Oggi vedremo con questa guida cosa fare se non si sente l’audio sull’app Zoom per Android. Ormai, specie in questo periodo storico dove si sta in piena pandemia e in isolamento da tutti per non rischiare di prendersi il virus, le persone si sono organizzate per rimanere in contatto anche se a distanza, sia con gli amici, che con i colleghi di lavoro, che con i famigliari. Molte persone hanno riscoperto di recente l’uso delle app per videochiamarsi, in questo modo si può rimanere a chiacchierare e ci si può vedere anche se a tanti chilometri di distanza. Per le chiamate video basta un semplice smartphone, cosa che ormai hanno quasi tutti in casa, non può mancare poi un’app apposita e in questo caso parliamo di Zoom che sta avendo sempre più successo tra gli utenti. Qualcuno si è lamentato però che durante una videochiamata con un amico o una riunione, non si riusciva più a sentire l’audio, impossibilitando quindi l’utente nel comprendere cosa stessero dicendo dall’altra parte dello schermo, vanificando quindi la chiamata. Per aiutarti a risolvere questo problema, se non sai cosa fare se non si sente l’audio sull’app Zoom per Android, ti abbiamo elencato una serie di soluzioni che ti potranno aiutare a ripristinare i suoni durante le videochiamate. Vediamo quindi quali sono queste soluzioni, così da rendere nuovamente l’audio dell’app Zoom funzionante.

In genere Zoom, potrebbe riscontrare problemi audio su un dispositivo Android se si è disattivato in maniera accidentale l’altoparlante del telefono o se si è disattivata l’icona dell’audio dalla schermata della videochiamata dell’app. Inoltre, se il profilo audio dello smartphone è impostato su Silenzioso o Vibrazione, potrebbe limitare la funzionalità audio dell’app. Questi sono i motivi più comuni che causano l’interruzione del corretto funzionamento dell’app Zoom. Altre volte invece, potrebbe essere solo l’app Zoom o il tuo telefono a non funzionare correttamente. Ma vediamo più nel dettaglio cosa fare se non si sente l’audio sull’app Zoom per Android con le seguenti soluzioni:

Uno dei primi passi che puoi fare per ripristinare correttamente l’audio delle videochiamate su Zoom è riavviare lo smartphone. A volte basta questa semplice operazione per riportare al suo normale e corretto funzionamento l’audio dell’app Zoom che, a causa di problemi temporanei, potrebbe non avere accesso alle impostazioni e ai profili audio utili per farti sentire ciò che viene detto da chi sta dall’altra parte dello schermo

Un’altra soluzione che potrai provare facilmente se l’audio di Zoom non funziona durante una videochiamata è controllare che il volume del dispositivo non sia stato disattivato. È possibile che tu (o forse qualcun altro) abbia abbassato accidentalmente il volume del tuo smartphone, quindi conseguentemente, l’audio su Zoom non potrà funzionare. Si può facilmente risolvere il problema con la soluzione che prevede di premere il pulsante per aumentare il volume del telefono così da poterlo sollevare fino a far diventare ben udibile ciò che viene detto nella videochiamata dai partecipanti

Se hai provato ad aumentare o riattivare il volume del telefono, ma l’audio da Zoom continua a non funzionare o ha smesso nuovamente di funzionare, potresti provare a verificare il volume delle chiamate del dispositivo che, è comunque differente dal normale controllo del volume di un telefono Android a livello di sistema. Se non riesci a sentire niente durante una videochiamata su Zoom, controlla che il volume delle chiamate in entrata del telefono non sia impostato troppo basso o addirittura disattivato nel seguente modo (i passaggi potrebbero variare leggermente a seconda del modello di smartphone in uso):

• Accedi alle Impostazioni del tuo dispositivo Android
• Tra le voci cerca Suoni e una volta trovata premici sopra con il dito per accedervi
• Controlla la sezione Volume chiamate e se noti che questo è basso o disattivato, scorri il dito nell’indicatore di scorrimento verso destra, così da poter aumentare il volume delle chiamate del telefono
• Accedi ora all’app Zoom e vedi se riesci a sentire l’audio dei partecipanti alla videochiamata. Se il suono dell’app non funziona ancora, dovrai passare allora alla soluzione successiva

Se hai già seguito tutte le soluzioni viste sopra, prova a usare un paio di cuffie e vedi se così riesci a sentire l’audio su Zoom quando stai facendo una videochiamata. Prova quindi a connettere il telefono a un paio di cuffie o auricolari (via cavo o Bluetooth non ha importanza) e controlla se su Zoom l’audio adesso funziona. In tal caso, scollega le cuffie dal dispositivo e prova a utilizzare nuovamente Zoom tramite l’altoparlante del telefono. Se sia con l’altoparlante che con le cuffie non sei in grado di sentire alcun suono, passa alla soluzione successiva

• Accedi alle Impostazioni dello smartphone
• Scorri le varie voci fino a raggiungere App e notifiche
• Vai ora alla sezione Tutte le app
• Cerca l’app Zoom e una volta trovata premici sopra con il dito
• Vai ora su Archiviazione
• Tocca la voce Cancella cache
• Avvia quindi l’app Zoom e dopo averlo fatto controlla se l’audio ha ripreso a funzionare normalmente durante una videochiamata. Se il problema persiste, passa allora alla soluzione successiva che trovi di seguito

Un’altra soluzione che puoi provare se alcune funzioni di Zoom non funzionano correttamente come l’audio, è assicurarti di avere l’ultima versione dell’app installata sul dispositivo. Il problema audio riscontrato potrebbe essere dovuto a un bug presente nella versione dell’app che hai installata attualmente, quindi un possibile aggiornamento potrebbe aver risolto questo bug che riguarda l’audio che non si sente sul tuo dispositivo Android in cui tieni l’app in esecuzione. Avvia quindi il Play Store sul telefono, cerca Zoom e se presente tocca il pulsante Aggiorna quindi vedi se adesso durante le videochiamate l’audio funziona normalmente.