Punti chiave

• Se compare il messaggio Link non supportato – Google Maps non può aprire questo link, Maps sta rifiutando di elaborare quel collegamento.
• Prima conviene controllare connessione e riavvio, perché un blocco temporaneo del telefono o della rete può bastare a far fallire l’apertura.
• Un link scritto male, non formato correttamente o non compatibile con Maps non si aprirà nemmeno se l’app funziona senza problemi.
• Quando il guasto dipende da un bug dell’app o del servizio Google, le correzioni locali possono non bastare: in quel caso bisogna aspettare un aggiornamento.

Google Maps non può aprire questo link su Android: tutte le soluzioni

Google Maps è il servizio di mappe e navigazione di Google che usa internet e GPS per mostrare mappe stradali di molti paesi, immagini satellitari, panorami a 360 gradi e informazioni sul traffico in tempo reale. Offre anche la navigazione con indicazioni stradali, permette di cercare luoghi come ristoranti, hotel, negozi e piazze, e mette a disposizione Street View per esplorare una zona come se si stesse camminando per strada. È disponibile su diverse piattaforme, dal computer alle applicazioni per smartphone e tablet, ma sui dispositivi mobili può comparire l’errore Link non supportato – Google Maps non può aprire questo link.

Se non riesci ad aprire i collegamenti con Google Maps, per esempio quelli ricevuti via SMS da qualcuno che voleva mostrarti un luogo, puoi provare diverse soluzioni. Quelle che trovi qui sotto sono le più efficaci nella maggior parte dei casi, ma se il problema dipende da un bug di Google Maps non c’è molto da fare, se non aspettare che venga corretto con un nuovo aggiornamento.

Controlla se funziona la connessione internet

La prima verifica da fare è molto semplice: assicurati che lo smartphone su cui usi Maps e da cui devi aprire il link sia davvero connesso a internet. Se la connessione non funziona, Maps in genere mostra il messaggio che indica che è impossibile connettersi e invita a controllare la rete prima di riprovare. Vale sia per la connessione dati sia per il Wi-Fi.

Per capire se il problema riguarda solo Maps oppure tutta la connessione, prova ad aprire un video su YouTube o a navigare con il browser. Se i contenuti si caricano normalmente, il problema potrebbe essere limitato a Google Maps; se invece la navigazione va male, è meglio risolvere prima quel guasto. In caso di necessità puoi anche consultare le guide dedicate al Wi-Fi e alla connessione dati.

Riavvia lo smartphone

Se la rete funziona ma i link non si aprono comunque, il passaggio successivo è riavviare il telefono Android. Il riavvio ricarica il sistema operativo insieme a reti e applicazioni, quindi può eliminare un problema temporaneo che impedisce a Google Maps di aprire i collegamenti.

1. Premi a lungo sul pulsante che serve per spegnere lo smartphone.
2. Tocca Riavvia quando compare il menu di spegnimento.
3. Attendi l’avvio che il telefono si spenga e si accenda da solo, poi verifica se il problema è stato risolto.

Assicurati che il link sia corretto

Google Maps non può aprire un link se questo è sbagliato o non è formattato nel modo richiesto. Quando l’indirizzo contiene un errore, il servizio non riesce a elaborarlo e quindi non mostra la mappa corrispondente. Se vuoi fare una prova semplice, puoi tentare di aprire lo stesso link da un altro telefono: se anche lì non funziona, è molto probabile che il collegamento sia errato.

In quel caso, se il link non può essere modificato nella forma corretta, conviene rinunciare all’apertura. Se invece ti è stato inviato da qualcuno, chiedi alla persona di correggerlo e mandartelo di nuovo, così potrai provarlo ancora con Google Maps.

Aggiorna l’applicazione

Un’altra soluzione utile è aggiornare l’app Google Maps. Potresti avere una versione obsoleta oppure una build affetta da bug, quindi conviene controllare subito se è disponibile un aggiornamento.

Accedi al Play Store e cerca l’app Google Maps, poi apri la pagina di download e tocca il pulsante Aggiorna se compare. Una volta installata l’ultima versione disponibile, prova di nuovo ad aprire i link.

Cancella la cache dell’app Maps

Se il problema continua, puoi provare a cancellare la cache di Google Maps. Alcuni file temporanei potrebbero essere danneggiati o entrare in conflitto con dati rimasti da installazioni precedenti, impedendo all’app di aprire correttamente i collegamenti.

Per cancellare la cache di Google Maps su Android segui questi passaggi:

1. Apri l’app Impostazioni del telefono
2. Vai su App > Gestione app > Tutte le app
3. Seleziona Maps con un tocco dalla lista delle applicazioni installate sul dispositivo
4. Premi Archivio e poi il pulsante con scritto Cancella cache
5. Verifica i link dopo aver svuotato la cache

Cancella i dati di Maps

Se la cache non basta, puoi passare alla cancellazione dei dati dell’app. In questo modo Google Maps viene resettata e le impostazioni che avevi modificato tornano a quelle iniziali.

