Punti chiave

• Sul Samsung Galaxy S21, così come su S21 Plus e S21 Ultra, il 5G può non agganciarsi, diventare instabile oppure sembrare attivo ma non far navigare correttamente.
• Prima di pensare a un guasto del telefono, conviene escludere le cause più comuni: supporto 5G dell’operatore, copertura nella tua zona, rete temporaneamente in down o impostazioni che limitano la connettività.
• Un errore frequente è partire subito con il ripristino di fabbrica, quando spesso basta intervenire su modalità aereo, SIM, risparmio energetico o aggiornamento software.
• Esiste però anche un limite reale: se il 5G non è coperto nella tua area, il Galaxy S21 non può forzare una connessione che la rete non offre ancora.

Cosa fare se sul Samsung Galaxy S21 il 5G non funziona

Il Galaxy S21 supporta la connessione 5G, oltre al Wi-Fi 6 o Wi-Fi 6E, e nella serie rientrano anche Galaxy S21 Plus e Galaxy S21 Ultra. A seconda del mercato, il dispositivo può montare Exynos 2100 o Snapdragon 888. Proprio per questo, quando il 5G non si connette o il segnale è troppo ballerino, il problema può dipendere sia dal telefono sia da fattori esterni come operatore, copertura o impostazioni di rete.

Il caso più comune è quello di chi non riesce proprio ad agganciare il 5G, ma c’è anche chi vede l’icona comparire e sparire oppure si ritrova con il segnale pieno ma senza una connessione realmente funzionante. Se ti riconosci in una di queste situazioni, le soluzioni sotto ti aiutano a capire dove intervenire, senza saltare subito ai passaggi più drastici.

Accertati che il tuo operatore supporti la rete 5G

La prima verifica da fare è molto semplice: controlla che il tuo operatore telefonico offra davvero il 5G. Se il piano o la rete a cui ti appoggi non prevede ancora questa tecnologia, non c’è nulla di anomalo nel fatto che il Galaxy S21 non riesca a connettersi. Se hai dubbi, contatta l’operatore per telefono, via chat o con uno degli altri canali disponibili e chiedi conferma della copertura 5G.

Assicurati che la rete non sia down

Anche quando l’operatore supporta il 5G, può capitare che la rete sia temporaneamente in manutenzione o abbia problemi tecnici. In questi casi il segnale può non arrivare oppure risultare instabile. Puoi controllare eventuali disservizi visitando il sito downdetector e cercando il nome del tuo operatore, oppure puoi verificare attraverso forum, social network o chat sul sito ufficiale. Se non hai internet sul telefono, usa una connessione Wi-Fi o un altro dispositivo.

Controlla che la tua zona sia coperta dal 5G

Se l’operatore conferma di supportare il 5G, il passaggio successivo è capire se la tua area è realmente coperta. È possibile che l’operatore abbia una buona copertura per 2G, 3G e 4G, ma stia ancora estendendo il 5G in quella zona. In genere sul sito dell’operatore trovi una mappa di copertura: se lì il 5G non risulta ancora disponibile, non resta molto da fare se non attendere l’installazione di una nuova antenna.

Fai attenzione anche a un altro caso: l’area può essere coperta, ma il punto esatto in cui ti trovi può avere un segnale debole. Se dentro casa il 5G non prende, prova a cambiare stanza oppure esci all’aperto per verificare se la ricezione migliora.

Verifica lo slot della SIM 5G

Se non riesci ad agganciarti al 5G con il tuo Samsung Galaxy S21 Ultra, controlla anche dove è inserita la SIM. Non è obbligatorio usare lo slot principale per far funzionare il 5G, ma il primo alloggiamento può offrire prestazioni leggermente migliori. Se utilizzi due SIM e quella con cui hai problemi non è nel primo slot, prova a scambiarle di posizione e verifica se il segnale diventa più stabile.

