Punti chiave

• Se Instagram non carica le storie, il blocco può dipendere dalla piattaforma, dalla connessione internet oppure da un problema dell’app installata sul telefono.
• La prima verifica utile è capire se il malfunzionamento riguarda solo te o se interessa anche altri utenti, perché cambia completamente la strada da seguire.
• Un errore comune è insistere sull’apertura della storia quando compare la schermata scura con la freccia che gira: se il problema è lato Instagram, il tentativo ripetuto non lo risolve.
• Quando il difetto nasce dopo un aggiornamento, può trattarsi di un bug temporaneo; in quel caso non sempre c’è una correzione immediata e a volte bisogna attendere la versione successiva.

Cosa fare se Instagram non carica le storie

Instagram è uno dei social più usati al mondo per foto, video e commenti, ma per molti utenti le storie sono diventate la parte più importante: servono a seguire ciò che pubblicano amici e creator, tengono aggiornati i follower e aiutano anche a raggiungere nuovo pubblico. Proprio per questo, quando le storie non si aprono o non vengono caricate, il disagio si nota subito. La buona notizia è che le cause più frequenti sono poche e si possono controllare in modo abbastanza rapido.

Come si presenta il problema

Se non riesci a caricare le tue storie su Instagram o a vedere quelle pubblicate dagli altri, quando tocchi una storia il contenuto non parte e al suo posto compare una schermata scura con una freccia che ruota in senso orario.

Sotto puoi vedere un esempio, dove la storia non si apre e lo sfondo scuro con la freccia resta ben visibile.

Finché compare questa schermata, la storia non può essere visualizzata. Con le soluzioni qui sotto, però, dovresti riuscire a rimettere tutto a posto nella maggior parte dei casi.

Controlla se Instagram ha un problema temporaneo

Molte volte Instagram non carica le storie non per un errore del telefono, ma perché la piattaforma sta attraversando un malfunzionamento temporaneo. In questi casi conviene fare una verifica esterna, così capisci subito se il blocco dipende solo da te oppure no.

Puoi controllare un sito che raccoglie le segnalazioni sui disservizi delle piattaforme più conosciute, come Downdetector.it. Aprendo la pagina dedicata a Instagram, trovi eventuali segnalazioni arrivate nelle ultime ore e capisci più facilmente se il problema è generale.

Se noti un picco nel grafico, molto probabilmente le storie non si caricano perché Instagram sta avendo un problema temporaneo che può coinvolgere non solo le storie, ma anche altre funzioni dell’app. Puoi leggere anche i commenti per farti un’idea più precisa della situazione e, se vuoi, puoi lasciare a tua volta una segnalazione.

In questo caso, purtroppo, non c’è molto da fare: bisogna aspettare che il team di Instagram risolva il disservizio. Nel frattempo puoi riprovare ogni tanto ad aprire una storia per capire se il problema è rientrato.

Verifica la connessione internet

Può capitare più spesso di quanto sembri: apri Instagram, tocchi una storia e vedi soltanto una schermata scura con una freccia bianca. Non compare alcun messaggio di errore, ma la causa potrebbe essere semplicemente una connessione internet assente o troppo debole sullo smartphone.

Controlla quindi che la connessione sia attiva e che il telefono abbia un buon segnale di rete. Se stai usando il Wi-Fi e il segnale è debole, prova ad avvicinarti al router. Se invece usi la connessione dati, spostati in un punto con copertura migliore, ad esempio in un’altra stanza o all’aperto.

Se puoi, prova anche a cambiare rete: passa dal Wi-Fi ai dati mobili oppure fai il contrario. In questo caso fai attenzione ai costi se non hai un piano prepagato.

Una volta sistemata la connessione internet, puoi premere sulla freccia e la storia dovrebbe caricarsi; in alternativa puoi tornare indietro e aprirla di nuovo per vedere il contenuto.

Se ti servono controlli più mirati, puoi leggere anche questa guida per i problemi con il Wi-Fi e quest’altra guida per i problemi con la rete dati.

