Punti chiave

• Le recensioni del Play Store aiutano a capire se un’app è affidabile, se funziona correttamente, se mantiene ciò che promette e se vale davvero il download, ma restano sempre giudizi personali.
• Puoi cambiare idea nel tempo: se un’app migliora o peggiora, il Play Store ti consente di modificare la valutazione già pubblicata oppure di cancellarla del tutto.
• Un errore comune è prendere una recensione come verità assoluta: a volte un’app è valutata male solo perché è difficile da configurare, mentre in altri casi i voti positivi non riflettono la qualità reale del prodotto.
• Su PC devi usare lo stesso account Google che utilizzi sul telefono, altrimenti rischi di non vedere la recensione giusta o di intervenire su un profilo diverso.

Come modificare o cancellare una recensione rilasciata sul Play Store da smartphone o PC

Se hai lasciato una recensione su un’app del Play Store e adesso vuoi correggerla perché l’app è cambiata, oppure perché hai rivalutato il tuo giudizio, Google ti permette di farlo sia da smartphone sia da computer. Lo stesso vale se vuoi eliminare del tutto una recensione già pubblicata. L’importante è seguire la procedura giusta e, sul PC, controllare sempre di essere collegato all’account corretto.

Modificare una recensione dallo smartphone Android

Dal telefono Android puoi aggiornare senza difficoltà sia il numero di stelle sia il testo della recensione. È la soluzione più rapida se vuoi avvisare gli altri utenti che un’app è migliorata o, al contrario, che nel tempo è peggiorata.

1. Apri il Play Store toccando la sua icona
2. Cerca l’app per cui vuoi modificare la recensione, usando la barra di ricerca in alto e digitando il suo nome
3. Apri la scheda dell’app toccandola quando compare nei risultati di ricerca
4. Modifica la recensione dalla voce La tua recensione che trovi sotto Novità: sotto la recensione inviata compare Modifica la recensione, e da lì puoi cambiare sia il numero di stelle sia il testo; quando hai finito, premi Pubblica in alto a destra

Modificare una recensione dal PC

Se preferisci usare il computer, la procedura resta simile, ma prima devi verificare bene l’account attivo. È un passaggio importante, perché il Play Store sul browser mostra le recensioni collegate all’account Google selezionato.

1. Apri il Play Store dal browser del computer cliccando su questo link
2. Controlla l’account Google che stai usando per accedere al Play Store dal telefono Android; se serve, cambialo dal PC cliccando sull’icona circolare in alto a destra del profilo nella schermata principale del market di Google e poi su Cambia account, quindi seleziona l’account che desideri usare oppure inserisci le credenziali di un altro account non presente in elenco
3. Apri la ricerca cliccando con il mouse sull’icona con la lente dalla schermata principale
4. Trova l’app digitandone il nome, quindi clicca sul risultato per aprire la sua pagina di download
5. Modifica la recensione dalla sezione Le mie recensioni: cliccando su Modifica recensione puoi cambiare sia il testo sia il numero di stelle che hai assegnato
6. Invia la modifica premendo sul pulsante Invia

Cancellare una recensione dallo smartphone Android

Se non vuoi più lasciare pubblica una valutazione, puoi rimuoverla direttamente dall’app Play Store. Anche in questo caso la procedura è semplice, ma devi passare sempre dalla pagina dell’app a cui avevi associato la recensione.

1. Entra nel Play Store dal tuo smartphone Android
2. Cerca l’app per cui hai rilasciato la recensione che adesso vuoi cancellare
3. Apri la scheda dell’app e, dalla sezione La tua recensione, premi sui 3 punti in verticale che trovi di fianco, poi tocca Elimina per cancellarla

Cancellare una recensione dal PC

Anche da computer puoi eliminare una recensione già pubblicata. Il percorso è quasi identico a quello per la modifica, ma al posto di cambiare il testo dovrai aprire il menu della recensione e scegliere l’eliminazione.

