Se sul tuo smartphone Android compare il messaggio Chiamata terminata appena provi a chiamare, la telefonata si interrompe prima ancora di partire: il sistema chiude tutto e non lascia avviare la normale chiamata. Nella maggior parte dei casi la causa è una tra credito insufficiente, problemi di rete, blocchi sulla SIM o un errore software dopo aggiornamenti e modifiche al sistema. Un errore comune è pensare subito a un guasto grave del telefono, quando invece spesso basta un controllo mirato. Il limite da tenere presente è che, se il problema dipende dall’operatore, dalla black list del numero chiamato o dai server, dal dispositivo puoi fare solo verifiche e attendere.

Punti chiave

• Se Chiamata terminata compare subito, il problema può dipendere da credito, segnale, SIM, rete dell’operatore o da un bug software.
• Di solito conviene partire dai controlli più semplici: credito residuo, campo, modalità aereo, riavvio e prova della rete 2G.
• Un caso frequente è il blocco su un solo numero: in quella situazione il tuo contatto potrebbe averti messo in black list.
• Se il difetto è iniziato dopo un aggiornamento del firmware, prima di arrivare al reset conviene cancellare i dati dell’app Telefono; se non basta, può servire il ripristino allo stato di fabbrica.

Le soluzioni qui sotto sono adatte al caso normale, cioè quando non hai modificato i file di sistema che gestiscono chiamate e rete. Questo tipo di intervento, infatti, di solito è possibile solo se hai i permessi di Root attivi.

Come risolvere il problema Android Chiamata terminata

Credito telefonico insufficiente

Se la linea cade subito, prima ancora del primo squillo, una delle cause più semplici è il credito telefonico insufficiente. In questo caso devi verificare di avere abbastanza credito per effettuare la chiamata, e il controllo cambia a seconda dell’operatore.

Alcuni operatori permettono di vedere il credito direttamente dalla loro app, altri dal sito web. Il metodo più comune resta comunque chiamare il numero dedicato del proprio operatore oppure farsi inviare un SMS con il credito residuo componendo il numero specifico previsto dal gestore.

Per controllare il credito residuo non è necessario avere soldi. Se non hai più credito, ti basta fare una ricarica e le chiamate dovrebbero tornare a funzionare normalmente.

Se la rete dell’operatore non funziona

Un altro caso possibile è che la rete del tuo operatore non stia funzionando bene in quel momento, magari per un guasto o per lavori in corso. In questa situazione, quando provi a telefonare la linea cade subito e sul display compare il messaggio Chiamata terminata.

Puoi controllare su Downdetector.it se il tuo operatore mobile sta ricevendo segnalazioni di malfunzionamento nelle ultime ore. Se nel grafico noti un picco, è molto probabile che ci sia un problema reale.

In questo caso non puoi fare molto dal telefono, se non aspettare che il guasto venga risolto dall’operatore. Di solito la situazione rientra nel più breve tempo possibile, quindi al massimo entro qualche ora dovresti riuscire a chiamare di nuovo.

Controlla se il numero ti ha bloccato

Se il messaggio di chiamata terminata compare solo quando componi un numero preciso, molto probabilmente sei stato messo in black list dal proprietario di quel contatto. In quel caso non riesci a effettuare la chiamata verso quel numero e il messaggio appare subito oppure dopo il primo squillo.

L’unica soluzione è farti togliere dalla black list dalla persona che possiede quel numero, così da poter tornare a telefonare normalmente.

Quando manca il campo

Di solito il messaggio Chiamata terminata compare anche quando non c’è campo, perché il telefono non riesce ad agganciarsi alla rete dell’operatore. Il problema si presenta quindi nel momento in cui provi a chiamare qualcuno dal tuo Android.

La soluzione più semplice è spostarti in uno spazio più aperto, dove il segnale potrebbe essere migliore, per esempio fuori casa, e attendere che l’icona della rete torni a indicare almeno un minimo di campo. Quando il segnale è sufficiente, puoi riprovare a fare la chiamata.

Attiva e disattiva la modalità aereo

Per quanto riguarda rete e segnale, puoi provare ad attivare e subito dopo disattivare la modalità aereo usando il pulsante raggiungibile abbassando la barra di stato e premendo sull’icona a forma di aereo.

1. Scorri dall’alto verso il basso sullo schermo per aprire la schermata delle impostazioni rapide come visibile sotto nell’immagine.

   

2. Tocca l’icona a forma di aereo per attivare la modalità aereo, come nell’immagine seguente.

   

3. Apri Impostazioni e vai su Rete mobile > Modalità aereo.
4. Disattiva la modalità aereo per riattivare tutte le reti e permettere un nuovo aggancio alla rete telefonica.

Una volta disattivate le reti, verifica di nuovo se compare ancora il messaggio Chiamata terminata quando provi a telefonare oppure se la chiamata parte normalmente.

Riavvia lo smartphone

Se qualcosa lato software nel telefono è andato in tilt, possono comparire malfunzionamenti come l’impossibilità di effettuare chiamate perché la linea cade subito. In questi casi conviene provare a riavviare lo smartphone.

1. Tieni premuto il tasto di spegnimento e tocca dal menu il pulsante di riavvio.

   

Dopo il riavvio prova a fare una chiamata e controlla se il problema si è risolto. Se anche questa volta ogni tentativo finisce con Chiamata terminata, passa alla soluzione successiva.

Prova la rete 2G

Se il problema Android Chiamata terminata continua a presentarsi, può darsi che tu stia usando la rete 3G o 4G e che in quel momento l’operatore non riesca a farla lavorare correttamente. In questo caso puoi provare a usare la sola rete 2G.

