Punti chiave

• Le macchie viola sullo schermo di un Samsung quasi mai compaiono senza una ragione precisa: spesso c’è un problema al display, ma prima di pensare subito alla sostituzione vale la pena fare alcune verifiche.
• Non è solo un difetto estetico: in certi casi la macchia rende difficile vedere ciò che appare sul display e, nei casi peggiori, lo schermo può smettere di rispondere ai tocchi.
• Le cause più frequenti sono una caduta o una pressione eccessiva sul pannello, però a volte il difetto nasce anche da software, da un wallpaper ingannevole o da un’app che simula il guasto.
• Se il problema resta visibile anche in modalità provvisoria e dopo il test dei colori, la strada più probabile è quella dell’assistenza tecnica, soprattutto se il telefono è ancora in garanzia.

Cosa fare se lo smartphone Samsung ha delle macchie viola sullo schermo

Quali possono essere le cause

Molto difficilmente sul display di uno smartphone si formano macchie viola, o di un altro colore, sotto al vetro senza un motivo concreto. Nella maggior parte dei casi le cause sono soltanto due: il telefono è caduto e ha preso un forte colpo, oppure sul display è stata fatta una pressione eccessiva.

Può anche capitare che le macchie colorate compaiano senza che ci sia stato alcun intervento fisico sullo schermo, da un momento all’altro. Sono però casi davvero rari e, quando succede, di solito dipende da un difetto di fabbrica. Prima di arrivare a questa conclusione conviene fare qualche controllo semplice, perché a volte il problema non è hardware.

Riavvia lo smartphone

Per prima cosa prova a riavviare lo smartphone e controlla se, dopo il riavvio, la macchia o le macchie sono ancora visibili come prima, se lo sono di più oppure di meno. Se noti che dopo il riavvio la macchia si è affievolita, lascia il dispositivo spento per un’oretta e poi verifica di nuovo la situazione quando lo riaccendi.

Se non cambia nulla, oppure la macchia si riduce ma torna a farsi vedere come prima dopo un po’ di tempo che il dispositivo è in funzione, passa alla soluzione successiva.

Avvia la modalità provvisoria

Qualcuno potrebbe aver installato sul tuo smartphone un’app che emula i guasti più comuni dello schermo, così ti ritrovi con fastidiose macchie generate però dal software. Lo stesso effetto può dipendere anche da un virus oppure da un wallpaper che riproduce il difetto. Controlla quindi le app installate e verifica se c’è qualche applicazione che non ricordi di aver installato personalmente. In alternativa puoi fare una prova più rapida accedendo alla modalità provvisoria del telefono, che ti permette di usare il dispositivo con le app di terze parti disattivate, lasciando attive solo quelle preinstallate.

Su Samsung puoi entrare in modalità provvisoria così. Tieni presente che questi passaggi potrebbero non funzionare su tutti i modelli; se non dovessero andare bene sul tuo, ti basta cercare online la procedura specifica per il tuo modello:

1. Premi e tieni premuto il tasto che serve per spegnere il telefono e, quando appare il menu di spegnimento, tieni premuta l’icona Spegni fino a quando non compare a tutto schermo il pulsante Modalità sicura.
2. Tocca l’icona Modalità sicura e lo smartphone si riavvierà. Avrai la conferma di essere entrato nella modalità corretta perché in basso a sinistra dello schermo comparirà la scritta “Modalità provvisoria”. Qui sotto ti lascio un video esplicito così vedi meglio come si fa.

Adesso verifica se la macchia viola è ancora presente sullo schermo. Se non c’è più, molto probabilmente c’è un’app che la genera: individua l’applicazione e disinstallala. Potrebbe esserci anche un virus e, in quel caso, una scansione con un buon antivirus può aiutarti a risolvere velocemente il problema. Controlla anche di non avere un wallpaper che simula uno schermo macchiato di viola. Se invece la macchia viola è ancora lì sullo schermo del tuo Samsung anche in safe mode, la soluzione successiva può aiutarti a capire meglio cosa sta succedendo.

Esegui il test dei colori

Questo test ti aiuta a capire se la macchia viola compare anche quando selezioni colori diversi che riempiono lo schermo dello smartphone. Se il viola si vede anche sopra gli altri colori, dovrai passare all’ultima soluzione; altrimenti è probabile che ci sia qualcosa lato software che genera le macchie.

