Punti chiave

• Se Google Drive segnala lo spazio esaurito ma l’account sembra vuoto, il primo controllo da fare è sullo spazio totale del profilo Google: Drive, Gmail e Google Foto condividono gli stessi 15 GB gratuiti.
• Un errore molto comune è guardare solo Drive e ignorare il Cestino, i backup delle app o i file “orfani”, che possono continuare a occupare memoria senza essere subito evidenti.
• In alcuni casi la notifica resta visibile anche dopo la pulizia: non significa per forza che ci sia ancora un problema reale, perché Google può impiegare un po’ a riallineare la situazione.
• Ci sono anche limiti concreti da tenere presenti: la conversione di Google Foto in alta qualità, nel testo originale, vale solo fino al 31 Maggio 2021, e se elimini file ancora sincronizzati con il computer possono sparire anche dal PC.

Cosa fare se Google Drive segnala uno spazio di archiviazione esaurito anche se non ci sono file

Quando compare l’avviso di spazio esaurito ma su Google Drive non vedi file salvati, non fermarti al solo contenuto visibile del Drive. Nella maggior parte dei casi il blocco dipende dallo spazio complessivo dell’account Google, da dati nascosti oppure dal Cestino non svuotato. Prima conviene capire dove è finito davvero lo spazio; poi, se il problema resta, si passa ai controlli più mirati.

Controlla lo spazio di archiviazione effettivamente occupato dal tuo account Google

Lo spazio di archiviazione di Google Drive fa parte dello spazio totale del tuo account Google. Questo vuol dire che i 15 GB gratuiti non sono riservati solo a Drive, ma vengono usati anche da servizi come Google Foto e Gmail. Per questo è utile capire subito quale servizio sta occupando davvero la memoria disponibile.

Per controllare la situazione, apri questo indirizzo: https://one.google.com/storage. Da lì puoi vedere come i 15 GB sono stati suddivisi tra Google Drive, Google Foto e Gmail.

Se noti che Google Drive non occupa spazio, mentre Gmail o Google Foto hanno esaurito la quota, devi liberare memoria da quei servizi. Nel caso di Gmail, per esempio, puoi eliminare gli allegati. Con Google Foto, invece, si può passare da qualità originale ad alta qualità, così le immagini non continuano a occupare spazio di archiviazione, ma questo resta valido solo fino al 31 Maggio 2021.

Per convertire le foto già caricate su Google Foto da qualità originale ad alta qualità, entra nel pannello delle Impostazioni di Google Foto e seleziona Alta qualità sotto Dimensione caricamento. Da quel momento le fotografie non occuperanno più spazio di archiviazione nello stesso modo. Dopo il cambio, tutte le foto caricate verranno compresse: per esempio, un’immagine da 10 MB può diventare grande circa 2-3 MB una volta terminata la conversione. Inoltre, tutte le immagini che superano i 16 megapixel vengono ridimensionate a un massimo di 16 megapixel, mentre la risoluzione dei video viene limitata a 1080p.

Se quindi il messaggio di spazio esaurito arriva da Google Drive ma la memoria è stata occupata da Gmail o da Google Foto, il problema non è Drive in sé. Se invece questi servizi non sono la causa, conviene passare al controllo diretto sul contenuto di Drive.

Controlla lo spazio occupato direttamente su Google Drive

Potrebbero esserci ancora file caricati su Google Drive che non hai notato subito. Per verificarlo, collegati da smartphone o PC, tramite un web browser, a questo indirizzo: https://drive.google.com/drive/quota.

1. Apri Archiviazione e controlla l’elenco dei file presenti nel tuo Drive.
2. Ordina i file dal più grande al più piccolo, così individui subito quelli che occupano più spazio.
3. Verifica anche Computers visitando https://drive.google.com/drive/computers, dove trovi i file per cui è stato fatto il backup dal computer e che puoi eliminare se non servono più; tieni però presente che, se sono ancora sincronizzati con il PC, verranno rimossi anche da lì.

Se tra i file ordinati compaiono elementi molto grandi, eliminandoli puoi liberare subito spazio. Il punto da non trascurare è la sezione Computers: a volte il file non sembra presente nel Drive “normale”, ma continua a pesare sulla quota complessiva perché è stato salvato come backup del computer.

Elimina i file “orfani”

Può succedere che, cancellando una cartella di Google Drive, i file contenuti al suo interno non spariscano davvero. In quel caso restano file “orfani”: non si vedono direttamente in Drive, ma occupano ancora spazio. Per individuarli, usa la barra di ricerca Cerca in drive e digita la parola chiave is:unorganized owner:me.

1. Cerca i file orfani con la stringa is:unorganized owner:me nella barra Cerca in drive.
2. Elimina o sposta i file che compaiono nell’elenco, così puoi rimuoverli se non servono oppure inserirli in una cartella per renderli di nuovo visibili.

Questo controllo è utile soprattutto quando Drive sembra vuoto ma la quota continua a risultare occupata. In pratica, il file non è perso: è solo finito fuori dalla struttura normale delle cartelle.

