Oggi vedremo come correggere “Errore durante il recupero delle informazioni dal server: DF-DFERH-01” sul Play Store. Se ultimamente ti sei visto comparire questo messaggio di errore sul display del tuo telefono o tablet quando provi a scaricare un gioco o un’app generica dal Play Store non preoccuparti, perchè anche se al momento questo errore è fastidioso, in questa guida troverai tutte le soluzioni che ti permetteranno di riportare il Play Store al suo normale funzionamento, senza più la comparsa di questo messaggio di errore.

Il Google Play Store è una delle più grandi piattaforme al mondo che serve agli utenti per scaricare i download di applicazioni e giochi sul proprio smartphone, tablet o altro dispositivo con sistema operativo Android. Con migliaia di applicazioni che vengono aggiunte ogni giorno e chissà quante vengono scaricate a ogni ora della giornata, il Play Store registra un traffico molto intenso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tanto che a volte non riesce a tenere il passo con tutta questa mole di utenti, ed è proprio in questi casi che potrebbero comparire degli errori come il DF-DFERH-01.

L’errore in questione si verifica principalmente quando l’utente prova a cercare di scaricare o aggiornare le app sul proprio dispositivo Android attraverso il Play Store e se anche tu stai affrontando questo problema, non devi preoccuparti, continua a leggere questa guida per sapere come correggere “Errore durante il recupero delle informazioni dal server: DF-DFERH-01” sul Play Store

A volte l’errore DF-DFERH-01 causato dal Play Store non compare per un problema dovuto al tuo smartphone, ma a causa di qualche problema legato ai server Google. Attendi qualche minuto, quindi prova a nuovamente ad aggiornare o scaricare le app. Se non dovesse bastare riprova magari dopo mezzora o un’ora, ma se riscontri sempre lo stesso messaggio di errore, vai avanti con le successive soluzioni

Riavviare il dispositivo Android con cui si hanno problemi di vario tipo è il trucco più vecchio ma che spesso funziona. Molti dei problemi che si riscontrano con un telefono Android possono essere quindi risolti semplicemente spegnendo e accendendo nuovamente lo smartphone. Premi sul pulsante di accensione / spegnimento del dispositivo e tocca sulla voce Riavvia, quindi vedi se compare ancora l’errore durante il recupero delle informazioni dal server: DF-DFERH-01 sul Play Store

Se hai modificato dalle impostazioni la data e ora di proposito o in maniera accidentale, visualizzandoli in maniera errata, potresti riscontrare dei problemi con i servizi Google in quanto non riuscirebbero a sincronizzarsi correttamente e dare problemi di connettività. Tra gli errori che potrebbero comparire in questi casi potrebbe essere proprio il DF-DFERH-01. Per risolvere questo problema, è necessario modificare la data e l’ora in automatico, in questo modo sarà possibile mantenere sincronizzati correttamente il ​​dispositivo Android e i server di Google. Ecco come procedere per poter visualizzare la data e ora esatte:

• Accedi alle Impostazioni del telefono
• Vai ora su Sistema e seleziona Data e ora
• Abilita adesso le voci Data e ora automatiche e Fuso orario automatico
• Verranno immediatamente visualizzati la data e l’ora attuali, accertati che siano corretti

Dopo aver corretto l’ora e la data del dispositivo, apri Google Play Store e verifica se ancora riscontri il messaggio “Errore nel recupero delle informazioni dal server [DF-DFERH-01]” durante il download o aggiornamento delle app. Se il problema persiste, continua a seguire questa guida per provare la soluzione successiva

Google aggiorna regolarmente le proprie applicazioni per mantenerle prive di bug e sicure, ma l’app Play Store sul tuo telefonino potrebbe non essere aggiornata all’ultima build. Se hai installata una versione ancora non aggiornata, potrebbe verificarsi un errore durante il recupero delle informazioni dal server [DF-DFERH-01]. Il Play Store si aggiorna in automatico senza alcun intervento da parte dell’utente, tuttavia, è necessario che sia attiva una connessione internet per poter procedere con l’update. Per sapere quale versione del Play Store hai sul dispositivo, procedi come segue:

• Apri il Play Store e premi sull’icona con 3 linee orizzontali che trovi in alto a sinistra per accedere al menu
• Si aprirà una schermata laterale da sinistra verso destra. Tra le voci in lista premi su Impostazioni
• Scorri fino alla sezione informazioni e tocca per 2 secondi la voce Versione del Play Store. Ti verrà mostrato un messaggio pop-up su schermo per informarti se l’app è o meno aggiornata alla sua ultima versione. Se il Play Store è aggiornato alla sua ultima versione il messaggio mostrato sarà: “Google Play Store è aggiornato”, mentre se il tuo dispositivo non ha l’ultima build, ti verrà mostrato il messaggio “Verrà scaricata e installata una nuova versione di Google Play Store“
• Nel caso sia presente un nuovo aggiornamento, premi su OK e attendi qualche istante e consenti a Google di aggiornare automaticamente l’app Play Store in background
• Dopo aver aggiornato l’app Play Store alla sua versione più recente, controlla se riscontri ancora l’errore DF-DFERH-01 installando una nuova applicazione o aggiornandone una già installata dal Play Store

• Accedi alle Impostazioni del dispositivo e successivamente su App e notifiche
• Cerca adesso l’app Google Play Store attraverso la barra di ricerca che trovi in alto dello schermo
• Accedi con un tocco al Google Play Store dai risultati di ricerca e tocca sulla voce Archiviazione
• Premi ora sul pulsante Svuota la cache

Ripeti ora i passaggi visti in precedenza, ma invece di cercare Google Play Store, devi cercare Framework e Play Services. Cancella anche per loro la cache.

Dopo aver svuotato la cache di tutte e tre le app indicate sopra, riavvia il telefono e prova a scaricare o aggiornare un’applicazione dal Play Store per fare un test di prova. La rimozione dei file contenuti nella cache ha una probabilità molto elevata di risolvere l’errore DF-DFERH-01 causato dal Play Store

• Una volta che hai un nuovo account Google (se ancora non ne hai uno puoi sempre creane uno cliccando su questo link) questo dovrai usarlo per accedere al Play Store
• Vai sul Play Store
• Premi sull’icona dell’account attualmente in uso e che trovi di fianco alla barra di ricerca “Cerca app e giochi“
• Seleziona il nuovo account Google
• Accetta i termini e servizi
• Vedi se ora riesci a scaricare o ad aggiornare le app del Play Store

Questo è ciò che si può fare per correggere “Errore durante il recupero delle informazioni dal server: DF-DFERH-01” sul Play Store. In genere con le soluzioni viste sopra si riesce a risolvere ogni problema relativo a questo messaggio di errore, spero che vada così anche per te. Alla prossima guida.