Punti chiave

Se il telefono Samsung si blocca sulla scritta iniziale e non arriva alla Home, non è un comportamento normale. Di solito succede dopo un aggiornamento difettoso, per un bug nella ROM in uso oppure dopo l’installazione di un’app proveniente da una fonte sconosciuta e manomessa con un malware. Prima di arrivare al reset di fabbrica, però, vale la pena provare alcune soluzioni meno invasive.

• Il primo tentativo è quasi sempre un riavvio forzato: spesso basta a sbloccare un avvio rimasto fermo sul logo Samsung.
• L’errore più comune è passare subito al reset di fabbrica, ma così rischi di cancellare tutto senza aver provato prima le alternative più sicure.
• La modalità provvisoria è utile per capire se il problema dipende da un’app di terze parti o da un malware installato di recente.
• Se la cache è danneggiata, svuotarla dalla Recovery mode può risolvere senza perdere impostazioni, account o applicazioni.

Come risolvere il telefono bloccato sulla scritta Samsung

Quando lo smartphone viene avviato o riavviato normalmente con il pulsante apposito ma resta fermo sul logo Samsung, il problema può dipendere da software, applicazioni o file temporanei corrotti. Per questo conviene procedere per gradi: prima le prove rapide, poi le soluzioni più drastiche solo se quelle precedenti non bastano.

Riavvia lo smartphone con un riavvio forzato

Quando il telefono resta bloccato sulla schermata con il logo Samsung, la prima cosa da fare è spegnerlo e riavviarlo. Siccome non puoi accedere al menu di spegnimento, devi forzare l’arresto del dispositivo.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi, poi rilascialo quando il telefono si spegne.
2. Lascia passare un minuto o due prima di intervenire di nuovo.
3. Riaccendi il telefono e verifica se adesso parte regolarmente.

Se anche dopo il riavvio forzato il telefono continua a bloccarsi sulla scritta Samsung, passa alla soluzione successiva.

Rimuovi la batteria

Se il dispositivo Samsung ha una batteria rimovibile o se il pulsante di accensione / spegnimento del telefono non funziona, puoi provare a rimuoverla per spegnere il telefono. È una prova utile soprattutto quando il riavvio forzato non è possibile o non produce effetti.

1. Rimuovi la batteria dal telefono.
2. Attendi circa 10 secondi, poi reinseriscila nello smartphone.
3. Controlla se il telefono si accende anche senza usare il pulsante power e verifica se resta ancora bloccato sulla schermata Samsung.

Prova ad accedere in modalità provvisoria alla Home del dispositivo

La modalità provvisoria è uno strumento molto utile sui dispositivi Android, compresi i Samsung, perché aiuta a capire se il malfunzionamento dipende dalle applicazioni installate. In pratica, permette di isolare il problema e capire più facilmente cosa impedisce l’avvio normale dello smartphone.

Con la modalità provvisoria puoi fare diverse cose:

• individuare la presenza di malware;
• eseguire un hard reset per cancellare tutti i dati del telefono e ristabilire i dati di fabbrica quando il telefono rimane bloccato;
• effettuare il backup e ripristino dei dati quando non è possibile accedere alla funzione nella modalità normale;
• uscire dalla Modalità Bambino senza la necessità di dover inserire il PIN;
• riavviare o spegnere il telefono;
• avviare aggiornamenti manualmente;
• eliminare applicazioni che interferiscono con il funzionamento dello smartphone.

Per accedere alla modalità provvisoria su un Samsung Galaxy e capire se una delle app installate di recente sta bloccando il dispositivo sulla schermata iniziale, procedi così:

1. Spegni completamente il telefono forzando l’arresto come visto nella soluzione sopra, quindi tenendo premuto a lungo il pulsante fisico di spegnimento per circa 30 secondi oppure rimuovendo la batteria se possibile.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione per avviare il telefono.
3. Rilascia il tasto di accensione non appena appare il logo Samsung e tieni premuto il pulsante per abbassare il volume finché non compare il messaggio che permette di riavviare il dispositivo in modalità provvisoria.

Se il telefono si avvia senza problemi in modalità provvisoria, il problema dipende con molta probabilità da un’app di terze parti installata sul dispositivo, magari anche da un malware che impedisce l’avvio normale. Prima di uscire dalla modalità provvisoria, valuta la rimozione di alcune applicazioni o giochi installati di recente, poi riavvia il telefono e controlla se il blocco sulla schermata Samsung si ripresenta.

Svuota la cache dalla Recovery mode

Usando il telefono ogni giorno, si accumulano molti dati nella cache. La cache serve a rendere più veloci le app e il sistema, ma se alcuni file si corrompono può causare malfunzionamenti. Se la rimozione delle applicazioni sospette dalla modalità provvisoria non ha risolto il problema, vale la pena cancellare i dati della cache del telefono.

La cancellazione della cache è sicura e non comporta la perdita di impostazioni, account, app o altri contenuti. I file verranno ricreati automaticamente con il normale utilizzo del telefono e delle applicazioni.

