Punti chiave

• Se i commenti di Facebook non si caricano, la causa può stare nell’app, nella connessione, nella cache, nell’aggiornamento mancante oppure nei server di Facebook.
• Un errore frequente è pensare che il post non abbia commenti: a volte i commenti ci sono, ma vengono mostrati in un ordine diverso o filtrati.
• Non tutte le correzioni dipendono dal telefono: se i commenti sono stati disabilitati dall’amministratore o Facebook ha un problema lato server, le soluzioni locali non bastano.
• Conviene partire dai controlli più semplici e poi passare ai rimedi più drastici, come disinstallare e reinstallare l’app.

Come risolvere i commenti di Facebook che non vengono caricati

Ricarica la pagina dei commenti dell’app Facebook

In molti casi basta un aggiornamento della schermata, perché l’app può andare in tilt e smettere di mostrare i commenti come dovrebbe. Scorri il dito dall’alto verso il basso sullo smartphone per ricaricare il contenuto dell’app Facebook, poi controlla se i commenti tornano visibili. Se il problema continua, passa alla soluzione successiva.

Svuota la cache dell’app

Se il refresh non basta, la cache dell’app può essere la causa del mancato caricamento dei commenti. Facebook conserva una versione cache delle pagine per caricarle più velocemente, insieme ai contenuti vecchi e nuovi. Svuotarla può risolvere il problema.

1. Apri Impostazioni dello smartphone Android

   

2. Vai su App e poi, nella schermata successiva, su App / Gestione App
3. Seleziona Facebook dall’elenco delle applicazioni installate sullo smartphone quando la trovi premi sopra con il dito

   

4. Apri Memoria
5. Cancella cache toccando il pulsante dedicato

   

Adesso prova a riaprire l’app Facebook e verifica se i commenti si caricano correttamente. Se ancora non funziona, non fermarti qui: nelle soluzioni successive trovi altri rimedi utili.

Controlla la connessione internet

Anche se non succede spesso, i commenti possono non caricarsi bene quando la connessione non è stabile o la banda disponibile è insufficiente. In questi casi il sito o l’app di Facebook possono non caricarsi completamente a causa della scarsa copertura della rete dati o del Wi-Fi che non prende bene.

Aggiorna l’applicazione

Se non aggiorni le app da un po’, vale la pena controllare se il Play Store ti segnala una nuova versione di Facebook. Quando l’aggiornamento è disponibile, installalo, accedi di nuovo all’app e prova a ricaricare i commenti. Se il problema persiste, continua con il rimedio successivo.

Forza la chiusura dell’app e riavviala

Anche una piattaforma grande e molto usata può smettere di funzionare bene per motivi temporanei. Se stai usando l’app Facebook, prova a forzarne la chiusura e ad aprirla di nuovo. Dopo il riavvio, disconnetti l’account, effettua un nuovo accesso, ricarica il feed e controlla se i commenti vengono caricati correttamente.

Disinstalla e reinstallala

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, l’ultima prova da fare è eliminare e reinstallare l’app Facebook sullo smartphone. Dopo la reinstallazione, reinserisci nome utente e password e verifica se i commenti vengono mostrati correttamente.

Le soluzioni viste sopra, a parte i problemi che possono dipendere dai server di Facebook, dovrebbero risolvere il caricamento dei commenti. In alcuni casi, infatti, il social può rendere visibili i commenti solo ad alcuni utenti e non ad altri. Se il guasto è lato server, non resta altro da fare che aspettare che venga sistemato dagli sviluppatori della piattaforma.

Mostra tutti i commenti in un post

A volte i commenti non sembrano mancanti, ma vengono soltanto ordinati in modo diverso. Su Facebook puoi visualizzarli tutti cambiando il filtro del post.

1. Apri Facebook installato sul tuo dispositivo Android
2. Cerca il post in cui vuoi leggere i commenti ed eventualmente lasciare il tuo
3. Tocca Più pertinenti ▽ sotto l’icona con i like, il numero di commenti e le condivisioni
4. Seleziona Tutti i commenti nella finestra popup per mostrare anche quelli spam; i commenti più pertinenti verranno mostrati per primi

   

5. Ripeti la procedura per ogni post se vuoi visualizzare tutti i commenti

Perché non si riesce a commentare un post di Facebook

In alcuni casi i commenti si vedono, ma non si riesce a scrivere sotto un post. Questo può accadere per una violazione degli Standard della community di Facebook o per una restrizione temporanea sull’account.

• La pubblicazione di un messaggio è stata segnalata come sospetta o impropria dai sistemi di sicurezza.
• I commenti sono stati segnalati dagli utenti e Facebook ha bloccato l’account.
• Sono stati violati gli standard della community.
• Se usi più account Facebook e uno ha restrizioni, compresa la non possibilità di commentare, queste limitazioni possono essere ereditate anche dai nuovi account creati e restano attive finché Facebook non le rimuove.

La durata della restrizione dipende dalla gravità dell’azione riconosciuta da Facebook. Per saperne di più sugli Standard della community, il Centro assistenza resta una risorsa utile: consulta le domande pertinenti nel centro di supporto di Facebook per trovare una risposta adeguata.

Errori comuni e limiti

Il punto più facile da sbagliare è confondere un problema di visualizzazione con un vero blocco dei commenti. Se il post mostra solo i commenti più pertinenti, non significa per forza che i commenti siano spariti: spesso basta cambiare il filtro in Tutti i commenti. In altri casi, però, il limite è reale e dipende dall’amministratore del post, dalla connessione, dalla cache dell’app o da un blocco imposto da Facebook sull’account.

C’è poi un limite che non dipende da te: quando il guasto è sui server di Facebook, le prove fatte sul telefono non risolvono subito. In quella situazione puoi solo aspettare che la piattaforma torni a funzionare normalmente.

Quando conviene e quando no

Le correzioni locali convengono quando il problema nasce dall’app Android, dalla rete, dalla cache o da una versione non aggiornata. In questi casi ricaricare la pagina, svuotare la cache, controllare la connessione, aggiornare l’app, forzarne la chiusura o reinstallarla può bastare davvero.

Se invece i commenti sono stati disabilitati dall’amministratore, se Facebook applica una restrizione al tuo account oppure se c’è un disservizio lato server, queste procedure non bastano. Nel primo caso devi adattarti alle impostazioni del post; nel secondo, non resta che attendere la correzione da parte di Facebook.

Domande Frequenti

Perché vedo solo alcuni commenti e non tutti?

Di solito perché il post è impostato su Più pertinenti. Apri il filtro dei commenti e scegli Tutti i commenti per mostrare anche quelli meno in evidenza, compresi gli spam.

Se svuotare la cache non risolve, cosa posso provare?

Il passo successivo è controllare la connessione internet, poi aggiornare l’app Facebook. Se ancora non cambia nulla, forza la chiusura dell’app o reinstallala.

Un problema ai server di Facebook si può sistemare dal telefono?

No. Se il difetto è lato server, le correzioni sul dispositivo non bastano e bisogna aspettare che Facebook risolva il disservizio.

Posso essere bloccato dal commentare anche su un nuovo account?

Sì, può succedere. Se il tuo account o un account collegato ha restrizioni, Facebook può limitare anche i nuovi profili creati senza avviso.

Se i commenti non si caricano solo nell’app, il problema è sempre dell’app?

Non necessariamente. Può dipendere anche dal Wi-Fi, dalla rete dati o da un problema temporaneo della piattaforma. Per questo conviene sempre partire dai controlli più semplici prima di intervenire in modo più drastico.