Punti chiave

• Se lo schermo si rompe, soprattutto quando il touchscreen smette di rispondere, il telefono può diventare inutilizzabile anche solo in parte, ma i file non sono necessariamente persi.
• La via più rapida per recuperare foto, video e documenti è collegare il dispositivo a un PC con un cavo dati USB, purché il Debug USB sia già attivo.
• Se il Debug USB è disattivato e il display mostra ancora qualcosa, un mouse collegato con cavo OTG può restituire il controllo del telefono e permettere di attivarlo dalle Opzioni sviluppatore.
• Per i Samsung Galaxy esiste anche Smart Switch, che consente di trasferire foto, contatti e altri file essenziali da PC o Mac.
• La guida funziona sia per smartphone sia per tablet con sistema operativo Android, ma se nessuna procedura è applicabile può restare solo la sostituzione del display o l’intervento di un centro assistenza.

Come recuperare i file da uno smartphone Android se ha lo schermo rotto

Quando il display va in frantumi, il problema non è solo estetico: se il touchscreen non risponde più, il telefono può diventare inutilizzabile e accedere ai file può sembrare impossibile. È proprio qui che conviene agire con ordine, perché in molti casi foto, video e documenti si possono ancora salvare. L’errore più comune è pensare che uno schermo rotto equivalga automaticamente alla perdita dei dati. Il limite reale, però, è che alcune soluzioni funzionano solo se il telefono si avvia correttamente o se riesci ancora a controllarlo in qualche modo.

Recupera i file con un cavo dati USB

Per recuperare i dati contenuti su uno smartphone con display rotto e non più reattivo ai tocchi, servono un PC e un cavo dati USB. Collegando il dispositivo al computer, puoi trasferire quello che ti serve, ma questo metodo funziona se il Debug USB sul telefono è attivo. Se invece non lo è, non significa che non ci siano alternative: più sotto trovi una soluzione diversa, anche se può richiedere più tempo.

Vediamo quindi come recuperare i file da uno smartphone Android se ha lo schermo rotto attraverso l’uso del Debug USB:

1. Accendi il telefono Se lo schermo è ormai distrutto e non vedi più nulla, aspetta uno o due minuti dopo l’accensione, così dai tempo al sistema operativo di avviarsi anche senza alcun segnale visibile.
2. Accendi il PC
3. Collega il cavo USB Collega lo smartphone al computer con il cavo dati USB.
4. Verifica l’accesso Se il Debug USB è abilitato, sul computer dovrebbe comparire la finestra con i file dello smartphone. Se hai l’avvio automatico attivo sul PC, potrebbe apparire anche una notifica che segnala la connessione del dispositivo.
5. Trasferisci i file Dal PC puoi trascinare con il mouse qualsiasi cartella o file dal dispositivo Android al computer. Se non hai tempo di selezionare tutto uno per uno, puoi spostare intere cartelle e sistemare i contenuti più avanti. Per esempio, se ti interessano le foto, puoi cercarle nella cartella DCIM e salvarle subito sul PC.

Questo è tutto ciò che devi fare se il Debug USB è già abilitato. Se invece è disattivato, passa alla soluzione successiva.

Usa OTG e un mouse se il Debug USB è disattivato

In questo caso lo schermo si accende e il contenuto della home è visibile, ma il touchscreen non risponde ai tocchi. Il telefono è quindi inutilizzabile perché, anche premendo sul display, non succede nulla. Se però il dispositivo ha la funzione OTG, puoi collegare un normalissimo mouse alla presa micro USB usando un cavo OTG, e usarlo come se fosse il dito. In questo modo puoi aprire applicazioni, cartelle, accedere alle foto e trasferire le cose più importanti su una memoria esterna o su un computer.

Con il mouse collegato è possibile anche abilitare dalle Opzioni sviluppatore il Debug USB, che su alcuni smartphone Android è necessario per accedere ai file da trasferire dal telefono al PC. Una volta attivo, potrai seguire la prima soluzione vista sopra e procedere con il trasferimento dei file da smartphone a computer. Se vuoi approfondire il tema e capire come attivare il Debug USB su dispositivi con schermo rotto, puoi leggere anche questa guida.

1. Verifica la funzione OTG Controlla che il tuo smartphone supporti OTG, perché senza questa funzione non potrai collegare il mouse in modo pratico.
2. Collega il mouse Usa un cavo OTG per collegare un mouse normale alla presa micro USB del telefono.
3. Muovi il telefono Naviga nel dispositivo con il mouse come se fosse il dito e apri applicazioni, cartelle e foto per trasferire i dati più importanti su una memoria esterna o su un computer.
4. Attiva il Debug USB Dalle Opzioni sviluppatore abilita il Debug USB, se il tuo modello Android lo richiede per accedere ai file.
5. Riprendi il metodo USB Quando il Debug USB è attivo, torna alla prima soluzione e trasferisci i file dal telefono al PC.