Per arrivare alla Recovery mode, il metodo cambia in base al modello Samsung:

• Se il tuo smartphone Samsung ha il tasto Home fisico: tieni premuti il tasto di Accensione + Tasto Home + Volume su.
• Se il tuo smartphone Samsung non ha il tasto Home fisico: tieni premuti il tasto Accensione + Tasto Bixby + Volume su.
• Se il tuo smartphone Samsung non ha il tasto Home e nemmeno il tasto Bixby: tieni premuti il tasto Accensione + Volume su.

1. Seleziona l’opzione Wipe Cache Partition usando i pulsanti del volume una volta entrato nella Recovery mode.
2. Conferma premendo il pulsante di accensione.
3. Riavvia il telefono con la voce reboot system now e verifica se si blocca ancora sulla scritta Samsung.

Esegui il reset allo stato di fabbrica

Se tutte le soluzioni precedenti hanno fallito, il ripristino delle impostazioni di fabbrica può diventare l’unica strada rimasta. In questo caso però devi considerare bene il prezzo da pagare: il reset cancella tutto ciò che è salvato sul telefono, quindi applicazioni, account, contatti, fotografie, video, documenti e qualsiasi altro contenuto presente nella memoria interna.

Il dispositivo torna praticamente come quando è stato acceso per la prima volta e dovrai reimpostare data, ora, preferenze e account. Per questo motivo conviene usarlo solo quando le altre prove non hanno funzionato o quando hai già un backup aggiornato.

Reset allo stato di fabbrica da Recovery mode

1. Accedi alla Recovery mode con il metodo indicato sopra in questa guida.
2. Seleziona la voce Wipe data / factory reset usando i tasti del volume.
3. Conferma premendo il tasto di accensione quando compare il messaggio Yes — delete all user date per avviare la procedura di hard reset.
4. Riavvia il dispositivo scegliendo reboot system now e conferma il riavvio premendo il tasto di accensione.

Reset allo stato di fabbrica da Modalità provvisoria

1. Accedi alla Modalità provvisoria usando il metodo descritto in questa guida.
2. Apri la schermata Applicazioni e tocca la voce Impostazioni.
3. Vai su Gestione generale (Backup e ripristino nei modelli più datati) e premi su Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.

Se tutto va a buon fine, lo smartphone dovrebbe riavviarsi e mostrarti la schermata di configurazione iniziale, invece di restare bloccato sul logo Samsung. A quel punto basta seguire le schermate di configurazione per tornare a usare il telefono normalmente.

Errori comuni e limiti

Il punto più importante è questo: non tutte le situazioni richiedono subito un hard reset. Se il telefono si avvia in modalità provvisoria, la causa è quasi sempre un’app installata di recente, quindi ha più senso rimuovere prima i software sospetti. Se invece il problema è legato a file di cache danneggiati, la pulizia dalla Recovery mode può bastare senza toccare i dati personali.

Il limite vero del reset di fabbrica è la perdita dei contenuti salvati nella memoria del telefono. Senza un backup, il rischio è di cancellare foto, video, contatti, documenti e account. Per questo la soluzione va considerata solo quando le alternative più leggere non hanno risolto il blocco sulla scritta Samsung.

Quando conviene e quando no

Prima conviene sempre provare il riavvio forzato, poi la rimozione della batteria se il modello lo consente, quindi la modalità provvisoria e la cancellazione della cache. Questa sequenza ha senso perché parte dalle soluzioni che non cancellano i dati e arriva solo alla fine al ripristino completo.

Se il telefono parte correttamente in modalità provvisoria, non è il momento di fare un reset: è meglio intervenire sulle app installate di recente. Se invece il dispositivo continua a fermarsi sul logo Samsung anche dopo tutti i tentativi, il reset di fabbrica resta spesso l’ultima opzione utile per tornare alla schermata Home.

Nella maggior parte dei casi, la scelta migliore è provare tutto ciò che non comporta perdite di dati e lasciare il reset come ultima soluzione, soprattutto se non hai fatto un backup in precedenza.

Domande Frequenti

Se il telefono resta sulla scritta Samsung, devo per forza fare il reset di fabbrica?

No. Prima conviene provare il riavvio forzato, la rimozione della batteria se possibile, la modalità provvisoria e la pulizia della cache. Il reset è l’ultima soluzione, non la prima.

La cancellazione della cache elimina foto, app o account?

No, la cache si può svuotare senza perdere impostazioni, account, app o altri dati personali. È proprio per questo che vale la pena provarla prima del reset completo.

Se il telefono si avvia in modalità provvisoria, cosa significa?

In genere significa che il blocco dipende da un’app di terze parti, spesso installata di recente, oppure da un malware. In quel caso conviene rimuovere le app sospette prima di riavviare normalmente il telefono.

Quale combinazione di tasti serve per entrare nella Recovery mode?

Dipende dal modello Samsung. Con il tasto Home fisico devi premere Accensione + Home + Volume su; senza tasto Home fisico devi usare Accensione + Bixby + Volume su; senza Home e senza Bixby devi usare Accensione + Volume su.

Dopo il reset di fabbrica il telefono dovrebbe tornare subito alla Home?

Di solito no: prima compare la schermata di configurazione iniziale. Solo dopo aver impostato data, ora e account potrai tornare a usare il dispositivo normalmente.