Punti chiave

• Se Samsung Internet Browser carica le pagine con molta lentezza o non le apre proprio, le cause più comuni sono rete debole, problema del sito, cache dell’app, componenti aggiuntivi o una versione non aggiornata.
• Prima di intervenire sul browser, conviene controllare il segnale di Wi-Fi o dati: quando la connessione è scarsa, le pagine possono bloccarsi anche se l’app funziona correttamente.
• Se il problema riguarda solo un sito web, spesso non dipende dal telefono: può essere un IP bloccato, un malfunzionamento del sito oppure un dominio che non esiste più.
• Quando invece le altre app online funzionano e solo Samsung Internet Browser dà errore, le prove più utili sono chiusura forzata, disattivazione dei componenti aggiuntivi, pulizia della cache e aggiornamento.

Cosa fare se Samsung Internet Browser non carica le pagine web su Android

Samsung Internet Browser non è disponibile solo sui dispositivi Samsung: si può installare anche su altri smartphone Android compatibili, cioè con Android 7.0 o con una delle versioni successive del sistema operativo. Su Android il browser è un’app indispensabile, perché serve per navigare i siti web, e sul Play Store ci sono tantissimi browser da scaricare sia gratis sia a pagamento.

Come tutte le app, però, anche Samsung Internet Browser può smettere di funzionare come dovrebbe: a volte il problema dipende dall’app stessa, altre volte dall’utente o dalla rete. Se le pagine non si aprono o impiegano troppo tempo a caricarsi, la navigazione diventa lenta, frustrante e in certi casi impossibile. Per questo conviene procedere per casi, partendo dalla causa più probabile.

Controlla il segnale di rete

Che tu stia usando il Wi-Fi o la connessione dati, il segnale deve essere il più possibile stabile e forte. Se la ricezione è debole, le pagine possono aprirsi molto lentamente oppure non caricarsi affatto. Controlla quindi che le tacche del Wi-Fi o della connessione dati siano al massimo o quasi: è il modo più rapido per capire se il problema nasce da una rete internet scarsa.

Vale anche la pena fare un controllo incrociato con altre app che usano internet. Se apri, ad esempio, YouTube, verifica che il video parta e venga riprodotto correttamente.

• Se con il Wi-Fi le pagine risultano lente, passa alla connessione dati.
• Se con i dati succede l’opposto, prova il Wi-Fi.
• Se il segnale sembra buono ma nessuna app che richiede internet funziona, allora il problema non riguarda solo il browser: puoi leggere anche cosa fare se si è connessi al Wi-Fi ma non funziona e cosa fare se la connessione dati è attiva ma non funziona.

Se il problema riguarda un solo sito

Quando Samsung Internet Browser non riesce ad aprire una sola pagina web, il difetto può essere del sito stesso e non del telefono. Se riesci a navigare tutti gli altri siti ma uno in particolare resta irraggiungibile, le possibilità più concrete sono tre:

• il proprietario del sito ha bannato il tuo IP e quindi l’accesso è bloccato;
• il sito ha un malfunzionamento ed è offline;
• il sito web che stai cercando di visitare non esiste più.

In questa situazione puoi provare a usare una VPN per vedere se il comportamento cambia, oppure riprovare più tardi o il giorno dopo.

Forza la chiusura del browser

Se la connessione internet funziona bene con le altre app, ma Samsung Internet Browser continua a non aprire le pagine web, la prima correzione pratica è forzare la chiusura del browser. Prima di andare avanti, se il browser è ancora attivo in background, procedi con la chiusura del browser.

Segui questi passaggi nell’ordine:

1. Apri Impostazioni dello smartphone toccando la sua icona
2. Scorri fino ad App e tocca Gestione app
3. Apri Tutte le app per visualizzare l’elenco completo delle applicazioni installate nella memoria del telefono
4. Cerca Internet Samsung usando la barra di ricerca oppure scorri l’elenco in ordine alfabetico fino a trovare il nome dell’app, quindi toccalo per aprire la schermata Informazioni applicazione
5. Tocca Termina per chiudere forzatamente l’app
6. Riapri Samsung Internet Browser e verifica se adesso riesci di nuovo a navigare e ad aprire le pagine web

Disattiva i componenti aggiuntivi

Un componente aggiuntivo installato sul Samsung Internet Browser può interferire con il caricamento corretto delle pagine web. Se succede, il browser può smettere di aprire i siti o comportarsi in modo anomalo. Disattivare gli add-on è utile proprio per capire se il problema dipende da lì.

