Oggi vedremo con questa guida quali sono le soluzioni più comuni che si possono mettere in pratica per risolvere l’errore di rete su Facebook Messenger. Inizialmente Facebook aveva il suo Messenger integrato per poter chattare con gli amici, successivamente però è stata creata una seconda applicazione autonoma: Facebook Messenger. Questa oltre a permettere di scambiare i messaggi di testo con i propri contatti, consente anche di accedere a differenti funzionalità come chiamate audio – video, gruppi, adesivi, GIF, storie e tanto altro. A volte però usando Facebook Messenger, potrebbe comparire un errore di rete in attesa quando si tenta l’invio di un messaggio a un amico che ovviamente non potrà essere però recapitato. La cosa strana però è che nonostante Messenger rilevi un errore di rete, le altre applicazioni che necessitano di una connessione internet, come ad esempio il browser, funziona e permette la navigazione delle pagine web senza alcun minimo problema. Se anche tu riscontri questo problema, in questa guida abbiamo raccolto tutte le soluzioni che ti permetteranno di risolvere l’errore di rete su Facebook Messenger. Iniziamo (alcuni passaggi potrebbero variare in questa guida a seconda dell’interfaccia e versione di Android installata sul modello di smartphone in uso).

Abilitando la modalità aereo, verranno disattivati tutti i servizi di connettività presenti sul dispositivo, quindi anche la connessione dati e la rete Wi-Fi:

• Chiudi Messenger, in maniera che non rimanga attivo nemmeno in background
• Abbassa quindi la tendina delle notifiche
• Premi sull’icona che mostra un aereo disegnato
• Vedrai la rete telefonica del dispositivo e / o Wi-Fi disattivarsi
• Attendi adesso una decina di secondi e premi nuovamente sullo stesso pulsante della modalità aerea per disattivare la funzione
• Accedi a Messenger e vedi se adesso riscontri ancora l’errore di rete

Si può abilitare la modalità aereo oltre che dalle impostazioni rapide presente nel pannello delle notifiche, anche in un altro modo e cioè andando sulle Impostazioni del telefono, seguito da Rete e Internet. Quindi da qui potrai abilitare e disattivare la modalità aereo del telefono

Che il problema della connessione di rete sia riscontrato su un tablet o uno smartphone, la seconda cosa che ti consiglio di fare è quella di riavviare il dispositivo. Nel caso l’app Messenger sia andata in tilt per chissà quale ragione, un riavvio potrebbe riportare l’applicazione al suo normale e corretto funzionamento

Se quando riscontri l’errore hai in uso i dati mobili, passa al Wi-Fi e viceversa. A volte il problema che riscontri con Messenger, potrebbe essere causato da una scarsa connessione internet con quella determinata rete in uso, quindi potresti provare a usare una differente connessione per vedere se così riesci a risolvere l’errore di rete con Facebook Messenger

Alcuni utenti hanno riscontrato che sul loro dispositivo era attivo il blocco degli annunci pubblicitari. Disattivando questa funzione l’app Facebook ha ripreso a funzionare normalmente. Procedi quindi alla disattivazione del blocco della pubblicità e successivamente riavvia il telefono. Vedi se ora Messenger ha ripreso a funzionare senza errori di rete

Ridurre l’utilizzo dei dati in background può permettere a un’applicazione di consumare meno dati, ma potrebbe anche limitare alcune sue funzioni ostacolandone il suo corretto funzionamento. Per verificare lo stato dei dati in background dell’app Facebook Messenger, procedi come segue:

• Accedi alle Impostazioni del dispositivo e vai su App / Gestione applicazioni
• Dalla sezione Tutte le app cerca l’applicazione Messenger
• Premi adesso sulla voce Utilizzo dei dati e successivamente controlla che l’interruttore di fianco a Dati in background sia attivo. Se l’interruttore dovesse essere spento, verrà limitato l’accesso di rete in background all’app Messenger in questo caso, impedendole di funzionare correttamente

Se riscontri ancora l’errore di rete utilizzando l’applicazione Messenger, dovresti provare a svuotare la cache. Cancellare la cache, ti permetterà di cancellare i file temporanei contenuti nella cache, ma non verrai disconnesso da Messenger, i tuoi messaggi non verranno rimossi, così come anche tutte le foto contenute all’interno della cartella Messenger del tuo dispositivo in uso rimarranno li.

Per cancellare la cache di Messenger fai come segue:

• Accedi alle Impostazioni del dispositivo e vai successivamente su App / Gestione applicazioni
• Da Tutte le app cerca l’app Messenger e accedici con un tocco
• Vai adesso su Archiviazione e subito dopo su Cancella cache
• Riavvia il dispositivo

Prova a vedere se ora riscontri ancora l’errore di rete con Facebook Messenger. Se così fosse, procedi allora alla rimozione dei dati.

Cancellando i dati dell’app Messenger, le cose cambiano rispetto alla rimozione della cache, in quanto verrai disconnesso dall’app, dalla cartella Messenger le foto verranno eliminate, l’app verrà riportata a come quando l’hai installata la prima volta in quanto subirà praticamente un reset. Prima quindi di cancellare i dati dell’app Messenger, ti consiglio di eseguire un Backup. La cancellazione dei dati però, non rimuoverà i messaggi scambiati con i tuoi amici in quanto rimarranno sincronizzati con il tuo account Facebook o con il numero di telefono se l’hai registrato. Dopo che avrai cancellato i dati e che ti ritroverai ad accedere all’app Messenger, ti ritroverai nuovamente con i messaggi scambiati, dovrai però scaricare nuovamente le foto se ne dovessi aver bisogno.

Per cancellare i dati di Facebook Messenger ti basta seguire i passaggi visti sopra per poter cancellare la cache, solo che dovrai premere sul pulsante Cancella dati invece di Cancella cache. Fatto ciò riavvia il dispositivo e reinserisci email e password nell’app Messenger. Vedi quindi se hai ancora problemi di rete o se tutto si è risolto

A volte potrebbe capitare che il problema di rete riscontrato con Facebook Messenger è causato dal risparmio energetico attivo sul telefono. Si potrebbe quindi provare a disabilitare la modalità di risparmio batteria per far funzionare di nuovo l’app Messenger. C’è la possibilità di disattivare il risparmio energetico totalmente oppure soltanto per l’applicazione Messenger disabilitandone l’ottimizzazione. 

Per disattivare il risparmio energetico del tutto fai come segue: 

• Accedi alle Impostazioni del dispositivo e vai su Batteria
• Dovresti trovare tra le varie voci quella che ti permette di disattivare il risparmio energetico della batteria

Per disattivare l’ottimizzazione per l’app Messenger invece:

• Vai sulle Impostazioni del telefono
• Accedi alla voce Batteria
• Premi sull’icona con tre punti che trovi in alto a destra
• Premi quindi su Uso della batteria o Statistiche di utilizzo batteria
• Tocca sulla voce Messenger e successivamente su Dettagli
• Dovresti visualizzare adesso la voce Risparmio energetico oppure Ottimizzazione batteria. Accedici con un tocco
• Seleziona Nessuna restrizione o Non ottimizzare

Se proprio non riesci a far andare Messenger, il problema potrebbe essere un bug dell’applicazione e in questo caso noterai sicuramente dei feedback negativi sul Play Store che fanno riferimento allo stesso problema che stai riscontrando. In questo caso si può provare ad attendere un nuovo aggiornamento, che probabilmente verrà rilasciato entro breve con il bug corretto. In alternativa a Facebook Messenger è possibile usare un’altra applicazione come Facebook Messenger Lite oppure potrai scegliere una tra le app alternative migliori a Messenger