Punti chiave

• Se Amazon Shopping si chiude da solo, va in crash o mostra errori su Android, il problema è spesso temporaneo e può sparire con un riavvio o con un aggiornamento.
• Un errore comune è usare una versione vecchia dell’app, oppure una release recente con un bug: in entrambi i casi la soluzione passa dal Google Play Store.
• Non sempre il blocco dipende dal telefono: se i server di Amazon hanno un guasto, dal dispositivo puoi fare poco o niente e devi aspettare la correzione lato Amazon.
• Cache danneggiata o file dell’app corrotti possono impedire l’apertura corretta, ma svuotare la cache o reinstallare Amazon Shopping spesso risolve.

Come risolvere se l’app Amazon Shopping non funziona su Android

Amazon Shopping viene usata da milioni di utenti ogni giorno per acquistare prodotti e controllare la cronologia degli ordini. Quando compare un errore come “L’app Amazon Shopping continua a interrompersi”, non è sempre immediato capire se il problema dipende dall’app, da Android o dai server Amazon. Le soluzioni qui sotto restano separate proprio perché non tutte agiscono sullo stesso punto.

Riavvia il telefono

Se l’app Amazon si chiude, mostra errori oppure si comporta in modo anomalo, la prima cosa da provare è il riavvio dello smartphone. Se il problema è un piccolo blocco software, il riavvio di Android e di tutte le app installate può eliminare il malfunzionamento e far tornare Amazon Shopping a funzionare normalmente.

1. Premi a lungo il pulsante che serve per spegnere lo smartphone finché compare il menu di spegnimento.
2. Tocca il riavvio dal menu di spegnimento.

   

Quando la Home del telefono si ricarica, apri di nuovo l’app e verifica se funziona ancora male oppure se ha ripreso a comportarsi correttamente.

Aggiorna l’applicazione

Potresti avere installata una versione obsoleta di Amazon Shopping, non più del tutto compatibile con la tua versione attuale di Android. In questi casi l’app può chiudersi subito o andare in crash mentre la usi. Scarica quindi una versione aggiornata dell’app Amazon Shopping dal Google Play Store: se il problema dipendeva dalla versione già presente sul telefono, l’aggiornamento dovrebbe risolvere. Lo stesso vale anche quando il malfunzionamento è comparso dopo un aggiornamento che ha introdotto un bug: in quel caso serve una nuova versione corretta rilasciata da Amazon.

Controlla i server di Amazon

Il tuo smartphone e l’applicazione potrebbero non essere la causa del malfunzionamento. A volte il problema dipende invece dai server di Amazon, magari andati in tilt per un attacco informatico o per lavori straordinari. È un caso raro, ma può succedere. Per capire se altri utenti stanno notando lo stesso disservizio, puoi controllare un sito di feedback come Downdetector.it e vedere se nelle ultime 24 ore sono state registrate segnalazioni. Se noti un picco, è molto probabile che il problema sia generale e non legato al tuo telefono. In quel caso non puoi fare molto, se non aspettare che Amazon risolva. Se hai urgenza, puoi provare a visitare Amazon dal sito web, ma non è garantito che funzioni tutto come al solito.

Svuota la cache

Un’altra cosa utile da provare è la cancellazione della cache di Amazon Shopping. La cache contiene file temporanei che servono a rendere l’app più veloce nell’apertura e nella navigazione, ma se questi file si danneggiano o entrano in conflitto tra loro, per esempio dopo aggiornamenti precedenti, l’app può iniziare a mostrare errori, crash improvvisi e impossibilità di utilizzo. Quando svuoti la cache, i file temporanei si ricreano durante l’uso e questa volta dovrebbero essere corretti e limitati a quelli necessari.

I passaggi da seguire sono questi:

1. Apri Impostazioni toccando l’icona dell’app Impostazioni del telefono .
2. Vai su App > Gestione App > Tutte le app.
3. Cerca Amazon Shopping usando la barra di ricerca in alto oppure scorrendo l’elenco in ordine alfabetico.

   

4. Apri Memoria da Informazioni applicazione.

   

5. Tocca Cancella cache.

   

Una volta cancellata la cache, riavvia lo smartphone e poi apri Amazon Shopping per controllare se il malfunzionamento è stato finalmente risolto.

Reinstalla l’app

Se le soluzioni viste sopra non hanno funzionato, puoi provare a cancellare e reinstallare Amazon Shopping sul tuo telefono Android. L’app potrebbe avere file danneggiati che le impediscono di funzionare correttamente e, in questo caso, la reinstallazione è la soluzione più concreta. Dovrai reinserire le credenziali di accesso al tuo account Amazon, ma non perderai nulla riguardo ordini, cronologia, preferiti e altri dati dell’account.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire da riavvio, aggiornamento e cache, perché sono le verifiche più rapide e risolvono bene i problemi locali. Se però il guasto nasce dai server Amazon, nessun intervento sul telefono può sbloccare davvero l’app. C’è anche un limite pratico da tenere presente: Amazon Shopping funziona solo con una connessione internet attiva, quindi a volte il problema sembra dell’app ma dipende in realtà dalla rete. Se la connessione dati non è attiva o non funziona bene su Android, può essere utile controllare anche la parte di rete seguendo questa guida sulla connessione internet.

In pratica, se l’app si chiude subito o compare l’errore “L’app Amazon Shopping continua a interrompersi”, conviene procedere con calma: prima le correzioni rapide, poi i controlli più profondi e, solo alla fine, la reinstallazione.

Domande Frequenti

Perché Amazon Shopping si chiude subito su Android?

Di solito succede per una versione dell’app non aggiornata, per un bug introdotto da un aggiornamento recente oppure per file temporanei danneggiati nella cache.

Svuotare la cache cancella ordini o preferiti?

No, cancella solo i file temporanei dell’app. Ordini, cronologia e preferiti restano collegati al tuo account Amazon.

Se il problema dipende dai server Amazon, posso risolverlo dal telefono?

No. Se i server sono in tilt, dal dispositivo puoi solo attendere che Amazon ripristini il servizio oppure provare il sito web, senza garanzia che funzioni meglio.

Dopo la reinstallazione devo rifare l’accesso?

Sì, dovrai inserire di nuovo le credenziali del tuo account Amazon. I dati principali dell’account, però, non vengono persi.

L’errore “continua a interrompersi” significa per forza che il telefono è guasto?

No, molto spesso il problema è dell’app stessa, della cache o di un malfunzionamento temporaneo. Il telefono può non avere alcun difetto.