca la voce microfono e seleziona Consenti. Se il microfono risulta già autorizzato, toccalo, scegli Rifiuta, poi torna sulla voce Microfono e seleziona di nuovo Consenti. A quel punto torna indietro e dovresti vedere la voce Microfono sotto la sezione Consentite

In alternativa, dopo aver rifiutato il microfono puoi aprire WhatsApp, entrare in una chat e avviare un messaggio vocale, una chiamata o una videochiamata: comparirà un popup che ti chiederà il permesso di accedere al microfono del telefono. Premi Continua e poi Consenti. Non scegliere mai Rifiuta e non chiedermelo più se vuoi che il microfono funzioni. Dopo aver dato l’autorizzazione corretta, riapri WhatsApp e verifica se adesso il microfono funziona.

Esci dalla Beta e passa alla versione stabile

Se stai usando la versione Beta di WhatsApp come tester invece della versione stabile, il problema può dipendere proprio da questo. La Beta è ancora in fase di sviluppo: integra funzioni nuove che non sono ancora arrivate alla versione stabile dell’app e, proprio per questo, può contenere piccoli o grandi bug.

Se partecipi al programma Beta, lascialo e passa direttamente alla versione stabile dell’app di messaggistica. Molto probabilmente, così facendo, riuscirai a risolvere i problemi che stai avendo con il microfono.

Cancella la cache di WhatsApp

Come le altre applicazioni, anche WhatsApp usa la cache per aprirsi più velocemente e caricare le sue pagine in meno tempo. Se non l’hai mai cancellata, tra l’uso dell’app e i vari aggiornamenti possono essersi accumulati molti file che, nel peggiore dei casi, risultano danneggiati o entrano in conflitto tra loro, causando malfunzionamenti più o meno gravi.

Puoi procedere con la cancellazione della cache senza rischi: i file nuovi e utili si ricreano da soli mentre usi l’app e nessuna chat, impostazione o gruppo subirà conseguenze. Potresti solo notare, subito dopo la pulizia, un leggero rallentamento nell’apertura di WhatsApp, ma dopo la creazione della nuova cache tutto tornerà alla normalità.

Per cancellare la cache di WhatsApp procedi così:

1. Tocca Impostazioni
2. Vai su App > App / Gestione app > Vai nella sezione Tutte le app
3. Tocca WhatsApp tra le voci in elenco
4. Apri Memoria e poi tocca Cancella cache

   

Fai un test hardware del microfono

Se il microfono continua a non funzionare con WhatsApp, puoi verificare che non ci sia un problema hardware. Il microfono del telefono potrebbe essersi danneggiato: in quel caso, se provi a telefonare con il tuo operatore a qualcuno o a fare un video con la fotocamera, non si sentirà nulla.

Fai questa prova con una normale telefonata oppure registrando un filmato con la fotocamera. Se riesci a farti sentire mentre parli, il microfono non ha nulla che non va; se invece non si sente nessun audio, molto probabilmente c’è un guasto.

Dovresti quindi recarti presso un centro assistenza e far presente il problema, soprattutto se il telefono è ancora in garanzia. Se invece quando fai una telefonata ti sentono oppure, nel video con la fotocamera, si vedono le immagini e si sentono anche i suoni, passa alla soluzione successiva.

Disinstalla e reinstalla WhatsApp

Se il microfono non funziona solo quando usi WhatsApp e tutte le soluzioni viste sopra non hanno funzionato, puoi provare a cancellare e reinstallare l’app. Prima di eliminare WhatsApp esegui un backup delle chat più importanti, poi puoi rimuovere l’applicazione e procedere con una nuova installazione. Per fare in fretta puoi andare nella pagina WhatsApp del Play Store e premere su Disinstalla, quindi una volta cancellata l’app premi su Installa.

1. Fai il backup delle chat più importanti prima di cancellare WhatsApp
2. Apri la pagina WhatsApp del Play Store e tocca Disinstalla
3. Reinstalla WhatsApp toccando Installa dopo la rimozione dell’app
4. Controlla il numero perché durante l’attivazione dovrai ricevere un codice di verifica su un numero di telefono funzionante

Errori comuni e limiti

Riavviare il telefono può risolvere solo i blocchi temporanei: se il problema torna dopo poco, non è una soluzione definitiva. Aggiornamento e reinstallazione aiutano soprattutto quando il difetto dipende da un bug dell’app, mentre non servono se il guasto riguarda i server di WhatsApp o se il microfono del telefono è davvero danneggiato. Anche la cache può incidere, ma dopo la pulizia l’app può aprirsi un po’ più lentamente prima di tornare normale.

Quando conviene e quando no

In pratica conviene partire da riavvio, permessi, aggiornamento e cache quando il problema è comparso all’improvviso e riguarda solo WhatsApp. Se invece il microfono non si sente neppure in una chiamata normale o in un video registrato con la fotocamera, ha più senso sospettare un guasto hardware e andare in assistenza. Quando Downdetector segnala un’anomalia generale, invece, la cosa più utile resta aspettare che WhatsApp sistemi i server o rilasci una correzione.

Domande Frequenti

Perché WhatsApp non sente la mia voce solo nei messaggi vocali?

Di solito succede quando WhatsApp non ha il permesso di usare il microfono, quando c’è un bug nell’app o quando la cache è andata in conflitto.

Se concedo il permesso al microfono e non cambia nulla, cosa devo fare?

Prova a revocare il permesso e concederlo di nuovo, poi riavvia lo smartphone. Se il problema resta, passa all’aggiornamento dell’app o alla pulizia della cache.

La cache di WhatsApp cancella chat o gruppi?

No, la cancellazione della cache non elimina chat, impostazioni o gruppi. Al massimo può rallentare un po’ l’apertura dell’app subito dopo la pulizia.

La versione Beta può davvero bloccare il microfono?

Sì, perché è una versione ancora in sviluppo e può contenere bug non presenti nella versione stabile. Se il problema è nato lì, tornare alla stabile spesso risolve.

Se Downdetector mostra un problema generale, posso fare qualcosa?

Non molto: quando il guasto riguarda i server di WhatsApp, dal telefono non puoi risolverlo. Devi aspettare che il servizio torni normale.