Disattiva il risparmio energetico

Se il Galaxy S21, S21 Plus o S21 Ultra ha attiva la modalità risparmio energetico, il 5G può essere limitato in automatico. Questo succede perché la connessione 5G consuma molta batteria e il sistema può ridurre o bloccare alcune funzioni per preservare l’autonomia. Se stai riscontrando problemi proprio dopo aver attivato il risparmio energetico, disattivalo una volta che il telefono è stato ricaricato a sufficienza. In molti casi, è abbastanza per tornare a usare il 5G normalmente.

Attiva e disattiva la modalità aereo

Quando l’icona 5G sparisce all’improvviso dalla barra di stato, o il telefono smette di agganciare la rete senza un motivo evidente, la modalità aereo può aiutare a rimettere in ordine la connessione. È un tentativo rapido e spesso utile quando il problema è un calo improvviso del segnale o una connessione dati che si è “bloccata”.

Il metodo più veloce è agire dalla barra delle notifiche: attiva la modalità aereo e poi disattivala subito dopo, così il telefono prova a ristabilire la connessione di rete.

1. Apri la barra delle notifiche e tocca l’icona con l’aereo per attivare la modalità aereo.
2. Disattiva la modalità aereo toccando di nuovo l’interruttore per consentire al telefono di riconnettersi.

In alternativa, puoi passare dalle impostazioni del telefono.

1. Apri Impostazioni del tuo Samsung Galaxy S21.
2. Tocca Connessione.
3. Agisci sull’interruttore della modalità aereo, attivandolo e poi disattivandolo nella schermata che si apre.
4. Controlla l’icona 5G e verifica se ricompare; in caso contrario, passa al metodo successivo.

Riavvia il dispositivo

Un semplice riavvio può risolvere molti problemi temporanei su Android, compresi quelli legati alla rete 5G. Se non hai ancora provato a spegnere e riaccendere il tuo Galaxy S21, questo è uno dei tentativi più sensati da fare prima di passare a soluzioni più invasive.

Rimuovi e inserisci nuovamente la SIM

La rete 5G può smettere di funzionare anche per una SIM posizionata male, per la presenza di sporco o polvere, oppure per un problema fisico del supporto. In questi casi il malfunzionamento può riguardare non solo il 5G, ma tutta la connettività di rete.

1. Estrai il supporto della SIM dal telefono e controlla lo stato del vassoio e della scheda.
2. Verifica eventuali danni, assicurandoti che il supporto non sia piegato o rovinato e che la SIM non mostri segni anomali.
3. Prova la SIM altrove inserendola in un altro telefono, così da capire se riesce a ricevere segnale di rete.
4. Richiedi la sostituzione all’operatore se la SIM risulta difettosa.

Ripristina le impostazioni di rete

Se le soluzioni precedenti non hanno dato risultati, puoi provare a ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo. Tieni presente che questa operazione cancellerà tutte le impostazioni di rete salvate sul tuo Galaxy S21. Nonostante questo limite, può aiutare a risolvere molti problemi di connessione perché elimina configurazioni precedenti che potrebbero essere corrotte o conflittuali.

1. Vai in Impostazioni del tuo telefono.
2. Tocca Generale.
3. Scorri e apri Ripristina.
4. Seleziona Ripristina impostazioni di rete.
5. Inserisci il Passcode se richiesto per continuare.
6. Conferma il ripristino toccando la voce Ripristina impostazioni di rete.
7. Riavvia il dispositivo al termine della procedura e controlla se il 5G è tornato a funzionare su Galaxy S21, S21 Plus e S21 Ultra.

Riavvia il dispositivo in modalità provvisoria

Se il problema dipende da un’app di terze parti, la modalità provvisoria può aiutarti a scoprirlo. In questo avvio speciale, le applicazioni installate dall’esterno restano disattivate, quindi è più facile capire se una di loro interferisce con la rete. Anche in questo caso, il telefono viene acceso in modo normale, ma con un carico software molto più pulito.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il Galaxy S21.
2. Riaccendilo normalmente come faresti di solito.
3. Tieni premuto Volume giù quando compare il logo Samsung.
4. Controlla l’etichetta sullo schermo che indica l’uso della modalità provvisoria.
5. Riavvia il dispositivo per uscire dalla modalità provvisoria.

