Punti chiave

• Se un Android non riceve gli SMS inviati da utenti iPhone, molto spesso il problema non è il telefono Android: dipende dal fatto che il numero è ancora registrato sui server Apple come destinatario iMessage.
• Succede spesso dopo il passaggio da iPhone ad Android, oppure quando il numero di telefono è stato usato in passato su un dispositivo Apple.
• In questi casi, l’iPhone del mittente può inviare il messaggio come iMessage invece che come SMS tradizionale, quindi il messaggio resta bloccato sui server Apple e non arriva al telefono Android.
• La correzione va fatta sul lato Apple, non sullo smartphone Android.
• La soluzione cambia in base a un punto pratico: se hai ancora l’iPhone, puoi intervenire direttamente dal dispositivo; se non lo hai più, devi usare lo strumento web di Apple per annullare la registrazione di iMessage.

Cosa fare se non si ricevono messaggi di testo su Android da utenti iPhone

Se da poco sei passato da iPhone ad Android e non riesci a ricevere i messaggi di testo dagli utenti che usano un iPhone, nella maggior parte dei casi la causa è la registrazione del tuo numero nei servizi Apple. Il telefono Android, quindi, non è quasi mai il colpevole diretto. Il punto delicato è che Apple può continuare a trattare quel numero come destinatario iMessage, anche dopo il cambio di smartphone.

Questo spiega anche l’errore più comune: pensare che ci sia un guasto sull’Android o un problema con un singolo mittente. In realtà, quando il numero resta agganciato a iMessage, i messaggi partono come iMessage e non come SMS, quindi non arrivano al nuovo telefono. L’unico limite da tenere presente è che la correzione richiede di scollegare il numero dai servizi Apple, e questo va fatto in uno dei due modi qui sotto.

Perché succede

Quando un utente iPhone invia un messaggio di testo, l’app Messaggi verifica sui server Apple se il numero del destinatario è registrato con Apple. Se lo è, l’iPhone evita del tutto la rete dell’operatore e manda il messaggio come iMessage tramite i server Apple.

Questo meccanismo crea problemi se il destinatario è passato di recente da iPhone ad Android, oppure se il nuovo numero è stato usato in precedenza da un utente con dispositivo Apple. Poiché iMessage può essere consegnato solo ai dispositivi Apple, il messaggio rimane non consegnato e bloccato sui server Apple.

Dal lato del mittente, però, tutto sembra normale: sull’iPhone compare la conferma che il messaggio è stato inviato con successo, anche se l’utente Android non riceve nulla.

Se hai ancora l’iPhone a disposizione

Se possiedi ancora il vecchio iPhone, puoi rimuovere il tuo numero dal servizio iMessage direttamente dal dispositivo Apple. In questo modo, gli utenti iPhone torneranno a inviarti messaggi di testo tramite la rete dell’operatore e lo smartphone Android potrà riceverli.

1. Trasferisci la scheda SIM dal tuo smartphone Android all’iPhone scheda SIM
2. Disattiva iMessage dall’iPhone andando su Impostazioni > Messaggi > e spostando l’interruttore di fianco a iMessage in posizione OFF
3. Disattiva FaceTime andando su Impostazioni > FaceTime > e spostando l’interruttore di fianco alla voce FaceTime sulla posizione OFF
4. Reinserisci la SIM rimuovendo la scheda SIM dall’iPhone e rimettendola nel tuo nuovo telefono Android

Dopo aver completato questi passaggi, dovresti tornare a ricevere i messaggi di testo dagli utenti iPhone sul tuo smartphone Android.

Se non hai più l’iPhone

Se non hai più il dispositivo Apple, puoi usare lo strumento web Annulla la registrazione di iMessage, cioè Deregister iMessage, per eliminare il tuo numero dai server Apple. Anche in questo caso il problema si risolve alla radice, ma bisogna passare dalla pagina online di Apple.

1. Apri lo strumento Apple andando su Annulla la registrazione di iMessage e scorri verso il basso fino alla sezione “Non hai più il tuo iPhone?”
2. Inserisci il numero e premi su Manda il codice. Apple invierà un codice di conferma a sei cifre al tuo numero di telefono
3. Digita il codice ricevuto sullo smartphone nella pagina web di Annulla la registrazione di iMessage, esattamente nel campo dove c’è scritto Inserire il codice di conferma
4. Invia la richiesta premendo sul pulsante Invia

A questo punto Apple avvierà la rimozione del tuo numero di telefono da tutti i suoi servizi, incluso iMessage. Secondo Apple, potrebbero servire alcune ore prima che le modifiche abbiano effetto. Una volta completata la rimozione, non dovresti più avere problemi a ricevere messaggi di testo sul tuo Android da parte degli utenti con dispositivi Apple.

Errori comuni e limiti

Il fraintendimento più frequente è credere che il telefono Android non riceva gli SMS per un guasto del dispositivo o per un problema isolato con un mittente. In realtà, se il numero è ancora registrato su iMessage, il messaggio segue un percorso sbagliato e resta nei server Apple.

C’è anche un limite pratico da considerare: la soluzione non si applica dal telefono Android, ma va fatta sul lato Apple. Se hai ancora l’iPhone, basta disattivare iMessage e FaceTime e reinserire la SIM. Se non hai più il dispositivo, devi passare dallo strumento web di Apple. Inoltre, Apple avverte che l’aggiornamento può richiedere alcune ore prima di diventare effettivo.

Quando conviene e quando no

Questa procedura conviene soprattutto se il problema è iniziato subito dopo il passaggio da iPhone ad Android, oppure se il tuo numero è stato usato in passato su un dispositivo Apple. In questi casi, la registrazione residua a iMessage è la causa più probabile.

Se invece il numero è già stato scollegato da Apple e il problema continua, allora la causa va cercata altrove. Ma nel caso descritto qui, il punto centrale resta uno: finché Apple considera quel numero un destinatario iMessage, gli iPhone continueranno a spedire i messaggi nel canale sbagliato.

Domande Frequenti

Perché gli iPhone dicono che il messaggio è stato inviato, ma il mio Android non riceve nulla?

Perché il messaggio viene consegnato come iMessage ai server Apple, non come SMS sulla rete dell’operatore. Sul mittente appare tutto regolare, ma il contenuto non arriva al telefono Android.

Devo per forza avere ancora l’iPhone per risolvere?

No. Se non hai più il dispositivo, puoi usare lo strumento web di Apple per annullare la registrazione di iMessage e rimuovere il numero dai loro server.

Quanto tempo ci mette Apple ad applicare la modifica?

Apple indica che potrebbero volerci alcune ore prima che la rimozione abbia effetto completo.

Se disattivo iMessage, devo fare anche altro?

Sì, se hai ancora l’iPhone conviene disattivare anche FaceTime e poi reinserire la SIM nello smartphone Android, così il numero viene scollegato correttamente.

Questo problema dipende dal telefono Android?

Di solito no. Nella situazione descritta, il blocco nasce quasi sempre dal fatto che il numero è ancora registrato nei servizi Apple.