Punti chiave

• Se Snapchat mostra il messaggio “Impossibile connettersi”, l’accesso al tuo account dall’app Android viene bloccato finché l’errore resta attivo.
• La causa può essere temporanea e dipendere dai server di Snapchat, oppure legata all’app installata sul telefono, alla cache, alla VPN o a componenti non autorizzati.
• Un errore comune è pensare che sia sempre colpa dello smartphone: in alcuni casi, invece, non puoi fare molto se non aspettare che Snapchat risolva lato server.
• Esiste anche un limite reale da considerare: se l’account è stato bloccato per l’uso di app o plugin non autorizzati, il Team Snapchat non può sbloccarlo.

Come risolvere l’errore “Impossibile connettersi” che appare su Snapchat

Snapchat è una delle applicazioni più amate dai giovani e, stando a ciò che indica il contatore del Google Play Store, ha superato il miliardo di download in tutto il mondo se consideriamo solo gli utenti Android. In genere non dà problemi, ma a volte può comparire l’errore “Impossibile connettersi” quando provi ad accedere al tuo account dall’app su smartphone Android.

Le ragioni possono essere diverse: in certi casi c’è un problema momentaneo sui server dell’applicazione, in altri c’è qualcosa che non va nella versione installata sul dispositivo. Per questo conviene partire dalle soluzioni più semplici e arrivare solo dopo a quelle più incisive. Se il messaggio dipende dai server, però, c’è un limite concreto: puoi soprattutto attendere che Snapchat sistemi la situazione.

Riavvia lo smartphone

È la prima cosa da provare, perché spesso un semplice riavvio basta a risolvere molti errori temporanei, non solo quelli di Snapchat.

1. Premi il tasto di spegnimento dello smartphone per alcuni secondi e, quando compare il menu di spegnimento, tocca la voce che permette di riavviare il dispositivo.
2. Attendi il riavvio completo e poi prova di nuovo ad aprire Snapchat.

Se sei fortunato, il problema sparisce subito. Se invece il messaggio “Impossibile connettersi” ricompare dopo un po’ oppure resta presente, passa pure alla soluzione successiva.

Verifica se il problema è generale

Se Snapchat non funziona come dovrebbe, potresti non essere l’unico a vedere l’errore. Quando i server hanno un malfunzionamento, anche altri utenti visualizzano lo stesso messaggio ogni volta che provano a usare l’app.

1. Apri la pagina Snapchat di Downdetector per controllare le segnalazioni recenti.
2. Osserva il grafico e verifica se nelle ultime 24 ore ci sono state molte, poche o nessuna segnalazione.
3. Lascia la tua segnalazione, se vuoi, insieme a un eventuale commento, per indicare che stai riscontrando anche tu il problema.

Se noti un picco di segnalazioni, molto probabilmente non si tratta di un errore isolato del tuo telefono. In quel caso, purtroppo, puoi fare poco più che aspettare la risoluzione da parte di Snapchat. Se preferisci, puoi anche inviare una segnalazione al team di supporto tramite questa pagina web.

Aggiorna l’app Snapchat

Se non aggiorni Snapchat da tempo, potresti stare usando una versione obsoleta. Al contrario, se hai appena installato un aggiornamento e da quel momento vedi l’errore, è possibile che la versione in uso contenga un bug poi corretto con una release successiva. Tenere l’app aggiornata è importante anche per avere correzioni di sicurezza e le funzioni più recenti.

1. Apri il Google Play Store dallo smartphone toccando la sua icona.
2. Tocca la lente per far comparire la barra di ricerca.
3. Digita Snapchat nella barra di ricerca; in alternativa puoi aprire direttamente la pagina con questo LINK.
4. Controlla il pulsante Aggiorna nella pagina di Snapchat e, se è presente, toccalo per installare l’ultima versione disponibile.
5. Riapri Snapchat dopo l’aggiornamento e verifica se ora riesci ad accedere normalmente.

Se tutto va bene, l’errore scompare. Se invece continui a vedere il messaggio “Impossibile connettersi”, non fermarti qui e prova il passaggio successivo.

Disattiva la VPN

Se usi una VPN, Snapchat potrebbe interpretare l’accesso come sospetto, per esempio se sembra arrivare da un’altra parte del mondo. Per questo è meglio non usare una rete VPN quando provi a collegarti alla piattaforma.

1. Disconnetti la VPN e torna a usare la connessione con il tuo IP reale.
2. Riprova ad accedere a Snapchat dopo averla disattivata.

Con la VPN attiva, i sistemi di sicurezza possono bloccare temporaneamente l’accesso al servizio fino a quando non viene disattivata.

Rimuovi app e plugin non autorizzati

Snapchat distingue tra app e plugin autorizzati e strumenti di terze parti che non lo sono. Le applicazioni non autorizzate possono usare nome utente e password senza una connessione sicura, mentre i plugin, chiamati anche tweak, aggiungono funzioni che l’app ufficiale non include. Entrambi possono causare problemi di accesso o perfino il blocco dell’account.