Per cancellare i dati di Maps su un telefono Android procedi così:

1. Accedi all’app Impostazioni del tuo smartphone
2. Vai su App > Gestione app
3. Tocca Tutte le app e cerca Maps nella lista, poi premi su Maps
4. Premi Archivio e successivamente sul pulsante Cancella dati
5. Riapri Maps e controlla se adesso riesci ad aprire i link

Disinstalla gli ultimi aggiornamenti di Maps

Se ancora non riesci ad aprire i collegamenti, puoi rimuovere gli ultimi aggiornamenti dell’app. Non essendo possibile disinstallare Google Maps del tutto, perché è un’app di sistema, questa operazione ti riporta alla prima versione installata sul telefono e ti aiuta a capire se il problema è nato proprio con l’ultima release.

Per rimuovere gli ultimi aggiornamenti di Google Maps dal tuo smartphone Android procedi in questo modo:

1. Premi sull’icona delle Impostazioni del telefono
2. Tocca la voce App > Gestione app > Tutte le app > seleziona l’applicazione Maps dalla lista
3. Premi l’icona con i tre punti che si trova in alto a destra dalla schermata Informazioni applicazione
4. Premi Disinstalla aggiornamenti

Dopo aver rimosso gli aggiornamenti, prova ad aprire di nuovo i link. Se funzionano normalmente, molto probabilmente c’è un bug nella versione attuale dell’app e non ti resta che aspettare un nuovo aggiornamento da scaricare. Se hai attivi gli aggiornamenti automatici nel Play Store, la versione installata si aggiornerà da sola dopo un po’; in caso contrario dovrai farlo manualmente.

Aspetta

A volte non c’è nulla da fare sul dispositivo, perché il malfunzionamento dipende direttamente dal servizio Google e non dal telefono. In questi casi bisogna solo attendere: il problema può sparire da solo, anche se non è possibile sapere con precisione quando.

Ci sono utenti che hanno ripreso ad aprire i link con Google Maps dopo poche ore, mentre altri hanno dovuto aspettare alcuni giorni senza fare nulla di particolare.

Errori comuni e limiti

Un errore abbastanza frequente è pensare che il problema sia sempre dell’app, quando invece la connessione non funziona bene o il link è semplicemente sbagliato. In quei casi, pulire cache e dati non serve a molto, perché la causa è altrove.

Il limite più concreto è questo: se il collegamento non è nel formato corretto oppure è stato generato male, Google Maps non potrà elaborarlo. Allo stesso modo, se esiste un bug lato servizio, le modifiche fatte sul telefono potrebbero non bastare.

Se non puoi correggere il link e non dipende dalla rete, ti conviene fermarti lì e aspettare un fix o un nuovo aggiornamento invece di ripetere le stesse prove all’infinito.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene procedere in ordine: prima internet, poi riavvio, poi controllo del link, quindi aggiornamento, cache, dati e aggiornamenti dell’app. È il modo più rapido per capire dove si blocca davvero Google Maps senza perdere tempo con passaggi più invasivi del necessario.

Se però il problema continua anche dopo tutte le prove, non è detto che ci sia qualcosa di sbagliato nel telefono. Può trattarsi di un bug dell’app o del servizio, e in quel caso l’unica soluzione reale è aspettare.

Se vuoi, puoi anche inviare un feedback a Google da Maps > Icona del tuo profilo > Guida e feedback > Invia feedback sul prodotto, così segnali il problema che stai riscontrando.

Domande Frequenti

Perché Google Maps mostra “Link non supportato” anche se il telefono ha internet?

Perché il problema non dipende sempre dalla connessione. Se il link è scritto male, non è compatibile con Maps oppure c’è un bug dell’app, il messaggio può comparire comunque.

Devo cancellare subito i dati di Maps?

No, meglio partire da controlli meno invasivi come connessione, riavvio e aggiornamento dell’app. La cancellazione dei dati è più drastica e conviene provarla solo se la cache non ha risolto.

Se il link mi è arrivato via SMS, può essere sbagliato?

Sì, ed è una possibilità concreta. Se chi te l’ha inviato ha copiato male l’indirizzo o il formato non è corretto, Google Maps non riuscirà ad aprirlo.

Quanto tempo devo aspettare se il problema dipende da Google?

Non c’è un tempo preciso. In alcuni casi si risolve dopo poche ore, in altri dopo alcuni giorni, senza che tu debba fare altro sul telefono.

Disinstallare gli aggiornamenti elimina Maps dal telefono?

No. Poiché Google Maps è un’app di sistema, questa operazione rimuove solo gli ultimi aggiornamenti e riporta l’app a una versione precedente già presente sul dispositivo.