Con questa guida vedremo cosa fare se non funzionano le videochiamate su WhatsApp. WhatsApp con il tempo ha integrato diverse funzioni oltre a quelle di chat che permettono di scambiare messaggi di testo tra utenti. Con il tempo sono state aggiunte le chiamate vocali, gli adesivi, la crittografia end to end, WhatsApp web e ovviamente non potevano mancare le videochiamate per potersi chiamare e allo stesso tempo vedere con i propri contatti. C’è un problema però, a volte le videochiamate su WhatsApp potrebbero non funzionare come sperato o non funzionare affatto, quindi come si dovrebbe agire in questo caso? Cosa si dovrebbe fare se non funzionano le videochiamate su WhatsApp? Abbiamo raccolto diverse soluzioni che ti permetteranno ti risolvere questo problema. Continua a leggere per scoprire quali sono.

Le videochiamate su WhatsApp hanno fatto la loro comparsa già da qualche anno e solo di recente è stata resa possibile la videochiamata di gruppo non più solo tra 4 persone, ma adesso tra 8 utenti in contemporanea. Certo, forse non è abbastanza per chi ha bisogno di una app di videochiamata per conferenze con molti più utenti, ma è più che sufficiente per sentirsi con un gruppo di amici o parenti. Tuttavia, potrebbero essere diversi i motivi per cui le videochiamate non funzionano in maniera occasionale o permanente. Tanto per cominciare, l’app di WhatsApp richiede delle autorizzazioni particolari, come quelle per il microfono e per poter accedere alla fotocamera per poter far funzionare correttamente le videochiamate e queste autorizzazioni sono una delle prime cose da verificare in quanto magari si è negato il permesso durante l’avvio della prima videochiamata con WhatsApp. Abbiamo raccolto comunque diverse soluzioni, ti consiglio quindi di continuare a leggere e di provarle se non funzionano le videochiamate su WhatsApp.

Se riscontri dei problemi con le videochiamate di WhatsApp in maniera occasionale, puoi provare a riavviare il telefono e vedere se così riesci a risolvere. Spegni quindi lo smartphone, attendi una decina di secondi almeno e accendilo nuovamente, accedi a WhatsApp e prova a fare una videochiamata per vedere se adesso funziona

A volte non dipende da te se la videochiamata non funziona con WhatsApp e nemmeno dall’app o da qualche impostazione che hai attivato sul tuo smartphone, ma dipende invece dalla piattaforma stessa che ha dei problemi con i suoi server o ci sono dei lavori in corso. Quando ti metti quindi a fare una videochiamata, questa non riesci a farla partire e spesso noti anche qualche altro malfunzionamento che ti impedisce di videochiamare un tuo contatto. Puoi visitare la pagina WhatsApp di Downdetector.com per verificare se è presente un picco di segnalazioni da parte degli utenti nelle ultime ore a dimostrazione che molti utenti stanno avendo un problema con l’app di messaggistica e se vuoi puoi lasciare anche tu la tua segnalazione e un commento. Ma non c’è tanto da fare in questo caso in cui le videochiamate non ti funzionano con WhatsApp, se non attendere che il problema venga risolto dal team che sta dietro alla piattaforma. Una volta risolto, cosa che in genere può avvenire entro qualche minuto o al massimo entro qualche ora, le videochiamate dovrebbero riprendere a funzionare normalmente.

Stai usando la versione beta di WhatsApp? Si tratta di una versione che spesso ha nuove funzioni messe in anteprima per poterle fare provare ai vari tester, ma se da una parte questo è un vantaggio che si ha dall’utilizzo di una versione beta dell’app, dall’altra invece si potrebbe andare incontro all’utilizzo di un’app con diversi bug. Se stai usando WhatsApp beta e non riesci a fare una videochiamata, potrebbe essere proprio questa la causa, ma abbandonando il programma beta e passando alla versione stabile dell’app, dovresti riuscire a usare di nuovo le videochiamate

