Punti chiave

Se WhatsApp non invia i messaggi nelle chat, il segnale più tipico è l’icona dell’orologio al posto dei soliti segni di spunta . Non vuol dire per forza che l’app sia bloccata: spesso la causa è la connessione, ma in alcuni casi il problema dipende da un solo contatto, da un numero salvato male oppure dai server di WhatsApp.

• Se vedi l’orologio, il messaggio non è ancora arrivato al server di WhatsApp.
• La prima verifica da fare è la connessione internet: se non navighi, il guasto è quasi sempre lì.
• Se il problema riguarda solo una chat, potresti essere stato bloccato da quel contatto.
• Quando il numero è nuovo, basta una cifra sbagliata per impedire l’invio dei messaggi.
• Se non hai completato la verifica iniziale o se i server di WhatsApp sono giù, non puoi risolvere tutto da solo dal telefono.

Come risolvere se WhatsApp non invia i messaggi nelle chat

Quando un messaggio resta fermo in uscita, conviene partire dalle cause più semplici e poi passare ai casi in cui il problema non dipende da te. L’ordine giusto è: rete, dispositivo, singolo contatto, numero salvato e solo alla fine i server di WhatsApp.

Controlla la connessione internet

Se il messaggio viene inviato ma non raggiunge il server di WhatsApp e compare l’icona dell’orologio , molto probabilmente il problema è la connessione internet. Prima di pensare a un guasto dell’app, verifica che la rete funzioni davvero.

1. Apri il browser e prova a caricare alcune pagine per capire se riesci a navigare.
2. Disattiva e riattiva la connessione dello smartphone, sia nel caso del Wi-Fi sia nel caso della connessione dati.
3. Riavvia il router se stai usando la rete wireless e WhatsApp continua a non inviare i messaggi.
4. Contatta il tuo operatore se usi la connessione dati e il problema non si risolve.

Se non riesci a navigare nemmeno con la connessione dati, è probabile che la causa sia la rete del tuo operatore telefonico.

Riavvia il dispositivo

Dopo aver riattivato la connessione internet, se i messaggi non partono ancora, prova a riavviare il dispositivo. A volte il blocco dipende da un problema temporaneo e un semplice riavvio basta per far tornare WhatsApp a inviare correttamente i messaggi nelle chat.

Se il problema riguarda un solo contatto, potresti essere stato bloccato

Se hai riavviato il dispositivo, la connessione dati e quella wireless funzionano bene e tutte le altre app online vanno senza problemi, ma WhatsApp non invia messaggi solo a un determinato contatto, la spiegazione più probabile è il blocco. In questo caso il messaggio parte dal tuo telefono, ma non viene recapitato perché il tuo numero è stato bloccato da quella persona. Purtroppo c’è poco da fare: l’unica soluzione è farsi sbloccare.

Se il problema riguarda un nuovo numero, controlla la rubrica

Se hai aggiunto un nuovo contatto e il messaggio resta in sospeso solo con quel numero, mentre con tutti gli altri WhatsApp funziona, è molto probabile che il recapito sia sbagliato o che il contatto non sia stato salvato correttamente.

In questi casi conviene verificare con attenzione il numero di telefono. Spesso il problema nasce da una cifra dimenticata oppure da una cifra in più inserita per errore. Una volta corretto il numero, dovresti riuscire a inviare i messaggi anche a quel contatto in rubrica.

Completa la verifica iniziale

Se non hai terminato il processo di verifica iniziale, non puoi inviare messaggi su WhatsApp e non puoi nemmeno accedere alla schermata principale. Prima di tutto devi completare l’attivazione del numero.

1. Inserisci il numero completo di prefisso internazionale.
2. Controlla la connessione e assicurati che sia perfettamente funzionante, possibilmente non in roaming, altrimenti la verifica potrebbe non andare a buon fine.
3. Attendi l’SMS oppure fatti chiamare per ricevere il codice di verifica di WhatsApp.
4. Inserisci il codice nell’apposito spazio dell’app.

A quel punto puoi inviare i messaggi a tutti i contatti in rubrica che hanno WhatsApp installato.

Verifica se i server di WhatsApp sono down

Fino a qui abbiamo parlato di problemi che, almeno in parte, puoi controllare tu. Ma se i messaggi non vengono inviati a nessun contatto in rubrica, la causa potrebbe essere WhatsApp stesso. Quando ci sono guasti ai server o lavori in corso, non c’è una soluzione locale da applicare sul telefono.

In questi casi non resta che aspettare. Di solito, quando WhatsApp ha un down generale, su social network come Facebook e nei blog compaiono rapidamente segnalazioni e post che confermano il problema a livello globale.

Errori comuni e limiti

Un errore frequente è pensare subito a un difetto dell’app quando compare l’orologio. In realtà quel simbolo indica spesso un messaggio che non è ancora partito per un problema di rete. Un altro limite importante riguarda le chat singole: se sei stato bloccato da un contatto, non puoi forzare la consegna dei messaggi dal tuo lato. E se il blocco dipende dai server di WhatsApp, l’unica conseguenza pratica è aspettare che il servizio torni online.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene agire subito solo se il problema sembra locale: connessione instabile, telefono da riavviare, numero salvato male o verifica iniziale non completata. Se invece WhatsApp non invia messaggi a nessuno, insistere con tentativi ripetuti serve a poco. In quel caso ha più senso verificare se ci sono segnalazioni generali e attendere la risoluzione del disservizio.

Conclusioni

WhatsApp è una delle applicazioni di messaggistica istantanea più usate al mondo e oggi serve non solo per i messaggi di testo, ma anche per i messaggi vocali, i brevi videomessaggi istantanei, le chiamate e le videochiamate, sempre tramite rete internet. I messaggi di testo restano tra i più utilizzati, ma a volte possono non essere inviati. Se ti capita, le soluzioni da provare sono diverse e spero che almeno una di quelle viste qui ti abbia aiutato a risolvere. Alla prossima guida.

Domande Frequenti

Cosa significa l’icona dell’orologio su WhatsApp?

Vuol dire che il messaggio non è ancora partito verso il server di WhatsApp. Nella maggior parte dei casi la causa è una connessione internet che non funziona bene.

Se il problema capita solo con una chat, devo pensare a un blocco?

Sì, è una possibilità molto concreta, soprattutto se con tutti gli altri contatti WhatsApp funziona normalmente. Se però si tratta di un numero appena salvato, conviene controllare anche che sia stato inserito bene.

Posso inviare messaggi senza aver completato la verifica iniziale?

No, senza la verifica iniziale non puoi usare WhatsApp per inviare messaggi e, prima ancora, non riesci nemmeno ad accedere alla schermata principale.

Come capisco se il problema non dipende dal mio telefono?

Se i messaggi non partono per nessun contatto, la connessione funziona e il telefono non mostra problemi, è possibile che ci sia un down dei server di WhatsApp. In quel caso non resta che aspettare.