Questa guida ti spiegherà cosa fare se Spotify Premium Duo non funziona su Android, ma potrà essere usata anche dagli utenti che hanno problemi di funzionamento con Spotify Premium individual, Spotify Premium for student, Spotify Premium for Family. Spotify è una delle applicazioni per lo streaming musicale più usate al mondo e ogni giorno può vantare nuovi utenti che si uniscono per quanto riguarda l’utilizzo del servizio. Spotify può essere usata dal browser tramite il lettore web o come più spesso accade, può essere scaricata in formato applicazione direttamente sul proprio smartphone o tablet con sistema operativo Android e grazie a internet darà accesso a tantissimi brani musicali da poter ascoltare ovunque si desideri. Spotify può essere usato con diversi piani: c’è il piano gratuito che da accesso a milioni di brani oppure c’è il piano a pagamento Premium che si divide in Spotify Premium individual, Spotify Premium for student, Spotify Premium for Family e Spotify Premium Duo. La differenza tra i diversi piani Premium? Spotify Premium Individual è un abbonamento che può essere usato da un singolo account; Spotify Premium Duo riguarda invece l’abbonamento che può essere usato da due account appartenenti a due persone che vivono insieme; Spotify Premium for Family che può essere usato da un numero di account che può arrivare a 6, purché il massimo di 6 persone con un account a testa abitino tutte sotto lo stesso tetto; Spotify Premium for student può essere acquistato invece dagli studenti maggiorenni a un prezzo ridotto ed è valido per un solo account.

La versione gratis di Spotify invece, prevede l’accesso illimitato a tutti i brani musicali, ma rispetto alla versione Premium a pagamento cambiano alcune cose, come il fatto che la musica ha una qualità audio inferiore, c’è la pubblicità, non è possibile scaricare i brani musicali. Per saperne di più sulla differenza tra Spotify free e Spotify Premium, puoi cliccare su questo LINK. In particolare però, in questa guida ci occuperemo del piano Premium per poter essere gestito da due account Spotify appartenenti a due persone che vivono insieme, parliamo di Spotify Premium Duo e si cercherà di capire meglio perché il servizio non funziona e quale soluzione è meglio seguire per risolvere il problema. Se hai acquistato un abbonamento per poter usare Spotify Premium Duo, ma ti sei accorto che non sta funzionando come dovrebbe, sicuramente questo è molto fastidioso. Abbiamo raccolto però diverse soluzioni in questa guida che ti diranno cosa fare se Spotify Premium Duo non funziona. A volte infatti bastano delle piccole modifiche per assicurarti che il tuo account Spotify Premium Duo funzioni di nuovo alla perfezione, inoltre la stessa guida può essere usata anche per Spotify Premium individual, Spotify Premium for student, Spotify Premium for Family.

Come prima cosa, se il tuo piano di abbonamento Spotify Premium Duo non funziona, bisogna capire se il tuo piano è ancora attivo. Puoi verificare facilmente se il tuo piano in abbonamento Spotify Premium Duo è attivo, seguendo i passaggi che trovi elencati qui di seguito:

• Accedi al tuo account usando l’app Spotify che usi sul tuo smartphone Android
• Tocca quindi l’icona Premium che puoi vedere nella parte bassa dello schermo
• Premi su Verifica dettagli e se hai il piano Spotify Premium Duo attivo, ti verrà mostrato sullo schermo un messaggio che ti informa di ciò

Potrebbe essere scaduto il tuo piano Premium Duo, motivo per cui non funziona, ma in tal caso potrai rinnovarlo acquistando un nuovo abbonamento.

Spotify Premium è disponibile in diversi piani e magari con la fretta potresti aver sbagliato la selezione del piano, quindi invece di avere scelto Spotify Premium Duo ne hai scelto un altro. Puoi però cambiare il tuo piano Premium seguendo i passaggi che trovi di seguito:

• Apri l’app Spotify dal tuo dispositivo Android e accedi al tuo account
• Tocca la voce Il tuo piano
• Premi quindi sul pulsante con scritto Cambia piano
• Seleziona il piano Premium Duo

Potrebbe esserci un problema con la cache dell’app Spotify che ti impedisce di poter usare correttamente il tuo piano Premium Spotify Duo. I file della cache di un’applicazione, con il tempo si accumulano sempre di più a causa degli aggiornamenti dell’app e perché viene utilizzata, quindi questi file essendo alla fine tantissimi, anche se accade raramente potrebbero andare in conflitto tra loro, causando dei problemi di funzionamento per l’app Spotify in questo caso. Cancellando i file della cache, questi file verranno rimossi, ma si andranno a ricreare con il tempo da soli, usando l’applicazione Spotify in questo caso.

Per cancellare la cache di Spotify, procedi con questi passaggi:

• Accedi alle Impostazioni del tuo telefono Android
• Vai quindi su App > Tutte le app
• Dall’elenco con tutte le applicazioni installate sul telefono, digita il nome Spotify nella barra di ricerca o scorri le varie applicazioni verso il basso fino a trovare Spotify, quindi premici sopra con il dito
• Dovresti trovarti adesso dentro la schermata delle Informazioni dell’app. Premi sopra la voce Archivio
• Tocca successivamente il pulsante con scritto Cancella cache

Altra cosa che puoi fare se Spotify Premium Duo non funziona, consiste nel prima disconnetterti e poi riconnetterti al tuo account Spotify. Questa soluzione, potrebbe essere necessaria se l’applicazione Spotify non ha sincronizzato correttamente il tuo account con il rispettivo dispositivo. Disconnettiti quindi dal tuo account Spotify e subito dopo connettiti nuovamente e verifica se Spotify Premium Duo adesso funziona.

Se Spotify Premium Duo non funziona, potrebbe dipendere dalla connessione internet che non funziona. Se stai usando il Wi-Fi, prova a passare alla connessione dati (attenzione in mancanza di un piano internet a pagamento, potresti andare incontro a delle spese per l’utilizzo dei dati mobili). Prova altrimenti a passare dalla connessione dati a quella Wi-Fi se stavi già usando la connessione mobile. Se hai dei problemi con la connessione dati, leggi anche questa guida che spiega cosa fare se la connessione mobile non funziona, mentre se invece stai riscontrando dei problemi con la connessione Wi-Fi, leggi invece quest’altra guida che spiega cosa fare se il Wi-Fi non funziona su Android.

• Dal browser, collegati a Spotify usando una finestra di navigazione privata/in incognito e inserisci i tuoi dati per il pagamento
• Prova a usare un nuovo metodo di pagamento se con quello attuale ti viene rifiutato
• Potrebbe esserci un problema temporaneo che riguarda la connessione, quindi attendi e prova di nuovo dopo qualche ora
• Contatta il gestore che stai usando per acquistare il tuo piano Spotify Premium Duo