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Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android [GUIDA]

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Oggi con questa guida vedremo cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android. Telegram è un’app di messaggistica istantanea che vanta oltre 700 milioni di utenti attivi in tutto il mondo e che possono utilizzarla via app e non solo per poter comunicare facilmente con amici e parenti tramite l’uso di messaggi o in alternativa anche con l’utilizzo di chiamate vocali e videochiamate. Proprio le videochiamate sono molto usate ormai perché permettono di vedere la persona con cui si sta parlando, rendendo la chiamata più coinvolgente in quanto si potrà vedere la persona con cui si chiacchiera proprio come se si avesse davanti. Chi usa molto le videochiamate, potrebbe sentire fortemente questa mancanza se dovessero smettere di funzionare e l’utente dovesse così tornare a fare uso delle normali chiamate o dell’uso dei messaggi scritti. Certo ci si potrebbe affidare anche ad altre applicazioni che permettono di effettuare le videochiamate, come ad esempio WhatsApp, me non è che detto che chi si vuole videochiamare usi a questo scopo altre applicazioni diverse da Telegram.  Se le videochiamate non stanno funzionando con l’app Telegram e hai un bisogno urgente di poterle usare, di seguito in questa guida troverai una raccolta di tutte le soluzioni che hanno funzionato meglio con gli utenti che hanno avuto problemi con le videochiamate che hanno smesso di funzionare con Telegram.

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Sono tante le persone che scelgono di usare Telegram per poter fare una videochiamata e i vantaggi principali di usare le videochiamate di questo servizio per videochiamarsi con gli altri utenti sono:

  • Chiamata più coinvolgente: le videochiamate fatte da Telegram, possono offrire un’esperienza di comunicazione più coinvolgente e soddisfacente rispetto alle chiamate normali. Questo perché le chiamate video consentono di vedere la persona con cui si sta parlando in tempo reale e di percepire meglio le espressioni facciali, i gesti e l’ambiente circostante
  • Sicurezza e privacy: Telegram utilizza la crittografia end-to-end per garantire che le videochiamate tra utenti che si chiamano tra loro siano protette, in questo modo solo tu e l’altra persona con cui ti videochiami potete accedere al contenuto della chiamata
  • Qualità dell’audio e del video: Telegram fa uso di tecnologie di compressione avanzate per garantire che le videochiamate siano di alta qualità anche se non si usa una connessione internet velocissima
  • Facilità d’uso: per fare una videochiamata con Telegram, ti basterà selezionare il contatto che vuoi chiamare e premere l’icona della chiamata video per avviarne una
  • Funzionalità avanzate: se usi Telegram per effettuare una videochiamata, potrai fare uso di funzionalità molto utili, come la possibilità di condividere lo schermo del tuo dispositivo, disattivare la tua fotocamera o il tuo microfono durante la chiamata e molto altro ancora
  • Accessibilità: le videochiamate di Telegram è possibile avviarle su diverse piattaforme, tra cui Android, iOS, Windows, macOS e Linux, ma ovviamente in questa guida ci concentreremo soltanto sull’applicazione Telegram in uso sui dispositivi targati Android

I vantaggi che si hanno dall’usare l’app Telegram per le videochiamate sono diversi quindi, ma se questa funzione smette di funzionare? In tal caso queste che trovi di seguito sono le soluzioni che ti consiglio di provare per risolvere il problema.

Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: accertati di aver dato i giusti permessi all’app

Per poter usare le videochiamate con Telegram, è necessario fornire le giuste autorizzazioni all’app per poter funzionare correttamente. Se non hai dato i permessi necessari a Telegram per le videochiamate, non riuscirai a poter eseguire questa funzione ed ecco come puoi verificare se hai concesso o meno le giuste autorizzazioni all’applicazione di messaggistica istantanea:

  • Apri l’app delle Impostazioni che hai installata sul telefono
  • Vai su App > Tutte le app
  • Ora potrai vedere una lista di applicazioni installate sul tuo smartphone. Cerca l’app Telegram aiutandoti con la barra di ricerca oppure scorri l’elenco in ordine alfabetico fino alla lettera “T”. Una volta trovata l’app Telegram devi toccarla per accedere alla schermata delle Informazioni dell’app
  • Adesso da Informazioni app è necessario toccare la voce Autorizzazioni
  • Sotto la sezione Consentite, assicurati che siano presenti le voci Telefono, Archivio, Contatti, Registro delle chiamate, Posizione, Fotocamera e Microfono. In particolare Fotocamera e Microfono sono le autorizzazioni che devono essere attive per poter usare correttamente le videochiamate, quindi se queste voci le trovi sotto la sezione Rifiutate, toccale una per volta e seleziona Consenti per ognuna di loro
Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: riavvia il dispositivo