Se non hai un cavo OTG in casa, dovrai acquistarne uno. Assicurati che sia compatibile con il tuo modello di smartphone e che sia di buona qualità.

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Per i dispositivi Samsung usa Smart Switch

Questo metodo è indicato solo per chi ha uno smartphone Samsung Galaxy. Per funzionare richiede anche un account Smart Switch e il programma deve essere eseguito da un PC, disponibile sia per Windows sia per Mac. In questo modo, anche con lo schermo rotto, puoi trasferire foto, dettagli di contatto e altri file essenziali in modo semplice e veloce. Tieni presente però che Smart Switch non è utilizzabile se il telefono non funziona.

Iniziamo dal programma Smart Switch per vedere come trasferire i dati dal dispositivo Samsung.

1. Scarica Smart Switch Puoi scaricare Samsung Smart Switch per PC o Mac, ma se vuoi trasferire i file da uno smartphone all’altro dovrai scaricare l’applicazione. Tuttavia, non puoi utilizzare Smart Switch se il telefono non funziona.
2. Installa il programma Sul PC installa Samsung Smart Switch e assicurati di avere un cavo dati adatto per il trasferimento, oltre a un dispositivo acceso.
3. Avvia Smart Switch Una volta completata l’installazione, apri il programma: Smart Switch si avvierà e ti mostrerà le istruzioni da seguire.
4. Collega il Samsung Collega il dispositivo Samsung e segui le istruzioni sullo schermo per recuperare tutti i file. Potrai così recuperare foto e altri file importanti sul tuo dispositivo Android.

Per saperne di più su come usare Samsung Smart Switch leggi questa guida apposita.

Errori comuni e limiti

• Il pensiero più frequente è che, con lo schermo rotto, i file siano automaticamente irrecuperabili. In realtà non è così, almeno finché il telefono si accende e una delle tre strade resta praticabile.
• Il primo metodo si blocca se il Debug USB non è già attivo. In quel caso non basta il cavo USB: serve passare al mouse con OTG oppure a Smart Switch, se usi un Samsung.
• La soluzione OTG richiede che il telefono supporti davvero questa funzione. Se non è compatibile, il mouse non ti aiuta a navigare nel sistema.
• Smart Switch è un’opzione utile, ma resta limitata ai Samsung Galaxy e non risolve il problema se il telefono non funziona affatto.
• Se nessun metodo è applicabile, l’unica alternativa può essere sostituire il display con uno nuovo, in autonomia solo se sei in grado di farlo oppure rivolgendoti a un centro assistenza.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire dal metodo più semplice: se il telefono si avvia e il Debug USB è già attivo, il passaggio via PC è quello più veloce. Se invece il display si vede ma non risponde ai tocchi, OTG è spesso la strada più utile perché ti permette di riottenere il controllo del dispositivo. Per chi ha un Samsung Galaxy, Smart Switch può essere la scelta più lineare quando il telefono è ancora riconoscibile dal computer.

Se però il dispositivo non parte, non viene rilevato oppure non riesci a far funzionare né USB, né OTG, né Smart Switch, allora il recupero dei file può fermarsi lì. In quel caso la soluzione più concreta per tornare ad accedere ai contenuti può essere solo la sostituzione del display, da fare da soli se si hanno le competenze oppure tramite un centro assistenza.

Domande Frequenti

Posso recuperare i file se il touchscreen non risponde ma lo schermo si vede?

Sì. Se il display si accende ma il tocco non funziona, puoi provare con un mouse collegato tramite OTG per controllare il telefono e, se necessario, attivare il Debug USB.

Il Debug USB deve essere per forza già attivo?

Per il recupero diretto via PC sì. Se non lo è, devi passare alla soluzione con OTG oppure, se hai un Samsung Galaxy, usare Smart Switch.

La guida funziona anche su un tablet Android?

Sì, le soluzioni valgono sia per smartphone sia per tablet con sistema operativo Android.

Cosa succede se il PC non vede lo smartphone?

Di solito significa che il Debug USB non è attivo oppure che il telefono non è ancora accessibile nel modo giusto. In quel caso conviene passare a OTG o a Smart Switch, se il modello lo supporta.

Se non ho un cavo OTG, posso fare lo stesso qualcosa?

Solo se hai un’altra strada disponibile, come il Debug USB già attivo o Smart Switch su Samsung. Altrimenti devi procurarti un cavo OTG compatibile e di buona qualità.