Cosa fare se il lettore di impronte digitali non funziona più su Android

Quando il lettore di impronte digitali non riconosce più l’impronta, il problema può dipendere dal sensore, dal dito oppure da un’impostazione già presente sul telefono. Il vantaggio dello sblocco biometrico è proprio la rapidità: basta appoggiare il dito registrato sul sensore per entrare nella Home, senza dover ricordare password, PIN o lo sblocco con sequenza. Il limite, però, è che basta poco per mandarlo in crisi: un dito sporco, bagnato, troppo secco, una pellicola sbagliata o un bug software possono bloccare tutto.

Per questo conviene partire dalle verifiche più semplici e poi passare alle soluzioni legate alla versione di Android o al modello del telefono. Se il sensore è davvero guasto, oppure se il sistema non offre più certe funzioni di sblocco, bisogna cambiare strada.

Punti chiave

• Il problema non significa sempre che il lettore sia rotto: spesso basta un riavvio, un dito pulito o una nuova registrazione dell’impronta.
• Su alcuni telefoni Android datati è ancora possibile rientrare con l’account Google; sulle versioni più recenti questa opzione è stata rimossa per sicurezza.
• Su Samsung Galaxy, SmartThings Find funziona solo se lo sblocco da remoto era già stato attivato prima che il sensore smettesse di funzionare.
• Se arrivi al reset da Recovery mode, il telefono torna allo stato di fabbrica ma perdi tutti i dati salvati nella memoria interna.
• Una pellicola in vetro temperato può interferire con i sensori sotto display; in molti casi è più adatta una protezione ultra sottile in TPU.

Come risolvere il problema del lettore di impronte digitali su Android

Prima prova queste verifiche

Se appoggi il dito sul sensore e lo schermo non si sblocca, prova prima con questi controlli. Sono quelli che più spesso risolvono il problema senza perdere dati.

• Riavvia lo smartphone se il sensore biometrico sembra bloccato da un problema software: a volte un semplice riavvio basta per far tornare corretto il riconoscimento dell’impronta.
• Pulisci il dito se è sporco, perché il sensore può avere difficoltà a leggere bene l’impronta.
• Prova con un altro dito se lo hai registrato: usare più impronte, per esempio pollice e indice, meglio ancora se di entrambe le mani, è utile perché se un dito si graffia o si sporca con sostanze come la colla puoi comunque sbloccare il telefono con un altro dito.
• Asciuga le dita bagnate prima di riprovare, perché l’umidità può impedire al sensore di riconoscerle correttamente.
• Inumidisci leggermente le dita troppo secche, poi asciugale e riprova: anche la pelle molto secca può mettere in difficoltà alcuni sensori biometrici.
• Rimuovi la pellicola in vetro temperato se il sensore è sotto lo schermo e stai usando questo tipo di protezione: il problema potrebbe essere proprio la pellicola. Se vuoi continuare a usare una protezione, monta una pellicola ultra sottile in TPU, più adatta a molti display con sensore di impronta. Se preferisci il vetro, scegli solo una pellicola originale specifica per funzionare con il sensore del tuo smartphone.
• Controlla l’aggiornamento software se il problema è comparso dopo un update: potrebbe esserci un bug che blocca il sensore. Se noti che il difetto riguarda molti utenti, non puoi fare altro che attendere un nuovo aggiornamento corretto rilasciato dal produttore.

Se hai uno smartphone con una versione di Android datata

Su alcuni Android meno recenti, quando l’impronta non viene riconosciuta, è ancora possibile sbloccare il telefono con l’account Google associato al dispositivo e con un PIN. Questa strada, però, non funziona con le versioni più recenti, perché la funzione è stata rimossa per motivi di sicurezza. Quindi non è una soluzione valida per tutti gli smartphone con Android.

Di solito, quando registri l’impronta digitale, ti viene chiesto anche di inserire una password alternativa di backup oppure un altro sistema di sblocco supportato dal telefono, come la classica sequenza. Serve proprio a evitare di restare bloccati se il sensore si rompe o smette di leggere bene le impronte. Anche se quella password o la sequenza vengono dimenticate, non significa che il telefono sia perso.

Se lo smartphone non riconosce più l’impronta, devi accedere all’account Google associato al dispositivo: in questo modo il telefono viene sbloccato e puoi tornare a usarlo. Nella schermata di sblocco dovresti vedere due voci: Inserisci password di backup e Sblocca con Google. Premi su quest’ultima e inserisci i dati richiesti per rientrare nello smartphone.

Se hai uno smartphone Samsung Galaxy puoi usare SmartThings Find

Se il tuo telefono è un Samsung Galaxy e il lettore di impronte digitali non funziona più, puoi provare con SmartThings Find. Tieni però presente un limite importante: questa soluzione funziona solo se lo sblocco da remoto era stato attivato prima che il sensore smettesse di funzionare. Se l’opzione non era già attiva, il metodo non è utilizzabile.

Quando invece è attiva, puoi andare nella pagina web di SmartThings Find da un computer, da un altro telefono oppure da un tablet, purché il dispositivo abbia accesso a Internet tramite browser.