Aggiorna l’applicazione alla sua ultima versione

Se dall’app Instagram installata sul tuo smartphone non riesci più a caricare le storie, il problema potrebbe dipendere dal fatto che l’app non viene aggiornata da tempo. In altri casi, invece, la versione in uso può contenere un bug che blocca la visualizzazione delle storie.

La soluzione, in questa situazione, è semplice: aggiorna Instagram all’ultima versione rilasciata.

1. Apri il Play Store toccando la sua icona.

   

2. Cerca Instagram toccando l’icona con la lente di ingrandimento in basso e usando la barra di ricerca in alto per trovare l’app.

   

3. Avvia l’aggiornamento entrando nella pagina di download dell’app e toccando il pulsante Aggiorna.

   

Dopo l’aggiornamento, se il blocco dipendeva da un bug oppure da una versione non più pienamente compatibile, dovresti riuscire a caricare di nuovo le storie pubblicate su Instagram.

Se invece non compare alcun aggiornamento e il problema è iniziato proprio dopo l’ultima versione installata, con ogni probabilità si tratta comunque di un bug. In quel caso devi aspettare che il team di Instagram rilasci un nuovo aggiornamento correttivo, che di solito arriva nel più breve tempo possibile.

Errori comuni e limiti

Non tutti i casi si risolvono allo stesso modo. Se il problema è generale e riguarda i server di Instagram, cambiare impostazioni sul telefono non basta. Allo stesso modo, se la rete internet è assente o instabile, aggiornare l’app non produce alcun effetto finché la connessione non torna stabile.

C’è anche un limite pratico da tenere presente: quando il guasto compare subito dopo un aggiornamento, non sempre esiste una correzione immediata. In queste situazioni puoi solo aspettare una nuova versione dell’app, perché il problema non dipende da un’impostazione da modificare manualmente.

Un altro errore frequente è confondere un blocco temporaneo della piattaforma con un difetto del telefono. Prima conviene sempre capire dove nasce davvero l’anomalia, altrimenti si rischia di perdere tempo con una soluzione che non c’entra nulla.

Quando conviene aspettare e quando no

Se Downdetector segnala un picco di malfunzionamenti, la scelta più sensata è aspettare che Instagram sistemi tutto da sé. In quel caso il problema non dipende dal dispositivo e non c’è una procedura locale che possa sbloccare la situazione.

Se invece la rete è debole o assente, conviene intervenire subito sulla connessione, perché le storie non si caricano proprio per quello. Quando il blocco appare dopo un aggiornamento, invece, la strada migliore resta controllare se è disponibile una nuova versione correttiva.

In pratica, la soluzione giusta cambia in base alla causa: prima capisci se il difetto è generale, poi controlla la rete e infine verifica l’app. È questo il modo più rapido per arrivare al punto senza fare tentativi inutili.

Domande Frequenti

Perché vedo solo una schermata scura con una freccia che gira?

Di solito significa che Instagram non riesce a caricare la storia in quel momento. La causa può essere un problema della piattaforma, una connessione internet debole oppure un bug dell’app.

Se Downdetector mostra molti problemi, devo fare qualcosa sul telefono?

No, se il disservizio è generale non dipende dal tuo smartphone. In quel caso l’unica cosa utile è attendere che Instagram risolva il problema.

Meglio Wi-Fi o rete dati per caricare le storie?

Vanno bene entrambe, purché il segnale sia stabile. Se una delle due reti è debole, conviene provare l’altra e vedere se la storia si apre.

Cosa succede se non trovo nessun aggiornamento per Instagram?

Se il problema è comparso dopo l’ultimo aggiornamento installato, può trattarsi di un bug. In quel caso bisogna aspettare una nuova versione dell’app con la correzione.

Posso continuare a usare Instagram anche se le storie non si caricano?

Sì, spesso altre funzioni restano disponibili. Però non potrai vedere né pubblicare correttamente le storie finché la causa non viene risolta.