Punti chiave

Se WhatsApp non si scarica o non si aggiorna su Android, il blocco dipende quasi sempre da un errore del Play Store, dallo spazio insufficiente, da un telefono non compatibile oppure dal fatto che la versione non sia disponibile nel tuo Paese.

WhatsApp resta comunque l’app di messaggistica più diffusa al mondo: consente di chattare gratuitamente con una connessione internet, inviare messaggi, foto, video e molto altro, oltre a fare chiamate vocali e videochiamate senza costi aggiuntivi, a parte quelli della connessione. Proprio per questo conviene tenerla aggiornata, sia per avere le funzioni più recenti sia per continuare a usarla con il massimo livello di sicurezza.

• Parti dall’errore esatto: spesso il problema nasce da un codice di errore del Play Store e non da WhatsApp in sé.
• Controlla subito lo spazio libero: se la memoria è piena, anche le soluzioni corrette non fanno partire download e aggiornamenti.
• Verifica la compatibilità: se il telefono non ha Android 5.0 o successivo, l’installazione normale non va a buon fine.
• Non confondere il blocco del Paese con un guasto del telefono: in quel caso il limite è la disponibilità dell’app, non il dispositivo.
• Il riavvio aiuta solo nei casi semplici: se il Play Store è incastrato o la cache è corrotta, può bastare; se manca memoria o la versione non è supportata, no.

Come risolvere WhatsApp che non si scarica o non si aggiorna

Se compaiono codici di errore

Se, quando provi a scaricare o aggiornare WhatsApp, compare uno dei codici 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 o DF-DLA-15, puoi procedere così.

1. Riavvia il dispositivo spegnendolo e riaccendendolo, poi prova di nuovo a scaricare o aggiornare WhatsApp.

Se dopo il riavvio il download parte, il problema è risolto. Se invece l’errore resta, passa al reset dell’account Google.

2. Apri Impostazioni di Android.
3. Entra in Utenti e account dal menu delle impostazioni.
4. Tocca Google e seleziona l’account Google che usi per collegarti al Play Store premendo sulla freccia laterale.

   

5. Rimuovi l’account toccando l’icona con il cestino, che serve proprio a cancellarlo.

   

6. Riavvia il telefono spegnendolo e riaccendendolo.
7. Aggiungi di nuovo l’account seguendo il percorso Google > Aggiungi account e reinserendo quello che avevi rimosso.

   

8. Apri Google Play Store andando in Impostazioni > App > App (Gestione app) e cercando l’applicazione Google Play Store.
9. Cancella i dati del Google Play Store: in questo modo verrà svuotata anche la cache, poi prova di nuovo a collegarti al Play Store per scaricare o aggiornare WhatsApp.

   

Se invece vedi i codici di errore 101, 498 o 919, devi seguire le indicazioni della sezione dedicata allo spazio insufficiente su WhatsApp e poi riprovare l’installazione.

Se compare l’errore 403, 495, 504, 911, 920, 923, uno degli errori RPC, il messaggio relativo al file del pacchetto non valido oppure un errore di installazione o download non riusciti, la strada è diversa:

1. Segui la guida sullo spazio che trovi nella sezione dedicata alla memoria insufficiente del dispositivo.
2. Scarica manualmente l’APK di WhatsApp dal browser del telefono entrando nel sito Whatsapp.com/android.
3. Abilita le fonti sconosciute prima di installare l’app, così da poter completare l’installazione del file APK.

Se riscontri il codice di errore 490 durante l’installazione, prova prima a passare da una rete dati a una Wi-Fi e ripeti il download di WhatsApp. Se non basta, continua con questi passaggi.

1. Apri le Impostazioni dello smartphone e vai su App > App (Gestione app), poi cerca Google Play Store nell’elenco.

   

2. Verifica Utilizzo dati e controlla che sia attivo l’interruttore Dati in background. Se non lo è, accendilo.

   

3. Torna su Memoria e premi il pulsante Cancella i dati: così verrà eliminata anche la cache.
4. Apri Gestione download tornando indietro nella sezione App o Gestione app.

   

5. Mostra i processi di sistema se non trovi la voce, toccando i tre puntini in alto a destra e poi Mostra i processi di sistema.

   

6. Riattiva i dati in background entrando in Utilizzo dati, quindi prova di nuovo a scaricare WhatsApp.

Se lo spazio di archiviazione è insufficiente

Quando compare il messaggio che indica spazio insufficiente per scaricare o aggiornare WhatsApp, la prima cosa da provare è seguire questa guida. Se l’aggiornamento continua a non riuscire, controlla anche se nel telefono sono presenti cartelle nascoste di WhatsApp con file da svuotare: puoi arrivarci tramite un buon file manager.

