Punti chiave

• Quando riaccendi lo smartphone dopo essere rimasto spento per un po’, puoi trovarti molte notifiche non lette sulla schermata principale: messaggi, SMS, email, giochi, servizi in abbonamento e anche Voicemail.
• La notifica Voicemail dovrebbe segnalare un nuovo messaggio vocale, ma a volte resta visibile anche se i messaggi sono già stati ascoltati oppure se il provider li ha contrassegnati come non letti.
• Se aprendo la notifica trovi solo le opzioni “imposta la priorità” e “nascondi il contenuto”, non è detto che bastino a far sparire davvero l’avviso.
• La procedura più efficace dipende dal caso: prima puoi forzare l’aggiornamento con un nuovo messaggio vocale, poi intervenire sui dati dell’app Telefono e, solo alla fine, usare il reset di fabbrica.

Come rimuovere la notifica Voicemail su Android

Voicemail, cioè la segreteria telefonica tramite posta elettronica, è un sistema di posta vocale centralizzato usato per inviare, archiviare e recuperare messaggi vocali. Funziona un po’ come la segreteria telefonica di casa, ma in versione virtuale: il messaggio viene salvato sul server del fornitore del servizio, in uno spazio riservato all’utente chiamato cassetta postale.

Il suo scopo è permettere il passaggio di informazioni anche quando una persona non è disponibile. Il chiamante può lasciare un messaggio vocale se il destinatario è assente o occupato in un’altra conversazione. In pratica, il meccanismo è simile a quello dell’e-mail, con una differenza evidente: qui i messaggi sono vocali e non di testo.

Il problema nasce quando la notifica compare anche senza nuovi messaggi, oppure quando il provider l’ha lasciata segnata come non letta. In quel caso Android può continuare a mostrare l’icona, anche se hai già controllato tutto. Per questa guida è stato usato un telefono Samsung con Android Pie, quindi su altri modelli i passaggi possono cambiare leggermente.

Lascia un nuovo messaggio vocale

Questa è la soluzione più semplice e serve a far aggiornare l’icona di notifica della segreteria sul tuo smartphone Android. Dopo aver lasciato il nuovo messaggio vocale, entra nella tua casella vocale ed elimina il messaggio che hai creato apposta, così la notifica dovrebbe cancellarsi insieme a lui. Se però l’icona della casella vocale resta ancora nella barra delle notifiche, passa alla soluzione successiva.

1. Lascia un messaggio vocale volontariamente per forzare l’aggiornamento della notifica.
2. Apri la casella vocale ed elimina il messaggio che hai lasciato apposta.

Cancella i dati dell’app Telefono

Se la notifica continua a comparire, puoi provare a rimuovere i dati dell’app Telefono. È la strada giusta quando il semplice controllo della segreteria non basta e il telefono continua a mostrare l’avviso anche se non ci sono nuovi messaggi. Tieni presente che il sistema ti avviserà prima dell’eliminazione permanente dei dati, inclusi file, impostazioni, account e database.

1. Accedi alle Impostazioni che trovi sulla schermata Home del telefono.
2. Scorri verso il basso e premi sulla voce Apps, quindi vai su App / Gestione app.
3. Seleziona Telefono dall’elenco delle applicazioni installate sul dispositivo.
4. Apri Archivio o Memoria per entrare nella schermata con tutte le informazioni dell’app.
5. Tocca Cancella dati per eliminare i dati dell’applicazione.
6. Conferma con OK, poi spegni il dispositivo e riaccendilo; a quel punto controlla nella tendina delle notifiche se Voicemail è ancora presente.

Esegui il ripristino alle impostazioni di fabbrica dello smartphone

Considerala soltanto come ultima soluzione, perché cancella tutte le impostazioni e riporta il dispositivo allo stato di fabbrica. Dopo il reset, il telefono torna come quando è stato acquistato e tolto dalla confezione per la prima volta. Verranno eliminati messaggi, configurazioni, applicazioni, foto, video e tutto il resto. Spesso un ripristino di questo tipo risolve problemi diversi e potrebbe sistemare anche quello delle notifiche Voicemail.

Prima di procedere, esegui un backup completo dei tuoi dati più importanti.

1. Accedi alle Impostazioni del dispositivo e tocca la voce Sistema e aggiornamenti.
2. Premi su Reset.
3. Seleziona Esegui il reset del telefono per vedere tutti i tipi di dati che verranno cancellati, compresi account Google, impostazioni correnti, dati di sistema e delle app, musica, foto e applicazioni scaricate dal Google Play Store.
4. Tocca Ripristina e attendi che lo smartphone venga resettato; al termine si riavvierà, tornerà come quando lo hai acceso da nuovo per la prima volta e dovrai reimpostare tutto da zero, ripristinando il backup se lo avevi già fatto.

Errori comuni e limiti

Un equivoco frequente è pensare che basti ascoltare tutti i messaggi vocali per far sparire subito la notifica. In realtà non sempre succede, perché il provider può aver contrassegnato il messaggio come non letto e il telefono continua a mostrarlo finché non forza un nuovo controllo.

Anche le impostazioni che compaiono quando tocchi la notifica non sono sempre risolutive. Le opzioni “imposta la priorità” e “nascondi il contenuto” possono essere disattivate, ma questo non garantisce che l’avviso Voicemail sparisca davvero dalla barra delle notifiche.

Infine, il reset di fabbrica è efficace ma drastico: elimina tutto e richiede di configurare di nuovo il telefono. Per questo ha senso solo se vuoi davvero riportare Android allo stato iniziale e hai già salvato un backup.

Quando conviene e quando no

La prima soluzione conviene se hai soltanto una notifica rimasta bloccata e vuoi forzare l’aggiornamento dell’icona della segreteria. Se invece il problema continua dopo aver controllato i messaggi vocali, ha più senso passare alla cancellazione dei dati dell’app Telefono, perché lavora più a fondo sul comportamento della notifica.

Il ripristino alle impostazioni di fabbrica, invece, va usato solo quando sei disposto a cancellare tutto e ricominciare da zero. Non è la scelta giusta se cerchi un intervento rapido o se non hai ancora fatto un backup completo dei dati importanti.

Domande Frequenti

Perché la notifica Voicemail resta anche se ho già ascoltato tutto?

Può succedere perché il provider ha segnato il messaggio come non letto oppure perché il telefono deve ancora forzare un nuovo controllo della casella vocale.

Se apro la notifica, vedo solo “imposta la priorità” e “nascondi il contenuto”: basta quello?

Non sempre. Quelle opzioni possono essere utili, ma non garantiscono la rimozione definitiva della notifica Voicemail.

Su tutti gli smartphone Android i passaggi sono identici?

No, la guida è stata provata su un Samsung con Android Pie, quindi su altri modelli o versioni i nomi dei menu possono cambiare leggermente.

Perché la cancellazione dei dati dell’app Telefono può aiutare?

Perché forza un reset dei dati locali dell’app e spesso fa sparire l’icona della segreteria rimasta bloccata nella barra delle notifiche.

Quando ha senso scegliere il reset di fabbrica?

Solo come ultima soluzione, quando vuoi riportare il telefono allo stato iniziale e hai già fatto un backup completo dei dati importanti.