Punti chiave

• Se i link su WhatsApp non si aprono, la causa può essere nel telefono, nell’app, nella connessione oppure nella versione Beta.
• Di solito conviene partire dalle verifiche più semplici: riavvio, aggiornamento e controllo della rete.
• Un errore comune è pensare che il problema sia sempre WhatsApp, quando in realtà a volte il link si apre ma la pagina web non riesce a caricarsi per mancanza di Internet.
• Se il malfunzionamento dipende da file temporanei danneggiati, da un’app installata di recente o da una Beta instabile, serve un intervento più deciso.
• Quando nulla funziona, puoi comunque copiare il link nel browser e, se necessario, contattare l’assistenza WhatsApp per segnalare un possibile bug.

Cosa fare se non si aprono i link su WhatsApp

Quando i link ricevuti in chat su WhatsApp smettono di aprirsi, il fastidio è subito evidente: non riesci a vedere una pagina utile, un video, un prodotto o qualsiasi contenuto ti sia stato inviato. In molti casi la causa è semplice, ma non sempre coincide con l’app in sé. Può trattarsi di un problema temporaneo del sistema, di una versione non aggiornata, della rete o persino di una Beta poco stabile.

La strada migliore è procedere per tentativi ordinati, partendo dalle soluzioni più rapide e passando poi a quelle più invasive. Un dettaglio importante è questo: se il link si apre ma compare una schermata che dice che la pagina web non è disponibile, WhatsApp potrebbe aver fatto il suo lavoro correttamente e il blocco potrebbe essere solo nella connessione.

Riavvia lo smartphone

La prima cosa da provare, se da WhatsApp improvvisamente non riesci ad aprire i link, è riavviare il telefono. Con un riavvio completo si ricaricano sia il sistema operativo sia le app installate, compresa WhatsApp, e un piccolo problema temporaneo può sparire semplicemente spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

1. Premi a lungo sul pulsante che serve per spegnere il dispositivo, quindi tocca la voce Riavvia quando compare nel menu e attendi che il telefono si riavvii in automatico.
2. Controlla i link una volta terminato il riavvio, per verificare se ora riesci ad aprire quelli ricevuti in chat su WhatsApp.

Aggiorna l’applicazione

La versione di WhatsApp installata sullo smartphone potrebbe avere un bug che impedisce l’apertura dei link. In questi casi, un nuovo aggiornamento può risolvere il difetto senza altri interventi. Aggiornare l’app è utile anche perché migliora la sicurezza e aggiunge le funzioni rilasciate di recente.

Se non aggiorni WhatsApp da un po’ oppure hai notato che il problema è iniziato dopo l’ultimo aggiornamento, conviene controllare subito la pagina del Play Store di WhatsApp e verificare se è disponibile una nuova versione per il tuo smartphone Android. Se il guasto dipendeva proprio dall’app, dopo l’aggiornamento i link dovrebbero tornare ad aprirsi normalmente.

Assicurati di avere una connessione internet funzionante

Se la connessione Internet non funziona, il link può anche aprirsi, ma la pagina web a cui rimanda non sarà visibile. In quel caso compare una schermata che segnala che la pagina non è disponibile. Quindi WhatsApp può pure inoltrarti correttamente al sito, ma senza rete non riuscirai a visualizzarlo.

Se invece noti che il telefono sembra collegato ma non riesci comunque ad aprire le pagine e nemmeno gli altri servizi che richiedono Internet funzionano, prova a passare dalla connessione Wi-Fi a quella dati, oppure viceversa, per capire se cambia qualcosa. Attento a eventuali costi se non hai un piano internet a pagamento mensile. Possono essere utili anche queste guide per risolvere i problemi con il Wi-Fi e con la connessione dati, a seconda della rete che stai usando e che al momento non funziona.

Se usi la versione Beta di WhatsApp passa alla versione stabile dell’applicazione

Se stai usando la versione Beta di WhatsApp per Android, probabilmente sai già che si tratta di una versione ancora in lavorazione, riservata a un numero ristretto di utenti per testarne il funzionamento. Proprio per questo, non tutto può andare sempre come dovrebbe.

Se quindi sei nella Beta di WhatsApp e non riesci ad aprire i link, il consiglio è di uscire dal programma Beta e passare alla versione stabile, perché in quel caso i bug sono molto meno frequenti.

Prova a svuotare la cache

La cache aiuta WhatsApp a lavorare più velocemente, ma se non viene svuotata da molto tempo, o non l’hai mai cancellata sul tuo smartphone Android, alcuni file temporanei potrebbero danneggiarsi o entrare in conflitto tra loro. In casi simili, svuotare la cache può risolvere il problema dei link che non si aprono, lasciando poi all’app il tempo di rigenerare da sola i file necessari.

