Punti chiave

• Se il touch screen del Samsung Galaxy S9 o S9 Plus smette di rispondere del tutto o solo in alcune zone, la prima verifica va fatta sul software, sulle app installate e sugli accessori come la pellicola in vetro temperato.
• Un riavvio spesso basta quando il problema è legato a un blocco temporaneo, ma non può riparare un display danneggiato fisicamente o alcune aree ormai morte.
• La modalità provvisoria serve per capire se il difetto dipende da un’app di terze parti: se in quel modo il touch torna normale, la causa è quasi sempre esterna al sistema Samsung.
• Il factory reset è la prova più drastica, ma cancella tutto: senza backup perdi foto, video, messaggi, contatti, impostazioni e applicazioni.

Cosa fare se non funziona il touch screen del Samsung Galaxy S9 e S9 Plus

Quando il touch screen del Galaxy S9 o S9 Plus non risponde, il problema può essere banale oppure molto più serio. A volte basta un blocco momentaneo del sistema, altre volte c’entra una pellicola che riduce la sensibilità del display, un’app troppo pesante o un conflitto software. Nei casi peggiori, soprattutto dopo una caduta o quando alcune zone non reagiscono più da sole, il difetto può essere hardware. In questa situazione conviene procedere per gradi: prima i controlli più semplici, poi quelli più invasivi. Un errore comune è andare subito al reset senza verificare app, cache o modalità provvisoria; il limite reale è che, se il pannello è guasto, nessuna correzione software può risolvere davvero.

Escludendo i casi di caduta in cui il touch screen viene danneggiato (leggi anche come sbloccare uno smartphone Android che ha lo schermo rotto), può capitare che il telefono funzioni solo in parte e che i tocchi non vengano più riconosciuti, per esempio nella zona alta o in quella bassa dello schermo.

Riavvia il telefono

Se il touch screen ha smesso di funzionare da poco, la prima cosa da provare è un riavvio completo. È la soluzione più semplice quando il blocco dipende da un errore temporaneo del sistema e non da un danno fisico.

1. Premi il pulsante di spegnimento del tuo S9 o S9 Plus e spegni il telefono.
2. Attendi circa 30 secondi e accendi di nuovo lo smartphone per verificare se il touch screen è tornato normale.
3. Forza il riavvio se il display non dà alcun segno di vita, tenendo premuti insieme il Tasto di accensione / spegnimento e il Tasto volume meno per almeno 10 secondi, finché lo smartphone non si riavvia in automatico.

Se usi una pellicola in vetro temperato

Sui Samsung Galaxy S9 e S9 Plus, una pellicola in vetro temperato può rendere il display meno sensibile. In pratica, potresti dover premere più volte sullo stesso punto per ottenere la risposta del touch.

In questo caso puoi intervenire in due modi:

• Rimuovere la pellicola protettiva in vetro temperato e usare lo smartphone senza protezione, tenendo però presente che il display sarebbe più esposto a rotture e graffi.
• Attivare l’opzione Samsung che aumenta la sensibilità del touch screen quando è montata una pellicola in vetro temperato. Puoi farlo andando su: Impostazioni > Schermo > Scorri fino alla voce Sensibilità al tocco e attiva la funzione con l’interruttore apposito. In questo modo il touch screen dovrebbe risultare più sensibile e reattivo nonostante la pellicola.

Esegui il test del touch screen

Se il touch non risponde sempre nello stesso punto, o se lo fa solo a tratti, puoi usare il test integrato del dispositivo per capire se esistono aree morte nello schermo. Il controllo è utile anche quando il problema sembra intermittente.

1. Apri l’app Telefono.
2. Digita il codice *#0*#.
3. Tocca Touch.
4. Controlla i quadratini passando il dito sullo schermo: se diventano verdi, significa che il touch sta riconoscendo il tocco; nella zona problematica, invece, verifica se viene tracciato il segno nero. Se il tratto nero compare nell’area che non risponde, vuol dire che il tocco viene rilevato anche lì.
5. Esci dal test premendo la freccia Indietro.

Chiudi le applicazioni più pesanti

Se il problema si presenta solo ogni tanto, un semplice riavvio può bastare. Se però il touch inizia a bloccarsi di nuovo più volte al giorno, una delle cause possibili è il carico eccessivo del dispositivo. Troppe app aperte insieme, soprattutto se pesanti, possono mettere sotto sforzo hardware e sistema, causando un forte lag che impedisce al telefono di riconoscere subito i tocchi.

