Punti chiave

• Se un’app si chiude da sola su Android e compare il messaggio di blocco anomalo, il problema può dipendere sia da un errore momentaneo del telefono sia dall’app stessa.
• La prima cosa da provare è la più semplice: riavviare il dispositivo. Spesso basta quando il software è andato in tilt, ma se il crash continua serve passare ai controlli successivi.
• Un errore comune è andare subito a cancellare i dati dell’app: prima conviene provare cache, aggiornamento e reinstallazione, perché i dati cancellati non si recuperano facilmente.
• Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento o dopo l’installazione di un’altra app, la causa può essere un bug o un conflitto, quindi la soluzione cambia in base al contesto.

Cosa fare quando un’applicazione si chiude da sola su Android

Le applicazioni sono ormai indispensabili su uno smartphone Android: ci sono app per navigare, per la messaggistica, per i social, per lavorare e perfino strumenti utili come quelli che funzionano da metro per misurare qualcosa. Lo stesso vale per i giochi, che sul Play Store sono tantissimi. Proprio perché le app sono così centrali, quando una di queste va in crash e si chiude senza preavviso il fastidio si nota subito, soprattutto se succede mentre stai giocando, navigando o usando Google play.

Quando compare il messaggio che segnala che l’app si è bloccata in modo anomalo, non significa che il problema sia irrisolvibile. In molti casi basta una correzione semplice, ma conviene seguire l’ordine giusto: partire dalle soluzioni meno invasive e arrivare solo alla fine a quelle più drastiche.

Riavvia il dispositivo

A volte il blocco anomalo dipende da qualcosa lato software che è andato in tilt. Se il problema non è grave, un riavvio del telefono può bastare per evitare nuovi crash quando apri l’applicazione.

1. Tieni premuto il tasto di spegnimento del dispositivo, quindi dal menu che appare tocca il pulsante per il riavvio.

   

2. Riapri l’app dopo il riavvio e verifica se continua a chiudersi da sola.

Se anche dopo il riavvio i crash continuano, passa alla soluzione successiva.

Verifica che l’app sia aggiornata

La prima verifica da fare è semplice: controlla se per quell’app è disponibile un aggiornamento. Se c’è una nuova versione, installala subito.

Una versione obsoleta, soprattutto se non è più compatibile con la tua versione attuale di Android, può provocare blocchi e la comparsa della finestra popup con l’errore. Se l’update dal Play Store non risolve, vai avanti con il controllo successivo.

Cancella cache e dati dell’app

Le app Android usano una cache che serve a velocizzare l’apertura e il caricamento delle schermate. Sono file temporanei utili, ma in alcuni casi possono danneggiarsi o andare in conflitto tra loro e causare proprio i crash che stai vedendo. Eliminando la cache, i file temporanei si ricreano automaticamente mentre usi l’app, così puoi risolvere il problema se nasce da una cache non più corretta.

Puoi eliminare la cache seguendo questi passaggi, prendendo come esempio WhatsApp che si chiude in modo anomalo:

1. Accedi all’app Impostazioni del telefono
2. Vai su App > App / Gestione app > assicurati che sia selezionata la sezione Tutte le app e seleziona l’app che si blocca in modo anomalo, in questo caso WhatsApp

   

3. Apri la schermata Informazioni applicazione e vai su Memoria

   

4. Premi il pulsante Elimina cache

   

Dopo questa pulizia verifica se il problema è sparito. Se non basta, puoi procedere anche con i dati dell’app seguendo gli stessi passaggi appena visti, ma toccando il pulsante Cancella dati invece di Cancella cache. Tieni però presente che questa operazione elimina anche le impostazioni che hai modificato e, nel caso dei giochi, gli avanzamenti di livello memorizzati nell’app.

Reinstalla l’applicazione che si chiude da sola

Se hai già aggiornato l’app all’ultima versione e continua a dare problemi, puoi provare a disinstallarla e reinstallarla. È una soluzione utile, ma porta con sé una conseguenza concreta: se non hai fatto un backup prima, i dati salvati nell’app possono andare persi.

Se invece si tratta di un’app di sistema, non potrai disinstallarla e reinstallarla nello stesso modo. In quel caso puoi rimuovere gli ultimi aggiornamenti per capire se il crash dipende proprio dall’ultima versione installata, per poi eventualmente aggiornare di nuovo e fare un confronto più preciso.

Rimuovi gli ultimi aggiornamenti di un’app di sistema

Se l’app che va in crash è una di sistema, puoi tornare indietro con gli aggiornamenti seguendo questa procedura:

1. Vai su Impostazioni
2. Tocca la voce App > App / Gestione app > accertati che sia selezionata la sezione Tutte le app
3. Seleziona l’applicazione di sistema di cui vuoi disinstallare gli ultimi aggiornamenti. Se non la vedi, dalla lista delle app installate tocca l’icona con i tre punti in alto a destra e seleziona la voce Mostra i processi di sistema

   

4. Cerca il nome dell’applicazione e toccala per entrare nella schermata Informazioni applicazione. Tocca i tre punti in alto a destra e poi Disinstalla aggiornamenti, come nell’esempio con Google Chrome, un’app di sistema su Android

   

5. Prova ad aprire di nuovo l’app e verifica se con una versione più vecchia continua a bloccarsi

Se con la versione precedente tutto funziona, è probabile che nell’ultimo aggiornamento ci sia un bug. In questo caso non puoi fare molto altro, se non aspettare un nuovo update del team di sviluppo. Se l’app ha iniziato a chiudersi da sola subito dopo l’ultimo aggiornamento, puoi anche provare a reinstallare una versione precedente tramite file .apk cercandolo in un market alternativo come APKMirror.com. In prospettiva, può tornarti utile fare un backup dell’attuale file .apk usando l’applicazione indicata nella guida su come fare un backup delle applicazioni su Android.

