Oggi con questa guida vedremo cosa fare se Google Foto mostra foto grigie su Android. Google Foto è una fantastica app di archiviazione che esegue automaticamente il backup di foto e video su Cloud. Questa app è di Google è resa gratuita per tutti gli utenti Android e ancora di più per gli utenti possessori dei Google Pixel in quanto hanno diritto a uno spazio di archiviazione Cloud illimitato. Al momento per la maggior parte degli utenti Android, Google Foto è il migliore Cloud per foto e video in circolazione ed è perfettamente integrato con il sistema operativo con il robottino verde. Per poter usare Google Foto, tutto quello che dovrai fare è accedere con il tuo account Google all’app e ti verrà assegnato uno spazio designato sul server Cloud su cui sarà possibile memorizzare tutti i tuoi file multimediali sincronizzati con la Galleria delle foto del tuo telefono. 

L’interfaccia di Google Foto si può dire che è una delle migliori app Galleria che è possibile trovare su Android. Le foto e i video vengono ordinati automaticamente in base alla data e all’ora di acquisizione, in questo modo è più facile trovare l’immagine che si sta andando a cercare. Con Google Foto si possono condividere istantaneamente le foto con altri utenti, apportare alcune modifiche di base alle immagini e scaricare le fotografie e video sulla memoria locale dello smartphone ogni volta che si desidera.

Come potrebbe accadere anche con altre applicazioni per Android, anche Google Foto però potrebbe non funzionare correttamente a volte e tra questi fastidiosi malfunzionamenti, ci si potrebbe ritrovare a volte a visualizzare delle foto completamente vuote, ovvero invece di visualizzare le fotografie, Google Foto visualizza invece delle caselle con lo sfondo di colore grigio. Tuttavia, non ci si deve far prendere dal panico in quanto le foto sono ancora al sicuro e niente è stato cancellato. È solo un piccolo problema tecnico che in genere può essere risolto facilmente e in questa  guida vedremo proprio cosa fare se Google Foto mostra foto grigie con diverse soluzioni che abbiamo raccolto in questo articolo. Iniziamo (attenzione alcuni passaggi descritti in questa guida potrebbero variare leggermente a seconda del modello di smartphone Android che si sta utilizzando).

Quando apri Google Foto, tutte le foto visualizzate sono state già salvate nel Cloud, ma per poterle vedere dal telefono, è necessario che ci sia una connessione internet attiva e stabile, questo perché le anteprime delle foto e video vengono generate in tempo reale scaricando direttamente la loro miniatura dal Cloud. Pertanto, se la tua connessione internet in quel momento non funziona correttamente, vedrai in ogni foto uno sfondo grigio al posto del contenuto della fotografia. In pratica lo sfondo grigio andrà a sostituire le anteprime reali in miniatura delle immagini che sono state già salvate sul Cloud.

La prima cosa che devi fare quindi è essere sicuro di essere collegato a una connessione dati o Wi-Fi. Trascina verso il basso il pannello delle notifiche per poter accedere al menu delle Impostazioni rapide e se la connessione è già attiva, premi sul Toggle della Modalità aereo per disattivare tutte le connessioni, quindi spegni la Modalità aereo nuovamente dopo 10 secondi. Se anche così continui a visualizzare lo sfondo grigio al posto dell’immagine su Google Foto, puoi provare a collegarti a un’app differente che necessita di internet, come ad esempio il Browser o YouTube. Se con queste app funziona tutto correttamente, allora il problema è qualcos’altro e non riguarda la connessione internet. In caso contrario, prova a riconnetterti al Wi-Fi o a passare ai dati mobili e viceversa. Può darsi che con il Wi-Fi, Google Foto non funzioni perchè ci sono problemi con la rete, ma con la connessione dati Google Foto riesca a mostrare nuovamente l’anteprima delle foto

Potresti aver installata sul tuo smartphone una versione non aggiornata di Google Foto, magari molto vecchia e che potrebbe portare a dei fastidiosi malfunzionamenti. Se è da tanto che non aggiorni Google Foto, procedi con il suo aggiornamento nel seguente modo:

• Collegati al Play Store
• In alto a sinistra troverai l’icona Menu con tre linee orizzontali . Toccala
• Dovresti visualizzare ora la voce “Le mie app e i miei giochi”. Accedici con un tocco
• Guarda se è presente in elenco l’app Google Foto e nel caso procedi con il suo aggiornamento alla sua ultima versione disponibile
• Una volta aggiornata l’app, controlla se le foto vengono visualizzate come al solito o meno

A volte il problema che causa la visualizzazione dello sfondo grigio al posto della foto, potrebbe essere causato dall’uso di un layout particolare. Modificando il layout in uso, si potrebbe risolvere rapidamente questo errore. Ma perchè ciò accade? Un particolare bug potrebbe aver danneggiato la visualizzazione della Galleria per il layout che si sta attualmente usando. Il problema delle foto grigie su Google Foto, si potrebbe facilmente risolvere in tal caso usando un layout diverso da quello attualmente in uso e se il problema era questo sarai in grado di vedere nuovamente tutte le tue fotografie. Segui i passaggi indicati di seguito per capire come fare:

• Innanzitutto, apri l’app Google Foto sul tuo dispositivo Android
• Adesso premi sull’icona Menu caratterizzata dalla presenza di 3 punti e seleziona la voce Layout
• Ora puoi selezionare un differente Layout da quello che hai attualmente in uso
• Tornando adesso alla schermata principale di Google Foto, dovresti visualizzare di nuovo il contenuto delle immagini al posto di uno sfondo grigio

