Punti chiave

• Se in Gestisci app e dispositivo non compare l’elenco delle app installate, il problema può dipendere da un blocco temporaneo, dall’account Google sbagliato o da un aggiornamento del Play Store non andato a buon fine.
• La prima prova sensata resta il riavvio dello smartphone: è rapido e, quando si tratta di un errore momentaneo, spesso basta da solo.
• Ricorda anche che la sezione non si chiama più Le mie app e i miei giochi: negli aggiornamenti più recenti è diventata Gestisci app e dispositivo.
• Se la schermata continua a non mostrare nulla, allora conviene passare a cache, dati, aggiornamenti del Play Store e Play Protect.

Cosa fare se il Google Play Store non visualizza le app installate

Il Google Play Store è il market ufficiale di Android: da lì scarichi nuove applicazioni e aggiorni quelle già installate sul telefono o sul tablet. Nella sezione che un tempo si chiamava Le mie app e i miei giochi, e che ora in molti dispositivi compare come Gestisci app e dispositivo, dovresti vedere tutte le app presenti sullo smartphone e anche quelle installate in passato.

Se però l’elenco non compare, non è detto che le applicazioni siano sparite davvero. Spesso la causa è più banale: account Google diverso, posizione cambiata della voce nel menu oppure un bug temporaneo del Play Store. Questa guida può aiutarti anche nel caso lo schermo, invece di visualizzare le app e i giochi installati sul telefono nella sezione apposita del Play Store, mostri una schermata bianca. Qui sotto trovi le soluzioni, nell’ordine più pratico da provare.

Riavvia lo smartphone

Se aprendo Gestisci app e dispositivo non vedi nessuna applicazione o nessun gioco installato, la prima cosa da fare è riavviare il telefono. Quando il problema è solo temporaneo, questo passaggio è spesso sufficiente.

1. Premi il tasto di accensione/spegnimento dello smartphone finché non compare il menu di spegnimento.
2. Tocca Riavvia.
3. Attendi l’avvio del dispositivo e poi controlla di nuovo la sezione Gestisci app e dispositivo del Play Store.

Controlla l’account Google usato nel Play Store

Se nel telefono hai più account Google, è facile che il Play Store stia mostrando quello sbagliato. In quel caso potresti vedere app diverse da quelle installate davvero sul dispositivo, oppure non vedere nessuna applicazione se quell’account non è mai stato usato per scaricarne.

Per cambiare account nel Play Store, procedi così:

1. Apri il Play Store e tocca l’icona circolare con la tua immagine profilo.

   

2. Apri il menu account toccando la freccia verso il basso che trovi accanto all’indirizzo email.

   

3. Seleziona l’account corretto tra quelli disponibili.

Se il problema dipende davvero dall’account, dopo il cambio dovresti vedere le app giuste nella sezione Gestisci app e dispositivo.

Verifica che la sezione non sia stata spostata

Se non trovi più Le mie app e i miei giochi, non significa che sia sparita: Google ha spostato la sezione e le ha dato un nuovo nome. Fino a poco tempo fa si accedeva dal Menu del Play Store, mentre adesso il percorso è diverso e passa da Gestisci app e dispositivo.

1. Apri il Google Play Store.
2. Tocca il profilo circolare che si trova a destra della barra di ricerca.
3. Seleziona Gestisci app e dispositivo.
4. Apri Gestisci per vedere tutte le applicazioni installate sullo smartphone; dalla stessa schermata puoi passare anche da Installate a Non installate e controllare le app che avevi installato in passato ma che poi hai cancellato. In pratica, è una cronologia delle applicazioni avute nel tempo.

   

Aggiorna manualmente il Play Store

A volte il problema nasce da un bug del Play Store. In questi casi la soluzione più sensata è controllare se è disponibile un aggiornamento e, se necessario, avviare il download della versione più recente.

1. Entra nel Google Play Store.
2. Tocca l’immagine del profilo.
3. Vai su Impostazioni > Informazioni.
4. Scorri verso il basso e premi sulla voce Versione del Play Store.
5. Attendi il controllo: se il Play Store è già aggiornato comparirà un popup di conferma, altrimenti l’app procederà all’aggiornamento automatico.

Cancella la cache e, se serve, i dati del Play Store

Se la lista delle app continua a non apparire, conviene pulire prima la cache del Google Play Store. La cache non cancella i tuoi dati personali: elimina solo file temporanei che l’app ricrea da sola con l’uso. Se però non basta, puoi passare anche ai dati dell’app, sapendo che in quel caso verranno resettate le impostazioni del Play Store. Le applicazioni installate tramite il market, invece, non subiscono conseguenze.