Chiudi quindi tutte le applicazioni che non ti servono e che girano in background, perché consumano RAM, CPU e batteria inutilmente. Se dopo averle chiuse il touch torna a funzionare normalmente, hai probabilmente trovato la causa del blocco.

Conviene anche osservare se il problema compare sempre con la stessa app. A volte è una sola applicazione a mandare in tilt il dispositivo. Se, per esempio, il difetto emerge con Facebook, puoi provare una versione più leggera come Facebook Lite oppure Folio. Se invece usi un’app molto pesante, prova a tenere aperta solo quella in quel momento e chiudi tutto il resto.

Prova la modalità provvisoria

Se il touch del Samsung Galaxy S9 si blocca all’improvviso o non risponde in alcune aree, il problema potrebbe dipendere da un’app installata che va in conflitto con altre applicazioni o non è perfettamente compatibile con il sistema. In questo caso, avviare il telefono in modalità provvisoria è un controllo molto utile.

In modalità provvisoria vengono disattivate tutte le applicazioni di terze parti e restano attive solo quelle installate di default da Samsung. Così puoi capire se il problema nasce da un’app oppure dal touch screen stesso.

Per accedere alla modalità provvisoria su Samsung S9 e S9 Plus procedi così:

1. Tieni premuto il tasto d’accensione dello smartphone finché non compare la schermata di spegnimento.
2. Premi a lungo su Spegni quando vedi le voci “Spegni” e “Riavvia”, finché non compare l’icona con scritto “Modalità sicura”.
3. Tocca Modalità sicura per avviare il telefono in modalità provvisoria.
4. Attendi il riavvio del telefono e, all’avvio della Home, controlla che in basso a sinistra compaia la scritta Modalità provvisoria. In questo stato tutte le applicazioni installate vengono disattivate, quindi puoi capire meglio se il problema dipende da un’app o meno.
5. Prova a usare il Galaxy S9 normalmente e verifica se spariscono blocchi, ritardi o rallentamenti. Se in modalità provvisoria il problema non si presenta più, la causa è quasi certamente una delle app installate, da cercare partendo dall’ultima aggiunta. Se invece lo schermo continua a comportarsi male anche così, il difetto potrebbe essere proprio del touch screen.
6. Esci dalla modalità provvisoria premendo il pulsante di spegnimento e riavviando il dispositivo: al riavvio sarai di nuovo fuori dalla Modalità provvisoria e potrai usare lo smartphone con tutte le app installate.

Aggiorna il sistema operativo

Un bug del sistema può influire anche sul funzionamento del touch screen. Per questo è importante verificare che il tuo Galaxy S9 o S9 Plus abbia installata l’ultima versione disponibile di Android.

1. Apri Impostazioni sullo smartphone.
2. Scorri fino ad Aggiornamenti software.
3. Seleziona Scarica aggiornamenti manualmente.
4. Attendi la ricerca dei nuovi aggiornamenti fino al termine della verifica.
5. Segui le istruzioni sullo schermo se è disponibile un nuovo aggiornamento da scaricare.

Cancella la cache del sistema

La cache può contenere file temporanei corrotti che interferiscono con il funzionamento del dispositivo, incluso il touch screen. La cancellazione della cache non rimuove dati, app o impostazioni e la memoria verrà ricreata automaticamente mentre usi lo smartphone.

Per svuotare la cache di un Samsung Galaxy S9 o S9 Plus devi entrare in Recovery Mode:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti insieme il tasto Volume su, il tasto Bixby e il Tasto di accensione.
3. Rilascia i tasti quando compare il logo Samsung Galaxy.
4. Attendi la schermata blu con il messaggio “Installing system update”, che può durare anche 30 – 60 secondi prima di mostrare il menu di Recovery del sistema Android.
5. Verifica la schermata Android Recovery quando viene caricata.
6. Scorri fino a Wipe cache partition premendo più volte il tasto Volume giù.
7. Seleziona Wipe cache partition tenendo premuto il Tasto di accensione.
8. Conferma Yes premendo il tasto Volume giù e poi il tasto di accensione per avviare lo svuotamento della cache, che di solito richiede pochi secondi.
9. Riavvia il telefono scegliendo Reboot system now con il tasto di accensione.

