Punti chiave

• Se la tastiera scompare su Android, il telefono diventa subito molto più scomodo da usare: senza di lei non puoi scrivere messaggi, fare ricerche o digitare nei campi di testo, anche se in certi casi i comandi vocali restano solo un ripiego parziale.
• La prima verifica utile è capire se l’app tastiera è in aggiornamento: mentre l’aggiornamento è in corso, la tastiera non compare e non si può usare.
• Un riavvio spesso basta a sbloccare un problema temporaneo del sistema o dell’app, senza intervenire su impostazioni o dati personali.
• Se il guasto continua, puoi passare a soluzioni più incisive come aggiornare l’app, uscire dalla beta, svuotare la cache o cancellare i dati; l’ultimo passaggio, però, azzera parole memorizzate, previsioni e personalizzazioni.

Cosa fare se la tastiera è scomparsa su Android

Le cause possono essere diverse: un aggiornamento in corso, un problema con la cache, un bug dell’app o un blocco lato software del dispositivo. In questa guida useremo come esempio Gboard, perché è una tastiera preinstallata su molti smartphone Android ed è tra le più usate, ma gli stessi controlli si possono adattare anche ad altre tastiere.

Controlla che l’app non sia in aggiornamento

Se la tastiera non appare quando ti serve, potrebbe dipendere dal fatto che in quel momento l’applicazione è in fase di aggiornamento. Quando si sta aggiornando la tastiera non appare, quindi devi attendere qualche minuto e riprovare ad aprirla per capire se il problema si è risolto. Puoi verificare questa situazione abbassando la tendina delle notifiche. Ad esempio, se non riesci a far comparire Gboard, controlla se è in fase di aggiornamento: finché non terminerà, la tastiera non sarà utilizzabile.

Terminato l’aggiornamento, l’app Gboard potrà essere usata di nuovo normalmente. Se non è in corso nessun aggiornamento e l’app Gboard non compare al momento del bisogno, passa alla soluzione successiva.

Riavvia lo smartphone

Se la tastiera dello smartphone non vuole saperne di funzionare e, più precisamente, di fare la sua comparsa nel momento in cui ti serve, potrebbe esserci qualcosa andato in tilt lato software nel dispositivo e che le impedisce di apparire correttamente. Il problema potrebbe dipendere dal sistema operativo o dall’app Gboard stessa, ma la buona notizia è che a volte può bastare un semplice riavvio per riportare il funzionamento della tastiera alla normalità.

1. Tieni premuto il pulsante che serve per spegnere il dispositivo.
2. Tocca Riavvia quando appare il menu di spegnimento, che serve proprio per il riavvio del device.

Una volta che il telefono si sarà riavviato, prova a vedere se la tastiera, in questo esempio Gboard, adesso appare nuovamente quando ti serve digitare le parole. Se il problema continua, passa allora alla soluzione successiva.

Aggiorna l’applicazione

Potresti avere una versione della tastiera buggata, motivo per cui non appare o fa la sua comparsa dopo vari tentativi. Un nuovo aggiornamento rilasciato dal produttore sul Play Store potrebbe però aver risolto il problema che stai affrontando in maniera definitiva. Ecco come verificare se è presente un nuovo aggiornamento da scaricare per l’app Gboard che stiamo usando come esempio.

1. Apri il Play Store toccando la sua icona.



2. Tocca l’icona del profilo in alto a destra della schermata iniziale del Play Store, perché non potendo usare la tastiera per digitare il nome dell’app da cercare dovrai passare da qui.



3. Tocca Gestisci app e dispositivo nella nuova pagina che si apre in primo piano.



4. Premi Vedi dettagli sotto la voce Aggiornamenti disponibili, così puoi controllare se è presente un nuovo aggiornamento per la tastiera, in questo caso Gboard.



5. Tocca Aggiorna se ora vedi Gboard in lista, così fai partire il download.



6. Verifica la tastiera una volta aggiornato Gboard, per controllare se adesso funziona di nuovo in modo corretto.

Esci dal programma beta se lo stai usando

La tastiera Gboard, come molte altre applicazioni Android, ha un programma beta che spesso permette agli utenti di provare in anteprima alcune funzioni che ancora non sono state rilasciate nella versione stabile.

Chi partecipa alla beta di Gboard o di un’altra tastiera può quindi testare nuove funzioni in anteprima, ma si tratta pur sempre di una versione ancora in fase di test. Per questo possono comparire problemi ed errori causati da bug di vario tipo che non sono stati ancora risolti.

Se stai usando la versione beta di Gboard, conviene uscire dal programma a cui sei iscritto come tester e passare alla versione stabile della tastiera: in questo modo le probabilità di andare incontro a malfunzionamenti saranno molto più basse.

Svuota la cache

La cache viene usata da diverse applicazioni per gli smartphone Android, inclusa la tastiera, e serve per migliorare la velocità di apertura e quindi l’esperienza utente. All’interno della cache ci sono dei file temporanei, ma se non l’hai mai svuotata e tra questi file ci sono quelli rimasti da precedenti aggiornamenti, potrebbero andare in conflitto con i file della cache più recenti, dando origine a errori e a comportamenti anomali, come l’impossibilità di far comparire la tastiera.

