Punti chiave

L’errore “android.process.media interrotto” può comparire su Android quando provi a scattare una foto, aprire il Google Play per scaricare applicazioni e aggiornamenti oppure cambiare una notifica. Il risultato è fastidioso: alcune funzioni dello smartphone o del tablet diventano parzialmente inutilizzabili.

• Spesso la causa è una o più app che gestiscono male i dati e la cache salvati nella memoria del dispositivo.
• In altri casi il blocco dipende da un virus oppure da un aggiornamento del firmware non installato correttamente.
• Di solito la soluzione c’è, ma non sempre l’app colpevole è immediata da individuare.
• Prima di arrivare al reset conviene provare le correzioni mirate, perché il ripristino completo cancella tutti i dati.

Come risolvere l’errore “android.process.media interrotto”

Cancella i dati dell’app colpevole e disattivala

In questo esempio il problema è causato da Google + installato sullo smartphone, ma la stessa procedura può valere anche per un’altra applicazione. L’errore compare, per esempio, quando provi a far passare i file dallo smartphone al PC.

1. Apri Impostazioni del telefono.
2. Vai su App e poi entra in Gestione app.
3. Seleziona Google + dall’elenco per aprire la schermata Informazioni applicazione.
4. Apri Archivio, cancella i dati con il pulsante dedicato e, di conseguenza, verrà eliminata anche la cache di Google +; subito dopo disattiva l’applicazione.

Intervieni su Gestione Download

Se il blocco dipende da Gestione Download, l’errore “android.process.media interrotto” si risolve cancellando i suoi dati. Se non vedi subito l’app, bisogna mostrare anche i processi di sistema.

1. Apri Impostazioni di Android.
2. Scorri fino a App ed entra nella sezione.
3. Apri Gestione app.
4. Seleziona Gestione Download e accedi all’app. Se non la vedi, tocca l’icona con i 4 punti in alto a destra e poi premi su Mostra processi di sistema.

   

5. Elimina i dati, così verrà eliminata anche la cache di Gestione Download.
6. Premi Fine o Termina per riavviare l’app.

Ripulisci Media storage

Il problema può essere collegato anche a Media storage, ad esempio quando provi a cambiare il suono di notifica. In questo caso devi cancellarne i dati e, di nuovo, anche la cache.

1. Apri Impostazioni sul tuo smartphone Android.
2. Scorri il menù fino alla voce App ed entra nella sezione.
3. Seleziona Media storage oppure (android.process.media) e aprilo.
4. Tocca Archivio dalla schermata Informazioni applicazione.
5. Elimina i dati e anche in questo caso verrà cancellata la cache.
6. Premi Fine o Termina quando occorre per riavviare l’app.

Pulisci Google Play Store

In alcuni casi l’errore compare quando provi ad aprire l’app Google Play Store installata sul telefono. La correzione passa dalla cancellazione dei suoi dati.

1. Apri Impostazioni del tuo smartphone Android.
2. Scorri fino a App e toccala, poi nella schermata successiva premi su Gestione app.
3. Seleziona Google Play Store nell’elenco e vai su Archivio dalla pagina Informazioni applicazione.
4. Elimina i dati toccando il pulsante apposito.

Elimina i dati di Google Services Framework

Se la causa è Google Services Framework, il procedimento è molto simile e serve a rimuovere i dati che stanno generando il blocco.

1. Apri Impostazioni del tuo smartphone Android.
2. Scorri fino a App.
3. Tocca Gestione app.
4. Seleziona Google Services Framework dall’elenco delle app. Se non la vedi, tocca Mostra i processi di sistema.
5. Apri Archivio dalla schermata Informazioni applicazione.
6. Elimina i dati, così verrà eliminata anche la cache.
7. Premi Fine o Termina per riavviare l’app.

Disattiva e riattiva la sincronizzazione con l’account Google

Un’altra soluzione consiste nel disabilitare la sincronizzazione dell’account Google e poi riattivarla dopo il riavvio. Puoi farlo dal percorso Impostazioni del telefono > Tutti > Google e rimuovi la sincronizzazione. In alternativa, nel Toggle panel puoi disabilitare la sincronizzazione dal pulsante Sinc. Dopo il riavvio dello smartphone, quando la Home è caricata, riattivala.

