Punti chiave

• Le Chat Bubbles funzionano solo se il telefono ha Android 11: con Android 9 o 10 la funzione non è disponibile, quindi il problema non dipende per forza dall’app.
• Non basta attivarle una sola volta: spesso serve sia l’impostazione generale in Notifiche sia l’abilitazione dentro l’app di messaggistica.
• Se la bolla non compare nella notifica, può essere solo un uso scorretto della funzione: in alcuni casi bisogna espandere prima il pannello delle notifiche.
• Quando tutto sembra corretto ma le bolle continuano a non aprirsi, i limiti più comuni sono il mancato supporto dell’app o una semplice anomalia temporanea risolvibile con riavvio e aggiornamenti.

Come risolvere le bolle per le chat che non funzionano su Android 11

Le bolle per le chat, chiamate anche Chat Bubbles, permettono di leggere e rispondere ai messaggi senza uscire dall’app che stai usando in quel momento. La notifica si trasforma in una bolla fluttuante sopra lo schermo e, toccandola, si apre una finestra popup con la conversazione. La funzione è arrivata ufficialmente su Android 11, ma resta legata sia alla versione del sistema sia al supporto della singola app.

Prima di pensare a un guasto vero e proprio, conviene capire dove si blocca il meccanismo. A volte manca proprio l’aggiornamento giusto, altre volte la funzione è disattivata nelle impostazioni, oppure l’app non è ancora compatibile. In questi casi la soluzione non è unica: bisogna procedere per verifiche separate, senza dare per scontato che il problema sia lo stesso in tutti i telefoni.

Controlla la versione del software installata sul telefono

Prima di iniziare con la risoluzione dei problemi, conviene verificare la versione del sistema installata sullo smartphone Android. Per attivare e far funzionare le Chat Bubbles, il telefono deve avere Android 11. Con una versione precedente del sistema operativo non è possibile usare questa funzione.

Per sapere quale versione del software Android hai installata sul tuo smartphone, vai su Impostazioni > Informazioni di sistema o Info telefono. Noterai un numero elencato sotto o di fianco alla voce Versione di Android: se è Android 11, il requisito è soddisfatto. Se invece stai usando ancora Android 10, per esempio, controlla se c’è qualche aggiornamento di sistema ancora in sospeso. Se il dispositivo ha Android 9 o 10, le Chat Bubbles non si possono usare.

Attiva le Chat Bubbles sul dispositivo e nell’app

Per usare le bolle per le chat di messaggistica, bisogna attivare prima la funzione generale nelle impostazioni e poi la visualizzazione della bolla per ogni singola applicazione compatibile. Ecco i passaggi per abilitare Chat Bubbles su Android 11.

1. Apri Impostazioni del tuo telefono Android 11 e vai su Notifiche.
2. Tocca Bolle tra le opzioni presenti in Notifiche, così da accedere alle impostazioni delle bolle per le chat.
3. Attiva l’interruttore accanto a Consenti alle app di mostrare le bolle.

In alternativa, potresti dover toccare nell’elenco l’app a cui vuoi attivare le bolle e fare tutto manualmente, una applicazione alla volta.

Se le Chat Bubbles risultano attive a livello generale, resta l’attivazione dentro l’app di messaggistica compatibile. Anche qui i passaggi sono separati e vanno seguiti nell’ordine giusto.

1. Apri Impostazioni del tuo smartphone con Android 11.
2. Scorri fino ad App e accedici con un tocco.
3. Apri Gestione app toccando la voce App / Gestione app.
4. Seleziona l’app che vuoi abilitare, ad esempio Telegram, dalla sezione Tutte le app.
5. Apri Bolle dentro Notifiche nella schermata delle Informazioni app, quindi assicurati che sia selezionata la voce Tutte le conversazioni possono essere visualizzate in bolla.

Verifica che l’app supporti davvero le Chat Bubbles

Le bolle per le chat funzionano soprattutto con le app di messaggistica, come Telegram, Messaggi di Google, Facebook Messenger e simili. Però non basta che il telefono abbia Android 11: l’app deve supportare ufficialmente le Chat Bubbles.

Il supporto viene introdotto dagli sviluppatori dell’app, quindi se la funzione non è stata implementata non comparirà nemmeno sul dispositivo corretto. Al momento, le applicazioni che hanno integrato questa possibilità sono ancora poche, tra cui Telegram, Facebook Messenger e Android Messages (Beta). Con il tempo è probabile che altre app vengano aggiunte, ma fino ad allora il limite resta questo.

Riavvia il dispositivo

Se hai Android 11, hai già attivato le bolle dalle impostazioni e l’app è compatibile, ma la funzione continua a non rispondere, prova a riavviare il dispositivo. Dopo il riavvio, verifica di nuovo se le bolle per le chat funzionano nell’app che ti interessa. In molti casi si tratta solo di un blocco temporaneo.

Aggiorna tutte le applicazioni del telefono

Oltre ad aver installato Android 11, conviene aggiornare anche tutte le app presenti sul dispositivo, soprattutto quelle di messaggistica, alla versione stabile più recente. Se l’app non è aggiornata, può succedere che la funzione sia disponibile solo in parte o che non compaia proprio.

