Punti chiave

• Se WhatsApp non apre la schermata per scansionare il QR Code, il problema non è sempre nell’app: spesso c’entrano rete, cache, procedura di collegamento o un bug temporaneo.
• La scansione serve per associare un secondo smartphone, un computer o un altro dispositivo a un account WhatsApp già verificato, senza reinserire il numero di telefono o la SIM.
• Un errore frequente è provare il collegamento con connessione assente o usando l’app clonata su uno smartphone Dual SIM senza passare alla SIM giusta.
• Se la fotocamera è sporca, non mette a fuoco o è danneggiata, le soluzioni software possono non bastare.

Come risolvere se non riesci a scansionare il QR Code di WhatsApp su Android

WhatsApp usa il QR Code per collegare altri dispositivi a un account già verificato e sincronizzare chat, gruppi e contatti senza dover rifare la verifica del numero di telefono. Quando però la finestra della fotocamera non compare o il codice non viene rilevato, il collegamento si blocca. Le soluzioni qui sotto sono quelle che più spesso risolvono il problema, ma vanno provate nell’ordine giusto e con un po’ di attenzione ai limiti reali: se manca la rete, se la procedura è errata o se la fotocamera ha un guasto, la scansione può comunque fallire.

Controlla che la procedura di collegamento sia quella corretta

Per far apparire il codice QR da scansionare devi partire da un secondo dispositivo da associare al telefono principale. Se sul tuo smartphone hai già un account WhatsApp verificato e vuoi usarlo anche su un altro telefono, il dispositivo principale deve leggere il QR Code mostrato dal secondo device. Quando però non compare la schermata con la fotocamera, spesso il problema è semplicemente nella procedura seguita.

Per la corretta procedura di collegamento tra due telefoni Android ti rimando alla lettura di questa guida e, se il blocco dipendeva solo da un passaggio sbagliato, dovresti riuscire a risolvere proprio così.

Verifica che la connessione Internet sia attiva e stabile

1. Sposta il telefono in una zona dove il segnale sia migliore, se noti che la copertura è debole o la connessione è molto lenta.
2. Passa da Wi-Fi a dati mobili, oppure fai il contrario, per controllare se la scansione riparte con una rete diversa.

Se la rete è completamente assente, quando tocchi Collega un dispositivo dalla sezione Dispositivi collegati compare una finestra popup che avvisa che per continuare devi collegarti a una rete Wi-Fi, anche se nella stessa schermata puoi selezionare anche i dati mobili.

Riavvia lo smartphone principale

Se dal telefono principale non compare la schermata con la fotocamera per la scansione del QR Code, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo dell’app o del sistema. In questo caso un semplice riavvio dello smartphone, quindi dell’intero sistema operativo con tutte le app installate, compresa WhatsApp, può bastare a far tornare la schermata corretta.

Se anche dopo il riavvio il problema resta, passa alla soluzione successiva.

Se usi una Dual SIM, prova a collegare l’account senza app clonata

Se hai uno smartphone Dual SIM e usi due app WhatsApp con due account verificati su due numeri diversi, potresti incontrare un problema proprio quando provi ad associare il secondo numero di telefono, quello usato con l’app clonata, ad altri dispositivi. In questi casi può succedere che, anche toccando Collega un dispositivo, non compaia nessuna schermata con la fotocamera per scansionare il QR Code del secondo device.

Puoi provare a scambiare la seconda SIM con la prima SIM, così da usare l’app WhatsApp non clonata. In questo modo dovresti riuscire a far apparire la schermata con la fotocamera e completare la scansione del codice QR del dispositivo da collegare.

Cancella la cache di WhatsApp

1. Apri le impostazioni della memoria seguendo il percorso Impostazioni > App > Tutte le app > WhatsApp > Memoria > Cancella cache.
2. Riapri WhatsApp dal telefono principale e vai su Menu > Dispositivi collegati > Collega un dispositivo per verificare se adesso compare la schermata con la fotocamera per scansionare il Codice QR del device da associare.

Se la schermata non compariva per un file temporaneo corrotto nella cache, la pulizia dovrebbe aiutare. Quando riapri l’app, WhatsApp ricrea i file necessari e questo può sbloccare il rilevamento del QR Code.

Aggiorna WhatsApp all’ultima versione disponibile

1. Apri il Play Store e digita nella barra di ricerca “WhatsApp Messenger“.
2. Entra nella pagina dell’app e, se vedi il pulsante Aggiorna, toccalo per installare la versione più recente disponibile.

