Purtroppo Android come tutti i sistemi operativi potrebbe dare origine a degli errori prima o poi e queste per le più varie ragioni. In questa in particolare vedremo come risolvere l’errore Android RH-01 legato al Google Play Store, un errore che compare quando si prova ad accedere al market ufficiale di Google e non si riescono a recuperare le informazioni dal server e che fa la sua comparsa con una finestra con scritto “Errore durante il recupero delle informazioni dal server [RH-01]” e che invita a riprovare ad accedere alla piattaforma di Google premendo sul pulsante Riprova, purtroppo però molte volte senza risultati in quanto la finestra continua a fare la sua comparsa.

Si tratta di un problema, la comparsa dell’errore RH-01 che non può essere nemmeno trascurato, questo perché quando fa la sua comparsa non permette di accedere al Google Play Store e quindi di scaricare nuove app oppure aggiornare le applicazioni che sono state già installate. Di seguito la guida per risolvere l’errore Android RH-01 legato al Google Play Store e nonostante questa guida vada bene sia per smartphone che tablet, da adesso in poi si farà riferimento ai soli smartphone.

Iniziamo con la soluzione più semplice, ovvero riavviare lo smartphone, può infatti capitare che il sistema operativo Android chissà per quale strana ragione inizi a rilevare questo errore, tuttavia, con un semplice riavvio, si potrebbe risolvere tutto. Se riavviando però lo smartphone non sei riuscito a risolvere l’errore Android RH-01 legato al Google Play Store, continua a leggere.

La seconda soluzione che ti consiglio di seguire consiste nell’eliminare i dati e conseguentemente svuotare anche la cache del Google Play Store in questo modo:

• Dalla Home Android, vai sulle Impostazioni del telefono toccando la sua icona che in genere è rappresentata con un ingranaggio
• Dalla pagina delle Impostazioni premi su App e vai su App / Gestione app
• Se non è già impostato così, seleziona la colonna Tutte le app per poter vedere la lista di tutte le applicazioni installate
• Scorri quindi fino a Google Play Store e accedici con un tocco. Ti verrà mostrata la schermata Informazioni applicazione

• Vai su Memoria
• Ora premi sul pulsante Cancella dati e in automatico verrà svuotata anche la cache del market di Google

Riavvia il dispositivo e prova a vedere se sei riuscito a risolvere l’errore Android RH-01 legato al Google Play Store. Se la finestra compare ancora e ti impedisce di accedere al market, ti consiglio allora di eseguire lo stesso procedimento letto sopra, ma dalla sezione Tutte le app, invece di selezionare stavolta Google Play Store, ora devi selezionare le app Gestione download e Google Services Framework e procedere quindi con la rimozione dei dati e svuotare la cache utilizzando gli appositi pulsanti. Essendo processi di sistema devi però dare modo di poterli visualizzare e lo puoi fare andando su: Impostazioni > App > App / Gestione app > Tocca l’icona con i 3 punti in alto a destra e seleziona la voce “Mostra processi di sistema“. Adesso dovresti riuscire a visualizzare in lista Gestione download e Google Services Framework, così puoi cancellare i dati.

Se anche eliminando i dati e svuotando la cache delle app sopra indicate non sei riuscito a risolvere l’errore Android RH-01 legato al Google Play Store, ti consiglio di eliminare temporaneamente il tuo account Google attualmente in uso per accedere al market, per poi reinserirlo:

• Entra dentro le Impostazioni del tuo telefono Android
• Vai su Utenti e account
• Seleziona adesso la voce Google

• Seleziona l’account che usi per collegarti al Google Play Store con un tocco (se hai registrato più account Gmail, in genere quello in uso per accedere al Play Store è il primo in cima)
• Adesso premi su Rimuovi Account per cancellare l’account Gmail dal telefono

• Ora non devi fare altro che riavviare lo smartphone
• Inserisci quindi nuovamente il tuo account Gmail in uso per il Google Play Store andando su Impostazioni > Utenti e account > Aggiungi account > Google > Inserisci i dati per l’accesso che ti vengono richiesti

Molto probabilmente con questa soluzione sei riuscito finalmente a risolvere l’errore Android RH-01 legato al Google Play Store e potrai quindi accedere nuovamente al market Android e scaricare applicazioni o aggiornarle.