Rimuovi i backup nascosti delle app di terze parti

Se usi Google Drive per i backup di applicazioni di terze parti, anche quei dati occupano spazio di archiviazione, ma possono non essere visibili con facilità. Per vedere cosa sta usando memoria, procedi così:

1. Apri drive.google.com dal browser: drive.google.com.
2. Tocca l’icona a ingranaggio in alto a destra dello schermo, quindi seleziona Impostazioni.
3. Apri Gestisci app dal lato sinistro della finestra popup.
4. Scorri verso il basso fino a visualizzare i dati occupati da queste applicazioni.
5. Apri Opzioni accanto all’applicazione e seleziona Elimina i dati nascosti dell’app se quei dati non sono più necessari.

Qui il limite è semplice: non tutti i dati occupanti spazio sono evidenti nella schermata principale di Drive. Se hai app collegate al cloud, il backup può restare nascosto anche quando l’elenco dei file sembra pulito.

Svuota il Cestino dal sito web

Quando elimini dei file da Google Drive, non vengono rimossi in modo permanente subito: passano prima nel Cestino, dove restano finché non lo svuoti manualmente. Se hai cancellato contenuti ma la memoria risulta ancora piena, il motivo più probabile è proprio quello.

1. Apri Google Drive dal browser del tuo smartphone, tablet o PC.
2. Tocca Cestino nella barra a sinistra dello schermo.
3. Seleziona Svuota cestino dal menu a discesa.
4. Aggiorna la pagina e controlla lo spazio di archiviazione disponibile.

Svuota il Cestino dall’app

Oltre che dal sito web, il Cestino di Google Drive si può svuotare anche dall’app per Android. Se preferisci fare tutto dal telefono, i passaggi sono questi:

1. Apri Google Drive sul tuo dispositivo Android.
2. Premi il menu in alto a sinistra dello schermo.
3. Apri Cestino tra le voci che compaiono.
4. Seleziona i file e tocca l’icona a tre punti in alto a destra, quindi scegli Elimina per sempre.
5. Riavvia il dispositivo.

Se, dopo aver svuotato il Cestino, lo spazio continua a risultare occupato, prova a uscire e rientrare in Google Drive. Se hai svuotato il cestino dal web, controlla anche dall’app; se invece hai fatto tutto dall’app, verifica la situazione dal browser. A volte è solo un ritardo di sincronizzazione tra le schermate.

Cancella la cache di Google Drive dal telefono

Se sul tuo smartphone Android continui a vedere l’avviso di spazio di archiviazione esaurito su Google Drive anche quando la quota sembra ormai libera, puoi provare a svuotare la cache dell’app. Questa operazione non elimina i file caricati nel cloud e non rimuove il tuo account Google: cancella soltanto i file temporanei che servono a far aprire più velocemente l’app.

Per procedere, segui questi passaggi:

1. Apri Impostazioni del tuo smartphone Android.

   

2. Scorri fino ad App tra le varie voci mostrate nella schermata.
3. Apri App / Gestione app e cerca, nella sezione Tutte le app, l’applicazione Google Drive, quindi accedici con un tocco.

   

4. Entra in Memoria e premi su Cancella cache.

   

5. Riavvia lo smartphone.

La cache può aiutare a risolvere un avviso rimasto “bloccato”, ma non è una soluzione per mancanza reale di spazio. Se il problema è altrove, dovrai comunque tornare a controllare account, Cestino o dati nascosti.

Quando conviene aspettare e quando no

Se hai eliminato moltissimi file da Google Drive, prima di preoccuparti troppo conviene attendere almeno 24 ore dopo aver provato le soluzioni sopra. In genere Google Drive riconosce quasi subito lo spazio liberato, ma in alcuni casi l’aggiornamento della notifica può richiedere tempo.

Il punto pratico è questo: se hai già controllato lo spazio dell’account, la quota di Drive, i file orfani, i backup nascosti, il Cestino e la cache, e continui ancora a vedere l’avviso, allora ha senso aspettare un po’ prima di intervenire di nuovo. Se invece non hai ancora verificato uno di questi passaggi, il problema probabilmente non è nel messaggio, ma in una delle sezioni che Google usa per calcolare la memoria disponibile.

Domande Frequenti

Perché Google Drive dice che lo spazio è pieno anche se non vedo file?

Perché lo spazio di Drive non è separato da Gmail e Google Foto. Inoltre possono incidere il Cestino, i backup delle app, i file orfani o la cache dell’app.

Se svuoto il Cestino, i file spariscono davvero subito?

Sì, ma solo dopo averlo svuotato manualmente. Prima i file restano nel Cestino e continuano a occupare spazio.

Posso eliminare i file dalla sezione Computers senza conseguenze?

Solo se non ti servono più. Se sono ancora sincronizzati con il computer, la rimozione da Drive si riflette anche sul PC.

Cancellare la cache di Google Drive elimina i miei documenti?

No. La cache rimuove solo i file temporanei dell’app, non i contenuti salvati nel cloud e non il tuo account Google.

Se dopo tutte le pulizie compare ancora la notifica, cosa faccio?

Prova a uscire e rientrare in Drive, oppure attendi fino a 24 ore se hai cancellato molti file. A volte la notifica resta visibile anche se lo spazio è già stato liberato.