In questa guida vedremo cosa fare se WhatsApp non si scarica o non si aggiorna sul proprio dispositivo Android. WhatsApp è l’app di messaggistica più diffusa al mondo, capace di vantare miliardi di utenti che la utilizzano tutti i giorni per poter comunicare con amici, familiari e colleghi. Grazie a una connessione internet, WhatsApp offre la possibilità di chattare in modo completamente gratuito, potendo inviare messaggi, foto, video e molto altro senza alcun costo, in più si possono effettuare anche chiamate vocali e videochiamate sempre senza alcuna spesa (costo della connessione a parte ovviamente). Insomma con WhatsApp avrai a disposizione un potente strumento di comunicazione, semplice, sicuro e gratuito, ma poter avere sempre le ultime funzionalità e poterlo usare sempre con la massima sicurezza, c’è anche bisogno di tenerlo aggiornato.

Se ultimamente hai provato a scaricare WhatsApp sul tuo smartphone ma non sei riuscito a far partire il download o se hai provato ad aggiornare l’applicazione ma non ci sei riuscito in nessun modo, sicuramente c’è qualche problema che impedisce di mettere in atto queste azioni. Il motivo per cui WhatsApp non può essere scaricato o aggiornato può essere differente e in genere il motivo può essere la comparsa di un codice di errore, lo spazio di archiviazione insufficiente sul dispositivo, la mancata compatibilità del telefono con la versione di WhatsApp attuale oppure la versione dell’app non disponibile per il tuo Paese. Vediamo più nel dettaglio come agire per ogni punto.

Se riscontri dei codici di errore su WhatsApp del tipo 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 e DF-DLA-15 quando provi a scaricare o aggiornare l’applicazione sul tuo smartphone, puoi provare le seguenti soluzioni:

• Riavvia il dispositivo spegnendolo e riaccendendolo, quindi prova nuovamente ad effettuare il download o l’aggiornamento di WhatsApp. Ha funzionato? Bene, goditi WhatsApp, altrimenti passa al punto successivo
• Se non dovesse funzionare la soluzione del riavvio vista sopra, puoi provare a cancellare il tuo account Google e reinserirlo. Per fare questa operazione, fai come segue: Accedi alle Impostazioni di Android > Vai su Utenti e account > Premi su Google > Seleziona il tuo account Google che usi per collegarti al Play Store premendo sulla freccia di lato

•  Premi sull’icona con disegnato il Cestino che serve per cancellare l’account

• Adesso devi Spegnere e riaccendere il telefono > Inserisci nuovamente il tuo Account Google che avevi rimosso da Utenti e account > Google > Aggiungi account

• Successivamente vai su Impostazioni > App > App (Gestione app) > Cerca l’applicazione Google Play Store > Cancella i dati e verrà svuotata anche la cache. Prova ora a collegarti al Play Store e a scaricare o aggiornare WhatsApp

Se riscontri invece i codici di errore su WhatsApp 101, 498 e 919 devi seguire le indicazioni che trovi nella sezione dello Spazio insufficiente su WhatsApp, quindi tentare nuovamente l’installazione dell’applicazione.

Se vedi comparire l’errore 403, 495, 504, 911, 920, 923, errori RPC, file del pacchetto non valido, errori di installazione o download non riusciti:

• Segui sempre le indicazioni che trovi per risolvere il problema dello Spazio insufficiente sul dispositivo
• Scarica manualmente il file apk di WhatsApp sullo smartphone attraverso il suo browser
• Procedi a installare WhatsApp accertandoti di attivare prima l’installazione di app provenienti da fonti sconosciute

Se riscontri invece un codice di errore 490 con WhatsApp al momento dell’installazione, prova la seguente soluzione: se riscontri questo errore dovresti passare da una rete dati a una Wi-Fi per procedere con il download di WhatsApp, quindi prova a scaricare l’applicazione. Se non dovesse ancora funzionare, procedi come segue:

