Punti chiave

• Quando compare l’errore Il processo com.android.phone si è interrotto su Cyanogenmod, di solito la parte telefonica del sistema è in difficoltà: possono sparire rete dell’operatore, chiamate, SMS e connessione dati.
• In alcuni casi la SIM non viene riconosciuta affatto; in altri viene letta solo ogni tanto, quindi il problema può essere intermittente ma comunque molto fastidioso.
• La finestra può riapparire anche dopo aver premuto Ok, rendendo difficile usare lo smartphone perfino per le funzioni normali.
• La soluzione non è sempre la stessa: se il blocco è temporaneo basta poco, ma quando c’è un file corrotto, un conflitto con un’app o un bug del firmware serve un intervento più profondo.

Come risolvere l’errore Il processo com.android.phone si è interrotto su Cyanogenmod

Su Cyanogenmod questo errore segnala quasi sempre un malfunzionamento della parte telefonica di Android. Per questo motivo conviene partire dalle prove più semplici e salire solo se il problema non si risolve. Se il difetto è momentaneo, puoi recuperare tutto con un riavvio; se invece dipende da cache, app recenti, SIM o ROM corrotta, dovrai intervenire in modo più mirato.

Riavvia lo smartphone

Se il problema è dovuto a qualcosa che è andato in tilt lato software, un semplice riavvio può essere sufficiente. È la prima prova da fare perché, quando il blocco è temporaneo, il telefono torna a funzionare senza altre operazioni.

1. Tieni premuto per qualche secondo il pulsante di accensione dello smartphone.
2. Seleziona il riavvio quando compare il menu di spegnimento.
3. Controlla l’errore dopo che il telefono si è riavviato e verifica se compare ancora il riferimento al processo com.android.phone.

Pulisci la cache

Dopo il primo riavvio, la seconda cosa da fare è pulire la cache di tutte le applicazioni. In alcuni casi questa operazione basta a sbloccare il comportamento anomalo e la SIM torna a funzionare correttamente in pochi minuti. Per farlo puoi seguire come svuotare la cache su Android per tutte le applicazioni.

Controlla le ultime app installate

La finestra d’errore può anche nascere da un conflitto con un’app installata di recente. Se il messaggio è comparso da poco, prova a rimuovere l’ultima applicazione aggiunta prima dell’errore e poi riavvia il telefono. Se il problema sparisce, la causa era proprio quella app.

1. Elimina l’ultima app installata da quando hai visto comparire il messaggio di errore.
2. Riavvia lo smartphone per verificare se la finestra non si presenta più.

Prova una nuova SIM telefonica

Se l’errore è arrivato all’improvviso dopo l’acquisto di una nuova SIM, conviene fare un test incrociato. Prova a usare una SIM di un operatore diverso da quello in uso oppure rimetti la vecchia SIM, se disponibile. Se il problema scompare, la causa è molto probabilmente la scheda e dovrai sentire il tuo operatore per chiarimenti. In seguito prova anche la SIM difettosa su un altro telefono: se compare lo stesso errore, hai individuato con buona probabilità l’origine del guasto.

1. Prova una SIM diversa oppure rimetti la SIM vecchia, se ce l’hai ancora.
2. Contatta l’operatore se il problema scompare con la SIM alternativa.
3. Inserisci la SIM su un altro telefono per vedere se compare lo stesso errore.

Reinstalla la ROM

Quando uno dei file legati al processo com.android.phone risulta corrotto, la soluzione più netta è reinstallare la ROM in uso, quindi la Cyanogenmod. Questa procedura vale anche per chi usa il firmware originale, non solo per le Custom ROM. Se vuoi reinstallare senza perdere dati, impostazioni e applicazioni, puoi seguire Come ripristinare la rom senza perdere i nuovi dati e applicazioni, così da reinstallare da Custom Recovery solo i file che compongono la Cyanogenmod.

1. Reinstalla la ROM in uso, cioè la Cyanogenmod.
2. Segui la procedura senza perdita dati se vuoi ripristinare solo i file della ROM da Custom Recovery.

Se usi il firmware originale

Questa guida vale anche sui dispositivi con Android originale. A volte la finestra d’errore compare dopo un aggiornamento del firmware e, in quel caso, le strade possibili sono tre: aspettare un nuovo aggiornamento che corregga il bug, fare un reset allo stato di fabbrica oppure eseguire un nuovo flash del firmware precedente, cioè quello installato prima dell’ultimo aggiornamento difettoso.

• Attendi un nuovo aggiornamento se il problema nasce da un bug introdotto con il firmware recente.
• Fai un reset allo stato di fabbrica se vuoi provare a ripulire il sistema.
• Flasha il firmware precedente se l’ultimo installato contiene il difetto che provoca l’errore.

Errori comuni e limiti

Premere su Ok non risolve il problema: la finestra, infatti, tende a riapparire dopo pochi secondi e rende difficile usare il telefono anche per altre funzioni. Inoltre non sempre basta un riavvio: se il guasto dipende da cache danneggiata, da un’app in conflitto, da una SIM difettosa o da file corrotti della ROM, devi passare alle verifiche successive. Il limite più evidente è proprio questo: la gravità del danno cambia molto da caso a caso, quindi la soluzione può essere rapida oppure richiedere un intervento più pesante.

Quando conviene e quando no

In pratica, conviene partire sempre dal riavvio e dalla pulizia della cache, perché sono le prove meno invasive e spesso risolvono subito. Se però l’errore è comparso dopo l’installazione di un’app, dopo il cambio di SIM o dopo un aggiornamento del firmware, ha più senso concentrarsi subito su quella causa. Quando il problema nasce da una ROM corrotta o da un bug del firmware, le soluzioni semplici non bastano: lì servono reinstallazione della ROM, reset di fabbrica oppure flash del firmware precedente.

Domande Frequenti

Perché compare l’errore com.android.phone?

Di solito indica un guasto nella parte telefonica del sistema: rete assente, SIM non riconosciuta, conflitto con un’app oppure file della ROM danneggiati.

Il riavvio risolve sempre?

No. Funziona solo se il blocco è temporaneo e nasce da un problema software momentaneo. Se il messaggio torna subito, devi andare oltre.

La cache può davvero bloccare la SIM?

Sì, in alcuni casi pulire la cache di tutte le applicazioni basta a risolvere e la SIM torna a funzionare correttamente.

Cosa faccio se il problema è iniziato dopo una nuova SIM?

Prova prima una SIM diversa o quella vecchia. Se il problema sparisce, contatta il tuo operatore; se l’errore compare anche su un altro telefono, è molto probabile che la causa sia proprio la SIM.

Su Android originale devo per forza reinstallare tutto?

Non per forza. Se l’errore è nato dopo un aggiornamento, puoi prima aspettare un nuovo firmware correttivo; in alternativa restano reset di fabbrica e flash del firmware precedente.