1. Collegati al sito SmartThings Find.
2. Inserisci le credenziali del tuo Samsung account, cioè email e password.
3. Seleziona il dispositivo Samsung Galaxy dall’interfaccia che vedi sullo schermo. Si aprirà una finestra in alto a destra: da lì devi toccare l’icona con il lucchetto aperto, con l’etichetta Sblocca.
4. Conferma lo sblocco nella nuova finestra che ti avvisa che, premendo Sblocca, verranno rimossi da remoto tutti i sistemi di sblocco attivi nella lock screen.
5. Digita la password richiesta, che è quella del tuo account Samsung, poi premi sul pulsante OK.
6. Attendi lo sblocco: il tuo Samsung Galaxy verrà sbloccato da remoto senza bisogno di usare l’impronta digitale.

Sotto puoi vedere un video con tutti i passaggi che sono stati descritti sopra:

Esegui un reset allo stato di fabbrica da Recovery mode

Se non riesci a bypassare il sensore biometrico in nessun modo e il telefono resta bloccato, può essere necessario un reset allo stato di fabbrica da Recovery mode. È una soluzione drastica, perché cancella tutto quello che è salvato sul telefono: app, contatti, foto e ogni altro dato presente nella memoria interna. In pratica il dispositivo torna come quando è stato acceso per la prima volta.

Per procedere, devi prima entrare nella Recovery mode. Di solito si avvia da telefono spento tenendo premuti insieme Volume Su e Tasto d’accensione, ma esistono anche altre combinazioni, come puoi vedere cliccando su questo LINK.

1. Avvia la Recovery mode con la combinazione prevista dal tuo dispositivo.
2. Seleziona Wipe data/Factory reset per ripristinare lo smartphone allo stato di fabbrica e rimuovere anche ogni metodo di sblocco.

Questo metodo va considerato solo quando non c’è più niente da tentare, perché comporta la perdita completa dei dati salvati nella memoria interna dello smartphone.

Per evitare che il problema si ripresenti

Quando imposti l’impronta digitale, il telefono ti chiede anche un PIN, una password o una sequenza da usare se il riconoscimento biometrico smette di funzionare. La stessa alternativa può essere usata anche nello sblocco normale, non solo come emergenza.

• Crea una password o una sequenza che ricordi bene, così se un giorno il sensore di impronte dovesse bloccarsi potrai rientrare nel dispositivo in pochi secondi usando il metodo alternativo.
• Rimuovi lo sblocco tramite impronta dopo aver sbloccato il telefono, se vuoi lasciare attiva solo la modalità alternativa come password, PIN o sequenza: sono meno rapidi del sensore, ma restano comunque sicuri.
• Usa entrambi i sistemi quando il sensore sarà riparato, così potrai continuare ad avere impronta digitale e sequenza insieme; se il sensore biometrico dovesse smettere di funzionare di nuovo, la sequenza resterà disponibile.

Errori comuni e limiti da tenere presenti

Non sempre il problema dipende dallo stesso fattore. A volte il sensore non legge perché il dito è sporco, bagnato o troppo secco; altre volte la causa è hardware, per esempio un sensore danneggiato. Sui modelli con lettore sotto display, anche una pellicola in vetro temperato può creare interferenze. Se invece il difetto è comparso dopo un aggiornamento software e interessa molti utenti, la soluzione non è nelle tue mani: bisogna aspettare una correzione ufficiale.

Conta anche la versione di Android. La possibilità di sbloccare con l’account Google esiste solo su sistemi datati, mentre sulle versioni più recenti è stata rimossa. Allo stesso modo, SmartThings Find su Samsung non funziona se lo sblocco da remoto non era già stato attivato prima del guasto.

Il caso più delicato resta il ripristino da Recovery mode: risolve il blocco, ma elimina tutto ciò che è nella memoria interna. Conviene arrivarci solo quando hai escluso le altre strade.

Quando conviene e quando no

Nella maggior parte dei casi conviene partire dalle prove rapide: riavvio, pulizia del dito, impronta alternativa e controllo della pellicola. Sono soluzioni a costo zero e non cancellano nulla. Se il telefono è un Android datato, ha senso tentare lo sblocco con Google; se è un Samsung e hai già attivato lo sblocco da remoto, SmartThings Find è la strada più comoda.

Non conviene invece andare subito al reset di fabbrica. È utile solo quando il sensore non funziona più e non hai altre opzioni praticabili, perché cancella tutti i dati. In pratica, prima si cerca la correzione meno invasiva; il ripristino totale resta l’ultima scelta.

Domande Frequenti

Perché il lettore di impronte non riconosce più il dito?

Le cause più comuni sono dito sporco, bagnato o troppo secco, impronta registrata male, sensore danneggiato, pellicola sul display non compatibile oppure un bug arrivato con un aggiornamento software.

Posso ancora sbloccare il telefono con l’account Google?

Sì, ma solo su alcune versioni datate di Android. Sui sistemi più recenti questa funzione è stata rimossa per motivi di sicurezza.

SmartThings Find funziona su tutti i Samsung Galaxy?

No. Funziona solo se lo sblocco da remoto era già stato attivato prima che il lettore di impronte smettesse di funzionare.

Se faccio il reset da Recovery mode perdo i miei dati?

Sì. Il ripristino allo stato di fabbrica cancella app, contatti, foto e tutto ciò che si trova nella memoria interna del telefono.

Il vetro temperato può bloccare il sensore sotto lo schermo?

Sì, può farlo. In questi casi spesso funziona meglio una pellicola ultra sottile in TPU, oppure un vetro originale specifico per il sensore del tuo smartphone.