Punti chiave

Se la chiamata cade dopo pochi secondi su Android, il problema può dipendere sia dal telefono sia dalla rete. Prima di pensare a un guasto serio, conviene controllare segnale, sensore di prossimità, software dell’app Telefono e stato dell’operatore. Escludi solo il caso più banale, cioè la SIM senza credito: in quel caso la chiamata può interrompersi subito perché serve una ricarica.

• Con 1 o 2 tacche, in alcune zone, il segnale può sembrare sufficiente ma non esserlo davvero: la chiamata parte e poi cade quasi subito.
• Se lo schermo resta acceso quando avvicini il telefono all’orecchio, un tocco involontario può chiudere la chiamata senza che tu te ne accorga.
• Un riavvio o la cancellazione della cache dell’app “Telefono” spesso risolvono i problemi temporanei, ma non aiutano se il guasto è sulla rete dell’operatore.
• Quando la linea cade con più numeri e in posti diversi, il difetto è più probabile lato rete o software del telefono che lato persona chiamata.

Cosa fare se la chiamata cade dopo pochi secondi su Android

Le cause possono essere diverse, quindi conviene procedere per esclusione. Alcune soluzioni sono immediate, come spostarsi in una zona con più copertura; altre richiedono qualche passaggio in più, come svuotare la cache dell’app di chiamata o verificare se c’è un disservizio del tuo operatore.

Spostati in un punto dove il segnale è più forte

La prima verifica da fare, se la chiamata cade di continuo, è controllare la qualità della rete. In certi casi bastano 1 o 2 tacche per far partire la telefonata, ma il segnale è comunque troppo debole e dopo pochi secondi la linea cade.

Se ti trovi in casa, prova a uscire all’aperto. Se invece sei già in una zona aperta ma la ricezione è scarsa, spostati anche solo di una decina di metri e verifica se il segnale migliora. Quando lo smartphone Android aggancia una rete più stabile e potente, richiama la persona con cui vuoi parlare: spesso il problema sparisce subito.

Controlla il sensore di prossimità

Il sensore di prossimità serve a spegnere lo schermo quando avvicini il telefono all’orecchio durante una chiamata. È una protezione utile, perché evita che guancia o orecchio tocchino per sbaglio il tasto di chiusura chiamata.

Se però il sensore non funziona e il display resta acceso, basta un contatto minimo del viso nel punto giusto per chiudere la telefonata. Questo succede in particolare su alcuni smartphone Android con sensore di prossimità virtuale, come diversi modelli Xiaomi, Redmi e Poco. Se noti che, durante la chiamata, avvicinando il telefono all’orecchio lo schermo non si spegne, è probabile che tu abbia trovato la causa del problema. Puoi provare a risolvere il problema con il sensore di prossimità; se non riesci, tieni il telefono più lontano dal viso quando parli, così eviti tocchi involontari sul display.

Riavvia il telefono

A volte il difetto dipende da un problema software temporaneo. In quel caso, un semplice riavvio può bastare perché resetta il sistema operativo e ristabilisce il collegamento alla rete.

Tocca e tieni premuto il pulsante di accensione e spegnimento dello smartphone, quindi, quando compare il menu di spegnimento sullo schermo, tocca l’icona del riavvio del dispositivo.

Dopo il riavvio, prova a fare una nuova chiamata e controlla se la linea cade ancora dopo pochi secondi. Se il problema era un blocco momentaneo del software, a questo punto dovrebbe essere risolto; in caso contrario, passa alla soluzione successiva.

Verifica se ci sono problemi con il tuo operatore

In alcuni casi lo smartphone non c’entra nulla: il problema è nella rete dell’operatore nella zona in cui ti trovi. Possono esserci lavori in corso, un guasto oppure un aggiornamento straordinario della rete, e la linea può cadere ogni volta che telefoni.

Per capire se non sei l’unico a notarlo, puoi controllare un sito di segnalazioni come Downdetector.it. Per molti operatori italiani esiste una pagina dedicata dove vedere se altri utenti hanno già segnalato malfunzionamenti.

Puoi aprire, per esempio, le pagine di Vodafone, Tim, Iliad o WindTre. Se nel grafico vedi un picco nelle ultime ore, vuol dire che anche altre persone stanno avendo lo stesso problema. Nell’immagine qui sotto, ad esempio, il picco di segnalazioni riguarda un malfunzionamento della rete Vodafone.

In questo caso, purtroppo, non c’è molto da fare: il problema non dipende da te e devi solo aspettare che il team tecnico dell’operatore lo risolva. Di solito succede nel giro di poche ore. Nell’attesa, puoi provare a passare dalla rete 5G o 4G alla rete 2G per vedere se le chiamate smettono di cadere, almeno finché il disservizio non viene sistemato. Quando la rete tornerà stabile, potrai telefonare di nuovo senza interruzioni.

Cancella la cache dell’app “Telefono”

Se la chiamata cade dopo circa 10 secondi, vale la pena cancellare la cache dell’app “Telefono”. È l’app che usi per comporre i numeri e, se i file temporanei della cache sono danneggiati o in conflitto tra loro, possono comparire problemi come la caduta della chiamata poco dopo l’avvio.

Cancellare la cache significa eliminare quei file temporanei e lasciare che l’app ne ricrei di nuovi in automatico.