1. Apri le Impostazioni del telefono.
2. Vai su App > Gestione App.
3. Cerca Google Play Store nell’elenco oppure con la barra di ricerca.
4. Apri Memoria.
5. Tocca Cancella cache.

   

Dopo averlo fatto, rientra nel Play Store e verifica se la sezione Gestisci app e dispositivo mostra finalmente l’elenco. Se non cambia nulla, ripeti gli stessi passaggi e, al posto di Cancella cache, premi Cancella i dati. Poi torna di nuovo nel Play Store e controlla se le app installate sono visibili.

Disinstalla gli ultimi aggiornamenti del Play Store

Il Google Play Store è un’app di sistema: serve per scaricare applicazioni e aggiornamenti, quindi non puoi disinstallarlo del tutto come faresti con un’app normale. Se il malfunzionamento dipende da una versione recente, però, puoi rimuovere gli ultimi aggiornamenti e tornare temporaneamente alla versione iniziale presente quando hai acceso il dispositivo la prima volta. Dopo pochi minuti, se il telefono è connesso a Internet, il Play Store tende comunque ad aggiornarsi di nuovo da solo.

1. Apri le Impostazioni del telefono.
2. Vai su App > Gestione App.
3. Cerca Google Play Store con la barra di ricerca oppure nell’elenco delle applicazioni installate e apri la schermata Informazioni applicazione.
4. Tocca i 3 punti in alto a destra .
5. Seleziona Disinstalla aggiornamenti.

   

A questo punto entra di nuovo nel Play Store e controlla se, con la versione precedente, l’elenco delle app installate torna visibile. Tieni presente però che, dopo qualche minuto, il Play Store si aggiornerà di nuovo automaticamente alla sua ultima versione disponibile.

Prova con Play Protect

Play Protect è il servizio di Google che controlla se le app installate sul telefono sono sicure e non dannose. In alcuni casi può anche interferire con la visualizzazione delle applicazioni nella sezione Gestisci app e dispositivo, quindi vale la pena avviare una scansione manuale.

1. Apri il Play Store e tocca l’icona circolare della tua foto profilo.
2. Seleziona Gestisci app e dispositivo.
3. Tocca Play Protect, la prima voce presente nella schermata.
4. Premi Analizza per avviare la scansione delle applicazioni installate alla ricerca di eventuali app dannose.
5. Controlla i risultati: dovrebbero comparire le icone delle prime 5 app scansionate, oltre al numero di tutte le altre applicazioni controllate. Poi torna indietro con la freccia in alto a sinistra, entra in Gestisci e verifica se le app installate sullo smartphone sono di nuovo presenti.

Quando conviene e quando no

In pratica, il punto di partenza migliore è quasi sempre il riavvio: è il controllo più veloce e, se il problema è momentaneo, spesso risolve subito. Se invece la lista continua a mancare, il secondo passo da verificare è l’account Google, perché un profilo diverso può mostrare un archivio di app completamente diverso o persino vuoto.

Se nessuna di queste correzioni basta, allora ha senso intervenire su cache, dati, aggiornamenti del Play Store e Play Protect. Il limite reale è che alcune modifiche non restano fisse: per esempio, dopo la disinstallazione degli aggiornamenti il Play Store può tornare da solo alla versione più recente nel giro di pochi minuti.

La schermata Gestisci app e dispositivo serve sia a vedere le app installate al momento sia a consultare quelle già rimosse in passato. Se tutto è configurato correttamente, lì dentro dovresti ritrovare l’elenco completo; se non succede, di solito il problema è in uno dei passaggi precedenti, non nelle applicazioni installate in sé.

Domande Frequenti

Perché il Play Store non mostra nessuna app installata?

Di solito succede per un account Google diverso da quello usato per installare le app, per un bug temporaneo oppure perché la sezione è stata spostata e va aperta da Gestisci app e dispositivo.

La voce Le mie app e i miei giochi esiste ancora?

Su molte versioni recenti no: il nome è cambiato in Gestisci app e dispositivo. La funzione, però, è la stessa e mostra sia le app installate sia quelle non installate.

Cancellare cache o dati elimina le app dal telefono?

No. La cache non tocca i tuoi dati, mentre la cancellazione dei dati resetta solo le impostazioni del Play Store. Le app installate non vengono rimosse.

Dopo aver disinstallato gli aggiornamenti del Play Store cosa succede?

Il telefono torna per poco alla versione precedente del Play Store, ma se è connesso a Internet l’app tende ad aggiornarsi di nuovo automaticamente.

Se vedo una schermata bianca invece dell’elenco, devo seguire gli stessi passaggi?

Sì, perché spesso il problema è lo stesso: un blocco del Play Store, un account sbagliato o una versione che non si è caricata bene. In quei casi riavvio, controllo dell’account e pulizia della cache sono i test più utili da fare subito.