• Accedi alle Impostazioni dello smartphone > Vai su App > App (Gestione app) > Cerca Google Play Store nell’elenco

• Vai su Utilizzo dati e accertati che sia attivo Dati in background con l’apposito interruttore. Se non è accendilo

Torna indietro e entra su Memoria, quindi premi i pulsante con scritto Cancella i dati e questo cancellerà anche la cache

• Adesso torna indietro su App o (Gestione app), vai su Gestione download

•  Se non la trovi la voce, dalla lista di applicazioni devi toccare l’icona con i tre punti in alto a destra e subito dopo toccare la voce Mostra i processi di sistema

• Ora vai su Utilizzo dati > Attiva Dati in background
• Prova adesso a scaricare WhatsApp

La prima cosa che puoi provare a fare, se vedi comparire il messaggio di spazio insufficiente per poter scaricare o aggiornare WhatsApp, è quello di seguire questa guida. Puoi anche provare a vedere, nel caso non si riesca ad aggiornare WhatsApp, se sono presenti delle cartelle nascoste su WhatsApp con delle cartelle di file da svuotare (puoi accedervi tramite un buon file manager).

Queste cartelle contengono video, messaggi vocali e immagini, svuotandole, dovresti liberare spazio sufficiente per poter aggiornare WhatsApp:

• Accedi alle Impostazioni del telefono > Libera la memoria dai file temporanei andando su Memoria > Pulizia 

• Puoi vedere adesso una lista di cose che puoi cancellare per poter liberare spazio sul tuo smartphone. Elimina solo quello che sei sicuro che non serve, ad esempio i file residui rimanenti dalle installazioni di applicazioni che hai cancellato oppure elimina le app che non usi mai e dovresti liberare un po’ di spazio da dedicare a WhatsApp
• Se ti è possibile libera spazio nella memoria interna trasferendo foto, video, applicazioni sulla memoria esterna. Nel caso non ne avessi già una, pensa all’acquisto di una SchedaSD o eventualmente trasferisci le foto e video meno importanti direttamente su PC per liberare spazio per WhatsApp e altre applicazioni
• Elimina tutte le applicazioni di cui non fai più uso. Se hai dei Bloatware, segui la guida per rimuoverli così da liberare ulteriore memoria di archiviazione
• Tramite un file manager, accedi alle cartelle nascoste di WhatsApp ed eliminane il contenuto (una volta fatto non potrai più accedervi e non potrai più vedere le immagini, ascoltare i messaggi vocali, guardare i video):
  • la cartella delle immagini si trova in:

/WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent

• • la cartella dei video si trova in:

/WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent

• • la cartella dei messaggi vocali si trova in:

/WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes

WhatsApp è compatibile con tutti i dispositivi smartphone aventi una versione di Android 5.0 e successiva a questa, inoltre deve essere dotato di una sim attiva e funzionante per poter ricevere le chiamate o gli sms per i messaggi di verifica dell’account. Per ricevere i messaggi su WhatsApp, il dispositivo deve disporre di una connessione dati funzionante o in alternativa di una connessione Wi-Fi stabile. In assenza di questi requisiti andrà a mancare la compatibilità con WhatsApp e quindi non si potrà procedere con la normale installazione sul dispositivo Android in uso

Se provando a installare o ad aggiornare WhatsApp sul tuo smartphone riscontri l’errore “Questo prodotto non è disponibile nel tuo Paese”, puoi provare a scaricare manualmente direttamente il file apk e installarlo sul dispositivo Android che stai usando. Il file andrà scaricato tramite il browser del telefono e per poter essere installato andrà abilitata l’installazione di app provenienti da fonti sconosciute

Questo è tutto quello che si può provare a fare se WhatsApp non si scarica o non si aggiorna su Android. Se quindi riscontri un codice di errore, non hai memoria a sufficienza ecc., in questa guida troverai tutte le soluzioni da seguire per riuscire a risolvere il tuo problema.