Punti chiave

• Con Android Auto puoi usare sul display dell’auto funzioni come navigazione, messaggi, musica e telefonate, ma se le chiamate non partono il problema può dipendere da un bug e non solo dallo smartphone.
• La prima cosa da controllare è l’aggiornamento di Android Auto: a volte la correzione arriva proprio con una nuova versione dell’app.
• Se il telefono è già aggiornato ma le chiamate continuano a non funzionare, vale la pena verificare anche il firmware del veicolo e, come terzo passo, l’app Google.
• Un errore comune è fermarsi al solo controllo del telefono: se il blocco è nell’auto o in Google Assistant, le telefonate restano interrotte anche dopo l’aggiornamento del dispositivo.
• Se nessuna soluzione sblocca la situazione, spesso l’unica strada reale è attendere un nuovo aggiornamento di Google o di Android Auto con il fix corretto.

Come risolvere se con Android Auto non funzionano le chiamate

Quando Android Auto funziona come dovrebbe, l’Assistente Google riconosce il contatto, avvia la chiamata e permette anche di rispondere a una telefonata in arrivo senza toccare lo smartphone. Il problema, però, può presentarsi proprio in quel punto: il nome viene riconosciuto, il numero è corretto, ma la chiamata non parte oppure non si riesce ad accettare una chiamata in ingresso.

In questi casi la causa non è unica. Può esserci un bug nell’app Android Auto, un firmware del veicolo da aggiornare oppure un’anomalia nell’app Google. Le soluzioni qui sotto restano separate proprio perché agiscono su componenti diversi del sistema.

Come si presenta il problema che riguarda le telefonate

Con i comandi vocali di Android Auto dovresti poter effettuare una nuova chiamata o accettarne una in arrivo. Quando il malfunzionamento si manifesta, invece, non riesci a telefonare e a volte non puoi nemmeno rispondere, nonostante l’Assistente Google riconosca il contatto da chiamare e il suo numero.

Se ti trovi in questa situazione, le soluzioni da provare sono quelle che seguono.

Controlla se c’è un nuovo aggiornamento

Se con Android Auto le telefonate non funzionano, il primo controllo da fare riguarda l’aggiornamento dell’app sul tuo smartphone. Un bug può impedire l’uso delle chiamate, ma una nuova versione con la correzione giusta potrebbe riportare tutto alla normalità. In genere l’app si aggiorna da sola, però l’update potrebbe non essere stato ancora scaricato.

Per verificare se esiste un nuovo aggiornamento di Android Auto da installare sul telefono, procedi così:

1. Tocca Impostazioni del tuo smartphone. L’icona da premere è quella con l’ingranaggio e di solito è simile a questa che vedi in figura
2. Scorri fino alla voce Sistema e aggiornamenti e toccala.
3. Apri Aggiornamento software.
4. Premi su Verifica aggiornamenti per avviare la ricerca di nuovo software da scaricare.
5. Scarica e installa l’aggiornamento se ne viene trovato uno.

Se hai scaricato Android Auto dal Play Store, puoi aggiornarlo direttamente da lì:

1. Apri il Google Play Store dal tuo smartphone
2. Cerca “Android Auto” nella barra di ricerca in alto e apri la sua pagina di download.
3. Tocca Aggiorna se il pulsante è disponibile.

Se il bug era nella tua versione di Android Auto ed è stato corretto, a questo punto dovresti poter chiamare e ricevere telefonate senza altri problemi.

Se non trovi alcun aggiornamento utile oppure le chiamate continuano a non funzionare sia in uscita sia in entrata dopo l’update, passa alla soluzione successiva.

Aggiorna il firmware del tuo veicolo

Anche il firmware del sistema installato sul veicolo può avere bisogno di un aggiornamento, perché potrebbe esserci un bug anche lì. In molti casi il sistema dell’auto scarica i nuovi aggiornamenti quando viene collegato allo smartphone e sfrutta la connessione dati del telefono, se il pacchetto è disponibile.

Prima di iniziare è importante che il veicolo sia fermo e con il motore acceso: se la macchina è in movimento, non potrai procedere per motivi di sicurezza.

1. Tocca Impostazioni dal display di Android Auto della macchina.
2. Apri Sistema e poi Aggiornamento di sistema.
3. Verifica la disponibilità degli aggiornamenti e, se ne trovi uno, procedi con il download e l’installazione.

Se hai difficoltà, puoi rivolgerti al tuo meccanico di fiducia oppure all’officina ufficiale del marchio della tua auto e chiedere di controllare se ci sono aggiornamenti da scaricare per Android Auto sul tuo veicolo. Tieni però presente che questa operazione potrebbe avere un costo.