Un bug dell’app può impedire il rilevamento del QR Code, ma se il problema è stato corretto con una nuova release, l’aggiornamento può risolvere tutto. Se non c’è alcun aggiornamento disponibile, non resta che attendere un nuovo rilascio. Tieni presente anche che, se il bug riguarda davvero la scansione, probabilmente il malfunzionamento sarà visibile anche ad altri utenti e potresti trovarne traccia nelle recensioni del Play Store.

Pulisci bene la fotocamera posteriore

Fin qui abbiamo visto soluzioni lato software, ma non sempre il problema dipende dall’app. A volte WhatsApp non riesce a leggere il codice QR perché la fotocamera non è sporca in modo grave, ma semplicemente non vede bene il codice a causa di impronte o residui sull’obiettivo.

Prendi un panno pulito, meglio se in microfibra come quello usato per le lenti degli occhiali, e pulisci con attenzione l’obiettivo della fotocamera posteriore del telefono, senza graffiarlo. Quando l’immagine torna nitida, prova di nuovo a scansionare il QR Code di WhatsApp.

Controlla che la fotocamera riesca a mettere a fuoco

Se la fotocamera posteriore non mette bene a fuoco perché è danneggiata, non riuscirai a rilevare il codice QR. In quel caso la soluzione vera è riparare la fotocamera del telefono, perché altrimenti non potrai associare il dispositivo al device principale e usare lo stesso account WhatsApp.

Quando la fotocamera torna a mettere a fuoco correttamente, dovrebbe riuscire anche a leggere il QR Code del dispositivo da collegare. Ti lascio anche quest’altra guida con diverse soluzioni da provare prima di sostituire il modulo fotocamera. Considera però che, in alcuni casi, la difficoltà di messa a fuoco non dipende dall’hardware ma da un bug di WhatsApp che non rende nitida l’immagine del codice.

Scansiona il codice nelle condizioni giuste

Ci sono casi in cui WhatsApp non riesce a rilevare il codice QR perché la scansione non viene fatta nelle condizioni adatte. Per questo conviene seguire alcuni accorgimenti pratici:

• procedi con la scansione in un ambiente luminoso, evitando il buio o una luce troppo debole;
• avvicina bene la fotocamera al codice per facilitarne il riconoscimento;
• assicurati che il QR Code resti dentro al riquadro di scansione della fotocamera;
• tieni lo smartphone fermo, senza tremare o fare movimenti improvvisi mentre inquadri il codice.

Con questi piccoli accorgimenti, di solito il codice viene letto più facilmente.

Quando conviene insistere e quando no

Nella maggior parte dei casi il problema si risolve con una verifica della procedura, della rete, della cache o con l’aggiornamento dell’app. Se invece la fotocamera è sporca, non mette a fuoco o è danneggiata, le soluzioni software non bastano e bisogna intervenire sull’hardware. Allo stesso modo, se la rete è assente, WhatsApp non può completare il collegamento e ti mostra la richiesta di connessione a una rete Wi-Fi, anche se puoi usare i dati mobili dalla stessa schermata.

In pratica, se la scansione non parte, non conviene fermarsi alla prima prova fallita: bisogna distinguere tra errore di procedura, limite temporaneo dell’app e problema fisico della fotocamera.

Domande Frequenti

Posso collegare un altro dispositivo senza scansionare il QR Code?

No, per associare un altro smartphone, un tablet o un computer serve proprio la scansione del QR Code dal dispositivo principale già verificato.

Perché non compare la schermata della fotocamera quando tocco Collega un dispositivo?

Può dipendere da una procedura sbagliata, da una connessione instabile, dalla cache di WhatsApp o da un bug temporaneo dell’app.

La versione clonata di WhatsApp può creare problemi con la scansione?

Sì, su alcuni smartphone Dual SIM l’app clonata può impedire la comparsa della schermata di scansione. In quel caso conviene provare con la SIM principale e con l’app non clonata.

Basta cancellare la cache per risolvere sempre?

No, aiuta quando il problema è legato a file temporanei corrotti, ma non serve se la fotocamera è danneggiata o se la rete non è disponibile.

Se il codice QR non viene letto, il problema è sempre WhatsApp?

Non necessariamente. A volte la colpa è della fotocamera sporca, della messa a fuoco scarsa o delle condizioni di luce in cui stai facendo la scansione.