Oggi con questa nuova guida per Android vedremo come risolvere l’errore PRS-PGCSEFC-01 e PRS-GCRPM-01 del Google Play Store. Stai provando a riscattare la tua carta regalo per avere un credito da poter spendere nel Play Store, ma ricevi l’errore PRS-PGCSEFC-01 o PRS-GCRPM-01? Sono diversi gli utenti che si sono ritrovati a dover affrontare questo tipo di errore e dopo parecchie difficoltà, alla fine hanno ceduto perdendo i propri soldi o si sono dovuti rivolgere all’assistenza di Google. Il problema è però che Google non da una soluzione diretta nella loro community, ma risponde all’utente dicendo che gli è stata inviata un’email privata, non dando quindi modo a chi sta subendo lo stesso errore, di trovare subito una soluzione, ma è costretta a scrivere alla community e sperare che qualcuno dello staff di Google gli invii un’email in privato per poter ricevere assistenza.

Probabilmente per quel determinato utente Google, si sarà in grado di risolvere il messaggio di errore PRS-PGCSEFC-01 o PRS-GCRPM-01 che riscontra con la carta regalo, ma gli altri utenti invece dovranno necessariamente trovare una soluzione da soli o inviare anche loro un messaggio nella community per poter avere un supporto in privato. Vediamo quindi come fare per risolvere l’errore PRS-PGCSEFC-01 e PRS-GCRPM-01 del Google Play Store.

Le carte regalo o gift card che si possono acquistare per il Google Play Store, sono delle carte non ricaricabili con cui l’utente ottiene un credito pari al costo d’acquisto e che può essere usato per l’acquisto dei servizi del Google Play Store, quindi per poter comprare applicazioni, giochi, ma non solo, visto che le gift card di Google possono essere usate anche per poter acquistare film, musica e libri, in pratica con questa carta che permette di avere un credito prepagato nel Play Store, è possibile comprare qualsiasi cosa che si trova nel market di Google. Si possono acquistare le gift card a vari prezzi e che hanno un costo di 5 Euro, 15 Euro, 25 Euro, 50 Euro, 100 Euro o un altro importo che si desidera. Una volta che avrai pagato (o qualcuno ha pagato per te in caso di regalo) il costo della gift card, otterrai un codice che dovrai poi inserire nel Play Store per poter utilizzare il credito per i tuoi acquisti. Le gift card, sono molto utili se si vuole regalare un credito da spendere al proprio figlio ad esempio o a un amico o se si vuole comprare un credito ma non si ha una carta di credito o ancora non si vuole che il l’acquisto di qualcosa comprato nel Play Store, venga scalato da proprio credito telefonico.

Le carte regalo che si possono usare come credito sul Google Play Store, si possono comprare online oppure possono essere acquistate presso i negozi fisici che sono autorizzati alla vendita da Google. Qual è la differenza tra l’acquisto di una gift card in negozio fisico e una online? La differenza sta più che altro nel formato, infatti mentre ti verrà fornito sempre un codice segreto da inserire nel Play Store per ottenere un accredito da spendere, se ti rechi in negozio potrai acquistare una carta sul cui retro è presente una banda da grattare e che nasconde il codice segreto. Se invece decidi di acquistare online, potrai ricevere direttamente nella tua casella di posta elettronica il codice segreto della carta regalo e che potrai poi usare per i tuoi acquisti nel Google Play Store. Tra i venditori online che sono autorizzati alla vendita di carte regalo da usare nel Play Store abbiamo Amazon.it, Startselect.com e Recharge.com, mentre se si desidera acquistare una carta regalo in un negozio e quindi pagare in contanti, ci si può recare direttamente presso punti vendita come GamesTop, Unieuro, EuroSpin, Esselunga, Euronics, Penny Market, Carreforur e Mediaworld.

Dopo che hai ricevuto la tua carta regalo, dovrai inserire il codice segreto nel Google Play Store, in modo da avere un credito da poter usare per i tuoi acquisti senza il bisogno di una carta di credito e senza il bisogno che ciò che compri venga scaricato dal tuo credito telefonico. Dopo che hai ottenuto il tuo codice segreto, per inserirlo devi procedere nel modo seguente:

• Assicurati di avere selezionato tuo account Google che utilizzi per poter usare il Play Store
• Entra quindi nella pagina da cui puoi inserire il codice dall’app Play Store:
  • Apri l’app Play Store 

• • Tocca l’icona circolare del tuo Profilo 

• • Vai su Pagamenti e abbonamenti
•  
  • Seleziona ora la voce Utilizza codice oppure da browser puoi andare direttamente in questa pagina che rimanda al Google Play Store e dove puoi inserire il codice https://play.google.com/store?hl=it&code

• • Ti verrà quindi chiesto di inserire il codice segreto per poter usare il suo credito per i tuoi acquisti nel Google Play Store. Se vuoi puoi anche eseguire la scansione oltre a poterlo digitare

• • Premi su Utilizza

Una volta inserito il codice, avrai il credito che avevi acquistato disponibile per i tuoi acquisti sul Google Play Store e potrai usare il tuo saldo come e quando vuoi senza che ci siano limiti riguardo alla scadenza del credito che hai acquistato. Potrai quindi tenere d’occhio le tue spese se hai voluto effettuare l’acquisto della gift card solo a questo scopo oppure potrai rendere felice un tuo amico o tuo figlio, facendogli comprare con la carta regalo che gli dai l’applicazione o il gioco che tanto desiderava.

