Punti chiave

• Il messaggio “Download fallito” compare quando Android non riesce a completare lo scaricamento di una foto, di un PDF, di un’app o di altri file, sia dentro un’app sia dal browser.
• La prima verifica da fare è sempre la connessione: se siti e video non si caricano, il problema non è il file ma la rete.
• Se internet funziona, le cause più frequenti diventano un blocco temporaneo del sistema, un bug del browser, DNS non corretti oppure un’app da sostituire con un’alternativa.
• Non conviene cancellare subito dati e impostazioni: su alcuni browser perdi cronologia, preferiti, password e personalizzazioni, e in certi casi il problema non dipende affatto dall’app.
• La guida vale sia per smartphone sia per tablet Android, quindi i passaggi restano gli stessi anche se il dispositivo è diverso.

Come risolvere il messaggio Download fallito su Android

Controlla prima la connessione Internet

Se, per esempio, stai provando a scaricare una foto da un’app come WhatsApp e compare il messaggio “Download fallito. Download non completato. Riprova più tardi”, la prima cosa da controllare è la connessione internet. Se il file non parte o si interrompe subito, spesso il problema è semplicemente che la rete non è attiva o non sta funzionando bene.

Verifica quindi che il Wi-Fi o la connessione dati siano attivi e funzionanti, usando gli interruttori dedicati, e controlla che con lo smartphone tu riesca davvero a visitare i siti web senza problemi. Nell’immagine di esempio il Wi-Fi è attivo.

Se riesci a navigare senza intoppi e i video si aprono senza problemi di buffering, allora con molta probabilità la connessione non ha nessun malfunzionamento. Se invece anche i siti non si aprono e compare il messaggio che la pagina web non è disponibile, allora c’è qualcosa che non va con la rete internet.

In quel caso prova a risolvere i problemi con la connessione, magari aiutandoti con la guida che risolve i problemi con il Wi-Fi oppure con quest’altra guida per risolvere i problemi con la connessione dati. Una volta sistemata la rete, dovresti riuscire a scaricare di nuovo i file senza più errori. Se invece la connessione non ha nessun problema, passa alla soluzione successiva.

Riavvia il dispositivo

La prova più semplice è anche quella che spesso risolve il blocco. Un riavvio può rimettere in ordine un errore temporaneo del sistema e far ripartire il download senza altri interventi.

1. Tieni premuto il tasto di accensione del telefono e, dal menu che compare, premi su Riavvia; in alternativa puoi spegnere lo smartphone e riaccenderlo manualmente.
2. Verifica di nuovo il download dopo che il riavvio è terminato, perché se il problema era solo software potrebbe essere sparito del tutto.

Riavviando il dispositivo ricarichi tutto il sistema operativo, quindi se qualcosa era andato temporaneamente in tilt lato software, lo spegnimento e la nuova accensione possono bastare. Se dopo il riavvio il file torna a scaricarsi, il problema era quello; altrimenti continua con la soluzione seguente.

Se il problema è iniziato dopo l’aggiornamento del browser

Qui il caso è più specifico: il download non va a buon fine dal browser. Succede qualche volta che un aggiornamento introduca un bug e da quel momento i file non si scarichino più come prima. In questa situazione le soluzioni da provare sono tre e puoi usarle anche con altre app da cui ricevi lo stesso errore di download non riuscito.

Soluzione 1: svuota cache o dati del browser

1. Apri Impostazioni (icona con ingranaggio ) e vai su App > App (o Gestione app) > dall’elenco Tutte le app trova il Browser o il nome dell’app che ti sta dando problemi, poi entra in Memoria.
2. Tocca Svuota cache. Se non basta e non hai nulla da perdere di importante nel browser, puoi premere anche Elimina dati, sapendo però che questa operazione riporta l’app allo stato iniziale e cancella cronologia, preferiti, password e impostazioni personalizzate.

Soluzione 2: usa una versione precedente del browser

Se il problema è nato dopo un aggiornamento, una strada concreta è tornare a una versione precedente del browser, dove il bug non era ancora presente. Le versioni rilasciate in precedenza dallo sviluppatore si trovano spesso in rete, per esempio su APKmirror.com.

1. Installa una versione precedente del browser che ti dà il problema, disinstallando quella attuale e mettendo al suo posto la release più vecchia.
2. Disinstalla gli aggiornamenti se il browser è un’app di sistema, come Chrome: vai su Impostazioni > App > App (Gestione app) > seleziona Chrome dalla lista > nella schermata Informazioni applicazione tocca i tre punti in alto e, nella finestra che compare, scegli Disinstalla aggiornamenti.