Hai verificato di aver dato tutte le autorizzazioni necessarie all’app Telegram per poter usare le videochiamate, ma queste non funzionano ugualmente? In tal caso ti consiglio di eseguire un riavvio dello smartphone in quanto qualcosa potrebbe essere andato in tilt nell’app Telegram o nel sistema operativo con il robottino verde e che potrebbe provocare il mancato funzionamento delle videochiamate. Premi a lungo sul pulsante che serve per spegnere il telefono, quindi quando appare il menu sullo schermo premi sulla voce Riavvia. Attendi adesso che lo smartphone si sia riavviato da solo, quindi accedi a Telegram e vedi se ora le videochiamate hanno ripreso a funzionare. Se nemmeno un riavvio fosse bastato, puoi allora passare alla soluzione successiva.

Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: assicurati che la connessione internet funzioni perfettamente

In generale Telegram per poter funzionare necessita di una connessione internet e questa se viene a mancare o se è eccessivamente lenta o funziona a intermittenza, non ti permetterà di usare correttamente il servizio. Ovviamente anche le videochiamate ne risentiranno di una connessione non funzionante, quindi dovresti assicurarti che la connessione internet in uso sia perfettamente funzionante facendo due semplici prove: se riesci a navigare dal browser aprendo senza problemi tutte le pagine dei siti web e se riesci a usare YouTube senza che i video si blocchino di continuo, allora la connessione molto probabilmente non ha nulla di preoccupante. Se invece noti che la connessione internet è molto lenta o addirittura assente, allora hai trovato la causa per cui le videochiamate non funzionano quando usi Telegram.

Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: assicurati che Telegram non abbia un problema con i suoi server

Se Telegram è down e non sta funzionando correttamente perché ha dei problemi con i suoi server, è praticamente sicuro che non riuscirai a usare le videochiamate. Puoi facilmente verificare se Telegram sta affrontando dei problemi di funzionamento recandoti sul sito downdetector, quindi da qui potrai vedere se nelle ultime 24 ore sono state lasciate delle segnalazioni da parte degli utenti e se noti un picco sul grafico che trovi sulla pagina, molto probabilmente anche altre persone stanno affrontando il tuo stesso problema. Puoi anche tu lasciare la tua segnalazione se vuoi, inoltre potrai anche lasciare un commento. Se Telegram è down, non puoi fare tanto, se non attendere che dal loro team tutto venga riportato alla normalità, cosa che in genere avviene in tempi che possono variare da pochi minuti fino a qualche ora. In tal caso quindi devi essere solo paziente prima di poter usare nuovamente le chiamate video con Telegram.

Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: aggiorna l’app Telegram

Ha molta importanza tenere sempre aggiornate le applicazioni per Android in maniera tale da garantire all’utente il loro corretto funzionamento con l’eliminazione dei bug delle versioni precedenti, per avere un miglioramento delle loro funzionalità, per avere un’app più sicura da usare e compatibile con le ultime versioni di Android. Se quindi è da tanto che non aggiorni l’app Telegram, è possibile che essendo ormai obsoleta le videochiamate non siano più pienamente supportate dalla tua attuale versione del sistema operativo Android oppure anche se aggiorni sempre Telegram e le altre app, potrebbe esserci attualmente un bug che è stato corretto con una nuova ulteriore versione rilasciata dell’applicazione. Ti consiglio quindi di recarti sul Play Store e andare sulla pagina di Telegram, quindi procedere subito con il download dell’ultimo aggiornamento (se disponibile).

Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: disattiva la modalità “Risparmio dati”

Se ancora non riesci ad usare la videochiamata di Telegram, questo potrebbe succedere a causa della modalità di risparmio dati attiva sul tuo smartphone Android. Se sul tuo dispositivo hai attivato l’opzione per limitare l’utilizzo dei dati durante l’uso dell’app Telegram, questo potrebbe impedire il corretto funzionamento della videochiamata e in tal caso basterà disattivare la modalità di risparmio dati sul tuo telefono Android per risolvere.