Un esempio di app di terze parti non autorizzate da Snapchat è il seguente:

• SCOthman
• Snapchat++
• Phantom
• Sneakaboo
• SnapTools
• Emulator

1. Disinstalla le app o i plugin non autorizzati che usi per accedere a Snapchat.
2. Cambia la password del tuo account dopo aver rimosso tutto, così da mantenerlo più sicuro.

Se continui a visualizzare il messaggio “Impossibile connettersi” anche dopo la rimozione, può volerci un po’ di tempo prima che scompaia in automatico. Se invece l’account Snapchat è stato bloccato dopo l’errore, la situazione è più seria: il Team Snapchat non sarà in grado di sbloccarlo.

Svuota la cache di Snapchat

Con l’uso e gli aggiornamenti, i file di cache possono aumentare e, in rari casi, entrare in conflitto tra loro fino a provocare errori quando apri l’app. Snapchat permette di cancellare la cache sia dalle proprie impostazioni sia dalle impostazioni generali di Android.

Puoi iniziare direttamente dall’app Snapchat:

1. Apri Snapchat sul tuo smartphone Android.
2. Tocca l’icona del profilo, quella circolare in alto a sinistra.
3. Premi l’ingranaggio in alto a destra per accedere alle Impostazioni di Snapchat.
4. Scorri fino ad Azioni dell’account e tocca Svuotare la cache; nella finestra popup che compare, premi Continua.

Se preferisci, puoi cancellare la cache anche dalle Impostazioni di Android:

1. Apri Impostazioni sul telefono.
2. Vai su App > App oppure Gestione app, poi cerca Snapchat nella sezione Tutte le app usando la barra di ricerca o scorrendo l’elenco in ordine alfabetico.
3. Tocca Snapchat per aprire la schermata Informazioni applicazione.
4. Apri Archivio e poi premi Cancella cache.

Dopo la pulizia, l’app può sembrare un po’ più lenta del solito, ma è normale: con l’uso torna rapidamente fluida. E, soprattutto, potresti aver eliminato proprio l’errore che ti impediva di connetterti.

Disinstalla e reinstalla Snapchat

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, puoi provare come ultima strada a disinstallare e reinstallare l’applicazione Snapchat. Quando il problema dipende dall’installazione presente sul telefono, una nuova installazione da zero può risolvere tutto.

1. Disinstalla Snapchat dal dispositivo.
2. Reinstalla l’app e prova di nuovo ad accedere al tuo account.

Errori comuni e limiti da tenere presenti

Il messaggio “Impossibile connettersi” non indica sempre lo stesso problema. A volte il blocco dipende dai server di Snapchat, altre volte dalla cache dell’app, da una versione non aggiornata, dall’uso di una VPN o da app e plugin non autorizzati. Per questo è utile seguire i passaggi nell’ordine in cui li hai letti, così da distinguere un guasto generale da un problema locale del telefono.

Il limite più importante resta questo: se il disservizio è lato server, non puoi forzare la soluzione dal dispositivo. E se l’account è stato bloccato per l’uso di strumenti non autorizzati, la semplice rimozione dell’app incriminata non basta a garantire lo sblocco.

Quando conviene insistere e quando no

Nella maggior parte dei casi l’errore si risolve con uno dei passaggi descritti sopra, soprattutto quando la causa è una cache danneggiata, un aggiornamento mancato o una VPN attiva. Prima conviene quindi partire dal riavvio e dai controlli più semplici, poi passare alle correzioni dell’app e dell’account.

Se però il problema continua nonostante tutto, oppure Downdetector segnala un picco di malfunzionamenti, la strada più sensata è aspettare che Snapchat sistemi i server. In pratica, il risultato migliore arriva solo quando individui la causa reale, non quando ripeti a caso gli stessi passaggi.

Domande Frequenti

Perché Snapchat mostra “Impossibile connettersi” solo sul mio telefono?

Di solito il problema è legato all’app installata, alla cache, alla VPN o a componenti non autorizzati. Se però molte persone segnalano lo stesso errore, allora è più probabile un disservizio generale dei server.

Se riavvio lo smartphone e non cambia nulla, cosa devo fare?

Passa al controllo dei disservizi su Downdetector. Se non risulta un problema generale, prova ad aggiornare Snapchat e poi a svuotare la cache.

La VPN può impedire davvero l’accesso a Snapchat?

Sì. Snapchat può interpretare la connessione come sospetta e bloccare l’accesso finché la VPN resta attiva.

Se uso Snapchat++ o altre app simili, basta disinstallarle?

Devi disinstallarle e poi cambiare anche la password dell’account. In alcuni casi il messaggio può restare visibile ancora per un po’ prima di sparire.

Quando la reinstallazione è davvero utile?

È la soluzione da provare quando sospetti che il problema dipenda dall’installazione dell’app sul telefono e non dai server di Snapchat. Se l’errore è lato server, invece, reinstallare non serve.