Controlla se hai installato una nuova applicazione

Ripensa a cosa è successo prima che iniziasse il problema. Se il blocco anomalo è comparso dopo l’installazione di una nuova app, è possibile che ci sia un conflitto tra le due applicazioni.

In questo caso la soluzione è disinstallare l’ultima app installata da quando sono cominciati i crash e verificare se, una volta rimossa, il problema sparisce.

Tieni aggiornato il sistema operativo

Se non aggiorni il software del telefono da molto tempo, vale la pena controllare se è disponibile un nuovo download. La tua versione attuale di Android potrebbe impedire a un’app di funzionare correttamente, mentre un aggiornamento del sistema può risolvere gli arresti anomali.

Se non hai visto alcuna notifica di aggiornamento, puoi controllare manualmente così:

1. Tocca l’icona delle Impostazioni dello smartphone
2. Vai su Sistema e aggiornamenti

   

3. Apri la voce Aggiornamento software e avvia la scansione

   

4. Scarica e installa il nuovo aggiornamento se viene trovato
5. Verifica se l’app continua a chiudersi da sola oppure se i crash sono stati risolti

Ripristina ai dati di fabbrica

Questa è la soluzione più estrema quando un’applicazione si chiude da sola su Android, perché significa formattare il dispositivo e ripristinarlo allo stato di fabbrica.

Ha senso prenderla in considerazione soprattutto se l’app che si blocca è davvero importante e non può essere sostituita da un’altra con le stesse funzioni. Se, per esempio, va sempre in crash l’app che usi per telefonare, il problema diventa pratico e immediato: non riesci più a chiamare qualcuno, quindi il reset può diventare la scelta più sensata quando tutte le altre soluzioni hanno fallito.

Il limite reale di questa procedura è chiaro: con il ripristino ai dati di fabbrica perdi tutti i dati memorizzati sul dispositivo. Prima di procedere è quindi meglio fare un backup di tutto ciò che conta davvero, come contatti, messaggi, foto e video.

Errori comuni e limiti

• La cache si può cancellare senza toccare i contenuti personali dell’app, ma cancellare i dati elimina anche impostazioni, avanzamenti e informazioni memorizzate.
• Disinstallare e reinstallare un’app può risolvere il crash, però senza backup rischi di perdere tutto quello che l’app aveva salvato localmente.
• Se l’app è di sistema, non sempre è possibile rimuoverla: in quel caso si possono solo disinstallare gli aggiornamenti e testare una versione precedente.
• Quando il problema nasce dopo l’ultimo update, spesso la causa è un bug dell’aggiornamento stesso. Non sempre esiste una correzione immediata: a volte bisogna aspettare un nuovo rilascio.
• Il ripristino ai dati di fabbrica funziona, ma è l’ultima strada perché cancella tutto dal telefono e richiede un backup completo prima di partire.

Quando conviene e quando no

Il punto è questo: conviene sempre iniziare dalle soluzioni meno invasive. Riavvio, aggiornamento dell’app e pulizia della cache sono i passaggi più logici perché non distruggono i dati e spesso bastano a sbloccare una situazione causata da un errore temporaneo.

Se il crash compare dopo aver installato una nuova app, ha più senso disinstallare quella recente che insistere subito con operazioni più pesanti. Se invece il problema è iniziato dopo un aggiornamento, il sospetto si sposta verso un bug della nuova versione e può essere utile tornare indietro, soprattutto nel caso delle app di sistema.

Il reset completo conviene solo quando l’app è davvero essenziale e non esistono alternative pratiche. Nella maggior parte dei casi, però, una delle soluzioni precedenti basta già a eliminare il messaggio di blocco anomalo e a far tornare l’app utilizzabile.

Domande Frequenti

Perché un’app si chiude da sola su Android?

Di solito per un errore software, per un conflitto con un’altra app, per una versione non compatibile con Android oppure per un bug introdotto da un aggiornamento.

Cancellare la cache elimina anche i miei dati?

No, la cache si può cancellare senza perdere i dati principali dell’app. Il problema nasce solo se scegli Cancella dati: in quel caso puoi perdere impostazioni, progressi e contenuti memorizzati.

Se l’app è di sistema posso disinstallarla?

Non sempre. Le app di sistema di solito non si possono disinstallare del tutto, ma puoi rimuovere gli ultimi aggiornamenti per capire se il crash dipende dalla versione più recente.

Che cosa devo fare se il problema è iniziato dopo un aggiornamento?

In quel caso è molto probabile un bug dell’ultima versione. Puoi provare a rimuovere gli aggiornamenti, aspettare una nuova release oppure, se possibile, reinstallare una versione precedente in formato .apk.

Il ripristino ai dati di fabbrica è davvero l’ultima scelta?

Sì, perché cancella tutti i dati del telefono. Va fatto solo dopo aver provato le soluzioni precedenti e solo se hai già salvato un backup di contatti, foto, video e messaggi.