Ecco come procedere per disattivare l’utilizzo del risparmio dati su Android:

  • Apri l’app delle Impostazioni  dal tuo telefono Android
  • Tocca la voce Rete e Internet e successivamente vai su Risparmio dati
  • Disattiva adesso l’interruttore che si trova accanto a Utilizza Risparmio dati
  • Una volta che sei riuscito a disattivare la modalità di risparmio dati sul tuo telefono, prova a far partire una videochiamata da Telegram per verificare se il problema è stato risolto
Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: svuota la cache dell’app

Se non riesci a fare una videochiamata con Telegram potrebbe dipendere anche dalla cache corrotta o dai suoi file temporanei che vanno in conflitto tra loro. Specie se è da tanto che non svuoti la cache, se ora noti che le videochiamate non funzionano con Telegram, questo potrebbe essere proprio il giusto momento per farlo.

Per svuotare la cache di Telegram procedi in questo modo:

  • Accedi all’app Impostazioni  del tuo smartphone
  • Vai su App e subito dopo su Tutte le app
  • Dall’elenco di applicazioni che ti viene mostrato cerca Telegram e toccala quando la trovi
  • Adesso dovresti trovarti dentro la schermata Informazioni app. Premi su Memoria e successivamente sul pulsante Cancella cache
  • Dopo aver svuotato la cache dell’app Telegram prova a vedere se riesci a far funzionare le videochiamate
Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: controlla se sono presenti nuovi aggiornamenti del sistema operativo

Il problema che stai riscontrando con le videochiamate non funzionanti con Telegram, potrebbe essere causato dall’utilizzo di una versione obsoleta del sistema operativo installato sul tuo dispositivo. La versione dell’app Telegram che stai usando, potrebbe infatti non essere pienamente compatibile con la tua versione di Android, ma un nuovo aggiornamento software del telefono potrebbe facilmente risolvere il problema che stai riscontrando con le videochiamate e altri malfunzionamenti che stai notando quando fai uso di Telegram. Per risolvere questo problema, ti consiglio quindi di assicurarti di utilizzare l’ultima versione aggiornata di Android disponibile per il tuo smartphone e se non hai ancora effettuato l’aggiornamento, ti invito a farlo il più presto possibile seguendo i passaggi indicati di seguito:

  • Tocca l’icona dell’app Impostazioni 
  • Scorri verso il basso fino a Sistema e aggiornamenti e tocca questa voce
  • Premi su Aggiornamenti software
  • Esegui la scansione alla ricerca di nuovi aggiornamenti. Se trovi un nuovo aggiornamento procedi con il suo download e installazione. Durante la fase di installazione dell’aggiornamento, assicurati sempre di avere il dispositivo abbastanza carico o collegato alla rete elettrica per evitare che si spenga
Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: reinstalla l’applicazione

Se le soluzioni viste sopra non hanno funzionato per te e le videochiamate continuano ancora a non funzionare con Telegram, ti consiglio allora di cancellare l’app in questione e reinstallarla sul tuo smartphone Android. L’applicazione Telegram potrebbe avere qualche file danneggiato o avere qualcosa che comunque ti impedisce ti effettuare correttamente una videochiamata, ma con una reinstallazione si dovrebbe facilmente risolvere. Procedi quindi nel cancellare l’app Telegram dal tuo telefono Android, reinstallala usando il Play Store e procedi con la verifica del tuo numero di telefono. Adesso se tutto è andato per il meglio, dovresti riuscire a utilizzare nuovamente le videochiamate quando usi l’app Telegram.

Cosa fare se la videochiamata non funziona con Telegram su Android: conclusione

Telegram è molto utile per poter videochiamare e quindi vedere qualcuno anche se sta dall’altra parte del mondo e sei solito usare questa utile funzione, troverai sicuramente molto fastidioso il fatto che improvvisamente non possa più usarla. Se le videochiamate non funzionano più con Telegram sono diverse le cose che puoi fare, dalle cose più semplici come il riavvio dello smartphone e l’accertarti che la rete internet funzioni, fino alla cancellazione della cache o reinstallazione dell’app. Qualsiasi sia la ragione per cui con l’app Telegram non riuscivi a fare una videochiamata, spero che le soluzioni viste sopra ti siano state d’aiuto a risolvere il problema una volta per tutte. Alla prossima guida.

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