Se stai videochiamando un tuo contatto ma noti che c’è qualcosa che non va, ad esempio la videochiamata cade di continuo o la persona che chiami non vede la tua videochiamata, potrebbe dipendere dall’app installata dall’interlocutore e non da te. Dovresti fare una prova e videochiamare un altro tuo contatto per vedere se si presenta lo stesso problema, ma se noti che con gli altri tutto fila liscio, è probabile allora che il problema lo abbia l’account WhatsApp del tuo interlocutore e non sia causato da te

Purtroppo può capitare per diverse ragioni che qualcuno decida di bloccarci e in tal caso si può videochiamare all’infinito chi ci ha bloccato, ma questa persona non risponderà mai, ma non perché qualcosa non va nell’app ma perché sei stato messo in black list. Non si tratta quindi di nulla di “rotto” in questo caso, infatti se proverai a videochiamare un altro tuo contatto tutto dovrebbe funzionare normalmente, ma potresti essere solo stato bloccato e quindi chi videochiami non è nemmeno a conoscenza del fatto che lo stai facendo. Quando qualcuno ti blocca su WhatsApp sono diverse le cose che succedono e se vuoi approfondire ti consiglio di leggere anche questo articolo. Se invece sei sicuro di non essere stato bloccato, passa alla soluzione che trovi di seguito

Per poter effettuare le videochiamate, farsi vedere e sentire da chi sta dall’altra parte del telefono, è necessario aver attivato quando si fa per la prima volta una videochiamata i permessi richiesti necessari, ovvero fotocamera e microfono. Assicurati quindi che siano attivi e che invece non abbia negato queste autorizzazioni per errore. Procedi quindi come segue:

• Accedi alle Impostazioni dello smartphone
• Scorri le varie voci fino ad App e Gestione app
• Ti verranno mostrare tutte le applicazioni che hai installato sul telefono. Cerca WhatsApp e una volta trovata premici sopra con il dito per accedervi
• Premi adesso su Permessi app
• Assicurati che le autorizzazioni che riguardano la fotocamera e il microfono siano attivi

WhatsApp viene aggiornata frequentemente dai suoi sviluppatori per correggere possibili bug o per aggiungere nuove funzioni per gli utenti. A volte però i problemi con le videochiamate si potrebbero verificare a causa di una versione obsoleta di WhatsApp installata sul dispositivo, ma tutto ciò si può risolvere molto facilmente collegandosi alla pagina del Play Store di WhatsApp e scaricando il nuovo aggiornamento se disponibile

La modalità aereo è utile per poter sconnettere in un colpo solo tutte le reti dello smartphone, ma se viene usata non sarà possibile nemmeno fare uso di WhatsApp in quanto necessita di internet. Ovviamente se è attiva la modalità aereo non ti sarà possibile effettuare e nemmeno ricevere le videochiamate da qualcuno perché le reti come quella mobile e il Wi-Fi sono spente, motivo per cui dovresti subito disattivare la funzione sul tuo smartphone e farlo è molto semplice in quanto ti basterà abbassare la barra di stato del telefono scorrendo il dito dall’alto verso il basso dalla schermata Home del dispositivo e premere sull’apposita icona tipo questa in figura . Una volta che la modalità aereo è stata disattivata vedrai comparire nuovamente i segnali di rete e potrai usare WhatsApp per poter effettuare e ricevere videochiamate.

Se non riesci a far funzionare le videochiamate su WhatsApp, puoi provare a vedere se la connessione Wi-Fi o Dati stanno funzionando correttamente. Le videochiamate di WhatsApp per poter funzionare in maniera corretta, hanno bisogno di una rete stabile per poter funzionare senza problemi. Assicurati quindi che il tuo smartphone sia connesso a una rete internet abbastanza stabile e con un segnale sufficiente per poter effettuare una videochiamata. Per coloro che possiedono un router a doppia banda, è necessario verificare se il telefono supporta la banda Wi-Fi a 5 GHz e in tal caso, collega il telefono alla banda a 5 GHz della tua rete Wi-Fi

Se noti dei problemi con le videochiamate, potresti provare a svuotare la cache dell’app WhatsApp. Cancellare la cache, non porterà a nessuna perdita di dati o impostazioni, ma verranno solo rimossi i file temporanei che non si sa bene perché potrebbero aver creato dei problemi con le videochiamate di WhatsApp. Procedi quindi come segue:

• Accedi alle Impostazioni dello smartphone
• Vai quindi su App > Gestisci app
• Cerca adesso WhatsApp
• Premi sulla voce Elimina dati
• Tocca la voce Svuota la cache

Abilitare questa opzione consente agli utenti di poter ricevere le videochiamate su WhatsApp, anche quando non si utilizza l’app. Gli utenti Android, possono scoprire subito se l’utilizzo dei dati è attivo in background per WhatsApp andando su:

• Impostazioni
• Scorri le varie voci fino ad App
• Vai su Gestisci app
• Cerca ora l’app WhatsApp e accedici con un tocco
• Premi su Utilizzo dei dati
• Assicurati che l’interruttore di fianco a Dati in background sia attivo

La stessa schermata si può raggiungere anche andando a premere a lungo sull’icona WhatsApp > Informazioni > Utilizzo dati > Dati in background > Attiva l’interruttore

La modalità di risparmio dati su Android, se attiva potrebbe impedire a WhatsApp di funzionare correttamente. Se hai abilitato la modalità di risparmio dati sul tuo smartphone, questa potrebbe impedire a WhatsApp di poter ricevere una videochiamata in arrivo o effettuare una videochiamata correttamente. Per disattivare il risparmio dei dati sui telefoni Android, ti basta andare su Impostazioni > Rete e Internet > Risparmio dati > Disattiva la funzione

Android permette di poter attivare o disattivare il risparmio dati non solo in via generale, ma anche per ogni singola applicazione e questo vale anche per WhatsApp. Se riscontri dei problemi con la videochiamata di WhatsApp, puoi provare a controllare se è stato attivato il suo risparmio dati. Controllare ciò è semplicissimo:

• Accedi alle Impostazioni del telefono
• Entra quindi su App > Gestisci app
• Cerca ora l’app WhatsApp
• Una volta trovata accedici
• Entra su Utilizzo dei dati
• Assicurati che sia attivo l’interruttore di fianco alla voce Dati mobili

Il risparmio energetico della batteria, è molto utile sui dispositivi Android perché permette in casi di emergenza di poter contare su una durata maggiore della batteria, a patto però di rinunciare o limitare alcune funzioni del telefono. Se hai attivato la modalità di risparmio energetico sul tuo smartphone Android, considera di disabilitarla dal menu Impostazioni nel modo seguente: Impostazioni > Batteria > Risparmio batteria e Disattiva l’interruttore

Forse hai installato un’app con un virus e adesso ti sta dando dei problemi con il funzionamento di WhatsApp, in particolare in questo caso ti impedisce di videochiamare qualcuno. Solitamente quando c’è un virus sul telefono sono anche altri i problemi che si possono verificare, ma puoi scoprire se qualcosa non va installando un buon antivirus che puoi trovare sul Google Play Store. Per quanto sia difficile installare un virus su Android se si da la giusta attenzione a cosa si scarica, non è di certo impossibile, ma la scansione con un antivirus ti potrebbe risolvere facilmente il problema che stai affrontando

Se proprio non riesci a far funzionare correttamente le videochiamate di WhatsApp, puoi provare a cancellare l’applicazione e reinstallarla da zero. Qualche problema con i file potrebbe aver interrotto il corretto funzionamento delle videochat di WhatsApp, problema che comunque si può risolvere facilmente reinstallando l’app da zero. Una volta reinstallata l’app, dovrai nuovamente impostarla da zero se avevi modificato alcune opzioni. Altra cosa, se avevi delle chat conservate, potrai averle nuovamente disponibili dopo aver eseguito il ripristino dei backup delle vecchie conversazioni scambiate con gli altri utenti.

WhatsApp è un’app molto utile per poter comunicare con le altre persone e oltre a permettere l’invio di messaggi di testo ed effettuare chiamate, da modo anche di fare le chiamate video per potersi vedere. Purtroppo però per diverse ragioni le videochiamate potrebbero smettere di funzionare su WhatsApp e le ragioni come abbiamo visto in questa guida possono essere le più varie. Non ti rimane altro da fare che provare ogni soluzione per volta e vedere quale funziona meglio nel tuo caso. Alla prossima guida.