1. Apri Pulizia andando su Impostazioni del telefono > Memoria > Pulizia.

   

Adesso vedrai una lista di elementi che puoi cancellare per liberare spazio sullo smartphone. Elimina solo quello di cui sei sicuro, per esempio i file residui rimasti dopo la disinstallazione di app che hai già tolto oppure le applicazioni che non usi mai.

Se puoi, libera spazio nella memoria interna trasferendo foto, video e applicazioni sulla memoria esterna. Se non hai già una scheda, valuta l’acquisto di una SchedaSD oppure trasferisci le foto e i video meno importanti direttamente su PC per ricavare spazio per WhatsApp e per le altre applicazioni.

Un’altra soluzione utile è eliminare tutte le applicazioni che non usi più. Se sul telefono ci sono dei Bloatware, segui la guida per rimuoverli e liberare ulteriore memoria di archiviazione.

Tramite un file manager puoi anche accedere alle cartelle nascoste di WhatsApp ed eliminare il contenuto. Una volta fatto, non potrai più accedervi e non potrai più vedere le immagini, ascoltare i messaggi vocali o guardare i video.

• Immagini: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent
• Video: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent
• Messaggi vocali: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes

Se il telefono non è compatibile con la versione di WhatsApp

WhatsApp è compatibile con tutti i dispositivi smartphone che hanno Android 5.0 o versioni successive. In più, il telefono deve avere una SIM attiva e funzionante per ricevere chiamate o SMS di verifica dell’account.

Per ricevere i messaggi su WhatsApp, il dispositivo deve avere anche una connessione dati funzionante oppure una connessione Wi-Fi stabile. Se questi requisiti mancano, viene meno la compatibilità con WhatsApp e non puoi procedere con la normale installazione sul dispositivo Android in uso.

• Android 5.0 o superiore è il requisito minimo.
• SIM attiva serve per chiamate e SMS di verifica.
• Connessione dati o Wi-Fi stabile è necessaria per usare e completare correttamente l’app.

Se compare il messaggio “Questo prodotto non è disponibile nel tuo Paese”

Se, durante l’installazione o l’aggiornamento di WhatsApp, compare l’errore “Questo prodotto non è disponibile nel tuo Paese”, puoi provare a scaricare manualmente il file APK da un market alternativo affidabile come APKMirror.com e installarlo sul dispositivo Android che stai usando.

Il file va scaricato tramite il browser del telefono e, prima di installarlo, devi attivare l’installazione di app provenienti da fonti sconosciute.

Errori comuni e limiti

Il riavvio e la cancellazione dei dati del Play Store risolvono soprattutto i blocchi temporanei, ma non possono aggirare un problema di memoria piena o un telefono troppo vecchio. Allo stesso modo, il reset dell’account Google aiuta quando il Play Store si è incastrato, però non sostituisce i controlli su spazio, connessione e compatibilità.

Se il limite è legato al Paese, non basta insistere con il download dal negozio ufficiale: serve una soluzione esterna come l’APK. E se il dispositivo non arriva ad Android 5.0, il problema non è l’app ma il sistema operativo.

Quando conviene e quando no

In pratica, conviene partire da riavvio, account Google e pulizia della cache quando il problema è comparso all’improvviso, soprattutto con i codici di errore del Play Store. Se invece il telefono segnala memoria insufficiente, ha una versione Android troppo vecchia o mostra il messaggio sul Paese, bisogna passare subito alla soluzione specifica del caso, perché i passaggi generici non bastano.

Domande Frequenti

Perché WhatsApp non si scarica anche se la connessione sembra funzionare?

Spesso il blocco non dipende solo dalla rete. Può essere un errore del Play Store, un account Google da ricollegare, la cache da svuotare oppure un problema di spazio disponibile.

Cancellare i dati del Play Store elimina le app installate?

No. Cancella i dati del Google Play Store e svuota la cache, ma non rimuove WhatsApp né le altre app già presenti sul telefono.

Se il telefono ha Android 4.x posso installare WhatsApp?

No, la compatibilità indicata richiede Android 5.0 o una versione successiva. Sotto quel livello la normale installazione non va a buon fine.

Posso risolvere l’errore “Questo prodotto non è disponibile nel tuo Paese” dal Play Store?

Di solito no. In quel caso la soluzione proposta è scaricare l’APK da un market alternativo affidabile, come APKMirror.com, e installarlo manualmente dal browser del telefono.

Ha senso cancellare le cartelle nascoste di WhatsApp per liberare spazio?

Sì, ma solo se sai cosa stai eliminando. Cancellando il contenuto di quelle cartelle non potrai più vedere immagini, ascoltare messaggi vocali o guardare video già salvati lì.