Puoi svuotare facilmente la cache dell’app WhatsApp per Android in questo modo:

1. Apri Impostazioni del telefono.
2. Vai su App > App (o Gestione app) > Sezione Tutte le app > WhatsApp.

   

3. Tocca Memoria dalla schermata Informazioni app.
4. Premi Cancella cache

   

Occhio alle ultime app installate

Alcuni utenti hanno notato che, dopo aver installato una nuova applicazione sullo smartphone Android, non sono più riusciti ad aprire i link da app come WhatsApp, Twitter, Facebook e altre ancora. Questo significa che il problema potrebbe non dipendere direttamente da WhatsApp, ma da un’app recente che interferisce con l’apertura corretta dei collegamenti cliccabili.

Vale quindi la pena ricordare quali sono le ultime app installate di recente e ancora attive sul telefono, poi procedere alla rimozione partendo dall’ultima applicazione che hai aggiunto. Un caso concreto riguarda alcuni utenti con smartphone OnePlus, che hanno riscontrato problemi con l’apertura dei link di WhatsApp dopo l’installazione dell’app Alibaba: una volta rimossa, il difetto è sparito e non si è più presentato.

Reinstalla WhatsApp

Se nessuna delle soluzioni viste finora ha funzionato, la strada successiva è cancellare e reinstallare WhatsApp. L’app potrebbe avere qualche file danneggiato che impedisce di aprire i link ricevuti, ma una nuova installazione spesso riporta tutto alla normalità.

Tieni presente che, dopo aver rimosso e reinstallato WhatsApp sul tuo smartphone Android, dovrai verificare di nuovo il tuo account con un numero di telefono valido. Inoltre, prima di cancellare l’app dal telefono, se hai chat o foto importanti che non vuoi perdere, è bene eseguire prima un backup su Google Drive. Cancella quindi WhatsApp dallo smartphone, procedi con una nuova installazione e verifica se, quando ricevi un link in chat, riesci ad aprirlo.

Errori comuni e limiti

Il primo limite da tenere presente è che non tutti i problemi di apertura dipendono da WhatsApp: se il telefono non ha una connessione funzionante, il link può anche aprirsi ma la pagina resterà irraggiungibile. Un altro errore frequente è ignorare le app installate di recente, quando invece una sola applicazione può interferire con l’apertura dei collegamenti su più servizi.

Attenzione anche alla Beta: è utile per provare funzioni nuove, ma può introdurre bug più facilmente della versione stabile. Infine, la reinstallazione è spesso risolutiva, però va fatta con criterio perché comporta la verifica dell’account e, se non hai un backup, rischi di perdere dati importanti.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire da riavvio, aggiornamento e controllo della rete, perché sono le prove più rapide e meno invasive. Se il problema è comparso dopo un aggiornamento o dopo l’installazione di un’altra app, ha senso concentrarsi su quelle due cause prima di fare interventi più drastici.

Se invece il guasto continua anche dopo aver svuotato la cache e reinstallato WhatsApp, puoi copiare il link ricevuto in chat e incollarlo nella barra di ricerca del browser che usi per navigare, ad esempio Chrome. Non è la soluzione definitiva, ma ti permette almeno di aprire il contenuto senza restare bloccato dentro WhatsApp.

Se il problema non si risolve ancora, puoi chiedere chiarimenti contattando il team di WhatsApp via web oppure aprendo WhatsApp > Icona menu > Impostazioni > Aiuto > Centro assistenza > Contattaci e compilando il modulo “Facci sapere come possiamo aiutarti”. Potrebbe esserci infatti un bug nell’ultima versione rilasciata dell’app WhatsApp per Android, e la tua segnalazione può aiutare a individuare un problema che non era ancora stato rilevato.

Domande Frequenti

Perché WhatsApp apre il link ma poi la pagina non carica?

Di solito succede quando la connessione Internet non funziona, anche se il link in sé è stato aperto correttamente. In pratica il problema non è il collegamento, ma la pagina web che non riesce a caricarsi.

Se sono nella Beta di WhatsApp, il passaggio alla versione stabile serve davvero?

Sì, soprattutto se il problema è comparso senza una causa evidente. La Beta può contenere bug temporanei, mentre la versione stabile è in genere molto più affidabile.

La cache può bloccare davvero l’apertura dei link?

Sì. Se i file temporanei sono danneggiati o in conflitto tra loro, WhatsApp può iniziare a comportarsi in modo anomalo, inclusa la mancata apertura dei link.

Posso reinstallare WhatsApp senza perdere tutto?

Sì, ma solo se prima fai un backup su Google Drive o comunque salvi le chat importanti. Senza una copia di sicurezza, la reinstallazione può diventare rischiosa.

Se nessuna soluzione funziona, cosa conviene fare per ultimo?

Puoi copiare il link e aprirlo dal browser, così da aggirare il problema nell’immediato. Se il difetto continua, conviene segnalare la cosa a WhatsApp perché potrebbe trattarsi di un bug della versione installata.