1. Avvia Google Play Store.

   

2. Tocca l’icona del profilo in alto a destra della schermata home, così si aprirà una finestra al centro dello schermo con diverse voci selezionabili.

   

3. Premi Gestisci app e dispositivo.

   

4. Tocca Aggiorna tutto dalla sezione Aggiornamenti.

   

Usa le Chat Bubbles nel modo corretto

In alcuni casi il problema non è la funzione, ma il modo in cui viene usata. Quando ricevi una notifica da un’app di messaggistica, devi far scorrere verso il basso il pannello delle notifiche. A quel punto dovresti vedere l’icona della bolla delle chat nell’angolo in basso a destra della notifica. Toccala per aprire la finestra della chat.

Se l’icona non è subito visibile, dovresti comunque vedere una freccia verso il basso accanto alla notifica ricevuta. Una volta espansa la notifica del messaggio, dovrebbe comparire l’icona della bolla delle chat nell’angolo in basso a destra.

Quando la funzione è attiva correttamente, tutti i messaggi ricevuti su quell’app verranno mostrati come notifica sulla bolla. Tocca la bolla per aprire la finestra popup con i messaggi. Dopo aver letto ed eventualmente risposto, tocca un punto qualsiasi fuori dalla finestra per comprimerla di nuovo e tornare alla bolla. Se vuoi chiudere la bolla o interrompere l’uso delle Chat Bubbles per quella chat, puoi anche premere Gestisci in basso a sinistra nella schermata popup.

Se hai un dispositivo Samsung, usa Smart Pop-up View

Chi ha uno smartphone Samsung ha un’alternativa nativa chiamata Smart Pop-up View. Non serve avere per forza Android 11 per aprire le notifiche in bolla mentre si usa un’altra app, perché Samsung offre questa funzione integrata. Il comportamento è simile a quello delle bolle: puoi visualizzare e rispondere a un messaggio anche mentre stai guardando un video o giocando, senza uscire dall’app che stavi usando.

Smart Pop-up View funziona solo con le applicazioni per Android che supportano almeno Android 9, o una versione successiva, e la OneUI. Nella maggior parte dei casi non è attiva di default, quindi bisogna abilitarla e configurarla prima di ricevere le notifiche popup. Se non l’hai mai toccata, è molto probabile che sia ancora disattivata anche sul tuo dispositivo.

1. Vai su Impostazioni > Funzionalità avanzate e cerca la voce Smart Pop-up View.
2. Tocca Smart Pop-up View per visualizzare l’elenco di tutte le app compatibili, ognuna con il suo interruttore laterale.
3. Abilita le app che vuoi visualizzare e usare tramite le notifiche sullo schermo.

Tieni presente che questi popup appariranno ogni volta che arriva un nuovo messaggio, quindi potrebbe non essere una buona idea attivarli per le app da cui ricevi moltissimi messaggi ogni giorno.

Quando riceverai un messaggio da una delle app abilitate con Smart Pop-up View, vedrai comparire una piccola icona a forma di bolla nella parte superiore dello schermo, come quelle già note a chi usa Facebook Messenger. Se arrivano messaggi da più app, appariranno più bolle popup. Toccando il popup si apre la finestra sullo schermo, con il messaggio visibile anche sopra l’app che stavi usando prima, per esempio un video di YouTube. L’aspetto della finestra dipende dall’app, ma di solito si tratta di una versione ridotta della normale schermata messaggi.

In pratica, se le bolle per le chat non funzionano su Android 11, le verifiche da fare sono queste: versione di Android, attivazione generale, supporto dell’app, aggiornamenti, riavvio e uso corretto della funzione. Sui Samsung, invece, conviene controllare anche Smart Pop-up View perché può risolvere lo stesso tipo di esigenza senza passare dalle Chat Bubbles standard.

Domande Frequenti

Perché non vedo l’opzione Bolle nelle impostazioni?

Di solito succede se il telefono non ha Android 11 oppure se il sistema non è stato aggiornato correttamente. Controlla prima Impostazioni > Informazioni di sistema o Info telefono e verifica la voce Versione di Android.

Quali app funzionano con le Chat Bubbles?

Le app più citate sono Telegram, Facebook Messenger e Android Messages (Beta). In generale, però, deve essere lo sviluppatore ad aver implementato il supporto alla funzione.

Se la bolla non compare nella notifica, cosa devo fare?

Espandi prima il pannello delle notifiche con la freccia verso il basso. In alcune app l’icona della bolla compare solo dopo aver aperto completamente la notifica del messaggio ricevuto.

Su Samsung devo per forza usare Android 11?

No, perché Samsung offre anche Smart Pop-up View, una funzione nativa che permette un comportamento simile alle bolle. Però va attivata manualmente e funziona solo con app compatibili con Android 9 o successivo e OneUI.

Posso disattivare le bolle solo per una chat?

Sì. Nella finestra popup puoi toccare Gestisci in basso a sinistra per interrompere l’uso delle Chat Bubbles per quella chat corrente o chiudere la bolla.