1. Accedi al Play Store dal browser dal browser
2. Apri la ricerca cliccando sulla lente per visualizzare la barra di ricerca
3. Digita il nome dell’app a cui hai lasciato la recensione e che adesso vuoi cancellare
4. Apri la pagina dell’app trovata e, dalla sezione Le mie recensioni, clicca sull’icona con i tre punti in verticale al suo fianco, quindi seleziona Elimina dal menu

Visualizzare la cronologia delle modifiche dal telefono

Dall’app Play Store su smartphone puoi anche controllare la cronologia delle modifiche già apportate a una recensione. È utile se vuoi rivedere come hai cambiato il tuo giudizio nel tempo, ma va considerato che questa cronologia è pubblica.

1. Apri il Play Store toccando l’icona dell’app sul tuo smartphone Android
2. Cerca l’app per cui vuoi vedere la cronologia delle recensioni che hai lasciato e, quando la trovi, premi sopra per aprire la sua pagina di download
3. Apri il menu dalla sezione La tua recensione toccando l’icona con i tre punti
4. Seleziona la cronologia scegliendo Visualizza la cronologia delle modifiche dal menu
5. Controlla le modifiche nella schermata che mostra tutte le variazioni fatte alla recensione, tenendo presente che questa cronologia è pubblica

Errori comuni e limiti

Il punto più delicato riguarda l’account Google: se sul PC non selezioni lo stesso profilo usato sul telefono, la recensione potrebbe non comparire. Anche le etichette contano, perché nel Play Store trovi sia La tua recensione sia Le mie recensioni, e devi intervenire nella sezione corretta in base al dispositivo usato.

Un altro aspetto da non sottovalutare è che le recensioni non sono dati oggettivi: spesso riflettono un’esperienza personale, che può dipendere dalla qualità dell’app ma anche dalla difficoltà nell’uso o nella configurazione. Per questo una valutazione negativa non significa sempre che l’app sia davvero scarsa, così come una serie di recensioni positive non garantisce automaticamente che tutto funzioni alla perfezione.

Infine, la cronologia delle modifiche resta visibile e quindi non è uno spazio privato. Se vuoi solo correggere il voto o il testo, basta la modifica; se vuoi rimuovere tutto, devi eliminare la recensione.

Quando conviene e quando no

Conviene modificare la recensione quando l’app è cambiata davvero: magari nel tempo è peggiorata e vuoi avvertire gli altri utenti, oppure è migliorata e vuoi aggiornare un giudizio troppo severo. Ha senso anche se ti sei accorto di aver valutato male un’app solo perché non eri riuscito a usarla bene.

Se invece non vuoi più lasciare traccia pubblica di quella valutazione, la strada giusta è eliminarla. In pratica, modifica e cancellazione rispondono a due esigenze diverse: correggere il contenuto oppure rimuoverlo del tutto.

Il Play Store permette di rilasciare una recensione per ogni applicazione scaricata sul nostro smartphone Android, ma consente anche di cambiarla o di eliminarla quando non rispecchia più il tuo giudizio. Le due operazioni si possono fare sia da smartphone sia da computer. Alla prossima guida.

Domande Frequenti

Posso cambiare solo le stelle senza riscrivere tutto?

Sì. Quando apri Modifica la recensione puoi cambiare sia il numero di stelle sia il testo già pubblicato.

La cronologia delle modifiche è visibile solo a me?

No, la cronologia è pubblica. Il Play Store mostra le modifiche fatte alla recensione anche agli altri utenti.

Per eliminare una recensione devo usare per forza lo smartphone?

No. Puoi cancellarla sia dallo smartphone Android sia dal PC, seguendo il percorso della tua recensione nella pagina dell’app.

Su computer devo per forza usare lo stesso account del telefono?

Sì, è importante. Se l’account Google non è lo stesso che usi sullo smartphone, potresti non vedere la recensione corretta.

Dove trovo la voce per modificare una recensione sul telefono?

La trovi nella sezione La tua recensione, sotto Novità, dentro la pagina dell’app sul Play Store.