Per cancellare la cache dell’app Telefono su Android, procedi così:

1. Accedi alle Impostazioni del dispositivo toccando l’icona con l’ingranaggio

   

2. Apri la sezione app andando su App > App o Applicazioni > Gestione app o su una voce simile, perché il nome può cambiare a seconda dell’interfaccia usata sul tuo smartphone Android

   

3. Mostra i processi toccando l’icona con i tre puntini in alto a destra e selezionando la voce Mostra i processi di sistema, così potrai vedere anche le app di sistema

   

4. Trova Telefono cercando l’app nella barra di ricerca in alto oppure scorrendo l’elenco in ordine alfabetico fino alla lettera “T”, perché senza i processi di sistema potrebbe non comparire

   

5. Apri Memoria toccando l’app Telefono per entrare nella schermata Informazioni applicazione e poi premendo sulla voce Memoria

   

6. Cancella la cache toccando il pulsante con scritto Cancella cache
7. Fai una chiamata di prova avviando adesso l’app Telefono dalla Home dello smartphone e verificando se la linea continua a cadere

   

Prova un’altra app per telefonare

Il problema potrebbe essere proprio nell’app Telefono che stai usando. Per capire se è così, puoi provare un’app alternativa per gestire chiamate in uscita e in entrata.

Google ha la sua applicazione per questo compito e, in genere, funziona molto bene. Su molti smartphone Android recenti è anche l’app predefinita. Puoi scaricare l’app di Google, oppure un’altra app che svolga la stessa funzione sul tuo telefono, avviarla e verificare se le telefonate continuano a cadere. Se il difetto stava nella vecchia applicazione “Telefono”, potresti trovare più comoda quella nuova; se invece dipende da un bug dell’app precedente, dovrai attendere un aggiornamento.

Contatta l’assistenza del tuo operatore

Se nessuna delle soluzioni viste sopra risolve il problema, è il momento di sentire direttamente l’operatore telefonico. Puoi farlo anche attraverso canali come Facebook o Twitter, dove spesso è presente una pagina dedicata all’assistenza clienti.

Se la chiamata cade con qualsiasi contatto e non con una persona sola, è più probabile che il problema sia sulla rete o sulla tua linea. In quel caso l’operatore dovrebbe poterti dire cosa non funziona. Potrebbe anche proporti di resettare la rete della tua SIM; dopo un periodo in cui resterai senza copertura, potrai verificare se il problema è stato risolto e se le chiamate non cadono più.

Errori comuni e limiti

Una cosa che confonde spesso è il comportamento del telefono quando il segnale sembra presente ma non è davvero sufficiente: due tacche non garantiscono una chiamata stabile. Anche il sensore di prossimità può ingannare, perché il problema non è nella linea ma nello schermo che resta acceso e chiude la chiamata con un tocco involontario.

Un altro limite reale è questo: se c’è un disservizio dell’operatore nella tua zona, non puoi fare molto oltre ad aspettare o cambiare temporaneamente rete, per esempio passando a 2G. Lo stesso vale se il guasto è legato a un bug software più profondo: riavvio e cache aiutano solo quando l’errore è temporaneo.

Quando conviene e quando no

In pratica, conviene partire dalla soluzione più semplice e più probabile: segnale di rete, poi sensore di prossimità, poi riavvio e cache dell’app “Telefono”. Se il problema si ripresenta con più numeri, in luoghi diversi e anche dopo questi controlli, l’attenzione va spostata sull’operatore o sull’app di chiamata.

La maggior parte delle volte il guasto si risolve senza interventi drastici, ma ci sono casi in cui serve fare diversi tentativi prima di trovare la causa giusta. Raramente può diventare necessario resettare lo smartphone allo stato di fabbrica, ma va fatto solo se noti errori anche dopo la caduta della chiamata e se sai che si tratta di un problema che si risolve davvero in quel modo.

Se il problema continua anche dopo tutte queste prove, la strada più efficace resta quella dell’assistenza dell’operatore o, nei casi legati al telefono, di un controllo più approfondito del dispositivo.

Domande Frequenti

Perché la chiamata cade dopo pochi secondi anche se la linea sembra presente?

Perché il numero di tacche non sempre corrisponde a una copertura stabile. Può esserci un segnale debole, un problema di rete dell’operatore oppure un bug dell’app Telefono.

Come faccio a capire se è colpa del sensore di prossimità?

Se durante la chiamata, avvicinando il telefono all’orecchio, lo schermo resta acceso invece di spegnersi, il sensore potrebbe non funzionare correttamente. In quel caso la chiamata può chiudersi per un tocco involontario.

Se il problema succede con tutti i contatti, cosa devo sospettare?

Di solito il problema non è la persona che chiami, ma la tua rete, il telefono o l’operatore. Se invece succede con un solo contatto, il difetto potrebbe essere dall’altra parte.

Posso risolvere passando dalla rete 5G o 4G alla 2G?

Sì, come soluzione temporanea può aiutare quando l’operatore sta avendo un disservizio nella zona. Non è una correzione definitiva, ma può permettere di telefonare finché la rete non torna stabile.

Devo davvero resettare lo smartphone se la chiamata continua a cadere?

Solo come ultima spiaggia. Ha senso pensarci se hai già provato segnale, riavvio, cache, app alternativa e assistenza, e se insieme al problema delle chiamate compaiono altri errori software.