Ecco come procedere per eseguire il test su uno smartphone Samsung:

1. Tocca l’icona Telefono del tuo smartphone Samsung
2. Digita il codice segreto *#0*# dal tastierino numerico.
3. Seleziona il colore Red (rosso) e l’intero schermo dovrebbe tingersi di rosso. Vedi se le macchie viola si sovrappongono e restano visibili oppure spariscono. Fai la stessa prova anche con i colori Green (verde) e Blue (blu)

   

Se la macchia viola sparisce dallo schermo quando esegui il test, allora molto probabilmente c’è qualcosa a livello software, un wallpaper, qualcosa che genera le macchie, forse qualche virus come abbiamo già visto nella soluzione precedente. Se invece la macchia persiste sopra le colorazioni dello schermo usate come test, passa allora all’ultima soluzione.

Valuta il problema hardware

Purtroppo, a questo punto, le possibilità che lo schermo del tuo telefono sia danneggiato diventano praticamente certe e bisogna iniziare a pensare alla sostituzione del display con uno nuovo. In genere, come già accennato, il problema che riguarda la comparsa di macchie viola sul display di uno smartphone Samsung si verifica quando il dispositivo subisce un urto o una forte pressione che lo danneggia, ma potrebbe trattarsi anche di un difetto di fabbrica.

Se non sai procedere da solo con la sostituzione del display dovresti recarti presso un centro assistenza e chiedere a chi vi lavora di controllarti il dispositivo. Conviene evitare il fai da te non solo se non sai fare il lavoro, ma anche se il device è ancora in garanzia. In assistenza, se lo desideri, possono eseguire il lavoro e restituirti lo smartphone con il display senza più macchie.

Errori comuni e limiti

La prima cosa da non fare è considerare le macchie viola come un semplice difetto estetico. Se il problema è sul pannello, può peggiorare fino a rendere difficile leggere ciò che compare sullo schermo o a compromettere la risposta ai tocchi.

Un altro errore frequente è fermarsi al primo tentativo. Il riavvio può aiutare, ma da solo non basta sempre. Se la macchia torna dopo un po’ di tempo, o resta visibile anche in modalità provvisoria e nel test dei colori, il margine per una soluzione software diventa molto ridotto.

Attenzione anche al fai da te: se il telefono è ancora coperto da garanzia, intervenire da soli sul display può essere una scelta sbagliata. In questi casi è meglio far controllare il dispositivo da un centro assistenza.

Quando conviene e quando no

Conviene seguire tutta la sequenza di verifiche quando la macchia è comparsa da poco o quando cambia aspetto dopo il riavvio. In quelle situazioni c’è ancora la possibilità che la causa sia software, un’app, un wallpaper o persino un virus.

Se invece il viola resta visibile anche dopo i controlli e sopra i colori del test, la soluzione più efficace resta la sostituzione del display o comunque una diagnosi in assistenza. Nella maggior parte dei casi, quando il difetto è stabile e il telefono ha subito un urto o una pressione, non basta altro per risolvere davvero.

Domande Frequenti

Una macchia viola sul display può essere causata da un’app?

Sì, può succedere. Alcune app imitano i guasti dello schermo, quindi in modalità provvisoria puoi capire subito se il problema dipende dal software.

Se dopo il riavvio la macchia diminuisce, significa che il display non è rotto?

Non per forza. Può essere solo un sintomo temporaneo. Se il segno torna quando il telefono resta acceso per un po’, il problema potrebbe essere più serio.

Il test con *#0*# è utile anche se lo schermo sembra solo parzialmente danneggiato?

Sì, perché ti aiuta a capire se la macchia viola rimane visibile anche quando il display mostra colori pieni. È proprio quel confronto a distinguere meglio software e hardware.

Se la macchia resta in safe mode, cosa devo fare?

In quel caso è improbabile che sia colpa di un’app di terze parti. Il passo successivo è il test dei colori; se il viola resta anche lì, è molto probabile un problema del display.

Quando è meglio andare direttamente in assistenza?

Quando il telefono è ancora in garanzia, oppure quando la macchia è stabile, cresce o compare dopo una caduta o una forte pressione. In questi casi il centro assistenza è la scelta più prudente.

Conclusioni

A volte, per quanto si possa trattare bene uno smartphone, il danno può comparire comunque. Le macchie viola sullo schermo possono dipendere da un urto provocato dall’utente oppure da un difetto di fabbrica.

In questa guida abbiamo visto tutte le soluzioni da provare, ma in alcuni casi c’è davvero poco da fare se non sostituire lo schermo con uno nuovo. Se arrivi a quel punto, ti consiglio di recarti presso un centro assistenza per far presente il problema e decidere di conseguenza se procedere o meno con la riparazione. Alla prossima guida.