Se in modalità provvisoria il 5G funziona correttamente, è probabile che una o più app di terze parti, magari installate di recente, stiano creando il problema.

Aggiorna il telefono

Può capitare che il malfunzionamento del 5G sia causato da un bug software già noto a Samsung. In questi casi, l’aggiornamento alla versione più recente può risolvere il problema senza bisogno di interventi più pesanti. Inoltre, aggiornare il software può portare anche nuove funzioni e miglioramenti generali dell’esperienza d’uso.

1. Apri Impostazioni del telefono.
2. Scorri in basso e seleziona Aggiornamento software.
3. Tocca Scarica e installa.
4. Attendi la ricerca automatica degli ultimi aggiornamenti disponibili.
5. Se compare un nuovo aggiornamento, tocca Download e procedi con l’installazione.

Nella maggior parte dei casi, se il problema è stato riconosciuto da Samsung come bug, l’aggiornamento del sistema è la soluzione più efficace. Se invece anche questo passaggio non basta, resta solo la strada del ripristino completo del dispositivo.

Ripristina il dispositivo allo stato di fabbrica

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato e il Galaxy S21 continua a non usare il 5G, oppure non si aggancia più a nessuna rete nonostante sulla carta ci sia copertura, puoi tentare il ripristino allo stato di fabbrica. È l’ultima opzione da provare perché cancella tutti i dati e le impostazioni, riportando il telefono alle condizioni iniziali di quando è stato acceso per la prima volta.

1. Apri Impostazioni dalla schermata principale.
2. Vai su Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Seleziona Ripristino dati di fabbrica nella schermata successiva.
5. Premi Ripristina.
6. Attendi la richiesta di accesso che compare sullo schermo.
7. Conferma con Cancella tutto per avviare il ripristino allo stato di fabbrica.

Quando conviene e quando no

Ha senso insistere con queste verifiche quando il 5G è presente in zona ma il telefono lo gestisce male, oppure quando il segnale va e viene senza una logica precisa. In questi casi il problema può essere legato a impostazioni, SIM, modalità aereo, risparmio energetico o software. Al contrario, se l’operatore non offre il 5G, se la tua zona non è coperta o se sei in un punto in cui il segnale non arriva bene, il Galaxy S21 non può risolvere da solo il limite della rete.

Se anche il ripristino di fabbrica non cambia nulla, è il momento di considerare un guasto hardware. In quel caso conviene portare il telefono in un centro Samsung vicino a te per una verifica più approfondita: se il dispositivo è ancora in garanzia, l’assistenza potrebbe sostituire il telefono con uno identico nuovo oppure cambiare il componente danneggiato.

Domande Frequenti

Perché il Galaxy S21 vede il 5G ma non naviga?

Di solito succede quando il telefono aggancia il segnale, ma la connessione dati non è realmente stabile. Le cause più comuni sono rete dell’operatore in down, copertura debole, risparmio energetico attivo o un problema software temporaneo.

Il risparmio energetico può limitare davvero il 5G?

Sì. Quando è attivo, il sistema può ridurre o limitare funzioni che consumano molto, compresa la connettività 5G. Se hai problemi di rete, disattivarlo è una delle prime prove da fare.

La SIM 5G deve stare per forza nel primo slot?

No, non è obbligatorio. Però lo slot principale può offrire prestazioni leggermente migliori, quindi vale la pena provare a scambiare le SIM se quella con cui hai problemi non è inserita nel primo alloggiamento.

Cosa devo fare se il 5G funziona fuori casa ma non dentro?

In quel caso il problema è spesso legato alla copertura interna o alla posizione in cui ti trovi. Prova a cambiare stanza o a uscire all’aperto: se il segnale migliora, non è il telefono a essere guasto.

Se nemmeno l’aggiornamento risolve, che cosa resta?

Resta il ripristino di fabbrica e, se anche quello non aiuta, la verifica in assistenza. Quando il problema continua nonostante tutti i controlli, è possibile che ci sia un difetto hardware o un componente da sostituire.