Cancellando la cache della tastiera e dandole modo di ricrearsi, potresti riuscire facilmente a risolvere il problema che riguarda la sua visualizzazione. Questi sono i passaggi da seguire per svuotare la cache dell’app Gboard, ma puoi adattarli anche alle altre app tastiera.

1. Apri Impostazioni che si trovano preinstallate sul tuo smartphone Android. In genere è l’icona con l’ingranaggio disegnato quella da premere.



2. Vai su App > App oppure App > Gestione app, a seconda dell’interfaccia in uso sul tuo dispositivo.



3. Cerca la tastiera nell’elenco delle applicazioni installate sul tuo smartphone. In questo esempio cerchiamo Gboard e, quando la trovi, toccala per accedere alla schermata Informazioni applicazione.



4. Apri Memoria.



5. Tocca Cancella cache.



6. Prova di nuovo la tastiera dopo aver cancellato la cache: se il problema è stato risolto, adesso dovresti vederla comparire e riuscire a usarla.

Cancella i dati dell’app

L’app tastiera in uso sul tuo telefono potrebbe avere un problema lato software che potrebbe essere risolto soltanto cancellando i suoi dati. Questo processo resetterà praticamente la tastiera allo stato di fabbrica, quindi potresti perdere le parole nuove che hai aggiunto al dizionario; verrà resettata la previsione delle parole che si era perfezionata digitando; il tema personalizzato e altro ancora. La tastiera, cancellando i suoi dati, verrà riportata quindi a come quando l’hai installata per la prima volta.

Come esempio per cancellare i dati dell’app tastiera useremo sempre l’app Gmail e questi sono i passaggi che si devono seguire per farlo.

1. Segui tutte le indicazioni viste sopra per cancellare la cache della tastiera.
2. Tocca Cancella dati quando arrivi nella schermata dove vedi il pulsante per cancellare la cache e quello per cancellare i dati.



3. Verifica la tastiera per vedere se adesso riesci a farla apparire. Potrebbero esserti richieste nuovamente alcune autorizzazioni da parte della tastiera, come la possibilità di poter accedere al microfono, e potresti dover reimpostare la tastiera personalizzandola come piace a te.

Errori comuni e limiti

Il controllo più semplice è quello sull’aggiornamento in corso, perché mentre la tastiera si aggiorna non può essere usata. Se invece il problema nasce da un blocco temporaneo del sistema, il riavvio è spesso il tentativo più rapido e meno invasivo. Quando la causa sembra essere nella versione dell’app, ha senso aggiornare dal Play Store o uscire dalla beta. Solo se questi passaggi non bastano conviene intervenire su cache e dati, sapendo però che la cancellazione dei dati azzera preferenze, parole memorizzate e personalizzazioni.

Quando conviene e quando no

Se la tastiera scompare solo per un aggiornamento, conviene aspettare. Se il problema è occasionale e sembra legato al software, riavvio e aggiornamento sono i primi controlli da fare. Quando il difetto continua, allora ha senso passare a cache e dati, ma il reset dei dati è il passaggio più drastico e va usato solo quando serve davvero.

Conclusioni

Se la tastiera del tuo smartphone Android non funziona come previsto a causa di errori e addirittura non appare quando dovrebbe, l’utilizzo del telefono può diventare molto limitato. Le soluzioni viste sopra sono quelle che in genere funzionano abbastanza bene quando la tastiera di uno smartphone Android scompare e quindi non la si può usare. Non ti rimane altro da fare adesso che provare ogni soluzione una per volta e vedere quale funziona meglio nel tuo caso.

Domande Frequenti

Perché la tastiera Android non compare solo in alcune app?

Può dipendere da un conflitto con l’app che stai usando oppure da un problema temporaneo del sistema. Prima di arrivare a soluzioni più pesanti, conviene controllare aggiornamento, riavvio e cache.

Svuotare la cache cancella le parole memorizzate?

No, la cache serve a rimuovere file temporanei. Le parole memorizzate e le personalizzazioni vengono toccate soprattutto quando cancelli i dati dell’app.

Qual è la differenza tra Cancella cache e Cancella dati?

Cancella cache elimina i file temporanei che possono essere in conflitto. Cancella dati fa un reset molto più profondo e riporta la tastiera allo stato iniziale, con possibili perdite di dizionario e impostazioni.

Devo usare per forza Gboard per seguire la guida?

No. Gboard è solo l’esempio usato nell’articolo perché è molto diffusa sugli smartphone Android, ma gli stessi controlli si possono adattare anche ad altre tastiere.

Se sono nella beta, basta aggiornare la tastiera?

Non sempre. Se il problema dipende da bug della versione beta, spesso la soluzione più utile è uscire dal programma di test e tornare alla versione stabile.