Una volta aggiornato il firmware, prova di nuovo a vedere se il problema delle chiamate è sparito.

Prova la soluzione che riguarda l’app Google

Se Android Auto sul telefono e il sistema dell’auto risultano aggiornati ma le telefonate continuano a non funzionare, puoi provare con l’app Google. In alcuni casi il problema è legato proprio lì.

1. Tocca Impostazioni dello smartphone
2. Vai su App > App o voce simile come Gestione app.
3. Seleziona la sezione Tutte le app se è necessario, così da visualizzare l’elenco completo delle applicazioni installate nella memoria del dispositivo.
4. Cerca l’app Google e toccala per aprire la schermata Informazioni applicazione.
5. Premi sull’icona con i tre punti in alto a destra
6. Tocca Disinstalla aggiornamenti.
7. Verifica se adesso riesci a effettuare le chiamate.

Se dopo questa prova il problema sparisce, significa che la causa era un bug nell’app Google. A quel punto puoi aspettare un nuovo aggiornamento corretto oppure restare temporaneamente con la versione attuale, ma solo dopo aver bloccato gli aggiornamenti automatici, altrimenti l’app si aggiornerà di nuovo da sola.

Per farlo, segui questi passaggi:

1. Apri il Play Store.
2. Tocca l’icona con la lente.
3. Cerca l’applicazione Google e apri la sua pagina di download.
4. Premi sull’icona con i tre punti in alto a destra.
5. Togli la spunta da Aggiornam. autom.
6. Scarica il nuovo aggiornamento quando sarà disponibile con il bug corretto e riattiva gli aggiornamenti automatici per l’app Google.

Errori comuni e limiti

Il limite più fastidioso è che non sempre basta aggiornare il telefono. Se il blocco dipende dal firmware del veicolo o dall’app Google, Android Auto può continuare a non gestire le telefonate anche se il tuo smartphone è già in regola.

Un altro controllo che spesso viene saltato è quello sulla sicurezza del veicolo: l’aggiornamento dal display dell’auto non si può fare mentre il mezzo è in movimento, quindi devi essere fermo e con il motore acceso.

Se scegli di disinstallare gli aggiornamenti dell’app Google e poi lasci attivi quelli automatici, la versione verrà riportata di nuovo all’ultimo rilascio disponibile. Per questo, se il test funziona, va bloccato l’auto-update finché non esce la versione corretta.

Se nessuna delle prove modifica il comportamento di Android Auto, è probabile che il problema sia ancora lato Google o lato app e che l’unica attesa utile sia quella del prossimo aggiornamento.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire subito dagli aggiornamenti dell’app Android Auto, perché è la verifica più veloce e spesso risolve un bug già noto. Se non basta, ha senso passare al firmware del veicolo, soprattutto quando il sistema dell’auto non è stato aggiornato da tempo.

La prova sull’app Google conviene quando Android Auto è aggiornato e il problema riguarda soprattutto le chiamate vocali, sia in uscita sia in entrata. Se invece il veicolo è in movimento o non hai modo di controllare il sistema dell’auto in sicurezza, quella strada va rimandata.

Se dopo tutti i controlli le telefonate continuano a non partire, non c’è molto altro da fare nell’immediato: in quel caso bisogna attendere che Google rilasci una correzione definitiva.

Domande Frequenti

Perché Android Auto riconosce il contatto ma la chiamata non parte?

Di solito significa che l’Assistente Google ha letto correttamente il contatto o il numero, ma qualcosa blocca l’avvio della telefonata. La causa può essere un bug di Android Auto, del firmware dell’auto o dell’app Google.

Se aggiorno Android Auto e non cambia nulla, cosa devo controllare dopo?

Il passo successivo è verificare il firmware del veicolo. Se anche quello è aggiornato, conviene provare l’intervento sull’app Google, perché il problema può essere lì.

Posso aggiornare il sistema dell’auto mentre sono in marcia?

No, non è possibile procedere mentre il veicolo si muove. Devi essere fermo e con il motore acceso, altrimenti la procedura non viene consentita per motivi di sicurezza.

Disinstallare gli aggiornamenti di Google è una prova definitiva?

No, è un test utile per capire se il bug dipende dall’app Google. Se funziona, puoi aspettare una versione corretta oppure bloccare temporaneamente gli aggiornamenti automatici fino al rilascio del fix.

Se non risolvo con nessuna soluzione, cosa mi resta da fare?

Se Android Auto continua a non gestire le chiamate dopo tutti i controlli, il problema è probabilmente ancora lato Google o lato app. In quel caso bisogna attendere il prossimo aggiornamento corretto.