   

Adesso puoi controllare se con la versione più vecchia del browser tutto è tornato normale. In questo caso, però, conviene bloccare i nuovi aggiornamenti automatici dal Play Store, almeno finché non verrà rilasciata una nuova versione del browser senza il bug del download.

Soluzione 3: attendi il prossimo aggiornamento e segnala il problema

Se il bug dipende davvero dal browser, spesso l’unica cosa da fare è aspettare un aggiornamento correttivo. Nel frattempo puoi lasciare una recensione sul Google Play Store oppure inviare un feedback allo sviluppatore, spiegando che quando provi a scaricare qualcosa dal browser compare “Download fallito” sul tuo smartphone Android.

Lo sviluppatore, venuto a conoscenza del problema, dopo un test potrebbe rilasciare una nuova versione oppure aiutarti a risolvere.

Cambia i DNS

I DNS (Domain Name System) funzionano come una sorta di elenco telefonico di internet: traducono i nomi dei siti web, come www.megapk.it, negli indirizzi numerici che i dispositivi usano per raggiungere i server corretti. Questo rende la navigazione più semplice, perché non devi ricordare sequenze di numeri complicate.

Il problema è che anche i DNS possono essere la causa del download fallito. Se i server DNS che stai usando non funzionano bene, possono non riuscire a tradurre correttamente i nomi di dominio in indirizzi IP, impedendo al dispositivo di trovare i server necessari per scaricare i file.

In questo caso puoi provare a scaricare DNS Changer, un’app molto semplice da usare che permette di sostituire i DNS in uso con altri personalizzati o già pronti da impostare. DNS Changer funziona sia con le connessioni Wi-Fi sia con la connessione dati in 2G, 3G, 4G e 5G e non richiede i permessi di root attivi.

Ancora non hai risolto? Passa avanti all’ultima soluzione allora.

Prova un browser alternativo

Se con il browser che usi di solito non riesci in nessun modo a risolvere il problema che impedisce di scaricare i file, mentre aspetti che lo sviluppatore sistemi il bug puoi installare un browser alternativo e provare a scaricare i file da lì. In molti casi è la strada più rapida per tornare operativo.

Se non hai idea su quale browser scaricare dal Google Play Store, ho scritto una breve guida con quelle che secondo me sono le caratteristiche che devono avere i migliori browser per Android.

Quando conviene insistere e quando no

Quando compare il messaggio che avvisa che il download è fallito, le possibilità di intervento sono diverse e vale la pena provarle una per volta. Molto spesso il colpevole è una connessione internet non funzionante in quel momento, ma non sempre: a volte il blocco dipende dal browser, da un aggiornamento difettoso, dai DNS oppure da un problema temporaneo del sistema.

Il punto pratico è questo: se la rete non va, è inutile partire subito con cache, DNS o browser alternativi. Se invece internet funziona ma il download continua a fallire, allora ha senso concentrarsi sulle soluzioni software. Prova quindi ogni metodo con ordine e verifica quale funziona davvero nel tuo caso.

Domande Frequenti

Perché vedo “Download fallito” solo su WhatsApp?

Di solito perché il file viene scaricato dall’app in quel momento e la rete non è stabile, oppure perché WhatsApp non riesce a completare il trasferimento. Prima controlla internet, poi passa al resto.

Svuotare la cache del browser cancella i preferiti?

No, la cache da sola non cancella i preferiti. Il problema nasce se scegli anche Elimina dati, perché in quel caso perdi cronologia, password, preferiti e impostazioni personalizzate.

Se Chrome è un’app di sistema posso tornare indietro?

Sì, ma non reinstalli una vecchia APK come faresti con un’app normale: devi usare Disinstalla aggiornamenti dalle informazioni dell’app, così riporti Chrome allo stato iniziale.

Cambiare DNS risolve sempre il download fallito?

No, non sempre. Può aiutare quando il problema è legato alla risoluzione dei nomi e ai server DNS, ma se la rete è proprio giù o il browser ha un bug, serve un’altra soluzione.

Ha senso provare subito un altro browser?

Sì, soprattutto se il problema è iniziato dopo un aggiornamento e ti serve scaricare subito un file. È una soluzione pratica, ma resta temporanea finché non viene sistemata l’app che dava errore.