Ecco come fare:

1. Apri Samsung Internet Browser toccando la sua icona
2. Tocca il menu con le 3 linee come in figura nell’angolo in basso a destra della schermata principale del browser
3. Seleziona Componenti aggiuntivi nel menu che compare sul fondo dello schermo
4. Disattiva gli add-on installati e attivi tramite l’apposito interruttore
5. Prova di nuovo il browser per vedere se le pagine internet tornano ad aprirsi

Svuota la cache dell’app

La cache aiuta Samsung Internet Browser e la navigazione a essere più veloci, ma se i file temporanei si danneggiano o iniziano a entrare in conflitto tra loro, il browser può avere difficoltà ad aprire le pagine web. In questo caso devi cancellare la cache dell’applicazione, non quella della navigazione.

Con il passare del tempo, infatti, questi file possono accumularsi e creare problemi di apertura dei siti.

I passaggi da seguire sono questi:

1. Apri Impostazioni toccando l’icona
2. Vai su App > Gestione app > Tutte le app
3. Trova Internet Samsung con la barra di ricerca oppure scorrendo l’elenco in ordine alfabetico, quindi tocca l’app
4. Apri Archivio dalla schermata Informazioni applicazione
5. Tocca Cancella cache per eliminare i file temporanei dell’app
6. Riapri il browser e verifica se adesso le pagine web dei siti internet si aprono di nuovo

Aggiorna l’applicazione

Se è da tempo che non aggiorni Samsung Internet Browser, oppure se i problemi con le pagine web sono iniziati subito dopo l’ultimo aggiornamento, vale la pena controllare se esiste una versione più recente. Una versione obsoleta o affetta da un bug può causare proprio la mancata apertura delle pagine.

Accedi quindi al Google Play Store e cerca l’app Samsung Internet Browser, poi aggiorna l’app se compare il pulsante Aggiorna.

1. Apri Google Play Store e cerca Samsung Internet Browser,
2. Tocca Aggiorna se il pulsante è disponibile
3. Controlla il browser dopo l’aggiornamento per vedere se il problema con l’apertura delle pagine web è stato risolto

Errori comuni e limiti

Un errore frequente è pensare subito che il browser sia rotto, quando in realtà il problema sta nella rete. Se Wi-Fi e connessione dati hanno segnale debole, Samsung Internet Browser non può caricare correttamente le pagine, anche se l’app è perfettamente funzionante.

Un altro limite da tenere presente è che la cache che devi cancellare è quella dell’app, non i dati di navigazione. Questo punto è importante perché cambia proprio il tipo di intervento da fare.

Infine, se il problema riguarda un solo sito, la soluzione non passa per forza dalle impostazioni del browser: il sito potrebbe essere offline, aver bloccato il tuo IP o non essere più disponibile.

Quando conviene e quando no

Se le pagine non si aprono in nessun sito ma le altre app online funzionano, ha senso partire dalla chiusura forzata, dai componenti aggiuntivi, dalla cache e poi dall’aggiornamento. È l’ordine più utile quando il problema sembra legato al browser.

Se invece non navighi solo un dominio, conviene prima sospettare un guasto del sito o un blocco dell’IP e, solo dopo, provare una VPN o ripetere l’accesso più tardi. Quando invece nessuna app che usa internet funziona, il browser non è il vero colpevole: in quel caso il controllo va spostato su Wi-Fi o connessione dati.

In pratica, la soluzione migliore dipende dal punto esatto in cui si interrompe la navigazione. Le correzioni che hai letto qui sopra sono quelle che hanno funzionato meglio con gli utenti che hanno affrontato lo stesso problema.

Domande Frequenti

Samsung Internet Browser non carica solo un sito: devo intervenire sul telefono?

Non necessariamente. Se tutti gli altri siti si aprono, molto spesso il problema è del sito stesso, dell’IP bloccato oppure di un servizio temporaneamente offline.

Cancellare la cache elimina anche la cronologia di navigazione?

No, in questa procedura viene eliminata la cache dell’app, cioè i file temporanei di Samsung Internet Browser, non i dati della navigazione.

Perché il browser può smettere di aprire le pagine dopo un aggiornamento?

Può capitare che una versione recente introduca un bug. Per questo ha senso controllare se è disponibile un aggiornamento successivo.

Se Wi-Fi e dati sono attivi ma non navigo comunque, cosa devo guardare?

Se nessuna app online funziona, il problema è più probabilmente nella connessione e non nel browser. In quel caso conviene verificare sia il Wi-Fi sia la connessione dati.

La VPN serve sempre quando un sito non si apre?

No, serve soprattutto quando un sito è raggiungibile dagli altri browser ma sembra bloccato per il tuo IP oppure continua a non caricarsi. Se il sito è offline o non esiste più, la VPN non può risolvere.