1. Tocca l’icona Impostazioni dello smartphone
2. Premi su Rete mobile.

   

3. Tocca Dati mobili nella schermata che compare.

   

4. Seleziona la SIM giusta se hai due SIM; se ne hai una sola, non devi fare nulla. Poi, da Modalità di rete preferita, scegli Solo 2G.

   

Prova a fare una telefonata sotto rete 2G per vedere se hai risolto. Se la chiamata parte, ti conviene attendere che il problema sulle reti 3G e 4G venga risolto oppure contattare l’operatore spiegando che riesci a telefonare solo quando sei connesso alla rete 2G.

Chiedi il reset della SIM

Il messaggio Chiamata terminata su Android può anche dipendere da un problema della SIM. In questo caso, dopo esserti assicurato che il messaggio non compare con altre SIM di prova, è consigliato chiamare il tuo operatore oppure inviare un messaggio tramite social e spiegare l’accaduto, chiedendo eventualmente un reset della SIM.

Di solito il reset viene completato entro poche ore e disattiva e riattiva la SIM. Se il problema dipendeva proprio da lì, la scheda dovrebbe tornare a funzionare correttamente.

Dopo un aggiornamento del firmware

Se il problema di Chiamata terminata è comparso dopo un aggiornamento del firmware, è possibile che qualcosa non sia andato come previsto e che sia presente un bug che ora impedisce di chiamare i numeri di telefono.

1. Apri Impostazioni
2. Vai su App e poi su App (Gestione app) > Tutte le app.
3. Tocca i tre punti in alto a destra e seleziona Mostra i processi di sistema

   

4. Cerca l’app Telefono nell’elenco e toccala per aprire la schermata Informazioni applicazione.

   

5. Apri Memoria e premi il pulsante Cancella dati.

   

Se dopo l’aggiornamento del firmware cancellando i dati dell’app Telefono non hai risolto, puoi provare un ripristino allo stato di fabbrica, ma prima esegui un backup dei dati più importanti.

Quasi sempre il problema si risolve, a meno che non ci sia un bug nel firmware. Prima di procedere, però, fai attenzione: durante il reset i tuoi dati più importanti andranno persi. Scopri come fare il soft reset su Android e riportare il dispositivo allo stato di fabbrica. Lo stesso problema può comparire anche se hai installato una nuova ROM Android ma non hai eseguito correttamente tutti i Wipe necessari, oppure se stai usando una versione non stabile e quindi piena di bug.

Se serve, torna allo stato di fabbrica

Anche se non hai aggiornato nessun firmware di recente e hai già provato tutti i metodi elencati sopra, può succedere che l’app di sistema usata per telefonare sia danneggiata. In quel caso possono comparire anche errori, e l’unica soluzione rimasta è il ripristino allo stato di fabbrica del sistema operativo, con la perdita di tutti i dati salvati nella memoria interna del dispositivo.

Se si è creato un conflitto tra file difficile da individuare o se uno dei file necessari alle chiamate si è danneggiato, dopo il reset e al riavvio tutto dovrebbe tornare alla normalità e dovresti riuscire di nuovo a telefonare. Prima di fare il reset allo stato di fabbrica dello smartphone, però, esegui sempre un backup completo di tutti i dati più importanti.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire dai controlli rapidi: credito, rete, campo, modalità aereo, riavvio e rete 2G. Sono le prove che richiedono meno tempo e spesso bastano da sole a far sparire il messaggio Chiamata terminata.

Se invece il problema riguarda un solo numero, la soluzione non è nel telefono ma nella black list del contatto. E se compare solo dopo un aggiornamento o dopo una ROM nuova, allora ha più senso intervenire sull’app Telefono, sulla SIM o, nei casi peggiori, sul ripristino completo.

Il punto è questo: quando il difetto dipende dall’operatore o da un blocco esterno, dal dispositivo puoi solo verificare e aspettare; quando invece nasce da un errore software locale, i passaggi sul telefono possono risolvere in modo definitivo.

Domande Frequenti

Perché la chiamata si chiude subito prima del primo squillo?

Di solito succede per credito insufficiente, rete dell’operatore non disponibile, segnale assente, SIM con problemi oppure perché il numero chiamato ti ha bloccato.

Se funziona solo in 2G ma non in 3G o 4G cosa significa?

Vuol dire che, in quel momento, la rete 3G o 4G non sta lavorando correttamente con il tuo operatore. Se succede, conviene avvisare il gestore e attendere che il problema venga risolto.

Il reset della SIM quanto tempo richiede?

Di norma poche ore. Il tuo operatore disattiva e riattiva la SIM e, se il malfunzionamento dipendeva dalla scheda, la situazione torna normale.

Prima del ripristino di fabbrica cosa devo salvare?

Fai un backup completo dei dati più importanti, perché il reset cancella tutto ciò che è salvato nella memoria interna del dispositivo.

Se il problema riguarda un solo contatto devo controllare la black list?

Sì. Se il difetto compare solo con quel numero, è molto probabile che tu sia stato bloccato dal proprietario del contatto e dovrai farti togliere dalla black list.

Quando si prova a telefonare ma la linea cade prima ancora del primo squillo e sul display compare Chiamata terminata, il problema è serio perché impedisce di chiamare qualsiasi contatto. Se stavi affrontando questo caso, spero che le soluzioni viste sopra ti abbiano aiutato e che adesso le telefonate siano tornate a funzionare normalmente. Alla prossima guida.