1. Apri Impostazioni del telefono e vai su Tutti > Google.
2. Rimuovi la sincronizzazione oppure disattivala dal Toggle panel con il pulsante Sinc.
3. Riavvia lo smartphone.
4. Attiva di nuovo la sincronizzazione quando viene caricata la Home.

Se non puoi disattivare la sincronizzazione completamente, prova questo percorso più preciso.

1. Apri Impostazioni dello smartphone.
2. Vai su Utenti e account e poi su Google.
3. Seleziona il tuo account Gmail.
4. Disattiva tutti gli interruttori di sincronizzazione, compresi Contatti, Dettagli persone, Drive, News e gli altri presenti.
5. Riavvia lo smartphone.
6. Riattiva di nuovo la sincronizzazione.

Ripristina lo stato di fabbrica solo come ultima scelta

Se non riesci a risolvere in nessun altro modo l’errore “android.process.media interrotto”, puoi fare un ripristino allo stato di fabbrica. Tieni però presente la conseguenza: perderai tutti i dati, foto, video e impostazioni salvati nella memoria del dispositivo. Se vuoi procedere con un reset, puoi seguire l’articolo su come fare il soft reset su Android e riportare il dispositivo allo stato di fabbrica e, con un ripristino completo, il problema dovrebbe sparire in modo permanente.

Errori comuni e limiti

Il punto più delicato non è tanto cancellare i dati, quanto capire quale applicazione sta generando il conflitto. Per questo alcune soluzioni agiscono su app specifiche come Google +, Gestione Download, Media storage, Google Play Store e Google Services Framework. Se l’app non compare nell’elenco, spesso bisogna mostrare i processi di sistema.

Un altro aspetto da tenere presente è che, quando elimini i dati di un’app, viene rimossa anche la cache. È proprio questo il motivo per cui la correzione funziona, ma significa anche che l’app torna a uno stato più pulito.

Il limite vero arriva con il ripristino di fabbrica: è la soluzione più drastica e cancella tutto ciò che è memorizzato sul dispositivo. Per questo conviene usarla solo dopo aver provato le altre opzioni.

Quando conviene e quando no

Se l’errore compare mentre usi una funzione precisa, conviene partire dall’app collegata a quella funzione. Per esempio, se il problema nasce con i download, ha senso controllare prima Gestione Download; se emerge quando cambi una notifica, la priorità va a Media storage; se succede aprendo Google Play Store, la pulizia va fatta lì.

Quando invece il messaggio compare in più situazioni diverse o non riesci a capire da dove parta, la strada più pratica è provare anche la sincronizzazione Google e, solo in ultima battuta, il reset completo. In pratica: prima la correzione mirata, poi la verifica dei servizi di sistema, infine il ripristino se il telefono continua a dare lo stesso errore.

Domande Frequenti

Perché compare l’errore “android.process.media interrotto”?

Di solito compare perché una o più app gestiscono male dati e cache, ma può dipendere anche da un virus o da un firmware aggiornato in modo non corretto.

Se non vedo Gestione Download o Google Services Framework cosa devo fare?

Devi toccare l’icona con i 4 punti in alto a destra e premere su Mostra processi di sistema, altrimenti quelle voci possono non apparire nell’elenco.

Cancellare i dati elimina anche la cache?

Sì, nelle procedure indicate la cancellazione dei dati comporta anche la rimozione della cache dell’app interessata.

Il ripristino di fabbrica risolve davvero il problema?

Sì, può risolverlo in modo permanente, ma è una scelta estrema perché azzera foto, video, dati e impostazioni presenti nella memoria del dispositivo.

È normale che l’errore compaia quando apro Google Play Store o cambio una notifica?

Sì, sono due casi tipici. Il messaggio può comparire sia nelle funzioni legate ai download sia quando Android gestisce i suoni di notifica.