La gift card è stata acquistata in un paese diverso dal tuo. La carta regalo acquistata per il Play Store è valida soltanto nel paese in cui è stata acquistata, quindi se ti trovi in una diversa nazione da quella in cui hai comprato la gift card e adesso hai provato a inserire il codice segreto che hai trovato nella carta regalo, probabilmente quando hai provato a premere sul pulsante Utilizza per ottenere il credito da spendere sul Google Play Store, ecco che ti sei visto comparire l’errore PRS-PGCSEFC-01 e PRS-GCRPM-01 nel Google Play Store, impossibilitandoti di fatto a ottenere il credito da spendere.

Di solito quindi l’errore fa la sua comparsa se si usa il codice di una carta regalo che non è stata comprata nel paese in cui si sta utilizzando il Play Store. Ha infatti fondamentale importanza che la gift card venga acquistata nel paese in cui si usa il Play Store in quanto devono coincidere. Se quindi sei in Italia, dovrai acquistare per forza una gift card che è stata acquistata per il Play Store italiano, diversamente riceverai degli errori come il PRS-PGCSEFC-01 e PRS-GCRPM-01. Se vuoi quindi evitare questi errori, assicurati prima di tutto di acquistare una gift card per il tuo paese, diversamente il codice verrà rifiutato e ti verrà mostrato un errore. Puoi comunque provare a risolvere con questa soluzione che prevede l’uso di una VPN, in modo che il luogo in cui hai comprato la gift card coincida con il Play Store della nazione in cui stai:

• Forza la chiusura del Play Store in quanto non deve risultare attivo nemmeno in background
• Usa la VPN per connetterti allo stesso paese in cui risulta acquistata la gift card
• Accedi quindi alle Impostazioni del tuo smartphone Android
• Premi sulla voce App (Gestione app) > App > Tutte le app
• Visualizza Tutte le app per poter accedere alla lista con le applicazioni installate sul dispositivo
• Ti verrà mostrato un elenco di applicazioni da cui devi cercare l’app Google Play Store e da cui puoi accedere alla schermata delle Informazioni dell’app toccandoci sopra
• Adesso vai su Memoria
• Premi su Cancella dati e eliminerai anche la cache
• Apri quindi il Play Store e tocca l’icona del tuo profilo
• Vai su Pagamenti e abbonamenti
• Da Utilizza codice, prova ora a inserire adesso il codice della gift card

Stai usando una VPN. Altra causa per cui si riceve l’errore PRS-PGCSEFC-01 e PRS-GCRPM-01 da parte del Google Play Store, è che stai usando una VPN. Se stai usando una VPN, la tua posizione non sarà quella reale, non avrai magari una posizione in Italia che viene rilevata dal Play Store, ma magari la tua posizione verrà riconosciuta come in California o Germania ad esempio e questo basta al Play Store per non poter accettare il tuo codice e mostrarti l’errore PRS-PGCSEFC-01 o PRS-GCRPM-01.

Come ti ho già detto prima, la gift card deve necessariamente essere comprata nello stesso paese in cui si usa il Play Store, quindi se stai in Italia, devi comprare una carta regalo per il Play Store in Italia. Se compri la gift card in Italia, ma la tua VPN ti farà risultare in un’altra nazione, otterrai solo gli errori del tipo PRS-PGCSEFC-01 o PRS-GCRPM-01 da parte del Google Play Store. Puoi provare a disattivare la VPN e usare il tuo codice, quindi se sei fortunato il Play Store dovrebbe accettare il tuo codice segreto che hai trovato nella gift card. Se non dovesse bastare, puoi provare a cancellare la cache del Play Store seguendo questi passaggi:

• Disattiva la VPN
• Chiudi il Play Store in modo che non sia attivo in background
• Accedi all’app Impostazioni del telefono
• Tocca la voce App (Gestione app) > App seguito da Tutte le app
• Cerca l’app Google Play Store dall’elenco delle applicazioni che ti viene mostrato e toccalo per accedere alla pagina Informazioni applicazione
• Vai quindi su Memoria e premi su Cancella dati e in automatico verrà svuotata anche la cache
• Apri adesso il Play Store
• Prova ora a inserire nuovamente il codice della gift card

Se provando a far riconoscere il codice della tua carta regalo hai avuto come risposta un errore del tipo PRS-PGCSEFC-01 o PRS-GCRPM-01 da parte del Google Play Store, spero che le soluzioni viste sopra ti abbiano aiutato a risolvere in maniera permanente il problema che stavi riscontrando, se però le soluzioni viste sopra non fossero bastate, dovrai per forza rivolgerti alla community del Play Store per chiedere supporto e dove ti verrà inviata molto probabilmente una mail privata per aiutarti a risolvere il problema che stai riscontrando con il riconoscimento del codice della carta regalo in tuo possesso. Una volta che il codice viene riconosciuto da Google, potrai iniziare a fare acquisti nel Play Store fino a quando il credito non verrà esaurito. Alla prossima guida.