Come già accennato in precedenza, Google Foto per mostrare il suo contenuto, necessita di una connessione internet forte e stabile per poter funzionare nella maniera corretta. Se hai attivo sul tuo smartphone Android il risparmio dati per le applicazioni, questo potrebbe interferire con il corretto funzionamento di Google Foto. A meno che non abbia una connessione internet molto limitata e abbia bisogno di consumare meno dati possibile, ti consiglio di disattivare il risparmio dati per tutte le app, ma se proprio non puoi farne a meno, ti suggerisco di disattivare il risparmio dati per la sola app Google Foto se vuoi che abbia meno problemi possibili. Di seguito ecco tutti i passaggi da seguire:

• Accedi alle Impostazioni del tuo smartphone Android
• Tocca ora la voce Wireless e reti e successivamente, accedi all’opzione Utilizzo dei dati 
• Da Salvataggio dei dati intelligente, disattiva l’interruttore per disattivare il risparmio dei dati per tutte le applicazioni che hai installato sul telefono

Se invece noti che per tutte le app eccetto Google Foto, il collegamento a internet funziona bene, puoi provare a disattivare il solo risparmio dati per l’app Google Foto. Ecco in tal caso come devi fare:

• Accedi alle Impostazioni del telefono
• Vai ora su App e notifiche
• Dalla sezione Tutte le app dovresti visualizzare un elenco con tutte le applicazioni installate sullo smartphone. Cerca Google Foto e con un tocco accedici
• Da dentro la nuova schermata entra su Limita l’utilizzo dei dati e togli lo spunta, quindi premi su OK
• Ora Google Foto funzionerà senza alcun limite per l’utilizzo dei dati

Un’altra soluzione che consiglio è quella di cancellare la cache se Google Foto al posto delle immagini mostra uno sfondo grigio. I file cache vengono generati da ogni applicazione per Android e servono per ridurre il loro tempo di apertura, a rendere l’app più veloce. Con il tempo però la quantità di file memorizzati nella cache si accumulano e continuano ad aumentare sempre più potendo andare in conflitto tra loro, in particolare dopo un nuovo aggiornamento dell’app. Questi file contenuti nella cache si possono anche danneggiare, causando così il malfunzionamento dell’applicazione. Si consiglia quindi di eliminare di tanto in tanto la vecchia cache per poter rigenerare i nuovi file. Lo svuotamento della cache per l’app Google Foto o comunque qualsiasi altra app in generale, non influirà sulle foto o sui video salvati sul Cloud e nessuna impostazione verrà resettata. La cache eliminata, verrà semplicemente sostituita con i nuovi file, che verranno generati una volta eliminati quelli vecchi. Segui i passaggi descritti di seguito per cancellare la cache di Google Foto:

• Accedi alle Impostazioni del tuo smartphone e tocca la voce App e notifiche per visualizzare l’elenco delle applicazioni installate sul tuo dispositivo
• Cerca adesso Google Foto e una volta trovata toccala per accedere alle impostazioni dell’app
• Premi sulla voce Archiviazione e al suo interno troverai la voce per cancellare la cache
• Dopo aver cancellato la cache apri Google Foto e vedi se ora le miniature delle immagini e le fotografie stesse si vedono normalmente

Se ancora non riesci a risolvere, prova a cancellare Google Foto e a reinstallarla. Una nuova installazione fatta da zero potrebbe risolvere i malfunzionamenti che stai riscontrando con l’app. Se Google Foto è un’app di sistema e quindi non puoi cancellarla essendo un’app preinstallata su Android, puoi comunque cancellare i suoi ultimi aggiornamenti. Per poter cancellare gli aggiornamenti di Google Foto procedi come segue:

• Accedi alle Impostazioni del tuo smartphone Android, quindi tocca la voce App e notifiche
• Seleziona l’app Google Foto dall’elenco delle applicazioni installate
• In alto a destra dello schermo, dovresti visualizzare tre punti verticali . Premici sopra con il dito
• Premi adesso sul pulsante Disinstalla aggiornamenti
• Vedi se con questa versione preinstallata Google Foto ti mostra le immagini invece di uno sfondo grigio. Se non noti problemi, procedi con l’aggiornamento alla sua ultima versione. Se noti che con l’ultima versione di Google Foto le anteprime delle immagini diventano grigie, allora il problema sta nell’ultima versione di Google Foto che probabilmente ha un bug. In tal caso attendi un nuovo ulteriore aggiornamento con la correzione del bug o usa la versione precedente di Google Foto scaricandola da APKMirror

Google Foto potrebbe mostrare le foto grigie anche perchè c’è un problema con i server Google. In tal caso c’è poco da fare se non attendere che i problemi vengano risolti da Google stessa e tutto tornerà alla normalità senza che tu faccia niente. Se cercherai su Google il tuo problema, molto probabilmente scoprirai che anche altre persone stanno segnalando un problema simile al tuo, confermando quindi la teoria che non è nel tuo smartphone o la connessione la causa dell’anomalia, ma il servizio non va per colpa dei server Google. Quindi in tal caso come già detto, non ti resta altro da fare che attendere che il servizio venga ripristinato da Google, cosa che in genere viene risolta entro un breve periodo di tempo, in genere massimo qualche ora.