Sotto puoi vedere anche un video con tutti i passaggi da seguire per svuotare la cache:

Esegui il reset del dispositivo allo stato di fabbrica

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato e continui ad avere problemi con il touch screen del tuo S9 o S9 Plus, puoi provare con un reset completo del dispositivo. È però una scelta drastica: il Factory reset cancellerà tutti i dati salvati, riporterà lo smartphone alle condizioni iniziali e rimuoverà impostazioni, applicazioni, foto, video, messaggi e contatti. Prima di procedere è quindi importante fare un backup dei dati più importanti con Smart Switch.

Ricordati anche l’email e la password Gmail che usi per accedere ai servizi Google, perché ti serviranno nella fase di configurazione.

1. Apri Impostazioni dello smartphone.
2. Vai su Cloud e Account > Account > Google.
3. Tocca il tuo account.
4. Premi sull’icona menu che trovi in alto a destra e seleziona la voce Rimuovi account.
5. Apri Ripristino dati di fabbrica andando su Impostazioni > Gestione generale > Ripristino > Ripristino dati di fabbrica.
6. Conferma il reset selezionando prima Ripristina e poi Cancella tutto.
7. Attendi il completamento del processo: tutti i dati salvati verranno rimossi, quindi il backup fatto prima è fondamentale.
8. Segui le istruzioni sullo schermo quando il Samsung si riavvia, proprio come hai fatto la prima volta che hai acceso il telefono.

Porta il telefono in assistenza

Se anche dopo il reset allo stato di fabbrica il Samsung Galaxy S9 o S9 Plus continua ad avere problemi più o meno gravi con il touch screen, il difetto è molto probabilmente hardware. In questo caso conviene portare il dispositivo in un centro assistenza specializzato nella riparazione di smartphone e, prima di procedere, chiedere eventualmente un preventivo per la sostituzione del touch screen.

Quando alcune aree dello schermo sono completamente morte e non rispondono al tocco, oppure il problema resta identico dopo tutti i controlli software, la sostituzione del pannello può essere l’unica soluzione reale.

Errori comuni e limiti

• Se il display è stato danneggiato da una caduta, riavvio, cache e modalità provvisoria non possono riparare un guasto fisico.
• La pellicola in vetro temperato può ridurre la sensibilità del touch: prima di pensare a un difetto grave, conviene sempre controllare anche questo dettaglio.
• La modalità provvisoria non cancella nulla, ma disattiva le app installate manualmente: è utile per isolare il problema, non per risolvere un danno hardware.
• La cancellazione della cache è sicura per i dati personali, però non elimina app o bug legati a un’app specifica.
• Il Factory reset è efficace solo se la causa è software; se dopo il ripristino il touch continua a non rispondere, la strada è quasi sempre l’assistenza.

Quando conviene e quando no

Conviene partire dal riavvio, poi passare alla verifica della pellicola, al test del touch, alla modalità provvisoria, all’aggiornamento del sistema e alla cancellazione della cache. Il reset completo va tenuto come ultima prova, perché cancella tutto e richiede un backup accurato. Se dopo tutti questi controlli il problema resta identico, non vale la pena insistere con altre procedure software: a quel punto è più realistico pensare a un guasto del touch screen.

Domande Frequenti

Perché il touch del Galaxy S9 funziona solo in alcune zone?

Di solito il problema dipende da un blocco software, da un’app che manda in conflitto il sistema oppure da un danno fisico del pannello. Se alcune aree restano sempre inutilizzabili, il sospetto hardware diventa molto forte.

La pellicola in vetro temperato può davvero far sembrare guasto il touch?

Sì, può ridurre la sensibilità del display e farti premere più volte nello stesso punto. Prima di arrivare a conclusioni peggiori, conviene togliere la pellicola oppure attivare la funzione Sensibilità al tocco.

La modalità provvisoria cancella i miei dati?

No. In modalità provvisoria vengono disattivate solo le app di terze parti, mentre i dati restano al sicuro. È un test utile per capire se il problema nasce da un’app installata.

Se la cache non risolve, devo per forza fare il factory reset?

Non subito. Prima ha senso provare anche il riavvio, la verifica della pellicola, il controllo delle app pesanti e la modalità provvisoria. Il reset conviene solo quando tutte le altre prove non hanno dato risultati.

Se dopo il reset il touch continua a non rispondere, cosa significa?

Di solito significa che il problema non è più software ma hardware. In quel caso la soluzione più concreta è l’assistenza tecnica e, se necessario, la sostituzione del touch screen.